jjccgggg
29/10/15, 14:52:36
Pues quería contratos mi historia para que veáis lo que es estar en jazztel.
Llevaba un par de años de años con ellos, cuando empezó a fallar el adsl (por cierto, no me pagaron la penalización de la otra compañía de la que me cambie).
Me puse en contacto con el servicio técnico y no solucionaron nada. Fueron más de 40 llamadas a lo largo de 3 meses o más,con lo que quise poner una reclamación. Y aquí llega la primera sorpresa : NO ME DEJARON PONER RECLAMACIÓN. Aquí ya empecé a fliparlo. Lo intente 2 veces más y no hubo manera. A la cuarta me dijeron que si, con lo que puse 2,una por no tener servicio y otra por no dejarme poner reclamación.
Ya viendo como iban, deje pasar un par de días y volví a llamar, preguntando si tenía alguna reclamación puesta. La respuesta fue NO. Lo que me habían puesto eran unas incidencias.
Visto como estaba la cosa, me cambie de compañía, no sin antes llamar otras 2 veces para comprobar que no tenía ningún tipo de permanencia, cosa que me confirmaron las 2 veces.
Y que paso cuando me llamaron para convencerme que no me cambiará? Efectivamente, apareció de repente una permanencia de 100 y pico euros. Alucinante.
Cuando llego la factura con la permanecía, la devolví y puse reclamación en usuarios telecomunicaciones, contando todo lo que estoy contando aquí ahora
En un mes o así llego la respuesta de jazztel, y lo único que decían era que pagase, pasándose por el foro todo lo que había puesto en la reclamación.
Con eso puse la alegación, y estoy esperando resolución por parte del ministerio.
Pues bien, aún con eso puesto, he estado recibiendo llamadas para que pague casi cada día. En una de ellas conseguí que anotarán que tenía una reclamación abierta, y me dijeron que no me volverían a llamar hasta que hubiera resolución.
Después de eso me dejaron tranquilo un par de meses hasta hoy,que me llaman de un supuesto despacho de abogados (no me dijeron el nombre, con lo que imagino que es mentira), para decirme que tenía 72 horas para pagar antes de que me llevarán a juicio, y que ya estaba incluido en un fichero de morosos.
Después de mandarles a la mierda no muy diplomáticame, he llamado al ministerio para ver si podían hacer eso, y la contestación ha sido que efectivamente no, que hasta que no se resuelva la reclamación no pueden hacer nada, pero aquí viene lo mejor : me dicen que están hasta las narices de esta compañía, y que lo que me están haciéndo es lo HABITUAL que hacen a sus clientes, que están hasta arriba de este tipo de reclamaciones.
Así que si os estáis pensando en cambiar a jazztel, ya sabéis lo que os espera si tenéis algún problema.
Lo más Alucinante todo es que no te dejan poner reclamaciones, y que si te dicen que si, es mentira y lo que ponen es una incidencia.
Llevaba un par de años de años con ellos, cuando empezó a fallar el adsl (por cierto, no me pagaron la penalización de la otra compañía de la que me cambie).
Me puse en contacto con el servicio técnico y no solucionaron nada. Fueron más de 40 llamadas a lo largo de 3 meses o más,con lo que quise poner una reclamación. Y aquí llega la primera sorpresa : NO ME DEJARON PONER RECLAMACIÓN. Aquí ya empecé a fliparlo. Lo intente 2 veces más y no hubo manera. A la cuarta me dijeron que si, con lo que puse 2,una por no tener servicio y otra por no dejarme poner reclamación.
Ya viendo como iban, deje pasar un par de días y volví a llamar, preguntando si tenía alguna reclamación puesta. La respuesta fue NO. Lo que me habían puesto eran unas incidencias.
Visto como estaba la cosa, me cambie de compañía, no sin antes llamar otras 2 veces para comprobar que no tenía ningún tipo de permanencia, cosa que me confirmaron las 2 veces.
Y que paso cuando me llamaron para convencerme que no me cambiará? Efectivamente, apareció de repente una permanencia de 100 y pico euros. Alucinante.
Cuando llego la factura con la permanecía, la devolví y puse reclamación en usuarios telecomunicaciones, contando todo lo que estoy contando aquí ahora
En un mes o así llego la respuesta de jazztel, y lo único que decían era que pagase, pasándose por el foro todo lo que había puesto en la reclamación.
Con eso puse la alegación, y estoy esperando resolución por parte del ministerio.
Pues bien, aún con eso puesto, he estado recibiendo llamadas para que pague casi cada día. En una de ellas conseguí que anotarán que tenía una reclamación abierta, y me dijeron que no me volverían a llamar hasta que hubiera resolución.
Después de eso me dejaron tranquilo un par de meses hasta hoy,que me llaman de un supuesto despacho de abogados (no me dijeron el nombre, con lo que imagino que es mentira), para decirme que tenía 72 horas para pagar antes de que me llevarán a juicio, y que ya estaba incluido en un fichero de morosos.
Después de mandarles a la mierda no muy diplomáticame, he llamado al ministerio para ver si podían hacer eso, y la contestación ha sido que efectivamente no, que hasta que no se resuelva la reclamación no pueden hacer nada, pero aquí viene lo mejor : me dicen que están hasta las narices de esta compañía, y que lo que me están haciéndo es lo HABITUAL que hacen a sus clientes, que están hasta arriba de este tipo de reclamaciones.
Así que si os estáis pensando en cambiar a jazztel, ya sabéis lo que os espera si tenéis algún problema.
Lo más Alucinante todo es que no te dejan poner reclamaciones, y que si te dicen que si, es mentira y lo que ponen es una incidencia.