Ayuda reinicios

[juniorfly]

Buenas,

os solicito ayuda por si a alguno os ha sucedido, que se os reinicie el dispositivo al notar que una aplicación (sobre todo el navegador web) se queda congelada.
Me ha pasado ya varias veces y estoy un poco mosca.
No tengo ni bootloader abierto, ni root ni nada aún, hasta mantengo el tema por defecto que venia..

He contacto con Huawei y de momento no tengo noticias.
También se me ha dado el caso de intentar abrir una aplicación y no ser posible, arrancándola pero cerrándola al momento.

Alguien con algún problema similar?
Gracias de antemano.

[josgracia]

Para nada.. Eso puede ser problema de software yo al menos no lo he tenido

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[abelcastells]

A mi tampoco, si te atreves descargar una ROM oficial del post con chincheta la 130 o la 150 y haces una instalación en limpio. Si sigue fallando ves a que lo cambien porque no es normal

[Galaxo60]

Buenas,

os solicito ayuda por si a alguno os ha sucedido, que se os reinicie el dispositivo al notar que una aplicación (sobre todo el navegador web) se queda congelada.
Me ha pasado ya varias veces y estoy un poco mosca.
No tengo ni bootloader abierto, ni root ni nada aún, hasta mantengo el tema por defecto que venia..

He contacto con Huawei y de momento no tengo noticias.
También se me ha dado el caso de intentar abrir una aplicación y no ser posible, arrancándola pero cerrándola al momento.

Alguien con algún problema similar?
Gracias de antemano.

Para nada.. Eso puede ser problema de software yo al menos no lo he tenido

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A mi tampoco, si te atreves descargar una ROM oficial del post con chincheta la 130 o la 150 y haces una instalación en limpio. Si sigue fallando ves a que lo cambien porque no es normal

Me uno a la lista de personas que no tienen este problema, me suena muy raro.

Lo único que se me ocurre es que tu unidad venga defectuosa, pero mejor directamente habla con el establecimiento que te lo vendió para que apliques garantía.

X-D

[juniorfly]

Gracias por vuestros comentarios.
He pensando también en alguna aplicación que pueda estar creando conflicto pero no llevó nada fuera de lo común.
Lo seguiré observando.
Gracias y saludos

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[can]

Haz un hard reset para volver al estado de fabrica.

[juniorfly]

Hola. Pues creo que tiraré de garantía. He realizado varios wipe y factory reset y se siguen produciendo.
A ver que me dicen.
Saludos

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[castigra]

Hola. Pues creo que tiraré de garantía. He realizado varios wipe y factory reset y se siguen produciendo.
A ver que me dicen.
Saludos

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Actualiza a la ultima version disponible, tal vez asi se solucionen

[juniorfly]

Hola. La que venía en el equipo es la L01C432B150. Creo que no hay ningun update para esta,no?
Por otro lado, sabéis como va el tema de la garantía, no me gustaría quedarme un tiempo sin teléfono
Gracias

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[Galaxo60]

Hola. La que venía en el equipo es la L01C432B150. Creo que no hay ningun update para esta,no?
Por otro lado, sabéis como va el tema de la garantía, no me gustaría quedarme un tiempo sin teléfono
Gracias

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Yo tengo exactamente la misma versión y así me vino de fábrica.

El tema de la garantía, es que lo tienes que mandar a Huawei y en una semana te dan respuesta de que si aplica la garantía, si lo reparan o que se hace.

Obviamente este tiempo estarás sin teléfono.

:silbando:

[castigra]

Hola. La que venía en el equipo es la L01C432B150. Creo que no hay ningun update para esta,no?
Por otro lado, sabéis como va el tema de la garantía, no me gustaría quedarme un tiempo sin teléfono
Gracias

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Puedes descargarte el firmware de tu version e instalarlo por el metodo de los tres botones para que te formatee el telefono

[juniorfly]

Buenas,
OS adjunto respuesta de Huawei después de 13 días..
La respuesta que les he dado me la reservo para evitar el evitar susceptibilidades

Buenos días,

Gracias por contactar con Huawei Device España.

En respuesta a su correo, le recomendamos actualizar el terminal a la última versión de software disponible desde Ajustes> Actualizar software> Buscar actualizaciones en línea >Descargar> Instalar. Asegúrese de estar conectado a una red Wi-Fi cuando realice dicha actualización.

Le recordamos que puede encontrar más información sobre nuestros productos, manuales, software y centros de reparación en nuestra página web de soporte: http://consumer.huawei.com/es/support/index.htm

Un saludo,
Estefanía
Centro de Atención al Cliente- Huawei Device España

[elraven25]

Buenas,
OS adjunto respuesta de Huawei después de 13 días..
La respuesta que les he dado me la reservo para evitar el evitar susceptibilidades

Buenos días,

Gracias por contactar con Huawei Device España.

En respuesta a su correo, le recomendamos actualizar el terminal a la última versión de software disponible desde Ajustes> Actualizar software> Buscar actualizaciones en línea >Descargar> Instalar. Asegúrese de estar conectado a una red Wi-Fi cuando realice dicha actualización.

Le recordamos que puede encontrar más información sobre nuestros productos, manuales, software y centros de reparación en nuestra página web de soporte: http://consumer.huawei.com/es/support/index.htm

Un saludo,
Estefanía
Centro de Atención al Cliente- Huawei Device España

Valla tela no?? Poco se molestan.

[juniorfly]

Si, compañero. Esta info va para aquellos que duden acerca de la compra, creo que un SAT funcional y formado es obligatorio para evitar incidencias en productos que no regalan con el chopped.
Que cada uno valore según su entedimiento.
Saludos

[Galaxo60]

Si, compañero. Esta info va para aquellos que duden acerca de la compra, creo que un SAT funcional y formado es obligatorio para evitar incidencias en productos que no regalan con el chopped.
Que cada uno valore según su entedimiento.
Saludos

Una pena de servicio y de soporte, creo que los de Huawei ya no saben en que hoyo meter la cabeza con la calidad de sus productos.

Mismos teléfonos, diferentes problemas con cada uno de ellos. Ya no sé si es cuestión sólo del software o también haya más de fondo en cuanto a la calidad de fabricación con su hardware.

:cry:

[juniorfly]

Bueno, pues ya está el pequeñin de vuelta tras pasar por el servicio técnico. Han sido 9 días naturales. Según ellos han actualizado el software, lo cual no entiendo. Si hubiesen usado la palabra reinstalar..pues todavía.

El teléfono sigue igual. Doble reinicio a las primeras de cambio. Pero investigando algo más el tema, he retirado la tarjeta micro sd y de momento, aunque con algún extraño al instalar aplicaciones, para que se minimiza el problema de los reinicios.

Seguiré informando, a ver que solución tiene este tema.

Saludos

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[Galaxo60]

Bueno, pues ya está el pequeñin de vuelta tras pasar por el servicio técnico. Han sido 9 días naturales. Según ellos han actualizado el software, lo cual no entiendo. Si hubiesen usado la palabra reinstalar..pues todavía.

El teléfono sigue igual. Doble reinicio a las primeras de cambio. Pero investigando algo más el tema, he retirado la tarjeta micro sd y de momento, aunque con algún extraño al instalar aplicaciones, para que se minimiza el problema de los reinicios.

Seguiré informando, a ver que solución tiene este tema.

Saludos

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Devuélvelo y que te den uno nuevo, ellos tienen que responder por el equipo hasta que esté en perfectas condiciones.

:cucu:

[juniorfly]

Hola de nuevo. Tras hablar con Huawei, mi operadora y la tienda, esta tarde vuelvo a dejarlo para que lo manden al servicio técnico y a esperar sin teléfono otros cuantos días. Seguiré informando

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