Mi experiencia en zimexport - SOLUCIONADO

[hisphano]

Comento mi experiencia en la compra en Zimexport de un móvil Meizu mx5 pro 32GB 3G del cual tenían stock.

.El día 24 de octubre del 2015 me di de alta en la web de zimexport para comprar el móvil el cual estaba ofertado en una compra conjunta en htcmania, realizando el pago por medio de mi tarjeta visa, ya que no dejan pagar por PayPal. Asumí el riesgo porque es una web que promocionan y le otorgan como de confianza.

.El día 30 de octubre del 2015 sin previo aviso recibo un email de Zimexport en el que se me comunica lo siguiente (Palabras textuales)
Estimado cliente

Lo sentimos, por un error en la pasarela de pagos entre las entidades bancarias, algunos pedidos no han sido acreditados y nos hemos visto obligados a cancelar y reembolsar el importe total al cliente.

Recibirá un email por separado en los próximos minutos indicando el reembolso

Sentimos las molestias ocasionadas.Después de ponerme varias veces en contacto mediante correo electrónico con Zimexport, me informaron de que el reembolso lo tendría en mi cuenta en 48-72h. Pues bien, ha pasado una semana y no he recibido ningún ingreso, además de que en última instancia ya ni responden a los correos que les he mandado, dejándome tirado y sin los 496€ que pague.

.Quiero dejar constancia del enfado y frustración que padezco al sentirme estafado y engañado por Zimexport.

.Lo que aquí comento solo son los hechos y si alguien no se cree mis aseveraciones tengo los correos y copia del pedido realizado en Zimexport.
Que cada cual valore si esa es forma de actuar en una empresa que se precie y quiera hacer business en internet.

Edito: Aunque lo miraba cada día, acabo de ver que el reembolso ya está en mi cuenta con fecha de 5/11. Tema solucionado.
Me han quitado las ganas de pedir nada por ahora.
Prefiero esperar a ver que pasa con el lanzamiento del huawei mate 8 y si no a tirar con el Nexus 6 que tengo que ya va bastante bien.
Salu2

[Victordiazbis]

Me han hecho exactamente lo mismo. La sensación de impotencia es total. Creo que esta tienda queda completamente vetada de cara al futuro

[hisphano]

Vaya tela con esta gente.. Si hay alguien mas qie lp diga a ver si ppdemos hacer mas fuerza.

[alex_945]

Es una vergüenza, Intentad juntaros todos los que podais para reclamar.
Yo buscaba comprarme uno, ya veo que en esta tienda no lo haré.

[hisphano]

He hablado con mi banco y me han recomendado hacer la reclamación en VISA, lo cual ya he realizado y está en curso.
También he posteado el caso en otros foros para que lo conozca el mayor número de gente donde se publicitan los de Zimexport.
Un Saludo.
P.D. Lo que si tenemos que pedir es que veten de htcmania a esta tienda por todo lo ocurrido.

[Victordiazbis]

La excusa que ponen me parece poquísimo creíble. Como compensación me ofrecen un cupón de descuento de 2€, pero claro, o el artículo ya no está disponible a ese precio. Total, 60€ más. Por no hablar de que la comisión por cambio de moneda ya la doy por perdida. Y ahora que me devuelvan el dinero cuando les de la gana. Me parecería razonable que se vete a esta tienda en htcmania.

Ahora para pillarme el móvil me va tocar adelantar 1000€. Es que dan ganas de ir al corte inglés a por un Samsung/iPhone

[hisphano]

Yo realicé el pago en Euros, por lo que me deben Euros. También les puse un comentario en su página de Facebook y lo borraron a los pocos minutos.
El tema de la devolución ya no me preocupa porque con el servicio de Caixa Protect tengo la devolución asegurada, ya se encargarán de ellos después, que como se columpien los meten en la black list y a ver como vuelven a usar los servicios de banca electrónica en un futuro.

[Aemon]

Muchas paginas ya no dejan pagar con paypal, y esto pues deja en mal lugar a esas paginas.

[hisphano]

En su pagina de facebook ya he visto varios comentarios y algunos asustados porque les han dicho que les van a hacer el reembolso y no se esperaban ver lo que se está comentando.
Ahora recuerdo que les pregunté porque no dejaban pagar por PayPal, y me comentaron que para evitar fraudes. Que iluso soy, tendría que haber salido corriendo por escuchar semejante barbaridad.

[hisphano]

Bueno, tengo que decir que me ha decepcionado mucho la poca colaboración con el tema de zimexport. Ni siquiera lo tienen en cuenta para retirarlos de las ofertas sabiendo lo que pasa con esta gente. Estoy muy decepcionado por la poca colaboración. Parece que solo importa el negocio de las comisiones y al que le salga mal que se busque la vida.
No quiero decir mas porque al final la voy a liar.

[hisphano]

Muchas paginas ya no dejan pagar con paypal, y esto pues deja en mal lugar a esas paginas.
Hoy han vuelto a poner el pago por PayPal en zimexport. Si hubiera sido así de un principio, mejor hubiera dormido estas últimas noches. Supongo que la mala fama que han cogido les habrá empujado a hacerlo ahora.

[Aemon]

Hoy han vuelto a poner el pago por PayPal en zimexport. Si hubiera sido así de un principio, mejor hubiera dormido estas últimas noches. Supongo que la mala fama que han cogido les habrá empujado a hacerlo ahora.

Es que es logico que dejen pagar por Paypal. Espero que se solucione todo.

[Nuazet]

Buenas compañero...

El terminal lo compraste con la oferta de "la conjunta"???

[hisphano]

Si.
Meizu Pro 5 Conjunta - Almacén en: : España, Capacidad : 32GB, Color : Negro/Plata, Garantía : 2 años en España, RAM : 3GB
Ya ha contactado conmigo un comercial de zimpexport del foro de forocoches y me va a enviar el comprobante de la transferencia. Dice que al venir de china tarda mas de lo normal pero que la transferencia está echa.
A esperar esta semana y a olvidarme del tema este.
Un saludo

[Victordiazbis]

Si.

Ya ha contactado conmigo un comercial de zimpexport del foro de forocoches y me va a enviar el comprobante de la transferencia. Dice que al venir de china tarda mas de lo normal pero que la transferencia está echa.
A esperar esta semana y a olvidarme del tema este.
Un saludo
Ya nos contarás, yo obviamente aún no he recibido el dinero, y por basándome en tu experiencia, ya me puedo armar de paciencia.
Porque me he encaprichado de este móvil, pero por muy poco más te puedes comprar un móvil similar de una de las marcas establecidas . Y sin la aventura que supone comprar en China.

[hisphano]

Ya nos contarás, yo obviamente aún no he recibido el dinero, y por basándome en tu experiencia, ya me puedo armar de paciencia.
Porque me he encaprichado de este móvil, pero por muy poco más te puedes comprar un móvil similar de una de las marcas establecidas . Y sin la aventura que supone comprar en China.
Eso he concluido yo.
Estoy a la espera de la salida del huawei mate 8, que parece un pepinazo de móvil y encima es como a mi me gusta.

[Victordiazbis]

Ya tengo el dinero de vuelta en mi cuenta. En mi caso h ha sido rápido

[hisphano]

Ya tengo el dinero de vuelta en mi cuenta. En mi caso h ha sido rápido
Acabo de mirar y sale devuelto el 5/11. Pues iba mirando cada día y me acabo de dar cuenta ahora.
Bueno al final todo ha vuelto a la normalidad.

Lo único que reprocho es la falta de comunicación. Si eso lo cuidaran un poco y fueran mas sensibles a la hora de dar explicaciones evitarían que nos pusiéramos nerviosos además de los malos rollos.
Salu2

[Aemon]

Me alegro que todo haya salido bien al final

[Japao17]

Yo recomiendo una pagina, y no porque reciba nada de ellos sino por como hacen las cosas y aunado a eso se puede pagar con Paypal, se llama Honorbuy..les he comprado algunas veces y la verdad..todo excelente. Precisamente acabo de comprar con ellos el Meizu Pro 5 y solo tardo 4 dias en llegar

saludos

[greyfang]

Yo pedí el día 12 un meizu pro 5 en zimexport, cogiendo el envío desde el almacén de Europa. Cogí también el envío urgente que según la web es de 5-8 días laborables.

Pues estoy a jueves, han pasado 4 días laborables y hoy es el día que me indica que está en tránsito y además me pone que ha salido de Hong Kong...¿estamos de cachondeo? He pagado un extra de dinero para poder tenerlo desde un almacén de Europa y otro extra para hacer un envío express y tenerlo cuanto antes...y me temo que al final no llegará en los 5-8 días laborables de los que hablan.

Espero equivocarme, la semana que viene os contaré, pero tiene pinta que voy a pringar pero bien, de momento...visto lo visto...no compraría de nuevo con ellos, a ver si me cierran la boca en 4 días laborables más o no.

[Musrru]

Yo pedí el día 12 un meizu pro 5 en zimexport, cogiendo el envío desde el almacén de Europa. Cogí también el envío urgente que según la web es de 5-8 días laborables.

Pues estoy a jueves, han pasado 4 días laborables y hoy es el día que me indica que está en tránsito y además me pone que ha salido de Hong Kong...¿estamos de cachondeo? He pagado un extra de dinero para poder tenerlo desde un almacén de Europa y otro extra para hacer un envío express y tenerlo cuanto antes...y me temo que al final no llegará en los 5-8 días laborables de los que hablan.

Espero equivocarme, la semana que viene os contaré, pero tiene pinta que voy a pringar pero bien, de momento...visto lo visto...no compraría de nuevo con ellos, a ver si me cierran la boca en 4 días laborables más o no.


Me paso exactamente lo mismo, yo lo pedi el jueves pasado por Zimexport, con envio desde Europa, sin embargo, me puse en contacto con ellos y esto fue lo que me dijeron:

"Estimado cliente,

Tardaría 5-8 días laborales igual y no se cobra impuesto en la aduana. Si huebiera seleccionado Almacén China, tardaría más y es probable que le cobren impuesto en la aduana.

¡Saludos cordiales!"

Asi que no se, mientras me lo entregen a tiempo y sin aduanas, la verdad es que me da un poco igual de donde venga :platano:

[hisphano]

Yo recomiendo una pagina, y no porque reciba nada de ellos sino por como hacen las cosas y aunado a eso se puede pagar con Paypal, se llama Honorbuy..les he comprado algunas veces y la verdad..todo excelente. Precisamente acabo de comprar con ellos el Meizu Pro 5 y solo tardo 4 dias en llegar

saludos
No tiene mala pinta esa pagina. Ahora lo de Zimexport mejor no hablar.

[greyfang]

Me paso exactamente lo mismo, yo lo pedi el jueves pasado por Zimexport, con envio desde Europa, sin embargo, me puse en contacto con ellos y esto fue lo que me dijeron:

"Estimado cliente,

Tardaría 5-8 días laborales igual y no se cobra impuesto en la aduana. Si huebiera seleccionado Almacén China, tardaría más y es probable que le cobren impuesto en la aduana.

¡Saludos cordiales!"

Asi que no se, mientras me lo entregen a tiempo y sin aduanas, la verdad es que me da un poco igual de donde venga :platano:

Si, estoy de acuerdo contigo, mientras me llegue en 5-8 días...me da lo mismo de donde venga.

Cuando te llegue, cuéntame, por ver si es cierto eso de 5-8 días o no, ya que yo con hoy, llevo 5 días, por lo que el miércoles a más tardar debería estar.

[salvatg]

Buenas pedi mi meizu pro 5 a zimexport, tambien en almacen en europa, pague con paypal. Cuando vi que el pedido salio de hong kong me cague y pense bueno si viene con aduanas lo mismo que viene se va y reclamo a paypal. Pero por suerte me ha tardado 5 dias habiles,sin aduanas, y viene con funda de regalo. dos protectores de cristal templado y el adaptador de corriente. asi que todo bien, si tuviese que recomendarlo lo haria.