Moto g se apaga solo!!! Ayuda!!!

[SFC2000]

Buenas, hasta hace cosa de una semana podia decir que mi experiencia con el moto g era bastante buena, pero ahora no lo puedo decir. El moto g de vez en cuando le da por apagarse si ningun motivo aparente (teniendo bateria de sobra) aparte de esto de vez en cuando me sale un recuadro gris en la pantalla, que no tiene nada de texto ni nada, pero se coloca el solo.les dejo una captura, por si les ha pasado. Quisiera saber el porque a lo del apagado y a lo del recuadro

[luis199914]

Algo a pasado formatea el móvil , lo dejarás como nuevo

Enviado desde mi Moto G mediante Tapatalk

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A mi después de un año y medio de vida, al dejarlo en reposo, ya fuera toda la noche o 15 minutos se me apagaba. Restablecí a fábrica y todo perfecto, ya no ha vuelto a apagarse. Imagino que alguna aplicación tuvo algún tipo de conflicto con el sistema que creo que es lo que pasa a ti. Suerte ☺

[SFC2000]

Pero se perdera toda la galeria y todo no?

[SFC2000]

Y gracias por la ayuda hasta ahora ☺☺

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Sí, se pierde todo, haz copia de seguridad al pc con todo lo importante y formatea ;)

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Y gracias por la ayuda hasta ahora ☺☺

Para eso estamos, no hay de que ☺