luixom
12/10/15, 09:09:03
Hola gente. Resulta que adquirí una tablet en la tienda china GearBest (Muy publicitada en este foro), y pido que mi orden la envíen por DHL. Pagué 6 dólares aproximadamente.
A los 3 días me llega un correo electrónico de GearBest para informarme que si quiero que mi orden sea enviada por DHL tengo que pagar un cargo extra de $50 dólares por que supuestamente mi dirección es catalogada como "Zona remota". Y si en 3 días no les abono el importe me enviarán automáticamente mi orden por correo normal. Hasta me pasaron un enlace para pagar la factura.
En breve les respondo el correo electrónico diciéndoles que eso es una mentira, por que esta era mi tercer orden que había pedido por DHL y jamás me cobraron cargos extras, y que ni se les ocurriera optar por correo normal.
Me vuelven a responder diciéndome lo mismo. Es decir, el tipo de soporte no tuvo la gentileza de al menos darme una explicación, solo copio y pego lo mismo del primer correo electrónico.
Esperé un día y les respondí el correo electrónico (Ya un poco enfadado por tanto mareo) y les exigí que cancelaran mi orden y me devolvieran mi dinero. A su vez, abrí disputa en Paypal (Por si las dudas).
No les miento, en menos de 30 minutos me respondieron algo parecido a esto: "Le pedimos una disculpa por todos los inconvenientes generados. En breve enviaremos su orden por DHL".
Me volví a enfadar por que ya no hablaron del dichoso "Cargo extra" y ya en tono agresivo les pregunto que si todo este alboroto fue una mentira para sacarme más plata.
Han pasado 2 días y no me han vuelto a responder nada.
En resumen, tengan mucho cuidado con GearBest, por que seguramente este tipo de artimañas se las aplican a muchos clientes (Haber si pega el chicle para embolsarse más plata).
Un saludo.
A los 3 días me llega un correo electrónico de GearBest para informarme que si quiero que mi orden sea enviada por DHL tengo que pagar un cargo extra de $50 dólares por que supuestamente mi dirección es catalogada como "Zona remota". Y si en 3 días no les abono el importe me enviarán automáticamente mi orden por correo normal. Hasta me pasaron un enlace para pagar la factura.
En breve les respondo el correo electrónico diciéndoles que eso es una mentira, por que esta era mi tercer orden que había pedido por DHL y jamás me cobraron cargos extras, y que ni se les ocurriera optar por correo normal.
Me vuelven a responder diciéndome lo mismo. Es decir, el tipo de soporte no tuvo la gentileza de al menos darme una explicación, solo copio y pego lo mismo del primer correo electrónico.
Esperé un día y les respondí el correo electrónico (Ya un poco enfadado por tanto mareo) y les exigí que cancelaran mi orden y me devolvieran mi dinero. A su vez, abrí disputa en Paypal (Por si las dudas).
No les miento, en menos de 30 minutos me respondieron algo parecido a esto: "Le pedimos una disculpa por todos los inconvenientes generados. En breve enviaremos su orden por DHL".
Me volví a enfadar por que ya no hablaron del dichoso "Cargo extra" y ya en tono agresivo les pregunto que si todo este alboroto fue una mentira para sacarme más plata.
Han pasado 2 días y no me han vuelto a responder nada.
En resumen, tengan mucho cuidado con GearBest, por que seguramente este tipo de artimañas se las aplican a muchos clientes (Haber si pega el chicle para embolsarse más plata).
Un saludo.