A PONGA
27/11/15, 19:03:28
Parece ya que el servicio postventa de Samsung, utiliza de forma habitual el recurso de que el móvil, está húmedo para así no cubrir la garantía del producto.
He llevado a reparar mi Samsung NOTE4 en garantía por un problema de enfoque en la cámara, al servicio técnico REGENERSIS ubicado en el Corte Inglés. Paso a recogerlo y no solamente no me han arreglado la cámara, sino que al manipularlo han roto la pantalla y se niegan a repararlo y además me lo quieren entregar desmontado , con la pantalla rota y sin garantizar que funcione nada, porque un detector de humedad ha cambiado de color, supuestamente por mi culpa.
Yo he cuidado mi móvil, se que no lo he mojado, no me convence la idea de que porque un día el ambiente esté más húmedo se puede estropear al móvil, ya que es un aparato de más de 500€ que se supone que cumple unas normas mínimas de calidad. Tendrían que poner en la publicidad que en los días no soleados no usar el móvil.
La solución: Por parte de REGENERSIS, que me aguante; por parte de Samsung, que toman nota de mi reclamación, pero llevamos 72 horas sin una respuesta; por parte del Corte Inglés que intentarán interceder y mi llamarán, pero igual, muy buenas palabras y 72 horas sin móvil.
Ya el colmo es cuando compruebo en varios chats que no he sido la única estafada con la disculpa de la "humedad", sino que somos muchos los usuarios que estamos afectados y desprotegidos frente a esta situación.
Por supuesto que seguiré reclamando, iré a la Oficina del Consumidor, y no dejaré de dejar mi opinión en todos los chats que pueda. Es una vergüenza.
He llevado a reparar mi Samsung NOTE4 en garantía por un problema de enfoque en la cámara, al servicio técnico REGENERSIS ubicado en el Corte Inglés. Paso a recogerlo y no solamente no me han arreglado la cámara, sino que al manipularlo han roto la pantalla y se niegan a repararlo y además me lo quieren entregar desmontado , con la pantalla rota y sin garantizar que funcione nada, porque un detector de humedad ha cambiado de color, supuestamente por mi culpa.
Yo he cuidado mi móvil, se que no lo he mojado, no me convence la idea de que porque un día el ambiente esté más húmedo se puede estropear al móvil, ya que es un aparato de más de 500€ que se supone que cumple unas normas mínimas de calidad. Tendrían que poner en la publicidad que en los días no soleados no usar el móvil.
La solución: Por parte de REGENERSIS, que me aguante; por parte de Samsung, que toman nota de mi reclamación, pero llevamos 72 horas sin una respuesta; por parte del Corte Inglés que intentarán interceder y mi llamarán, pero igual, muy buenas palabras y 72 horas sin móvil.
Ya el colmo es cuando compruebo en varios chats que no he sido la única estafada con la disculpa de la "humedad", sino que somos muchos los usuarios que estamos afectados y desprotegidos frente a esta situación.
Por supuesto que seguiré reclamando, iré a la Oficina del Consumidor, y no dejaré de dejar mi opinión en todos los chats que pueda. Es una vergüenza.