Ver la Versión Completa : Estado de la Duo Case 9 meses después
Hola compis, pues lo que dice el título... A pesar de estar muy contenta con el rendimiento de la tablet (quitando reinicios y un par de errores que van a hacer que la mande al SAT), tras haberla cuidado de manera bastante escrupulosa, llevo viendo como cada día la funda está en peor estado.
No la muevo de casa más que para ir a clase o algún viajecito, pero solo por el hecho de agarrarla, la goma de fuera se ha ido despegando del plástico, hasta el punto de que cada día me encontraba una tirita de las que forman el perfilado a medio arrancar.
Además, ha ido perdiendo su forma original, y ni siquiera cierra bien. En la pestañita que tiene el imán con el que la cierras para bloquearla (que NUNCA me ha funcionado bien), he tenido que poner celo, porque estaba que se caía todo ya. En fin, no sé... Una calidad pésima para los 20€ que tuve que pagar por ella, no sé si a vosotros os habrá pasado algo parecido. Quiero creer que no...
Fotos del desastre...
http://i.imgur.com/pQxa6AI.jpg
http://i.imgur.com/OE9BN0z.jpg
http://i.imgur.com/iteuHbq.jpg
http://i.imgur.com/ONReE8y.jpg
http://i.imgur.com/rWpdOud.jpg
http://i.imgur.com/LyWKHPo.jpg
http://i.imgur.com/oKhsdpx.jpg
http://i.imgur.com/057fT4j.jpg
Soporte BQ
22/12/15, 19:10:01
Buenas tardes:
Nellie Por las fotografías que podemos observar, determinamos que la rotura producida en la funda no se encuentra cubierta en garantía, al ser derivada del uso y desgaste de la misma. Lamentamos la situación ocurrida en tu tablet. Para poder revisar tu caso, te agradeceríamos que nos envíes por mensaje privado el número de ticket o reparación tramitado con el departamento de soporte.
Un saludo.
Buenas tardes:
Nellie Por las fotografías que podemos observar, determinamos que la rotura producida en la funda no se encuentra cubierta en garantía, al ser derivada del uso y desgaste de la misma. Lamentamos la situación ocurrida en tu tablet. Para poder revisar tu caso, te agradeceríamos que nos envíes por mensaje privado el número de ticket o reparación tramitado con el departamento de soporte.
Un saludo.
Pues lo siento, pero me parece surrealista que se considere "desgaste" porque lo que pueden mostrar las fotos es como si la tratara fatal o no tuviera cuidado con mis cosas, y te aseguro que es la primera vez que a una funda de un aparato mío se le salen los bordes a tiras. La primera! Y fue en verano, con el calor, cuando todo se empezó a despegar. Yo apenas la muevo de casa y siempre la llevo en mochila o en bolso.
Todo esto contando de base con que el bloqueo por cierre de funda nunca ha funcionado bien... Pero en eso asumo que la culpa es mía por no ponerme más pesada la primera vez que me puse en contacto con Soporte para quejarme de ello. Mucha decepción a nivel general con la marca, de verdad.
Necro1280
26/12/15, 17:58:15
La mia tambien esta un pelin desgastada, lo de las tiras de goma de los bordes me ocurre, y ya no cierra bien pero bueno, con que me proteja la tablet de una caida me vale.
fusionero
27/12/15, 01:25:09
Las cosas de BQ ya he comprobado personalmente como dejan que desear mejor recomendación, compra otra marca y no pases penurias, desde que cambie a la Nvidia K1 casi todo lo que me queje en esta no sucede, y el precio es inferior, potencia muy superior, opciones de actualización con decir que ya está Android 6.0.0 en OTA varios días y yo actualizado desde el día 1, posibilidades de incluso aprovechar la tablet con Android y Linux, multiventana ( la forma en tener 2 aplicaciones activas en pantalla dividida, aunque estas 2 últimas cosas con Root), en resumen, la marca importa si solo sabe hechar balones fuera, o en su defecto lavarse las manos para evitar reconocer fallos o errores públicamente, si ves un error no censurado en su foro es mínimo, de posibilidad mínima de que otro lo sufra,.... a eso se dedican, por eso mi dinero este año vuela a otras marcas, el móvil E5 FHD de la pareja se lo he cambiado por un LG G4, la tablet por la Nvidia K1, y solucionado, 1 vez y nunca más.
La mia tambien esta un pelin desgastada, lo de las tiras de goma de los bordes me ocurre, y ya no cierra bien pero bueno, con que me proteja la tablet de una caida me vale.
A ver, que proteger protege... Pero es que yo iba súper feliz con mi tablet, que estéticamente es preciosa, y la funda también lo era.... Y desde el verano, la gente cuando me ve con ella me mira con pena, como si la tratara fatal. De hecho ya, cuando la pongo en "pose triángulo" (con la forma de atril), la tablet se resbala de la funda. Así que ya ni cumple bien su función... Y me da rabia, porque voy a tener que comprar otro protector y como no quiero soltar ni un euro más a esta gente, tendré que comprar uno universal, que suelen ser bastante feos.
Releyendo el mensaje me he sentido mú pija xD, pero tampoco es eso... Yo que sé, pido un mínimo de calidad, no es tan raro... No? :loco:
Las cosas de BQ ya he comprobado personalmente como dejan que desear mejor recomendación, compra otra marca y no pases penurias, desde que cambie a la Nvidia K1 casi todo lo que me queje en esta no sucede, y el precio es inferior, potencia muy superior, opciones de actualización con decir que ya está Android 6.0.0 en OTA varios días y yo actualizado desde el día 1, posibilidades de incluso aprovechar la tablet con Android y Linux, multiventana ( la forma en tener 2 aplicaciones activas en pantalla dividida, aunque estas 2 últimas cosas con Root), en resumen, la marca importa si solo sabe hechar balones fuera, o en su defecto lavarse las manos para evitar reconocer fallos o errores públicamente, si ves un error no censurado en su foro es mínimo, de posibilidad mínima de que otro lo sufra,.... a eso se dedican, por eso mi dinero este año vuela a otras marcas, el móvil E5 FHD de la pareja se lo he cambiado por un LG G4, la tablet por la Nvidia K1, y solucionado, 1 vez y nunca más.
Desde luego, amigo, que te haré caso cuando se dé el caso de que necesite otro aparato... Y me da pena, porque mi próximo móvil iba a ser BQ :rolleyes:
Necro1280
28/12/15, 20:51:42
Hombre, lo de la pose en forma de triangulo es verdad hay veces que ni se sostiene.
Cancanico
22/01/16, 10:24:25
La mía empezó a despellejarse a la semana tras cambiarme la primera que compre por defecto en el iman, eso no es desgaste, es mala calidad.
Me volvieron a mandar otra color verde oliva, que no he usado ya que la mía es negra y esa me parece feisima, ya les dije que se la devolvería, aunque la segunda vez que la mande la tablet al sat no lo he hecho...total seguro que va una tercera al sat ya que va igual de mal y sefre los mismo reinicios y problemas que cuando fue, lo único es la pantalla que es nueva (segunda) a ver cuanto dura esta.
Un saludo a todos.
Soporte BQ
22/01/16, 12:55:09
Buenas tardes:
Cancanico sentimos las molestias. Por favor, indícanos por mensaje privado tus datos para que podamos revisarlo.
Un saludo,
Es de traca la lotería que supone contactar con este SAT... A mí nunca me ha funcionado bien el imán, y desde el segundo 0 se me dijo que la funda correspondía a la tienda de BQ y que probara a reclamarles a ellos, pero que no me la iban a cambiar. Y ahora, claro, la excusa es el desgaste que yo le produzco (será que cuando no me quedan uñas por morder, le hinco el diente a la Duo Case...) :/
Soporte BQ
26/01/16, 14:33:59
Buenas tardes:
Nellie ¿contactaste con nuestro soporte a través de correo electrónico? Si es así, te agradeceríamos que nos enviases por mensaje privado el número de ticket o la dirección de correo a través de la que contactaste.
Un saludo.
Buenas tardes:
Nellie ¿contactaste con nuestro soporte a través de correo electrónico? Si es así, te agradeceríamos que nos enviases por mensaje privado el número de ticket o la dirección de correo a través de la que contactaste.
Un saludo.
La conversación sobre la Duo Case fue por teléfono, la chica incluso puso en duda el testimonio que le expliqué de un compañero de este foro que dijo que le enviaron una funda nueva cuando explicó que el imán no funcionaba bien. Te envío el ticket de la consulta que hice por los reinicios, que también achacaron a la funda y ni por esas se planteó un reembolso...
Soporte BQ
27/01/16, 14:03:27
Buenas tardes:
Nellie gracias por enviarnos el mensaje. Lo revisamos y damos respuesta a tu mensaje.
Un saludo,
Bigapple
29/01/16, 16:36:57
Otra vez BQ se mofa de los usuarios.
Soporte BQ
29/01/16, 21:44:40
Buenas noches,
Bigapple Te hemos dado contestación en este (http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1134261) hilo.
Un saludo,
Brandobras
14/02/16, 21:19:44
Mi funda también está perdiendo la goma en los bordes.. Esta claro que es de mala calidad, porque no tiene ni un año (la compré en abril) y tengo guardada la tablet con su funda en una bolsa de neopreno..
Vamos, que desgaste por el uso nada d nada..
Inviato dal mio LG-H815 utilizzando Tapatalk
Soporte BQ
15/02/16, 14:14:59
Buenas tardes,
Brandobras Para poder revisar tu caso,¿puedes facilitarnos por privado tu correo electrónico y número de serie de tu tablet?
Gracias y un saludo,
carlos_seven
16/02/16, 15:34:54
Pues la mia tiene dos meses y ya se empieza a despegar. Y sin sacar de casa. Me parece muy cara para lo que es visto el resultado que da.
Soporte BQ
16/02/16, 19:45:58
Buenas tardes:
carlos_seven Por favor, cuando sea posible envíanos por mensaje privado el número de serie de tu tablet y una dirección de correo electrónico para poder trasladar tu caso a nuestra plataforma de soporte.
Gracias y un saludo.
carlos_seven
16/02/16, 20:46:41
Buenas tardes:
carlos_seven Por favor, cuando sea posible envíanos por mensaje privado el número de serie de tu tablet y una dirección de correo electrónico para poder trasladar tu caso a nuestra plataforma de soporte.
Gracias y un saludo.
Enviado.... Saludos
ToneStrife
17/02/16, 08:09:01
A mi funda le pasa lo mismo, se está despellejando por todos lados. Esto no se ve en las fundas de otras marcas.
Soporte BQ
17/02/16, 13:02:52
Buenos días,
ToneStrife Cuando puedas indícanos por privado una cuenta de correo electrónico y contactamos contigo desde soporte.
Saludos,
Brandobras
17/02/16, 14:18:03
Mi funda también está perdiendo la goma en los bordes.. Esta claro que es de mala calidad, porque no tiene ni un año (la compré en abril) y tengo guardada la tablet con su funda en una bolsa de neopreno..
Vamos, que desgaste por el uso nada d nada..
Inviato dal mio LG-H815 utilizzando Tapatalk
Hola, después de ponerme en contacto con el servicio técnico de bq, enviarles fotos y ticket, han llegado a la conclusión que eso no lo cubre la garantía porque "estos daños son producidos por el desgaste o uso del accesorio y dichos daños por estas causas no se encuentran cubiertos por la garantía de fábrica".
Así que, chicos, no os calenteis la cabeza, la propia marca admite que la funda duo case con un uso normal no aguanta más de 10 meses, despues se cae a trozos. [emoji3]
Comprad otra compatible,seguro que aguanta más ...
Bq, otro cliente que se va...
Saludos
Inviato dal mio LG-H815 utilizzando Tapatalk
Soporte BQ
17/02/16, 19:05:22
Buenas tardes,
Brandobras Tal como te confirmamos, los daños de la funda causados por el uso no se encuentran cubiertos por la garantía, te adjuntamos la fotografía que nos has facilitado en la que se puede observar el daño que presenta la misma FOTOGRAFÍA (http://oi65.tinypic.com/2dig308.jpg)
Un saludo,
Brandobras
17/02/16, 23:42:07
Buenas tardes,
@Brandobras (http://www.htcmania.com/member.php?u=105637) Tal como te confirmamos, los daños de la funda causados por el uso no se encuentran cubiertos por la garantía, te adjuntamos la fotografía que nos has facilitado en la que se puede observar el daño que presenta la misma FOTOGRAFÍA (http://oi65.tinypic.com/2dig308.jpg)
Un saludo,
Hola
tambien os envié otra donde se aprecia como la goma se está quitando de otros puntos de la funda: https://www.dropbox.com/s/078uvvyrbf4frva/20160216_150406_HDR.jpg?dl=0 (https://www.dropbox.com/s/078uvvyrbf4frva/20160216_150406_HDR.jpg?dl=0)
De todas formas, aquí el tema no es lo que cubre o no la garantia sobre una funda de 19 euros. Lo que quiero remarcar es la calidad muy baja de este tipo de productos BQ que va de la mano con el nivel de la asistencia...
:cucu:
Evangelion498
20/02/16, 14:16:24
A mi tambien despues de tres meses llevandolo dentro de la mochila, el cierre está empezando a estropearse, la capa de dentro me ha tocado pegarla con pegamento de contacto, y está empezando a a separarse el plástico de fuera ... así que otro caso en que verifico que la calidad de la funda es baja por el precio que tiene ...
Soporte BQ
20/02/16, 15:39:03
Buenas tardes,
Evangelion498 ¿Nos puedes facilitar por mensaje privado una dirección de correo electrónico?
Un saludo.
javiarcs
21/02/16, 11:14:33
La mía está destrozada. No se porque pero se desprende el plástico de la parte dura. La tablet está impecable, pero la funda hace que sea fea. Y eso que apenas tiene 6 meses y el uso es en casa.
Soporte BQ
22/02/16, 11:04:15
Buenos días,
javiarcs ¿Podrías adjuntarnos por privado una cuenta de correo electrónico?
Saludos,
Evangelion498
28/02/16, 20:56:15
Buenas tardes,
@Evangelion498 (http://www.htcmania.com/member.php?u=978418) ¿Nos puedes facilitar por mensaje privado una dirección de correo electrónico?
Un saludo.
Te mandé el privado y ya digo, que casi casi llevo sacandola de casa ( antes la usaba solo en casa ) los dos últimos meses y el cierre ya me ha tocado recurrir a pegamento de contacto para que no vaya a más y que aguante .... porque por suerte de momento los bordes no se han empezado a pelar como a otros usuarios ....
javiarcs
28/02/16, 22:54:37
Esa es la palabra, se está pelando :(
Mi funda no está tan mal pero va en camino.
Enviado desde mi Aquaris E10 mediante Tapatalk
samuelsan2
02/04/16, 07:05:16
La mía está echa polvo. Recomendáis alguna que no sea de BQ, a estos ni una más.
Enviado desde mi PLK-L01 mediante Tapatalk
_MANSER_
03/04/16, 17:24:36
Yo me compré esta en enero y estoy contento con ella.
Se adapta perfectamente a la tablet.
El cierre no es quizás de lo mas bonito por que se sujeta con una goma. No lleva imán.
Estoy contento con ella. No veo que se deteriore y una buena prueba de resistencia es que mis hijos de 9 y seis años juegan con ella y resiste...
http://theoutlettablet.com/1430-20167-thickbox_default/funda-giratoria-para-tablet-bq-aquaris-e10-101.jpg
Aquí el enlace:
http://theoutlettablet.com/aquaris-e10/1430-funda-giratoria-para-tablet-bq-aquaris-e10-101.html?search_query=Funda+Giratoria+para+Tablet+ Bq+Aquaris+E10+10.1%22+&results=2
Me hace mucha gracia leer este topic que yo misma creé hace 6 meses, post por post, y ver como se ríen en nuestra cara uno tras otro. "Envíanos X datos por privado", "el problema de tu funda es que la desgastas". Pues sí que somos bestias en HTCManía!
Brandobras
09/09/16, 18:45:07
Hola a todos,
retomo este hilo por que mi funda ha llegado muy cerca a su fin y estaba viendo de comprar otra parecida (no me gustan las giratorias, tengo la impresion que abultan la tablet mucho mas..), pero no he encontrado nada de momento.. teneis alguna que aconsejarme? he visto que la duo-case ya no la fabrican.. o será que se les han desgastado estando en su almacen y ya no las venden los de bq :-D
gracias
guru100
12/11/16, 19:15:30
Otro con la funda aque se está pelando, a ver si se portan bien los de BQ.ES UNA VERGÜENZA QUE SAQUEN A LA VENTA UNA FUNDA QUE SE ESTÁ PELANDO Y ROMPIENDO CADA DIA MÁS
942289
942290
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Otro con la funda aque se está pelando, a ver si se portan bien los de BQ.ES UNA VERGÜENZA QUE SAQUEN A LA VENTA UNA FUNDA QUE SE ESTÁ PELANDO Y ROMPIENDO CADA DIA MÁS
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Ya ni te piden los datos xD qué lástima.. yo tiré la funda a la basura hace tiempo ya. Espero que este mal servicio no caiga en el olvido.
Soporte BQ
22/12/17, 13:21:15
Buenos días:
guru100 Lo mejor es que te pongas en contacto con nuestros técnicos a través del siguiente enlace https://www.bq.com/es/support para que te informen al respecto.
Un saludo,
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