Se me queda la pantalla en negro

[cristinaizq]

Buenas,me he comprado hace poco el terminal y cuando hablo por whatsapp o llamada se me queda alguna vez la pantalla en negro y hasta q la otra persona no apaga no me deja hacer nada. No se si ed por algo q tengo desconfigurado o por el propio telefono. Gracias

[Soporte BQ]

Buenas noches:

cristinaizq Si utilizas protector de pantalla o funda, comprueba que no se encuentre tapando el sensor de proximidad.

Un saludo.

[cristinaizq]

Estaba tapado. Lo quite y va bien