wonder_wonder
23/11/15, 18:29:50
No sabia que subject poner.
Bueno, os cuento brevemente desde el inicio.
Adquiri mi HTC One M7 aqui, todo correcto y perfecto, con fac de compra y demas.
Al cabo de un tiempo tuve que enviarlo, todo bien pues estaba en garantia.
Luego tuve que volver a enviarlo, y lo mismo, todo ok.
Tuve que enviarlo una tercera vez y ahi, me reemplazaron el terminal por uno nuevo.
Las fechas:
Fecha inicial de compra: Agosto 2013.
Las dos veces iniciales de sat, no recuerdo.
La tercera, donde me lo reemplazan por uno nuevo, no recuerdo si lo envie en agosto o septiembre (de este año) pero lo recibi en la primera quincena de septiembre.
Nada más recibirlo (aunque es nuevo pues ha sido reemplazado) tiene un grave fallo, a los 5 min de estara encendido, ni cobertura, ni llamadas, ni datos....debo dejarlo horas apagado para que luego me vuelva a funcionar 5 mins.
Obviamente, no pude probar nada mas del terminal y fue enviado 2, 3 o 4 o 5 dias despues (cuando lo recibo, no lo enciendo el mismo dia pues paso los datos del que uso temporalmente a mi HTC y me lleva unos dias).
Total, lo envio, me cambian la placa base y lo recibo a finales de septiembre o primera semana de octubre.
Lo primero que hago, obviamente, probar el tema de la sim, eso ya funciona, y poco a poco, empiezo a trasladar los datos del terminal que uso temporalmente a mi HTC.
Pasados unos dias, empiezo a usar la camara, y le detecto, como dos "manchas o marcas" pequeñas a ambos lados, tanto a derecha como izquierda.
Llamo al sat, me hacen hacer diversas pruebas, me controlan el terminal remotamente (todo esto lleva unos 3, 4o 5 dias) y finalmente me dicen que lo envie a sat, que debe entrar en garantia al haber sido reemplazado y que efectivamente tiene un fallo (yo le explico que, desde que lo recibi hasta que les llame habian pasado 2 o 3 semanas pues fue el tiempo que tarde en empezar a usar la camara).
Asi que lo envio, ultima semana de octubre o primera de noviembre y hoy recibo un mail diciendome que, no entra en garantia por no tener factura de compra y/o fecha de fabricacion del terminal.
En el envio del terminal les habia enviado, copia de la fac original (del primero) y las dos hojas de trabajo posteriores donde me reemplazan terminal y poco despues me cambian la placa base.
Entro en "colera" y llamo al telefono, me dicen que ellos no me lo pueden tramitar por ahi y que responda al mail.
Les he contestado, no se que me van a decir, pero, como lo veis vosotros?
Yo lo que les he indicado es la realidad, me cambian terminal, no puedo usarlo porque el tema sim no funiona y no pruebo nada mas, lo envio, me cambian placa base, y voy probandolo, pero tardo un par de semanas o tres en usar la camara y detectarlo.
Entiendo que una reparacion no prorroga la garantia, pero me reemplazaron terminal y este terminal tenia dos anomalias, una la detecte nada mas recibirlo, la segunda, tarde 2 o 3 semanas hasta que no conecte la camara.
Ya solte el tocho, pero por si me contestan lo que espero (y no deseo) que me contesten, prefiero comentarlo aqui a ver que me aconsejais.
Saludos!!!
Bueno, os cuento brevemente desde el inicio.
Adquiri mi HTC One M7 aqui, todo correcto y perfecto, con fac de compra y demas.
Al cabo de un tiempo tuve que enviarlo, todo bien pues estaba en garantia.
Luego tuve que volver a enviarlo, y lo mismo, todo ok.
Tuve que enviarlo una tercera vez y ahi, me reemplazaron el terminal por uno nuevo.
Las fechas:
Fecha inicial de compra: Agosto 2013.
Las dos veces iniciales de sat, no recuerdo.
La tercera, donde me lo reemplazan por uno nuevo, no recuerdo si lo envie en agosto o septiembre (de este año) pero lo recibi en la primera quincena de septiembre.
Nada más recibirlo (aunque es nuevo pues ha sido reemplazado) tiene un grave fallo, a los 5 min de estara encendido, ni cobertura, ni llamadas, ni datos....debo dejarlo horas apagado para que luego me vuelva a funcionar 5 mins.
Obviamente, no pude probar nada mas del terminal y fue enviado 2, 3 o 4 o 5 dias despues (cuando lo recibo, no lo enciendo el mismo dia pues paso los datos del que uso temporalmente a mi HTC y me lleva unos dias).
Total, lo envio, me cambian la placa base y lo recibo a finales de septiembre o primera semana de octubre.
Lo primero que hago, obviamente, probar el tema de la sim, eso ya funciona, y poco a poco, empiezo a trasladar los datos del terminal que uso temporalmente a mi HTC.
Pasados unos dias, empiezo a usar la camara, y le detecto, como dos "manchas o marcas" pequeñas a ambos lados, tanto a derecha como izquierda.
Llamo al sat, me hacen hacer diversas pruebas, me controlan el terminal remotamente (todo esto lleva unos 3, 4o 5 dias) y finalmente me dicen que lo envie a sat, que debe entrar en garantia al haber sido reemplazado y que efectivamente tiene un fallo (yo le explico que, desde que lo recibi hasta que les llame habian pasado 2 o 3 semanas pues fue el tiempo que tarde en empezar a usar la camara).
Asi que lo envio, ultima semana de octubre o primera de noviembre y hoy recibo un mail diciendome que, no entra en garantia por no tener factura de compra y/o fecha de fabricacion del terminal.
En el envio del terminal les habia enviado, copia de la fac original (del primero) y las dos hojas de trabajo posteriores donde me reemplazan terminal y poco despues me cambian la placa base.
Entro en "colera" y llamo al telefono, me dicen que ellos no me lo pueden tramitar por ahi y que responda al mail.
Les he contestado, no se que me van a decir, pero, como lo veis vosotros?
Yo lo que les he indicado es la realidad, me cambian terminal, no puedo usarlo porque el tema sim no funiona y no pruebo nada mas, lo envio, me cambian placa base, y voy probandolo, pero tardo un par de semanas o tres en usar la camara y detectarlo.
Entiendo que una reparacion no prorroga la garantia, pero me reemplazaron terminal y este terminal tenia dos anomalias, una la detecte nada mas recibirlo, la segunda, tarde 2 o 3 semanas hasta que no conecte la camara.
Ya solte el tocho, pero por si me contestan lo que espero (y no deseo) que me contesten, prefiero comentarlo aqui a ver que me aconsejais.
Saludos!!!