Pantalla en Negro piloto rojo

[blankys]

Eso que desde esta mañana esta así toco y se escucha de teclear pero no se ve nada. Supongo que será el brillo bajo y no se como subirlo.
Ayuda por favor.

Enviado desde mi XT1032 mediante Tapatalk

[damsolu]

Si no me equivoco si el led parpadea en rojo es por bateria baja, por tema de la pantalla no deberia encenderderse y no seria un buen sintoma.

Si la tienes actualizada a lollipop te puedo decir que la barra de brillo que hay arriba en la de notificaciones esta a 4cm del borde superior de la tablet, si notas que esta desbloqueada por el centro haz el gesto de bajarla 2 veces y a esa altura desliza de izquierda a derecha para subir el brillo.

Y si no lo consigues de ninguna manera, yo ya recurriria al ultimo recurso, restablecer los valores de fabrica desde el revovery y asi ya sabras con total seguridad si es problema software o de hardware

[Soporte BQ]

Buenas noches:

blankys Para descartar un bloqueo, puedes probar a reiniciar la tablet dejando presionado el botón de encendido y los dos botones de volumen durante 30 segundos.

Si el problema persiste, deja la tablet cargando durante al menos 2-3 horas y prueba de nuevo el reinicio.

Saludos.

[blankys]

Si no me equivoco si el led parpadea en rojo es por bateria baja, por tema de la pantalla no deberia encenderderse y no seria un buen sintoma.

Si la tienes actualizada a lollipop te puedo decir que la barra de brillo que hay arriba en la de notificaciones esta a 4cm del borde superior de la tablet, si notas que esta desbloqueada por el centro haz el gesto de bajarla 2 veces y a esa altura desliza de izquierda a derecha para subir el brillo.

Y si no lo consigues de ninguna manera, yo ya recurriria al ultimo recurso, restablecer los valores de fabrica desde el revovery y asi ya sabras con total seguridad si es problema software o de hardware
Gracias por la ayuda pero el problema es que lo tengo encriptado con contraseña y no se veía para poner la contraseña.

Te agradezco la rapidez por la que has contestado.[emoji106]

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[blankys]

Buenas noches:

blankys Para descartar un bloqueo, puedes probar a reiniciar la tablet dejando presionado el botón de encendido y los dos botones de volumen durante 30 segundos.

Si el problema persiste, deja la tablet cargando durante al menos 2-3 horas y prueba de nuevo el reinicio.

Saludos.
Gracias con el reinicio me ha funcionado, se ha iluminado he puesto la contraseña y ya funciona.

Gracias por la contestación tan rapida

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[Soporte BQ]

Buenas tardes:

blankys Muchas gracias por informarnos. Nos alegramos de que haya quedado resuelto.

Saludos,