Problema directos youtube [Archivos]

Martin6R

10/01/16, 01:37:27

Hola tengo el bq x5 android stock, y cuando intento ver un directo en la app de youtube, durante unos 10 segundos va normal, pero a partir de ahi la imagen se queda congelada pero el audio sigue sonando en directo.A alguien le ha pasado lo mismo?Alguna posible solucion?

Soporte BQ

11/01/16, 13:41:29

Buenas tardes:

Martin6R ¿Podrías indicarnos si ocurre conectado a una red WiFi o a través de datos móviles? ¿Te ocurre al reproducir cualquier otro tipo de vídeo desde la aplicación?

Un saludo,

Martin6R

11/01/16, 15:31:19

Buenas tardes:

Martin6R ¿Podrías indicarnos si ocurre conectado a una red WiFi o a través de datos móviles? ¿Te ocurre al reproducir cualquier otro tipo de vídeo desde la aplicación?

Un saludo,

Solo he probado con wi-fi, y no, con el resto de videos va bien, solo pasa con los directos

Soporte BQ

11/01/16, 19:48:38

Buenas tardes,

Martin6R ¿Nos puedes indicar el número de compilación del terminal? Puedes encontrarlo en Ajustes> Información del teléfono.

Te recomendamos que compruebes si la app Youtuebe se encuentra actualizada a la última versión.

Un saludo.

Martin6R

11/01/16, 21:16:38

Buenas tardes,

Martin6R ¿Nos puedes indicar el número de compilación del terminal? Puedes encontrarlo en Ajustes> Información del teléfono.

Te recomendamos que compruebes si la app Youtuebe se encuentra actualizada a la última versión.

Un saludo.

esta actualizada, numero de compilacion: 3.2.4_20151224-1436

Soporte BQ

12/01/16, 11:30:43

Buenos días:

Martin6R Gracias por la respuesta.
Entra en "Ajustes > Aplicaciones > YouTube" y borra los dato de la aplicación. Reinicia el terminal y comprueba si sigue ocurriendo. En caso de que se repita, sería conveniente probar en alguna red WiFi diferente o a través de conexión de datos móviles para descartar que se trate de que la velocidad o estabilidad de la red en la que ocurre no sea buena.

Un saludo,