Fallo con la pantalla en horizontal

[xarli999]

Hola.
He notado que hay veces que giras el móvil, y la orientación de la pantalla no cambia. Hay que apagarlo y encenderlo para que vuelva a funcionar.
Os pasa lo mismo?

Un saludo

[gmartinez.bq]

Buenas noches:

xarli999 ¿El problema al girar pantalla te ocurre en cualquier aplicación? ¿Qué número de compilación te aparece en Ajustes > Información del teléfono?

Un saludo.

[xarli999]

Hola, me ha sucedido en todas las aplicaciones que estaba probando que disponían de modo horizontal.
El número de compilación es el último:
1.2.0-20151001-1846, es decir, la actualización 1.2.0 que añade Radio FM

[xarli999]

Alguna solución?

[gmartinez.bq]

Buenas noches:

xarli999 Disculpa la demora en la respuesta.

Para internar solucionarlo, prueba desactivando y activando la rotación de pantalla desde el toggle de la barra de notificaciones y desde Ajustes >Accesibilidad >Girar pantalla automáticamente

Asimismo, revisa si en Ajustes > Pantalla > Al girar el dispositivo > se encuentra seleccionada la opción: Girar el contenido de la pantalla.

Por otro lado, puedes probar a instalar la aplicación Sensor Box for Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=imoblife.androidsensorbox&hl=es), y hacer el test Orientation Sensor para ver si responde a los giros de pantalla.

Coméntanos el resultado.

Un saludo.

[xarli999]

Hoy me lo ha vuelto a hacer. Al probar con la app de sensores, no responde ninguno. Ni acelerómetro ni el giroscopio.
Se vuelve a la tienda, ya me extrañaba a mí que un BQ no tuviera ningún bug.

Enviado desde mi XT1072 mediante Tapatalk

[serrano.bq]

Buenas tardes,
xarli999 En caso de que no realices el cambio en el establecimiento donde lo hayas adquirido, coméntanos de nuevo para que te ayudemos en todo lo necesario para que el funcionamiento del terminal sea el correcto.

Saludos,

[xarli999]

Gracias, pero he preferido devolverlo. Ya son muchos bugs en muchos BQ's.....

[Torokempuja]

A mi me pasa lo mismo en cuanto a la orientación de la pantalla. A veces funciona, bloquear, girar el móvil a la posición deseada y desbloquear. Es una "ñapa" y no siempre funciona. Hay que hacer lo que dice el compi Xarli999 apagar y encender.

Tengo la última actualización y sigue haciéndolo, no he instalado la app que comenta serrano.bq

Alguna solución???

Gracias a todos.

[Samper.bq]

Buenas tardes:

Torokempuja Si esto te sucede con diferentes apps, por favor, envíame el número de serie del dispositivo por privado, y te informo cuanto antes.

Saludos.

[Torokempuja]

Samper.bq Gracias, de momento va bien, no lo ha vuelto hacer. Si lo vuelve hacer te envio el nº de serie.

Mil gracias.

[Ragolay]

A mí me ha pasado unas cuatro veces en dos semanas...

[gmartinez.bq]

Buenas noches:

Ragolay ¿El problema se da en alguna aplicación en concreto o punto del sistema? ¿Has realizado el test Orientation Sensor con la app Sensor Box for Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=imoblife.androidsensorbox&hl=es) ?

Un saludo.

[Ragolay]

No pero en cuanto la utilice te cuento, muchas gracias compañero ;-)

[Ferrer.bq]

Buenas tardes,
Ragolay Permanecemos atentos a los resultados que obtengas tras probar las app indicadas para ayudarte en caso necesario.

Un saludo,

[Ragolay]

Me he dado cuenta de que me pasa mucho esto después de haber tenido una llamada telefónica. Cuelgo, desbloqueo, entro a whatsapp y no me gira la pantalla. Voy al sensor que me habéis recomendado y se queda en todo el medio, ni se inmuta.

[Soporte BQ]

Buenas noches:

Ragolay ¿Después de originarse el problema con la rotación de pantalla has probado a restablecer datos de fábrica? ¿Recuerdas si te ha sucedido tras instalar alguna aplicación o realizar algún cambio o actualización del sistema? Para tener más información al respecto, indica por favor el número de compilación que puedes ver en Ajustes > Información del teléfono.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo.

[Ragolay]

El 99% de las veces es al colgar una llamada. Desbloqueo, entro en whatsapp y no se gira, se queda en vertical.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

Ragolay ¿Podrías indicarnos si has restablecido datos de fábrica en el terminal?
Por favor, si te es posible, envíanos el número de compilación actual del terminal.

Saludos,

[Ragolay]

No lo he hecho por el momento. Pero no creo que sea el fallo de este teléfono sino de este modelo porque por lo visto a más gente le pasa...

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

Ragolay Para descartar algún error en la configuración del sistema o incompatibilidad con aplicaciones instaladas, sería conveniente realizar un restablecimiento a datos de fábrica como te indicamos anteriormente.

Saludos,