Alto consumo de wifi

[Chapa03]

Hola compañeros. Os comento un poquito. Llevo con este bichito un par de dias, y la verdad es que estoy encantado con el. Pero tengo desde el minuto uno un problema que me mosquea bastante. Aun con la buena autonomía que tiene, sé que debería durar más por las capturas que han puesto un par de foreros en un post en este mismo subforo. Además es obvio también, cuando veo que el wifi llega a unos consumos del 50% prácticamente incluso estando apagado. En la gráfica general aparece la barra completa, como si estuviera activo todo el tiempo.

Aquí os dejo unas capturas que dejé en el otro post (he abierto este hilo por tener mayor visibilidad y por si alguien tiene el mismo problema y le sirve algo de lo que hablemos lo pueda solucionar antes que yo)

Aquí otras capturas. Muy buen consumo, pero el wifi se bebe parte de la batería, por lo que debería ser mejor...

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20151225/b724a8d6ab976be74291160bc8cdd637.jpg
Wifi apagado

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20151225/2be4fa25d9d03dd197ce5eda76b0f0fd.jpg
Consumo altísimo del wifi

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20151225/d2dc3b6252bc7ef45ec8d5620a2b3cc0.jpg
Esto lleva desactivado desde el minuto 1. Aunque de estar activado no afectaría, por que es para seguir usando el wifi con el teléfono en reposo, no como la opción de geolocalización con wifi, que tambien he probado a desactivar sin éxito.

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20151225/22e1410b8737744c87696910c9b40ab6.jpg
La barra del wifi esta en todo el consumo. Debe haber algo mal.

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20151225/fe39f7cb7f2be2e05073354f5771fada.jpg

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20151225/e591a273b9611a96772246dcba70bccf.jpg
Tiempo de uso de pantalla.

Como dato, el teléfono tiene menos de 14 días y lo puedo cambiar, pero me da miedo que sea el típico problema que, el que no sabe pase por alto (puede parecer una tontería, pero son cerca de unas 2 HORAS de pantalla y unas cuantas más de reposo que le faltan al teléfono por culpa de este consumo extra). En ese caso me devolverían el teléfono de nuevo y teniendo que pagar yo los portes.

A ver si alguien sabe que puede ser.

Enviado desde mi Aquaris A4.5 mediante Tapatalk

[JuanjeLille]

joder, vaya cosa rara, de verdad que no puedo ayudarte más allá de decirte lo típico de formatear el teléfono y hacer una instalación limpia

estás con android 6? te lo pregunto más que nada porque estoy teniendo fallos tontos (algunos desesperantes que hasta me están haciendo pensar el dejar el teléfono en un cajón hasta que haya una nueva actualización)

el caso es que hace un par de noches dejo el teléfono en modo vuelo con el wifi desactivado, más o menos con un 70% de batería y al despertarme, tras 8 horas veo que el teléfono está con un 53%, jamás me ha bajado un teléfono si quiera un 1% en modo vuelo, era rarísimo, entonces entro para ver el consumo de batería y veo que la app RADIO FM (la cual no he usado aún desde que actualicé a android 6) se ha comido toda esa batería, cosa rara con el teléfono en modo vuelo y sin los cascos puestos, por eso te digo, creo que tu fallo puede estar relacionado con android 6 (en total he encontrado 4-5 fallos además de esa cosa rara de la radio)

si nadie puede darte una solución específica a tu problema te recomiendo que pongas el teléfono de fábrica y estudies su comportamiento con el wifi unos días siempre que estés dentro de ese plazo que comentas para poder cambiar el teléfono

PD: no sé si tendrá que ver, pero quizás sea un fallo raro, yo tengo en los ajustes avanzados del wifi:
Usar Wi-fi en suspensión: Siempre
quizás cambiando eso... además te recomiendo que cuando vayas a desactivar el WIFI lo hagas desde los ajustes y veas perfectamente como se desactiva porque estoy teniendo muchos problemas con los ajustes rápidos de la barra de notificaciones, es decir, que muchas veces presiono en los ajustes rápidos y no cumple la función (por ejemplo el flash rara vez me funciona y tengo que reiniciar el teléfono), es posible que cuando le estés dando a desactivar el wifi desde los ajustes rápidos realmente no se esté desactivando por esos fallos y por eso te aparezca el wifi siempre activado en los consumos de batería, es la única explicación que de momento puedo encontrar

PD 2: antes de formatear quizás sería mejor probar a restablecer solo los ajustes de red, desde ajustes en la opción de copia de seguridad tienes la opción de restablecer los ajustes de red, suerte

[arnaujaneabeijon]

Hola compañeros. Os comento un poquito. Llevo con este bichito un par de dias, y la verdad es que estoy encantado con el. Pero tengo desde el minuto uno un problema que me mosquea bastante. Aun con la buena autonomía que tiene, sé que debería durar más por las capturas que han puesto un par de foreros en un post en este mismo subforo. Además es obvio también, cuando veo que el wifi llega a unos consumos del 50% prácticamente incluso estando apagado. En la gráfica general aparece la barra completa, como si estuviera activo todo el tiempo.

Aquí os dejo unas capturas que dejé en el otro post (he abierto este hilo por tener mayor visibilidad y por si alguien tiene el mismo problema y le sirve algo de lo que hablemos lo pueda solucionar antes que yo)

Aquí otras capturas. Muy buen consumo, pero el wifi se bebe parte de la batería, por lo que debería ser mejor...

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20151225/b724a8d6ab976be74291160bc8cdd637.jpg
Wifi apagado

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20151225/2be4fa25d9d03dd197ce5eda76b0f0fd.jpg
Consumo altísimo del wifi

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20151225/d2dc3b6252bc7ef45ec8d5620a2b3cc0.jpg
Esto lleva desactivado desde el minuto 1. Aunque de estar activado no afectaría, por que es para seguir usando el wifi con el teléfono en reposo, no como la opción de geolocalización con wifi, que tambien he probado a desactivar sin éxito.

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20151225/22e1410b8737744c87696910c9b40ab6.jpg
La barra del wifi esta en todo el consumo. Debe haber algo mal.

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20151225/fe39f7cb7f2be2e05073354f5771fada.jpg

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20151225/e591a273b9611a96772246dcba70bccf.jpg
Tiempo de uso de pantalla.

Como dato, el teléfono tiene menos de 14 días y lo puedo cambiar, pero me da miedo que sea el típico problema que, el que no sabe pase por alto (puede parecer una tontería, pero son cerca de unas 2 HORAS de pantalla y unas cuantas más de reposo que le faltan al teléfono por culpa de este consumo extra). En ese caso me devolverían el teléfono de nuevo y teniendo que pagar yo los portes.

A ver si alguien sabe que puede ser.

Enviado desde mi Aquaris A4.5 mediante Tapatalk
Seguramente tendrás apps que estén todo él rato comprobando si hay WiFi.
Puede también que sea un bug de estadísticas... O simplente esta mal optimiza do... Yo lo devolvería porque a lo mejor te ha tocado un defectuoso.

Enviado desde mi P6000 Pro mediante Tapatalk

[Chapa03]

Ya formateé el movil el segundo día. Aun asi no sabía lo del restablecimiento de los datos de red. Lo he probado y a ver que tal de aqui a una hora con el wifi desactivado.
Si veo que sigue igual llamaré a yoigo, ya que desde tienda, al haberlo pedido por teléfono, no pueden gestionar mi caso.

Gracias a los dos.

Enviado desde mi Aquaris A4.5 mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Buenos días:
JuanjeLille ¿sigue apareciéndote consumo de batería por parte de la radio? ¿Te aparece en la lista de aplicaciones en segundo plano? Te agradeceríamos que adjuntaras las mismas capturas del consumo de batería que subió Chapa03, cuando el dispositivo se encuentre en torno a un 5%, para poder indicarte mejor.

En cuanto a la incidencia en el menú de ajustes rápidos, ¿te sucede con cualquiera de las opciones o solo algunas en concreto?
Chapa03 permanecemos atentos a que comentes el resultado tras restablecer los datos de red.

Un saludo,

[JuanjeLille]

Buenos días:
JuanjeLille ¿sigue apareciéndote consumo de batería por parte de la radio? ¿Te aparece en la lista de aplicaciones en segundo plano? Te agradeceríamos que adjuntaras las mismas capturas del consumo de batería que subió Chapa03, cuando el dispositivo se encuentre en torno a un 5%, para poder indicarte mejor.

En cuanto a la incidencia en el menú de ajustes rápidos, ¿te sucede con cualquiera de las opciones o solo algunas en concreto?
Chapa03 permanecemos atentos a que comentes el resultado tras restablecer los datos de red.

Un saludo,

hola, lo siento pero en aquel momento no me percaté y no hice captura de pantalla y claro ya he hecho varias cargas desde aquello, sin embargo si vuelve a sucederme las subiré al foro, fue una cosa rarísima porque llevaba 4-5 días si abrir la app de radio y encima el teléfono en modo vuelo y sin los cascos... y no, no ha vuelto a suceder el problema con el consumo de radio, y tampoco me aparece como app en segundo plano, se ve que fue algo aislado

respondiendo a tu otra pregunta, a mí me fallan dos ajustes rápidos en concreto, el WIFI (pocas veces), y el flash (me falla todos los días y me obliga a reiniciar el teléfono porque no se enciende el mismo); decir que tengo activado el configurador de IU del sistema y que obviamente tengo modificado el panel a mi gusto

por otro lado, ya que imagino que tomarás nota de esto, me gustaría reportar algún fallo más
desde la actualización a android 6, cada vez que termino una llamada la pantalla no se enciende al retirar la oreja del teléfono y es necesario encenderla con doble toque para poder colgar la llamada, es algo que ya he leído porque otro forero lo había comentado

también desde la actualización a android 6, el navegador google chrome me está desquiciando, se queda pillado muchísimas veces y se cierra apareciendo el cartelito de forzar cierre, esto me pasa todos los días, he probado a desinstalar la app y volver a instalar y nada, he probado con y sin sincronizar mis marcadores y mi información de google y nada, sigue igual

también me pasa mucho que tras apagar la pantalla con el doble toque esta se vuelve a encender inmediatamente después, no ocurre siempre pero al menos 2/3 de cada 10 veces sí, esto ya me ocurría en lollipop, pensé que era debido a la app "screen off" pero tras desinstalarla el problema sigue apareciendo

son pocos fallos para lo que he estado acostumbrado con otros teléfonos, puliendo esas 4 cosas el teléfono se quedaría perfecto, pero vaya que puede que otros usuarios no estén teniendo los mismos problemas y sea cosa de mi uso

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

JuanjeLille ¿Has actualizado el sistema desde el propio teléfono vía OTA o realizando un Hard Reset desde un ordenador? Si utilizas un protector de pantalla, prueba a quitarlo de manera temporal o al menos revisa que no se encuentre tapando el sensor de proximidad.

Saludos.

[JuanjeLille]

Buenas tardes:

JuanjeLille ¿Has actualizado el sistema desde el propio teléfono vía OTA o realizando un Hard Reset desde un ordenador? Si utilizas un protector de pantalla, prueba a quitarlo de manera temporal o al menos revisa que no se encuentre tapando el sensor de proximidad.

Saludos.

hola de nuevo, la actualización fue vía OTA
restauraré el sistema a través el pc con el firmware que colgáis en vuestra página, aunque de momento no tengo tiempo y es posible que tarde un mes en hacer ese procedimiento

respecto a lo del protector, sí, uso uno de cristal templado que no tapa el sensor de proximidad, lo pensé en su momento y busqué uno que no tapase esa zona y de hecho con lollipop no me dio problemas
lo quitaría, pero no quiero comprarme otro

cuando restaure comprobaré si se soluciona el problema y si no probaré a quitar el protector, pero de momento no

gracias!

[Soporte BQ]

De acuerdo, JuanjeLille. Quedamos a la espera de que nos informes sobre los resultados.

Un saludo,

[Chapa03]

De acuerdo, JuanjeLille. Quedamos a la espera de que nos informes sobre los resultados.

Un saludo,
Buenas noches. Restablecí ajustes de red, entre las otras posibles soliciones realizadas varias veces como restablecer el teléfono.
Nada...
Tras pedir una sustitución a Yoigo, me han traído el nuevo a los dos días sin problemas llevándose el otro.
He comprobado, tras las 4 actualizaciones de rigor, que en lollipop no pasaba lo del wifi, pero, para mis sorpresa, aquí tenéis la captura de los primeros minutos del primer ciclo del nuevo teléfono:

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20151230/710da13884138e0674dde5c28d9ea7ec.jpg

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20151230/dd498c30b71d8c275e08d41b356d005e.jpg

(Con un 97% se ha añadido la pantalla al gasto)
https://uploads.tapatalk-cdn.com/20151230/feb03d0d473ceab2cf3ed096ac500c6e.jpg

Como veis en la segunda captura, el wifi sigue a tope... Pero lleva a pagado desde que he encendido la pantalla. Por lo que, efectivamente es un defecto de marshmallow que, repito, en lollipop no estaba, aunque no he caído en hacer capturas.

Sacado de la caja, 3 actualizaciones (menores), y actualización a Marshmmallow. Todo por OTA y de manera contínua. Como digo, nada más sacarlo de la caja. ¿Alguna posible solución?

Lo de la pantalla apagada tras las llamadas también me pasa siempre (sin protector) aunque en estos días me he acostumbrado al doble toque para encendera de nuevo.

A ver si a alguien más le pasa lo del wifi. Es raro que me hayan tocado a mi dos así seguidos, aunque no se si será por como he actualizdo, etc...

P.D.: Da gusto que bq ronde por aquí. La verdad es que me deja una opinión bastante favorable de la empresa.
Gracias.

Enviado desde mi Aquaris A4.5 mediante Tapatalk

[Frames]

Qué extraño. A mi no me ocurre.

Esta noche apagué la red inalámbrica para comprobártelo y ha estado apagada como debería.

No debería tener nada que ver, pero tengo el modelo de 2GB.

En los Ajustes avanzados de WiFi tengo cambiado de origen la "Notificación de red disponible", que siempre desactivo. Y dejo "Usar Wi-Fi en suspensión" como "Siempre".

[Torokempuja]

Buenas.
A mi también me pasa lo mismo, el porcentaje total del Wifi es altisimo. También tengo Android 6. Seguiré probando cosas e intentaré subir capturas.

Un saludo.

[Chapa03]

Qué extraño. A mi no me ocurre.

Esta noche apagué la red inalámbrica para comprobártelo y ha estado apagada como debería.

No debería tener nada que ver, pero tengo el modelo de 2GB.

En los Ajustes avanzados de WiFi tengo cambiado de origen la "Notificación de red disponible", que siempre desactivo. Y dejo "Usar Wi-Fi en suspensión" como "Siempre".
Bueno, ya veo que entonces no soy el único.
Y puede ser que si el de 2GB lleva algo distinto en su rom afecte a la gestión de recursos y al gasto del wifi. Asi que se libra del fallo.
Yo ya probé todas las combinaciones posibles de wifi apagado, encendido,... Pero nada.
Si saliera algún parchecito sería la leche por que, aun con el problema, el consumo es excelente, y eso que no suelo pasar de las 5 horas como otros compañeros de por aquí en el foro.
Buenas.
A mi también me pasa lo mismo, el porcentaje total del Wifi es altisimo. También tengo Android 6. Seguiré probando cosas e intentaré subir capturas.

Un saludo.


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[Soporte BQ]

Buenas tardes:

Chapa03 Si fuera posible, reinstala el firmware desde un ordenador realizando un Hard Reset con las indicaciones que puedes ver en este enlace (http://www.mibqyyo.com/videos/2014/06/13/reinstalaciondelfirmware/) y el manual de este otro enlace (http://www.mibqyyo.com/articulos/2014/06/04/hard-reset-smartphone-gama-aquaris-e/). Puedes descargar todo lo necesario desde aquí (http://www.mibqyyo.com/descargas/categorias/aquaris-a45/) Si te surge alguna duda al respecto, indícalo por este mismo hilo.

Saludos.

[Frames]

Y puede ser que si el de 2GB lleva algo distinto en su rom afecte a la gestión de recursos y al gasto del wifi. Asi que se libra del fallo.

Pues tanto el firmware como el hardware entiendo que son los mismos.

Lo cierto es que a mí el consumo de batería no me aparece en la lista ... pero ccuriosamente sí aparece el Bluetooth y en primer lugar, con un 20%. Es cierto que lo he usado bastante, pero me aparece como encendido durante más de 49 días!

Me pregunto si el chip de WiFi y Bluetooth estarán integrados y el sistema confunde sus consumos o algo así?

[Chapa03]

Buenas tardes:

Chapa03 Si fuera posible, reinstala el firmware desde un ordenador realizando un Hard Reset con las indicaciones que puedes ver en este enlace (http://www.mibqyyo.com/videos/2014/06/13/reinstalaciondelfirmware/) y el manual de este otro enlace (http://www.mibqyyo.com/articulos/2014/06/04/hard-reset-smartphone-gama-aquaris-e/). Puedes descargar todo lo necesario desde aquí (http://www.mibqyyo.com/descargas/categorias/aquaris-a45/) Si te surge alguna duda al respecto, indícalo por este mismo hilo.

Saludos.
Lo probaré esta misma tarde y comentaré como va la cosa.
Pues tanto el firmware como el hardware entiendo que son los mismos.

Lo cierto es que a mí el consumo de batería no me aparece en la lista ... pero ccuriosamente sí aparece el Bluetooth y en primer lugar, con un 20%. Es cierto que lo he usado bastante, pero me aparece como encendido durante más de 49 días!

Me pregunto si el chip de WiFi y Bluetooth estarán integrados y el sistema confunde sus consumos o algo así?
Pues tiene pinta de que van por un camino parecido... Luego comento como va instalando el firmware con el pc.

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[Frames]

Pues tiene pinta de que van por un camino parecido... Luego comento como va instalando el firmware con el pc.

Pues al menos parecido.

Por si os vale para algo ..

Hoy tengo tanto el WiFi como el Bluetooth en la lista. El BT bien esta vez, pero el WiFi exactamente como tú: aparece el primero en consumo, aunque la tuve apagada toda la noche (y aparece como si hubiera estado encendida todo el tiempo).

Mientras ha estado apagada parece que no ha consumido batería, pero antes de apagarla parece que lo hacía más de lo debido, porque Android me calculaba poco más de un día de autonomía sin hacer nada.

Mi teoría es que si no lo apagas sigue consumiendo más de lo debido, y que si lo apagas deja de consumir, pero realmente sigue encendida.

En cualquier caso, no va bien.

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

Frames Por favor, en un ciclo de carga que observes este comportamiento, toma las siguientes capturas cuando tengas un 5% de batería:

- Ajustes > Bateria
- Ajustes > Batería > Pantalla
- Ajustes > Batería > Gráfica de descarga (pulsando sobre ella)

Compártelas por favor en este mismo hilo.

Un saludo,

[Chapa03]

Bueno, como prometí, aquí dejo las capturas del primer ciclo tras la reinstalación del firmware desde el pc.
La cosa sigue igual.
Por cierto, el wifi ha estado apagado toda la noche, aparte de otros buenos ratos ayer...

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20160102/56908f877e8cd3b2944af6630cf01610.jpg

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20160102/ec3037408c2470aa5d6892a697548955.jpg

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20160102/c2043155e86eba5a32d15ae555d60b44.jpg

La cosa pinta bastante fea.

Enviado desde mi Aquaris A4.5 mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

Chapa03 Gracias por las capturas y las comprobaciones realizadas.

Prueba a desactivar la opción "Usar Wi-FI en suspensión" entrando en Ajustes > Wi-Fi > Icono de 3 puntos > Ajustes avanzados, y comprueba si el consumo de la red Wi-Fi sigue apareciendo tras un ciclo de carga sin usar la red.

Saludos.

[Chapa03]

Buenas tardes:

Chapa03 Gracias por las capturas y las comprobaciones realizadas.

Prueba a desactivar la opción "Usar Wi-FI en suspensión" entrando en Ajustes > Wi-Fi > Icono de 3 puntos > Ajustes avanzados, y comprueba si el consumo de la red Wi-Fi sigue apareciendo tras un ciclo de carga sin usar la red.

Saludos.
Ok, lo comprobaré. Otra vez con el firmware reinstalado, pero es algo que ya comprobé sin resultados positivos.
De igual manera que reinstalé el firmware de marshmallow, creo que downgradearé a lollipop. Creo que no estaba el problema, asi, hasta que salga algún parche o actualización podré estirar la batería bastante más que con android 6.0
Mañana, con el nuevo ciclo comento los resultados al desactivar el wifi en suspensión y la red wifi.

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[Frames]

Buenas tardes,

@Frames (http://www.htcmania.com/member.php?u=1376660) Por favor, en un ciclo de carga que observes este comportamiento, toma las siguientes capturas cuando tengas un 5% de batería:

- Ajustes > Bateria
- Ajustes > Batería > Pantalla
- Ajustes > Batería > Gráfica de descarga (pulsando sobre ella)

Compártelas por favor en este mismo hilo.

Un saludo,

Lo siento, pero no va a poder ser. Mañana procederé a la devolución del terminal.

De todas formas es exactamente lo mismo y con datos de captura prácticamente iguales a los del compañero Chapa03.

[Chapa03]

Lo siento, pero no va a poder ser. Mañana procederé a la devolución del terminal.

De todas formas es exactamente lo mismo y con datos de captura prácticamente iguales a los del compañero Chapa03.
Yo me lo estoy pensando si hay gente a la que no le pasa... Pero ya sería la 2a devolución y con altos riesgos de volver a ocurrirme lo mismo.

Aquí las capturas de medio ciclo con wifi apagado todo el tiempo y wifi en suspension "Nunca":
No paso capturas del final del ciclo
por que considero que los resultados son más que relevantes. Lo mismo hasta ahora, vaya...

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20160103/6ddf45767cad69df0d6fe79cd0dd3e76.jpg
https://uploads.tapatalk-cdn.com/20160103/9aa5628a12bfb6bcc44d658149f7cad4.jpg
https://uploads.tapatalk-cdn.com/20160103/9a3901ebb750b76e7a3ce10aa06d5a75.jpg

Creo que voy a probar a flashear 5.1.1 hasta que salga la siguiente actualización y esperando que solucione este problema...

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[Frames]

Creo que voy a probar a flashear 5.1.1 hasta que salga la siguiente actualización y esperando que solucione este problema...

Yo pensé volver atrás también, pero "gracias a Google" en Lollipop no puedo guardar los podcasts ni las fotos de su cámara (y quizás más aplicaciones) en el almacenamiento externo, así que desgraciadamente no es una opción.

[Chapa03]

Yo pensé volver atrás también, pero "gracias a Google" en Lollipop no puedo guardar los podcasts ni las fotos de su cámara (y quizás más aplicaciones) en el almacenamiento externo, así que desgraciadamente no es una opción.
En ese sentido me salvo un poco por que yo todo lo llevo en internet. Hasta la musica. Asi que llevo el movil con el 50% de la capacidad libre normalmente.
Creo que bajaré a lollipop... Pero espero que salga un parche YA...

Enviado desde mi Aquaris A4.5 mediante Tapatalk

Edito:
Lollipop 5.1.1:

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20160104/26a5d87e485b0be1672cdc173bce213d.jpg
Wifi sin gasto cuando no se usa.
A ver si se hace algo por que hay un par de opciones de marshmallow que me parecen indispensables y necesito, como son el menú de volumen y los permisos específicos por aplicación...
soporte_BQ sin pudieras hacer llegar estos resultados al centro o equipo de desarrollo sería fabuloso. Al igual que los fallos del menú de accesos rápidos y los otros fallitos que han comentado los compañeros.
Gracias ;)

[Soporte BQ]

Buenos días:
Chapa03 gracias por enviar las capturas de batería. Para que podamos disponer de información completa al respecto, te agradeceríamos que las enviases de nuevo cuando el dispositivo se encuentre en torno al 5% de batería, como en las primeras capturas que subiste.

Por otro lado, ¿podrías subir también capturas de pantalla del cajón de aplicaciones?

Un saludo,

[Chapa03]

Pues estoy en Android 5.1.1 en el primer ciclo, pero tiene pinta de que volveré a pasar a Marshmallow... Prefiero aguantar la bobada esa del wifi que tener que lidiar con el altísimo gasto de los Google Play services en Lollipop que yo creo que es hasta más alto.
Al final del ciclo subiré capturas de Lollipop. Mañana posiblemente pueda subir de nuevo las capturas que me has pedido del ciclo completo de Marshmallow con wifi apagado y wifi en suspension "nunca".

Enviado desde mi Aquaris A4.5 mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

Chapa03 Muchas gracias por tu respuesta y las comprobaciones.

Quedamos a la espera de conocer los resultados.

Un saludo.

[Chapa03]

Buenas tardes:

Chapa03 Muchas gracias por tu respuesta y las comprobaciones.

Quedamos a la espera de conocer los resultados.

Un saludo.
He tenido lio desde ayer. Pero comento que he vuelto a marshmallow actualizando por OTA y POR AHORA, no tengo el problema del wifi. Y cuando lo apago, en la gráfica sale apagado.
A ver si cargo el movil al 100% y con el ciclo completo subo las capturas.

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[Torokempuja]

Me alegro Chapa03 (http://www.htcmania.com/member.php?u=665178)
Espero que se te haya solucionado por fin. Yo actualice por OTA, pero me pasa como a ti, elevadísimo el porcentaje del wifi.

[Frames]

He tenido lio desde ayer. Pero comento que he vuelto a marshmallow actualizando por OTA y POR AHORA, no tengo el problema del wifi. Y cuando lo apago, en la gráfica sale apagado.
A ver si cargo el movil al 100% y con el ciclo completo subo las capturas.

Enviado desde mi Aquaris A4.5 mediante Tapatalk

Ojalá se te haya arreglado, pero espera a cantar victoria, porque a mí me ocurrió en la segunda carga. En el primer ciclo, perfecto.

[Chapa03]

Me alegro Chapa03 (http://www.htcmania.com/member.php?u=665178)
Espero que se te haya solucionado por fin. Yo actualice por OTA, pero me pasa como a ti, elevadísimo el porcentaje del wifi.

Ojalá se te haya arreglado, pero espera a cantar victoria, porque a mí me ocurrió en la segunda carga. En el primer ciclo, perfecto.
Justo. Solo el primer ciclo. Ahora vuelve a estar igual. No subí capturas por que tuve que conectar el usb al pc y me estropeó las estdísticas. Después de cargarlo, otra vez, el wifi dándolo todo. No se me ocurre que más probar. Y quedarme en lollipop no es una opción por el altísimo gasto de los Google play services, mayor que el del WiFi en marshmallow... A ver si el soporte de BQ sabe que más podemos hacer... Sino creo que intentaré ponerme en contacto con la compañía a ver si está al tanto del error y si hay planes para solucionarlo a corto plazo.

Enviado desde mi Aquaris A4.5 mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Buenos días,
Chapa03 Si te es posible, repite el proceso y envíanos las capturas solicitadas y así revisar tu caso.

Permanecemos a la espera de la misma para ayudarte en todo lo posible.

Un saludo,

[Chapa03]

Buenos días,
Chapa03 Si te es posible, repite el proceso y envíanos las capturas solicitadas y así revisar tu caso.

Permanecemos a la espera de la misma para ayudarte en todo lo posible.

Un saludo,
https://uploads.tapatalk-cdn.com/20160109/0a930f70eab5d6fdff231daf0c3f16bd.jpg

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20160109/aa00f1b0f08924c184d1e4a5630ac8be.jpg

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20160109/cf01789e65ccd8f66827a6f6911e516f.jpg

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20160109/9f08aa1f80411f13cdb069780e8a30e2.jpg

Ahora parece que ya no sale cuando está apagado. Pero el gasto sigue estando. Y altísimo, como se puede ver. También, como dato, en todo el día de hoy no se ha conectado a mi router por más que lo he intentado, no se si cosa del router o del movil, pero todos los demás cacharros estaban conectados.

Si necesitáis algún dato más, sólo pedidlo ;)

Enviado desde mi Aquaris A4.5 mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Buenas noches,

Chapa03 ¿Dispones de la última actualización lanzada hace escasos días?, facilítanos el número de compilación del terminal, podrás verlo en Ajustes>Información del teléfono.

Un saludo,

[Chapa03]

Buenas noches,

Chapa03 ¿Dispones de la última actualización lanzada hace escasos días?, facilítanos el número de compilación del terminal, podrás verlo en Ajustes>Información del teléfono.

Un saludo,
Es la del 1 de diciembre. La primera marshmallow que hay para este teléfono. Si ha saltado algún update más no lo tengo. Voy a comprobar en la página de BQ por si hay nuevo firmware instalarlo con el ordenador.

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20160109/88e89e45a23bdb1dd1cff14f8dfe694f.jpg


EDITO: Acabo de buscar en mibqyyo y ya he vista lo versión 2.1.0 del firmware que no me ha salrado por OTA aun. La voy a descargar y a flashear con el pc. Ya conentaré como va.

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[Torokempuja]

Chapa03 Llevo un par de días con la nueva actualización, y parece que el consumo de wifi baja un poco, pero sigue siendo alto, al menos en mi caso.

Un saludo.

[Chapa03]

Chapa03 Llevo un par de días con la nueva actualización, y parece que el consumo de wifi baja un poco, pero sigue siendo alto, al menos en mi caso.

Un saludo.
Exactamente igual. No puedo determinar aun si el gasto es igual o menor, pero si, sigue consumiendo muchísimo. El error no ha sido solucionado. Intentaré poner las capturas cuanto antes. Tengo que dar conexión por usb a un par de pcs y me desajustan las estadísticas de la batería.

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[Soporte BQ]

Buenas tardes:

Torokempuja Si es posible, envíanos unas capturas en las que poder apreciar los consumos para revisarlo e informarte correctamente.
Chapa03 Quedamos a la espera de las nuevos resultados.

Un saludo,

[Chapa03]

Buenas tardes:

Torokempuja Si es posible, envíanos unas capturas en las que poder apreciar los consumos para revisarlo e informarte correctamente.
Chapa03 Quedamos a la espera de las nuevos resultados.

Un saludo,
En un rato subo las capturas. La carga no llegó al 100% pero todos los ciclos son prácticamente idénticos.

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[Soporte BQ]

Buenas tardes,

Chapa03 De acuerdo, nos mantenemos a la espera.

Un saludo.

[Chapa03]

Buenas tardes,

Chapa03 De acuerdo, nos mantenemos a la espera.

Un saludo.
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Aquí las dejo. Iguales que en el parche 2.0

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[Soporte BQ]

Buenos días:

Chapa03 Gracias por las capturas.
¿Podrías indicarnos si en este ciclo tenías apagada la conexión WiFi completamente?
¿Utilizas copias de seguridad automáticas en el terminal como la de Google Fotos o escuchas música en streaming con Play Music?

Un saludo,

[Torokempuja]

Que ponga que WiFi activado: 1 Día 0h 45m 24s Supongo que es orientativo...
De todos modos, en cuanto pueda, estaré un ciclo, o intentaré, no conectarme a wifi a ver que datos arroja. Porque muy normal no es. No estoy conectado más de 24h en un ciclo de carga a wifi, para que los valores sean tan altos.

Gracias.

[Chapa03]

Buenos días:

Chapa03 Gracias por las capturas.
¿Podrías indicarnos si en este ciclo tenías apagada la conexión WiFi completamente?
¿Utilizas copias de seguridad automáticas en el terminal como la de Google Fotos o escuchas música en streaming con Play Music?

Un saludo,

En este ciclo la mayoría del tiempo el wifi ha estado desactivado.
La música que escucho es solo por streaming por que tengo todo en google play music. Y si, tengo el backup de google fotos siempre activo hasta con datos. Pero también en el Nexus 5 y el Galaxy S6 y eso no explicaría el alto consumo del wifi incluso apagado. Además ha habido ciclos en los que ambas apps aún estaban sin configurar (cada vez que he flasheado el móvil y no he abierto ni google fotos ni play music) y ahí estaba el consumo. También tengo que decir que ni almaceno fotos a menudo ni estos días he escuchado música.
Sé que me he enrollado con este asunto, pero no creo que puedan ir por ahí los tiros.
En cualquier caso, si es necesario para comprobar que eso no es el culpable puedo desactivar la subida de fotos y vídeos y desactivar play music usándolo en el navegador para controlar el consumo adecuadamente.
Que ponga que WiFi activado: 1 Día 0h 45m 24s Supongo que es orientativo...
De todos modos, en cuanto pueda, estaré un ciclo, o intentaré, no conectarme a wifi a ver que datos arroja. Porque muy normal no es. No estoy conectado más de 24h en un ciclo de carga a wifi, para que los valores sean tan altos.

Gracias.

No es orentativo. En este caso (y suele serlo en todos los ciclos) es el tiempo que lleva el teléfono encendido. Aunque el wifi esté apagado. Es lo raro.

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[Soporte BQ]

Buenos días,

Chapa03 Muchas gracias por la respuesta.
En este caso, sería conveniente desactivar la sincronización de la copia de seguridad de fotos de Google y no utilizar la escucha de música en streaming durante el ciclo de descarga de la batería. Una vez hayas realizado al comprobación durante una descarga de batería, puedes volver a habilitar de nuevo estos servicios después de haber sacado las capturas de los consumos.

Un saludo,

[Chapa03]

Buenos días,

Chapa03 Muchas gracias por la respuesta.
En este caso, sería conveniente desactivar la sincronización de la copia de seguridad de fotos de Google y no utilizar la escucha de música en streaming durante el ciclo de descarga de la batería. Una vez hayas realizado al comprobación durante una descarga de batería, puedes volver a habilitar de nuevo estos servicios después de haber sacado las capturas de los consumos.

Un saludo,
Vale. Intentaré hacer el ciclo de mañana como pides, a ver los resultados.

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[Torokempuja]

Es lo que me choca, que sin activar el WiFi, marque consumo y tiempo encendido. Muy raro.

[Chapa03]

Aquí los resultados sin siquiera abrir Google play music y con la copia de seguridad de google fotos desactivada incluso antes de iniciar el ciclo. Wifi apagado el 100% del tiempo.
Buenas noches.

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[Soporte BQ]

Buenos días:

Chapa03 Muchas gracias por las comprobaciones.
Por favor, envíanos a través de mensaje privado el número de serie del terminal y una dirección de correo electrónico en la que poder contactar contigo desde soporte técnico.

Un saludo,

[Chapa03]

Buenos días:

Chapa03 Muchas gracias por las comprobaciones.
Por favor, envíanos a través de mensaje privado el número de serie del terminal y una dirección de correo electrónico en la que poder contactar contigo desde soporte técnico.

Un saludo,
Hecho ;)
Gracias.

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[Torokempuja]

Chapa03 Sin usar wiFi, que te consuma un 33%... Algo falla evidentemente.

A mi me pasa lo mismo, sin ni siquiera abrir el WiFi, ya me indica un buen porcentaje de uso de este. Algo raro.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

Torokempuja Entra en Ajustes > Wi-Fi > Ajustes avanzados >Desactiva la opción "Buscar redes siempre" y marca la opción Nunca en "Usar Wi-Fi en suspensión".

Saludos.

[Chapa03]

Chapa03 Sin usar wiFi, que te consuma un 33%... Algo falla evidentemente.

A mi me pasa lo mismo, sin ni siquiera abrir el WiFi, ya me indica un buen porcentaje de uso de este. Algo raro.
Tiene que ser la rom en, al menos, sus dos últimas versiones.

Enviado desde mi Aquaris_A4.5 mediante Tapatalk

[Torokempuja]

Voy a probar soportebq gracias.

[Soporte BQ]

Buenos días:
Torokempuja ¡gracias a ti! Cuéntanos después si funciona correctamente.

Un saludo,

[mlagomazzinic]

Pues a mí aparte del consumo me va como el culo desde que actualicé el día que lanzaron la 6.0, conecta y desconecta cuando quiere

[REQ]

creo que este movil lleva fatal la combinacion wifi -red señal.
esta mañana wifi a tope y señal de red nula, es como si se encasquillara el wifi al pasar a señal de red y tienes que desactivar wifi para que coja red. y confunde la señal wifi con la de red buscando siempre su señal.
no es el xonsumo de wifi ,si no el de señal que traba las dos siempre buscando.
compartiran parte de antena?

[beta tester]

A raíz de la última actualización me encontré con el mismo problema que comentáis, consumos del 40-50% de batería del WiFi sin apenas tocar el móvil y con el WiFi apagado, claro.

Tras hacer un hard reset y volver a la anterior versión (la actualización a Android 6.0) se han solucionado los problemas de consumo del WiFi. Por si a alguno os sirve de ayuda ;-)

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

mlagomazzinic REQ ¿habéis probado a restablecer datos de fábrica tras haber actualizado el sistema o hacer un Hard Reset como sugiere el usuario beta tester?

Un saludo.

[Torokempuja]

No quería llegar a ese extremo, pero veo que al final, será lo más coherente. La batería se diluye,unos consumos altísimos y anormales.
Beta tester Te refieres a volver a la 6.0 pelada???
Gracias.

[REQ]

Buenas tardes:

mlagomazzinic REQ ¿habéis probado a restablecer datos de fábrica tras haber actualizado el sistema o hacer un Hard Reset como sugiere el usuario beta tester?

Un saludo.
si,solo falta hacer el pino con el:facepalm:

[beta tester]

No quería llegar a ese extremo, pero veo que al final, será lo más coherente. La batería se diluye,unos consumos altísimos y anormales.
Beta tester Te refieres a volver a la 6.0 pelada???
Gracias.
Sí, yo le puse la primera actualización que sacaron a Android 6.0 (firmware 2.0.0) y todo correcto por ahora.

[Torokempuja]

beta tester Ok. Acabo de restaurar valores de fábrica, tras tardar un buen rato en volver a la vida... He vuelto a configurarle como si fuera nuevo, sin restaurar la copia de seguridad, a ver si hubiese algo raro. Por otro lado, he leido también que la tarjeta SD también puede ser la causante, recomiendan hacer un ciclo de carga/descarga con ella quitada a ver qué tal. En ello estoy de momento. Pero veo que al no hacer HR sigo con la versión 2.1.0... A ver si se soluciona algo entre todos.

[Torokempuja]

Bueno, tras trastear un poco, en una de las fotos, se ve el consumo de wifi 25% antes de restaurar a valores de fábrica y extraer la SD, las demás fotos, son el después, parece que algo sí que ha mejorado. En el momento que hice las capturas mi cobertura era muy mala... jazztel en ciertos sitios, no anda muy fina... Aunque sin tener el wifi encendido, marca consumo pero no porcentaje, no sé si me explico, es raro.

[beta tester]

Tras dos ciclos de carga han vuelto los problemas. Parece ser que el problema está en las dos últimas actualizaciones.

¿Alguno ha vuelto a Lollipop y se le ha solucionado algo?

[Torokempuja]

Tras dos ciclos de carga han vuelto los problemas. Parece ser que el problema está en las dos últimas actualizaciones.

¿Alguno ha vuelto a Lollipop y se le ha solucionado algo?

Me pasa igual, tras tocar los ajustes wifi, valores de fábrica y ciclos de carga después... sigue igual. El consumo de wifi, llega incluso a más del 45%... raro, raro...

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

Sobre este tema, indicaros que estamos estudiando este comportamiento que comentáis para optimizarlo en próximas actualizaciones.

Por favor, aportadnos capturas de ciclos completos de batería (Ajustes > Batería / Ajustes > Batería > Gráfica / Ajustes > Batería > Pantalla) para recopilar toda la información posible y determinar si además del error en la gráfica, este comportamiento afecta a más aspectos del sistema.

Muchas gracias de antemano.

Un saludo,

[Chapa03]

Buenas tardes,

Sobre este tema, indicaros que estamos estudiando este comportamiento que comentáis para optimizarlo en próximas actualizaciones.

Por favor, aportadnos capturas de ciclos completos de batería (Ajustes > Batería / Ajustes > Batería > Gráfica / Ajustes > Batería > Pantalla) para recopilar toda la información posible y determinar si además del error en la gráfica, este comportamiento afecta a más aspectos del sistema.

Muchas gracias de antemano.

Un saludo,

Muy buenas a todos.
En primer lugar gracias a todos los que habéis puesto capturas y apoortado datos por que, como ya nos acaba de decir Soporte BQ , BQ está trabajando en el asunto.
Llevo hablando por correo varios días con ellos y me han estado pidiendo pruebas y sus resultados, pero estoy tardando en contaros por aquí lo que hablamos por que estos días estoy trabajando en Málaga, que pilla algo lejos de Madrid... XD
Aquí no tengo wifi y apenas puedo contactar por el trabajo. Espero estos días volver a mi casa y ya comentaros todo lo que hemos estado hablando y darles los resultados de las últimas pruebas que me pidieron, para las que dependo de un punto de acceso wifi.

Os voy a dejar, no obstante, los correos que me mandaron, y les haré llegar, si alguno queréis realizar la prueba, los resultados que obtengáis.

Antes de nada, necesitaríais resetear de fábrica el teléfono. De ahí la advertencia. Se borraría todo, y tendríais que instalar únicamente lo más esencial, para descartar que sea un fallo en el firmware si se encuentra alguna anomalía en cualquier aplicación.

Todos sabemos que resetear un teléfono a su estado de fábrica no supone riesgo alguno. Pero yo no hablo en nombre de bq ni de su soporte. Tampoco asumo ningún riesgo si por lo que sea el teléfono durante las pruebas resulta dañado. Es un aviso obvio y que, como sabréis, cualquier cocinero de ROMs da en sus hilos para evitar problemas derivados de "experimentar" con el smartphone.
Repito: esto no supone ningún riesgo. Pero no me hago responsable si alguien fríe su teléfono haciendo algo que no debe por intentar ayudar.

A lo que vamos, aquí los correos de bq y mi respuesta. Aquí me he quedado, por no estar en casa y no poder descargar un volúmen de datos grande con el móvil (tengo la infinita del 20 de yoigo, pero tiro mucho de internet y ahora mismo me queda menos de un giga)

Conversación por correo:


AZUL CHAPA
VERDE BQ

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Buenas tardes.

Contacto con usted por correo para interesarnos por problema con el alto consumo de batería debido a la conexión Wi-Fi que nos han reportado los compañeros de redes sociales.

Necesitaríamos, por favor, que nos detallase con la mayor información posible la incidencia que está teniendo, modelo de router que tiene, en opciones avanzadas de Wi-Fi como tiene configurado el dispositivo, si apaga en algún momento el botón de Wi-Fi o si lo tiene siempre activado, versión de Android y número de compilación (el cual encontrará en Ajustes > Información del teléfono) y también el número de serie del dispositivo (lo podrá encontrar serigrafiado en la parte trasera del dispositivo).

Toda esta información nos será de gran ayuda para tratar de reproducir sus condiciones y tratar de solventar la incidencia.

Quedamos a la espera de la información requerida y queremos aprovechar para disculparnos por las molestias que esta incidencia le esté causando.

Un saludo,

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Buenos días.
En primer lugar disclupen la tardanza al contestarles. Ahora mismo estoy fuera de casa trabajando y no encuentro tiempo con facilidad.

Les explico:
Mi router es un livebox de Orange. No obstante, el gasto de batería en el teléfono se produce incluso con el wifi apagado. Es decir, en el gráfico de gasto de batería, el wifi siempre aparece como encendido, haya conectado el wifi a mi router o a cualquier otro (Orange, Movistar,...), o haya utilizado únicamente los datos con el wifi apagado. Con lo que quedaría descartado un problema de router.
Para la configuración del wifi he probado con todo tipo de combinaciones de manera infructuosa: La Notificación de red disponible ha estado siempre desactivada, pero también estuvo activada un tiempo; El wifi en suspensión, la mayoría del tiempo está en ''Siempre'', pero también he probado ''Sólo si se está cargando'' y ''Nunca''; también he probado a ajustar la ubicación por GPS en ''sólo GPS'' para que no utilice el geoposicionamiento por Wifi.

Mi versión de Android es Marshmallow 6.0 con el firmware 2.1.0. Es decir, la segunda versión del firmware par Marshmallow.
Ocurría de igual manera en la versión 2.0.0 (Android 6.0).

El problema no ocurría con la versión 5.1.1 de Android (firmware 1.3.0) pero no me merece la pena permanecer en esa versión por que el gasto de batería de los Google Play Services es notablemente mayor que el gasto injustificado del wifi actualmente.
He probado actualizando de nuevo a las versiones superiores por OTA o flasheándolas por PC con el mismo resultado.

Este teléfono es el segundo que me da exactamente este mismo problema. Lo acabo de comprar, y en los primeros días lo cambié una vez por otro nuevo exactamente igual por el gasto del wifi pensando que estaría defectuoso. Por lo que debido a las pruebas anteriores y al cambio de teléfono, podemos descartar fallos de Hardware (a no ser que sea un fallo en común, ya que hay varios compañeros en el foro a los que también les ocurre) y podemos apuntar a un fallo en la ROM (en los dos últimos firmwares)

El número de compilación es 2.1.0-20160106-0916
El número de serie es MA016225

Aquí tienen unas capturas típicas del problema. Pero con el añadido de que en estas capturas no está activada la sincronización de Google Fotos ni he usado Google Play Música en todo el ciclo, para demostrar al compañero de redes sociales que esas aplicaciones no eran responsables del consumo de batería del wifi.

Gracias por su atención.


(Aquí les adjunté las últimas capturas que adjunté unos posts más atrás para Soporte BQ)

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Buenas tardes, Chirstian:

Muchas gracias por su respuesta, así como por las pruebas realizadas y capturas adjuntas.

Tras verificar las imágenes que nos ha hecho llegar hemos observado el comportamiento que nos reporta.

No obstante, teniendo en cuenta la duración total de la batería del dispositivo (17 horas aproximadamente) y el tiempo de uso de pantalla (3 horas y 30 minutos) pensamos que el consumo referente a la conexión Wi-Fi no es real.

Si fuera tan amable, le agradeceríamos que nos confirmara si a pesar de apagar el dispositivo el Wi-Fi sigue apareciendo en la gráfica de consumo.

Un saludo,

-----------------------------------

Hola, buenas tardes.
No se si he entendido bien lo que me dicen. Creo que me preguntan si el wifi sigue apareciendo en la gráfica en el tiempo en el que el teléfono está apagado.
De ser así no. Es decir, no es que el teléfono arroje datos no fiables en la gráfica. El tiempo que está apagado, la línea del wifi no aparece, igual que el resto.

No se tampoco si estiman que la duración del teléfono y pantalla es suficiente o si es corta. Pero en comparación a las 6/7 horas de media de pantalla que sacan los a4.5 que no presentan este problema es prácticamente la mitad.

Si no he entendido algo bien díganmelo y les aclaro lo que haga falta. También puedo hacerles las pruebas que necesiten

Un saludo,
gracias.

--------------------------


Buenas tardes, Christian:

Muchas gracias por la ampliación de la información.

En primer lugar, para poder aclarar si este comportamiento puede tener que ver con algún fallo en el firmware, necesitaríamos saber si cuando restableció a valores de fábrica o reinstaló el firmware en el dispositivo, si restauró la copia de seguridad de Google al inicio de la configuración inicial o si realizó el procedimiento como Dispositivo nuevo.

En caso de que hubiera restaurado la copia, le vamos a solicitar que, por favor, vuelva a realizar un restablecimiento pero que cuando vuelva a configurar desde el inicio el dispositivo, señale como Dispositivo nuevo para evitar que cualquier configuración defectuosa o archivo corrupto vuelva a introducirse en el sistema.

También vale esto mismo para cualquier otra copia de seguridad externa reinstalada tras la realización del restablecimiento o Hard Reset.

También le vamos a pedir que en caso de que disponga de Tarjeta MicroSD, pruebe a desconectarla y verifique si se reproduce el mismo comportamiento o no.

En caso de que continúe, le vamos a pedir que realice una prueba inicial, restaurando el dispositivo a valores de fábrica, configurándolo como Dispositivo nuevo y sin instalar ninguna aplicación, solamente las más necesarias (tipo Whatsapp, Facebook) pruebe a conectar al Wi-Fi y verifique si se reproduce este comportamiento con el dispositivo desde 0.

Quedamos a su entera disposición para cualquier duda al respecto.

Un saludo,

-------------------------------


Buenas tardes de nuevo.
Les comento que al restablecer los datos de fabrica o flashear el firmware con el pc, la primera vez traté de restaurar la copia de seguridad, para no tener que reinstalar todas las aplicaciones una por una. Pero no avanzaba de esa pantalla en la que necesitas confirmar la copia. Por lo que tuve que volver atrás para configurar el dispositivo como nuevo. Más adelante, de las veces que he restaurado el dispositivo, he seleccionado directamente la configuración como dispositivo nuevo para ver si se solucionaba el problema intentando evitar lo que comentáis de evitar que algo ''corrupto'' siga filtrando la batería.
Mas allá de eso, no he restaurado ninguna copia externa o ajena al sistema como puede ser de whatsapp, o apps como titanium backup.

No utilizo microSD.

En cuanto a instalar las apps más vitales y probar si el problema persiste, se me ocurrió, pero al ver que nada más iniciar el ciclo (así con todos los primeros ciclos después de flashear), al bajar un 2% la batería aproximadamente, el análisis de batería ya me mostraba un 1% de gasto de wifi (más o menos), ni siquiera seguí intentándolo. Aunque en cuanto tenga a disposición el router de casa (creo que pasado mañana o el Domingo a mucho tardar) haré de nuevo la prueba, manteniendo un par de ciclos sólo whatsapp.
En cuanto pueda comentaré los resultados.

Un saludo y gracias por su atención.

-------------------------------------------

Buenas tardes, Christian:

Muchas gracias por toda la información facilitada.

Quedamos a la espera de las pruebas y también para descartar todas las opciones posibles podrías probar conectado a otra red Wi-Fi o a través de tethering.


Hasta aquí la conversación.

Un resumen de las pruebas que faltan y que no puedo hacer hasta llegar a casa:

-Resetear el teléfono de fábrica SIN restaurar ningún tipo de copia de seguridad (eso incluye la copia que hace Google Play Services del listado de apps. Es decir, más adelante habría que volver a descargarlo todo de nuevo manualmente)
-Mantener instaladas, al menos durante un ciclo entero de batería o, al ser posible, dos ciclos, el menor número de aplicaciones posibles para descartar un problema de alguna aplicación concreta.
-Probar si al estar conectado a una red de otro teléfono, tablet, o PC (tiene que ser tethering, es decir, la conexión de un dispositivo que no sea un router, indistitamente de si el internet lo proporciona tu compañía de teléfono fijo, o movil. No importa si la conexión es de tu casa o es 3G o 4G) (He de aclarar que CREO que de esta prueba no saldrán datos relevantes, dado que la naturaleza del problema reside en un gasto alto de batería del wifi aun estando este apagado. Pero puestos a ayudar, estaré encantado de transmitirles tanto mis resultados, como los de los que estéis dispuestos a probar)

RECOMIENDO:
Si tienes pensado hacer un reset de tu teléfono puedes hacer esto sin problemas. Sino, puedes esperar a que yo lo haga (estoy acostumbrado de tanto flashear ROMS en otros teléfonos y no me molesta demasiado reinstalar todo una y otra vez. No me gustan las apps como titanium backup a pesar de que conozco su utilidad).

Y poco más. Quedo a la espera por si alguno queréis aportar datos o sino, ya os iré comentando lo que me cuentan.

Disculpad por la mala organización del post. He salido de trabajar hace un rato y tengo mucho sueño jajaja

Un saludo a todos y buenas noches ;)

[beta tester]

En mi caso, el teléfono es de un familiar, así que no puedo andar trasteando mucho con él. Siento no poder ayudar :(

Estaré atento por si hay novedades.

[Oasis7]

Hola, un familiar se acaba de comprar un bq A 4.5 que está pendiente de recibir. ¿Alguna recomendación de configuración para que no tenga problemas como el alto consumo de batería por el wifi o cualquier otro?

¿Hay posibilidad de no actualizar a android 6.0 y quedarse en Lollipop? ¿Qué es más recomendable?

Cualquier otro consejo que evite problemas en el futuro es bienvenido. Gracias

[REQ]

mirard la cobertura

[Torokempuja]

Chapa03 Al final todo se solucionará.

Desde que restauré a valores de fábrica parecía que todo iba bien, pero no. En ese momento no instale la SD externa. Cuando la he instalado, le he dado a la opción de que "sólo funcione en este dispositivo" algo así dice. Y para mi sorpresa ahora va de lujo, aun estoy con el 2º ciclo de carga y quizás sea pronto para cantar victoria...Pero ni siquiera me marca consumo de wifi (porcentaje) Y eso que lo estoy usando, tal y como se ve al pulsar la gráfica.


REQ Mira en el paso anterior a ese cuánto porcentaje te marca que ha consumido el WiFi, a mi entender, lo tienes bien ya que a falta de ese dato te arroja casi 3 días con una carga, orientativo por supuesto.

Oasis7 Antes de recomendarte nada, primero comprobaría si hay algo que "solucionar" a lo mejor te funciona bien y por aconsejarte algo así de primeras, te va mal, no lo sé.

[Chapa03]

Hola, un familiar se acaba de comprar un bq A 4.5 que está pendiente de recibir. ¿Alguna recomendación de configuración para que no tenga problemas como el alto consumo de batería por el wifi o cualquier otro?

¿Hay posibilidad de no actualizar a android 6.0 y quedarse en Lollipop? ¿Qué es más recomendable?

Cualquier otro consejo que evite problemas en el futuro es bienvenido. Gracias
Tienes, por supuesto la posibilidad de no actualizar. Pero también de volver a Lollipop si Marshmalow te va mal. por lo que prueba a ver como funciona y sino va bien, prueba a meterle Lollipop.

mirard la cobertura
Yo aquí en málaga, en general en ciudad bien, pero en la zona en la que tenemos la casa alquilada va fatal la cobertura. Y suele estar siempre igual la línea...

Chapa03 Al final todo se solucionará.

Desde que restauré a valores de fábrica parecía que todo iba bien, pero no. En ese momento no instale la SD externa. Cuando la he instalado, le he dado a la opción de que "sólo funcione en este dispositivo" algo así dice. Y para mi sorpresa ahora va de lujo, aun estoy con el 2º ciclo de carga y quizás sea pronto para cantar victoria...Pero ni siquiera me marca consumo de wifi (porcentaje) Y eso que lo estoy usando, tal y como se ve al pulsar la gráfica.


REQ Mira en el paso anterior a ese cuánto porcentaje te marca que ha consumido el WiFi, a mi entender, lo tienes bien ya que a falta de ese dato te arroja casi 3 días con una carga, orientativo por supuesto.

Oasis7 Antes de recomendarte nada, primero comprobaría si hay algo que "solucionar" a lo mejor te funciona bien y por aconsejarte algo así de primeras, te va mal, no lo sé.

Bueno, esperemos que siga así y que no pase como el resto de las veces, que nos confiamos y luego "zasca!". Ve comentando ;)

[beta tester]

En un hilo del ZUK Z1 han comentado una solución para altos consumos de WiFi en Android 6.0 que puede que sirva también para el bq. Ir a Ajustes > Ubicación > Menú y desactivar la opción de búsqueda de redes WiFi.

Me huele a que el problema efectivamente puede venir de ahí.

[catcherhalcones]

En un hilo del ZUK Z1 han comentado una solución para altos consumos de WiFi en Android 6.0 que puede que sirva también para el bq. Ir a Ajustes > Ubicación > Menú y desactivar la opción de búsqueda de redes WiFi.

Me huele a que el problema efectivamente puede venir de ahí.
Muy muy bueno tu aporte, parece que lo que acabas de decir me funciona, y era un gran problema q me hizo replantearme si devolver el movil

[catcherhalcones]

El problema es que aunque en la grafica no marca el wifi activado, y el tiempo de uso se ha quedado en elmismo punto donde lo desactive, el consumo en mAh sigue aumentando, asique parece que no se resuelve solo con eso...

[beta tester]

El problema es que aunque en la grafica no marca el wifi activado, y el tiempo de uso se ha quedado en elmismo punto donde lo desactive, el consumo en mAh sigue aumentando, asique parece que no se resuelve solo con eso...


Los mAh que marca no dejan de ser una estimación. Puede que falle la estimación, o que efectivamente siga consumiendo el WiFi. Al final, con lo que realmente vas a notar la mejora, de haberla, es con la duración de batería y horas de pantalla que le saques.

Yo lo he hecho en mi ZUK y aunque me marca un consumo en mAh alto, yo pienso que no es real por las horas de pantalla de más que le estoy sacando a mismo gasto de batería que antes.

[Frames]

En un hilo del ZUK Z1 han comentado una solución para altos consumos de WiFi en Android 6.0 que puede que sirva también para el bq. Ir a Ajustes > Ubicación > Menú y desactivar la opción de búsqueda de redes WiFi.

Me huele a que el problema efectivamente puede venir de ahí.

Muy muy bueno tu aporte, parece que lo que acabas de decir me funciona, y era un gran problema q me hizo replantearme si devolver el movil

Yo esto lo hago en todos mis móviles y juraría que lo hice también mientras tuve el A4.5.

[Torokempuja]

Tras varios Ciclos de carga, puedo decir que se me ha solucionado haciendo lo siguiente, quizás os sirva:

Ajustes-WiFi-3 puntitos-Opciones Avanzadas-Notificaciones de red disponible, DESCONECTADA.

Ajustes-Ubicación-3 puntitos-Buscando-Busqueda de redes wifi, DESCONECTADA.

Además en mi caso lo hice todo tras restablecer a valores de fábrica e instalar la SD como interna NO como memoria portátil. Este punto no tengo muy claro que tenga nada que ver... Pero con los dos ajustes anteriores se nota. No me ha vuelto a marcar consumo ni porcentaje de gasto del WiFi. Y me dura la batería, dependiendo de la traya que le de, mucho más que antes.

Espero que os sirva y poco a poco se solucione, aunque nos consta que los de BQ están estudiando el caso...

[frddd]

Yo estoy todo el dia con el wifi y no tengo esos problemas...

[Torokempuja]

Yo estoy todo el dia con el wifi y no tengo esos problemas...

Tras la actualización a 6.0 se disparaba el consumo de WiFi y la bateria sufría y no llegaba al día de duración. Después de hacer todo lo que he puesto en el post anterior parece que ya va bien.

[Chapa03]

La verdad es que yo ya he probado todo eso con anterioridad y nada ha dado resultado... Pero si a algunos les pasa y a otros no, me hace pensar que casi es cuestión de suerte... Seguiré probando a ver si en una de estas deja de gastar tanto... Hay veces que no paso de la hora y media de pantalla por el wifi.

Enviado desde mi Aquaris_A4.5 mediante Tapatalk

[Torokempuja]

Chapa03 Aún haciendo "de todo" sigue consumiéndote wifi a saco?? Raro, raro... A ver que nos dicen los amigos de bq. Supongo que sacaran algo, bien un parche bien actualización...

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

Chapa03 Para evaluar el estado de la batería necesitamos unas capturas de pantalla del consumo cuando esté en un 5% y habiendo sido cargado al 100% de, Ajustes > Batería; Ajustes > Batería > Detalles de historial; Ajustes > Batería > Pantalla; Ajustes > Batería > imágenes de las tres primeras aplicaciones/elementos que aparece en el listado(sin contar pantalla).

Un saludo.

[Chapa03]

Buenas tardes,

Chapa03 Para evaluar el estado de la batería necesitamos unas capturas de pantalla del consumo cuando esté en un 5% y habiendo sido cargado al 100% de, Ajustes > Batería; Ajustes > Batería > Detalles de historial; Ajustes > Batería > Pantalla; Ajustes > Batería > imágenes de las tres primeras aplicaciones/elementos que aparece en el listado(sin contar pantalla).

Un saludo.
Pero como... Necesitáis más capturas?
Es decir... Esta el post lleno y mías hay una ristra también jajaja
Lo de la batería se que es por el problema del wifi. Por que los primeros ciclos tras los flasheos siempre me dura al menos 5h DE PANTALLA.
Pero si queréis más capturas mañana os las subo.

Enviado desde mi Aquaris_A4.5 mediante Tapatalk

[MacMux]

A mi me pasaba eso. Lo solucione porque era un problema de la ubicación. Cuando estando en el menú de ubicación le das a los 3 puntos (opciones) y entras en el menú Buscando (creo que se llama así) hay que tener desmarcada la opción wifi y bluetooth, si no hace un uso excesivo del wifi.

[Soporte BQ]

Buenos días,

Chapa03 Puedes adjuntarnos las capturas cuando puedas y así poder estudiar el ciclo actual de la batería en este momento.
MacMux Gracias por tu ayuda

Saludos.

[nukehack88]

me uno a este hilo porque me pasa lo mismo con el WiFi ya e ido leyendo todo lo que hay pero no hay manera está a tope de consumo y no da respiro , si alguien encontró alguna solución que nos diga algo saludos

[Torokempuja]

nukehack88 (http://www.htcmania.com/member.php?u=1325982)
Si has seguido todos los pasos y soluciones del hilo. Lo siguiente que has de hacer es un ciclo completo de carga y desaparece el problema. Ya no te aparece en Batería-consumo de wifi.

[nukehack88]

explicarme esto de los ciclos porque estoy pegado jejeje y si me dices cómo voy a ello y que se me solucione lo antes posible muchas gracias por adelantado

[nukehack88]

dejé ayer descargarlo entero hasta que ya no tenía nada y lo puse a cargar sin encenderlo hasta 100% y hoy vuelve a lo mismo no hay manera no lo entiendo

[Soporte BQ]

Buenos días,
nukehack88 ¿puedes confirmarnos el número de compilación de tu teléfono?Este dato lo encontrarás en Ajustes>Información del teléfono.

Un saludo,

[nukehack88]

Buenos días,
nukehack88 ¿puedes confirmarnos el número de compilación de tu teléfono?Este dato lo encontrarás en Ajustes>Información del teléfono.

Un saludo,

Ya te respondi por privado , saludos

[Soporte BQ]

Buenas tardes:
nukehack88 De acuerdo, te damos respuesta con la mayor brevedad posible.

Un saludo.

[prueba.castana]

Pillo sitio,

A mi no me pasa, le ocurre al movil de mi chica.

Tiene pìnta, por lo que leo en el foro, de fallo de rom.

comenzó de repente a las 5 de la tarde ayer. No logramos hacer que pare :

https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/photo_2016-03-17_10-11-04_zpsf8fgaxru.jpg
https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/photo_2016-03-17_10-10-54_zpsilfkf0vj.jpg
https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/photo_2016-03-17_10-10-28_zpsdhicbxsm.jpg
https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/photo_2016-03-17_10-11-00_zps4stoxkae.jpg
https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/photo_2016-03-17_10-11-04_zpsf8fgaxru.jpg

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

prueba.castana No logramos visualizar la incidencia reportada en las capturas que adjuntas, ya que, observamos que el W-Fi dispone del 1% de consumo de batería y el terminal se encuentra en uso durante más de un día.

Un saludo.

[nukehack88]

señores de bq hoy e echo nueva actualización y sigo con el mismo problema de que el WiFi está enchufado constantemente hay alguna solución?

[nukehack88]

Pillo sitio,

A mi no me pasa, le ocurre al movil de mi chica.

Tiene pìnta, por lo que leo en el foro, de fallo de rom.

comenzó de repente a las 5 de la tarde ayer. No logramos hacer que pare :

https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/photo_2016-03-17_10-11-04_zpsf8fgaxru.jpg
https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/photo_2016-03-17_10-10-54_zpsilfkf0vj.jpg
https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/photo_2016-03-17_10-10-28_zpsdhicbxsm.jpg
https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/photo_2016-03-17_10-11-00_zps4stoxkae.jpg
https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/photo_2016-03-17_10-11-04_zpsf8fgaxru.jpg



mi teléfono sólo tiene un 2% de inactivo y no uso ni apps en segundo plano ni nada el día que lo vea así ... será un milagro

[prueba.castana]

mi teléfono sólo tiene un 2% de inactivo y no uso ni apps en segundo plano ni nada el día que lo vea así ... será un milagro

El tema es que durante lunes martes se comportó perfectamente, y no dió ningún problema. Estabamos flipando.

Pero a partir del miercoles tarde, empezó a caer en picado, sobre todo por la noche.

Hoy, a las 5 hemos terminado de cargarlo al 100% ya va por el 96%, me parece demasiado, tendiendo en cuenta que estamos en casa y ni lo ha tocado.

En fin a ver que tal va la cosa. pero me da que no pinta bien.

[prueba.castana]

Buenas tardes,

prueba.castana No logramos visualizar la incidencia reportada en las capturas que adjuntas, ya que, observamos que el W-Fi dispone del 1% de consumo de batería y el terminal se encuentra en uso durante más de un día.

Un saludo.


Tienes razón sobre que estas capturas son un poco sin sentido. Lo extraño es eso, lleva un 1% de wifi, y sin embargo, lleva mucho consumido.

Lo cargamos el lunes tarde, y durante lunes y martes, se comportó muy bien. A partir del miercoles ha caido en picado,

Hoy, lo hemos terminado de cargar sobre las 5 y a esta hora, las 9, lleva consumido un 4 %, sin usarlo ni nada.

Veremos que tal se comporta durante este ciclo.
El problema que tengo, es que no es mi movil, es el de mi chica, y no puedo estar pendiente como si fuera mio.

Un saludo

[prueba.castana]

Mirando y mirando, acabo de ver esto:
https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/Screenshot_20160317-224208_zpsjez0hdzx.png

Me parece que el "Servicios de Google" hace algo con la wifi, pues yo, que tengo un X5, sólo tengo 12 megas consumidos.

[Soporte BQ]

Buenos días,
prueba.castana ¿Están actualizados los servicios de Google a la última versión? ¿Tiene activada la sincronización de Google +, Google Drive o Google Fotos? ¿Tiene instalada alguna cuenta exchange de correo?

Saludos,

[prueba.castana]

Buenos días,
prueba.castana ¿Están actualizados los servicios de Google a la última versión? ¿Tiene activada la sincronización de Google +, Google Drive o Google Fotos? ¿Tiene instalada alguna cuenta exchange de correo?

Saludos,

Si, a la versión 8.7,03 (2645110-434), Ayer le desisntalé y la volví a instalar a ver si mejoraba algo el consumo.

Tiene G+ y drive desactivados, y Fotos activado para que haga copia con wifi y cuando está conectado al cargador. No obstante, no tiene casi fotos para sincronizar ya que lo tiene hace poco, y no había usado antes el servicio.
Respecto a Exchange, no tiene ninguna cuenta. Sólo Whatsapp, Telegram, y Google.

De todas formas ¿ese consumo no es normal, no?
Un saludo

[nukehack88]

El tema es que durante lunes martes se comportó perfectamente, y no dió ningún problema. Estabamos flipando.

Pero a partir del miercoles tarde, empezó a caer en picado, sobre todo por la noche.

Hoy, a las 5 hemos terminado de cargarlo al 100% ya va por el 96%, me parece demasiado, tendiendo en cuenta que estamos en casa y ni lo ha tocado.

En fin a ver que tal va la cosa. pero me da que no pinta bien.




Pues si es el principio yo lo unico que e echo a sido quitarlo a las 8:30 y ahora mismo son las 9:23 casi 1 hora y a estado en el bolsillo todo el rato y tengo un 95 xD y no tengo ni notificaciones ni nada solo 1 alarma a la hora de ponerse en pie , nose aver si los de bq poco a poco vamos aclarando algo y se queda todo bien , su servicio siempre a sido de 10.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

prueba.castana Prueba a borrar la caché y datos de los servicios de Google y la aplicación Play Store en Ajustes > Aplicaciones > Todas y confirma si tras realizar un nuevo ciclo de carga sigue apareciendo como uno de los procesos que más consumen batería.


nukehack88 Te hemos respondido al último mensaje privado.

Saludos.

[prueba.castana]

Buenas tardes:

prueba.castana Prueba a borrar la caché y datos de los servicios de Google y la aplicación Play Store en Ajustes > Aplicaciones > Todas y confirma si tras realizar un nuevo ciclo de carga sigue apareciendo como uno de los procesos que más consumen batería.

Saludos.

Hola

Gracias por el consejo, pero tengo un problema. No se como hacer eso en marshmallow. El menú no es exactamente igual al que me dices, y no encuentro la forma de borrar la caché de esas aplicaciones. ¿Me puedes indicar dónde se hace exactamente?

Un saludo y gracias

[prueba.castana]

Buenas tardes:

prueba.castana Prueba a borrar la caché y datos de los servicios de Google y la aplicación Play Store en Ajustes > Aplicaciones > Todas y confirma si tras realizar un nuevo ciclo de carga sigue apareciendo como uno de los procesos que más consumen batería

Saludos.

Ya lo he encontrado, gracias

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

prueba.castana Disculpa la demora.

Quedamos a la espera de tu respuesta para conocer los resultados.

Un saludo.

[prueba.castana]

Buenas tardes:

prueba.castana Disculpa la demora.

Quedamos a la espera de tu respuesta para conocer los resultados.

Un saludo.

Hola, no te preocupes.

En fin, el viernes hicimos la carga completa y este es el resultado: Sigue consumiendo mucho, si bien el consumo de datos de servicios de google se ha cortado, es decir, no ha subid sustancialmente, pero el consumo de wifi, se ha disparado hasta un 35 %, demasiado.

Lo cargamos ayer, y le hemos hecho una restauración a fábrica a ver que tal. Esta noche ha consumido, sin usarse, un 5%, cuando los primeros días era de un 1% 2% a lo sumo.

Vamos a ver en este 3er (que no lleva más) ciclo de carga que tal se comporta.


https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/Screenshot_20160319-192815_zpsrwjrkrud.png

https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/Screenshot_20160320-010721_zpsil36ax6k.png

.
https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/Screenshot_20160320-010726_zpsh4c2ebyk.png

https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/Screenshot_20160320-010714_zpsexqeluko.png

https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/Screenshot_20160320-010709_zpsmcdg8em6.png

https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/Screenshot_20160319-192800_zpsissdzffz.png

https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/Screenshot_20160319-192756_zpsdabhzola.png

https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/Screenshot_20160319-192806_zpsghnzzucl.png

[prueba.castana]

Me acaba de mandar pantallazos con consumo de esta noche:
https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/ced219b2-5f1b-476c-a300-b720c184cd61_zps2iy5ydai.png
https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/a871fb8f-d129-4196-b3c9-3964ec8b98b6_zpszli1ntgr.png
https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/f102207c-1861-4649-a615-aee23a876bfb_zpsfkpueo8b.png

Es curioso, pero se queda como sin cobertura por la noche, está encima de una mesita toda la noche en un lugar que, a priori no debería tener ningún problema. Y en dispositivo inactivo, aparece un "tiempo sin señal" bastante alto.

Un saludo

[Soporte BQ]

Buenos días,

prueba.castana Para poder comprobar si alguna app de terceros esta creando estos consumos, necesitamos que nos facilites capturas del cajón de apps de tu terminal. Sobre la red, prueba a cambiar la SIM de ranura y comprueba si las perdidas de red siguen ocurriendo. Puedes subir las capturas a Google Drive o Dropbox y nos adjuntas el enlace compartido. Recuerda habilitar el permiso del enlace para que podamos acceder a los archivos.

Un saludo,

[prueba.castana]

Buenos días,

prueba.castana Para poder comprobar si alguna app de terceros esta creando estos consumos, necesitamos que nos facilites capturas del cajón de apps de tu terminal. Sobre la red, prueba a cambiar la SIM de ranura y comprueba si las perdidas de red siguen ocurriendo. Puedes subir las capturas a Google Drive o Dropbox y nos adjuntas el enlace compartido. Recuerda habilitar el permiso del enlace para que podamos acceder a los archivos.

Un saludo,
El movil está reseteado a fábrica, tan sólo tiene instalado Telegram y Whatsapp. Nada más.

Hemos probado a cambiar la sim de ranura a ver que tal va.
¿necesitais la captura de pantalla del cajón de apps?

Un saludo

[prueba.castana]

Buenos días,

prueba.castana Para poder comprobar si alguna app de terceros esta creando estos consumos, necesitamos que nos facilites capturas del cajón de apps de tu terminal. Sobre la red, prueba a cambiar la SIM de ranura y comprueba si las perdidas de red siguen ocurriendo. Puedes subir las capturas a Google Drive o Dropbox y nos adjuntas el enlace compartido. Recuerda habilitar el permiso del enlace para que podamos acceder a los archivos.

Un saludo,
Aquí están las imagenes:
https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/Screenshot_20160321-123654_zpsim9ocs55.png
https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/Screenshot_20160321-123700_zpsd4j4mwss.png


¿Podría tener que ver con Fast Dormancy?

Un saludo

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

prueba.castana Gracias por las capturas de pantalla. ¿Restauraste la copia de seguridad de Google tras el restablecimiento o configuraste el terminal como uno nuevo?

Un saludo.

[prueba.castana]

Buenas tardes,

prueba.castana Gracias por las capturas de pantalla. ¿Restauraste la copia de seguridad de Google tras el restablecimiento o configuraste el terminal como uno nuevo?

Un saludo.
Hola, buenas.

El terminal fue configurado como nuevo. Por cierto, mirad que curiosa gráfica de consumo nos salió anoche:

https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/Screenshot_20160321-164619_zpstlanr0nx.png

Un saludo

PD. Se me olvidó comentar, que ni reiniciamos ni apagamos el movil para que saliera eso.

[prueba.castana]

Buenas tardes,

prueba.castana Gracias por las capturas de pantalla. ¿Restauraste la copia de seguridad de Google tras el restablecimiento o configuraste el terminal como uno nuevo?

Un saludo.
Hola de nuevo.

Pongo un nuevo pantallazo, y comentar que cuando tenía un 15% se ha apagado.

Ha estado toda la noche sin red de telefonía, por lo visto.

Me da que el móvil no funciona correctamente.

https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/photo_2016-03-22_10-41-26_zpspuvf31sl.jpg

Añado un par de pantallazos más:

https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/Screenshot_20160322-110318_zpsvned4h6f.png
https://i4.photobucket.com/albums/y130/anilmanchego/Movil/pantallazos/Pantallazos%20Esme/Bq/Screenshot_20160322-110240_zpsppaxszsq.png

Un saludo

[Soporte BQ]

Buenas tardes:
prueba.castana durante el tiempo en que la gráfica se corta, ¿estuvo encendido el dispositivo? ¿Notasteis que se reiniciara o se apagara, aunque no lo hiciérais manualmente?

Un saludo,

[prueba.castana]

Buenas tardes:
prueba.castana durante el tiempo en que la gráfica se corta, ¿estuvo encendido el dispositivo? ¿Notasteis que se reiniciara o se apagara, aunque no lo hiciérais manualmente?

Un saludo,

Hola.
No, el móvil estaba encendido y no se reinició en ningún momento (salvo cuando llegó al 15% que se apagó, pero eso no es el corte de la gráfica)

La única diferencia con anteriormente, es que la sim está en el 2º slot, y siempre antes había estado en el slot 1.

Además en el corte de la gráfica, se nota que aparece el wifi como conectado.

Un saludo.

[Torokempuja]

Esto del consumo del WiFi si que es raro. Yo que creía que ya había solucionado todos los problemas... Con la nueva actualización otra vez da guerra. Y eso que tengo que no busque redes WiFi, ni en suspensión, ni lo de la ubicación e incluso le he hecho varios ciclos de carga y nada.
Consume WiFi aun ni siquiera conectarme a ella, raro... Mientras escribo esto, está volviendo a la vida tras un hard reset...

Gracias!

[prueba.castana]

Esto del consumo del WiFi si que es raro. Yo que creía que ya había solucionado todos los problemas... Con la nueva actualización otra vez da guerra. Y eso que tengo que no busque redes WiFi, ni en suspensión, ni lo de la ubicación e incluso le he hecho varios ciclos de carga y nada.
Consume WiFi aun ni siquiera conectarme a ella, raro... Mientras escribo esto, está volviendo a la vida tras un hard reset...

Gracias!

El Hard Reset a mi no me solucionó nada. Sigue igual

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

prueba.castana Para tratar de valorar correctamente el rendimiento de la batería de tu dispositivo, sería necesario que nos hicieras llegar las siguientes capturas de pantalla una vez el porcentaje de batería oscile el 5%:

- Ajustes > Batería
- Ajustes > Batería > Detalles de historial (pulsando sobre la gráfica)
- Ajustes > Batería > Pantalla
- Ajustes > Batería > imágenes de las tres primeras aplicaciones/elementos que aparece en el listado (sin contar la Pantalla).

Por otro lado, tras realizar el Hard Reset, ¿restauraste la copia de seguridad de Google, o configuraste el terminal como nuevo?

Un saludo.

[prueba.castana]

Buenas tardes:

prueba.castana Para tratar de valorar correctamente el rendimiento de la batería de tu dispositivo, sería necesario que nos hicieras llegar las siguientes capturas de pantalla una vez el porcentaje de batería oscile el 5%:

- Ajustes > Batería
- Ajustes > Batería > Detalles de historial (pulsando sobre la gráfica)
- Ajustes > Batería > Pantalla
- Ajustes > Batería > imágenes de las tres primeras aplicaciones/elementos que aparece en el listado (sin contar la Pantalla).

Por otro lado, tras realizar el Hard Reset, ¿restauraste la copia de seguridad de Google, o configuraste el terminal como nuevo?

Un saludo.

Pensaba que lo había puesto, pero no, lo pongo ahora, lo configuramos como un terminal nuevo.

De los tres ciclos de carga, todos ellos se han apagado en torno al 15%, por tanto, no puedo hacerlo al 5%.

respecto a los pantallazos que me pides ¿necesitas que entre en las tres aplicaciones una a una y haga un pantallazo de ellas o con un vistazo general de las tres es suficiente?

Un saludo

[Frames]

Pensaba que lo había puesto, pero no, lo pongo ahora, lo configuramos como un terminal nuevo.

Y lo pusiste:

El terminal fue configurado como nuevo. Por cierto, mirad que curiosa gráfica de consumo nos salió anoche:

[prueba.castana]

Y lo pusiste:

Jajaja

Gracias. Lo busqué, pero no lo encontré, por eso lo volví a poner...

[Soporte BQ]

Buenas noches,

prueba.castana En las capturas que nos has facilitado observamos que dispones de una cobertura baja, podrás apreciarlo en la barra de cobertura de color rojizo, ¿has probado el rendimiento de la cobertura con una tarjeta SIM, a ser posible, de un operador distinto?

Por otro lado, como te indicamos anteriormente, es necesario que nos facilites de nuevo las capturas cuando el terminal se encuentre al 5% de carga aproximadamente asegurándote de que el terminal no se encuentre en carga cuando tomes dichas capturas.

Un saludo,

[prueba.castana]

Buenas noches,

prueba.castana En las capturas que nos has facilitado observamos que dispones de una cobertura baja, podrás apreciarlo en la barra de cobertura de color rojizo, ¿has probado el rendimiento de la cobertura con una tarjeta SIM, a ser posible, de un operador distinto?

Por otro lado, como te indicamos anteriormente, es necesario que nos facilites de nuevo las capturas cuando el terminal se encuentre al 5% de carga aproximadamente asegurándote de que el terminal no se encuentre en carga cuando tomes dichas capturas.

Un saludo,
Hola de nuevo:

Durante el día de hoy hemos hecho las capturas que nos habeis solicitado.
Aqui teneis el enlace a dropbox (https://www.dropbox.com/sh/pkgdts51qg4rk0x/AACspY5xO31XE6AHNpdDYI8aa?dl=0).

Hemos hecho capturas, por si se apagaba, tal y como os dije, en los porcentajes siguientes: 15%, y 5%. Lo he puesto en dos carpetas diferentes para no mezclarlo.

Entre el 15% y el 5%, han mediado unos 15 minutos, a pesar de que ponia 10 horas de batería, de hecho, mientras haciamos las capturas de pantalla, se ha apagado. Se ve en la gráfica que cae en picado.

En la gráfica de batería se pueden observar dos cortes que no se corresponden con ningún apagado ni reinicio del dispositivo. Lo podeis apreciar en que la gráfica de wifi sigue activa.

El uso del movil es el habitual teniendo instalado solamente whatsapp y telegram, aparte de las aplicaciones habituales que vienen en el movil, ya os envié la captura de la caja de aplicaciones.

Durante los primeros días el consumo de la batería del movil fué alrededor de 5 horas de pantalla y tres dias de telefono, y ahora dura dia y medio o dos, y no llega a tres horas, con tan sólo 4 ciclos de carga, estamos comenzando el 5º. También ha pasado de un 2% de consumo por la noche, a un 10~11% e incluso de un 20% una de las noches.

Resumiendo, creemos que el teléfono no funciona correctamente. No sabemos si se trata de un problema de batería o de software.
Hemos hecho las capturas que nos habeis ido solicitando
Aun no hemos probado otra sim,pero no creo que tenga nada que ver con el consumo desmesurado, y esos cortes en la gráfica de la batería, aunque si puedan tenerlo con la gráfica de la señal.
Ya hicimos un reset de fábrica, sin restaurar ninguna copia de seguridad.

Muchas gracias y un saludo.

[Soporte BQ]

Muchas gracias por las capturas y por información prueba.castana

Para poder trasladar tu caso a nuestra plataforma de soporte, por favor, dinos por mensaje privado el S/N del terminal y tu email.

Saludos,

[precubcr]

Ve a Ajustes wifi dale al boton de menu y ve a ajustes avanzados. Hay una opcion que dice permitir siempre buscar. Desactivala.

Caso resuelto.

Cuidado que hay muchas apps que te pediran que la actives de nuevo. Tipo wallapop o segundamano o cosas asi.

Enviado desde mi SM-G900F mediante Tapatalk

[prueba.castana]

Muchas gracias por las capturas y por información prueba.castana

Para poder trasladar tu caso a nuestra plataforma de soporte, por favor, dinos por mensaje privado el S/N del terminal y tu email.

Saludos,

Ya os lo he enviado, muchas gracias.

Un saludo

[prueba.castana]

Ve a Ajustes wifi dale al boton de menu y ve a ajustes avanzados. Hay una opcion que dice permitir siempre buscar. Desactivala.

Caso resuelto.

Cuidado que hay muchas apps que te pediran que la actives de nuevo. Tipo wallapop o segundamano o cosas asi.

Enviado desde mi SM-G900F mediante Tapatalk

Eso es lo primero que hago en todos los móviles, y no, no es eso, de hecho como ya he comentado varias veces, sólo está instalado el telegram y el whatsapp.

Gracias de todas formas..

Un saludo.

[precubcr]

Otra solucion seria instalarte un firm con android 5. Y probar a ver si pasa lo mismo. Si siguiera igual ... es el movil.

Enviado desde mi SM-G900F mediante Tapatalk

[REQ]

pues a mi desde la ultima actualizacion el wifi consum mas y se desconecta solo y se engancha a datos.
tnia lo de la mala cobertura y ahora esto.
y no me voy a dedicar a marear la perdiz con nadie diciendo que si has hecho sto u lo otro.
el telefono o l sofware es malo y punto.
pero ya h ncontrado la solucion.

[Frames]

pero ya h ncontrado la solucion.

Cuenta, cuenta ... Cual has comprado?
;-)

[REQ]

Cuenta, cuenta ... Cual has comprado?
;-)
si lo digo en este foro.. se lia:risitas:.
te pudes imaginar cual marca es.
lo de la cobertura mas o menos lo podia soportar.....pero el
cachondeo con las dsconexiones wifi y el alto consumo de wifi,han hecho qu no le de mas vueltas.
ahora tengo yo el mismo problema que tenian los compañeros y yo no lo tenia antes,eso despues de la ultima actualizacion,

[Soporte BQ]

Buenos días,

REQ Para evaluar el estado de la batería necesitamos unas capturas de pantalla del consumo cuando esté en un 5% y habiendo sido cargado al 100% de, Ajustes > Batería; Ajustes > Batería > Detalles de historial; Ajustes > Batería > Pantalla; Ajustes > Batería > imágenes de las tres primeras aplicaciones/elementos que aparece en el listado(sin contar pantalla).

Un saludo.

[koumba]

Yo no puedo valorar con Lollipop porque nada más comprarlo actualicé a Marshmallow, pero sí he tenido un consumo muy alto de batería por culpa del wifi, a pesar de tener todo seleccionado como comentáis en el hilo. Pero parece que lo he solucionado siguiendo los consejos de una web italiana. http://goo.gl/e27r0p

Y lo que dice es:

.- Seleccionar modo «Solo dispositivo» en Ubicación.

.- En el menú Copia de Seguridad seleccionar »Restablecer ajustes de red»

.- Reiniciar.

Espero que os sirva.

[Torokempuja]

Yo no puedo valorar con Lollipop porque nada más comprarlo actualicé a Marshmallow, pero sí he tenido un consumo muy alto de batería por culpa del wifi, a pesar de tener todo seleccionado como comentáis en el hilo. Pero parece que lo he solucionado siguiendo los consejos de una web italiana. http://goo.gl/e27r0p

Y lo que dice es:

.- Seleccionar modo «Solo dispositivo» en Ubicación.

.- En el menú Copia de Seguridad seleccionar »Restablecer ajustes de red»

.- Reiniciar.

Espero que os sirva.


Lo probaré a ver si al menos la gráfica del consumo baja. Aunque en la gráfica se dispara el consumo del WiFi, la batería me dura en torno a día y medio dos días, dándole cera... A ver qué tal con lo que dices. Gracias y ya os diré si se nota mejoría en mi caso. :bow::bow::bow:

[koumba]

Hola amigos de Soporte BQ, ¿la 2.4.0 mejora el consumo de wifi?

[Soporte BQ]

Buenos días, koumba:

En cada actualización de firmware trabajamos para mejorar el funcionamiento general del sistema, teniendo en cuenta la optimización del rendimiento de la misma.

Un saludo,

[Torokempuja]

Koumba siguiendo tu recomendación, puedo decir que funciona. Ya no aparece consumo WiFi en la gráfica, mil gracias!

[koumba]

Por nada, amigo, aquí estamos para ayudarnos.

[Torokempuja]

Resumen de las soluciones aportadas por los usuarios en este hilo, gracias a todos!


-Ajustes-WiFi-3 puntitos-Opciones Avanzadas-Notificaciones de red disponible, DESCONECTADA.

-Ajustes-WiFi-3 puntitos-Opciones Avanzadas-usar wifi en suspensión-Nunca.

-Ajustes-Ubicación-Modo-Sólo dispositivo.

-Ajustes-Ubicación-3 puntitos-Buscando-Busqueda de redes wifi, DESCONECTADA.

-Ajustes-Copia de seguridad-Restablecer ajustes de red-Restablecer ajustes de red. (Ojo, este punto nos borra las claves del wifi, BT y datos móviles APN, hay que volver a poner las claves)

- Tres ciclos de carga/descarga.

Siguiendo estos pasos, que son muy, muy fáciles de hacer se consigue que no aparezca el consumo elevado de WiFi y que la batería duré "lo normal"

Lo que he notado, que tras cada actualización hay que volver a repetir todos estos pasos.

Un saludo. :cucu: