Problema 4G Yoigo desconexión

[pvgagronomo]

Hola he adquirido recientememte el M5 y tengo el problema de que al meter la tarjeta microsim por primera vez no cogio el 4G, llame a yoigo y me configuraron el APN y cogio 4G pero en cuanto sali de mi casa se cambio al 3G y H y solo se queda en esas redes.

Para tener 4G tengo que ir y en ajustes de redes busco la operadora yoigo y tengo que darle manualmente y asi a veces se cambia a 4G pero en cuanto lo pierde no lo recupera el solo y se queda intercambiando entre 3G y H.

Se que no es problema de la cobertura ya que he probado esta misma microsim de yoigo en este mismo lugar con otro terminal y ha cogido el 4G sin problemas y cambia solo a 4G.

Necesito ayuda porque he hecho todo lo que yoigo me ha dicho pero no ha funcionado y he pedido un cambio de terminal pero me dicen que si me traen uno nuevo y este lo llevan al SAT y no tiene nada me cobrarian el terminal nuevo por lo que no se si este comportamiento del M5 es normal o qué pasa, agradecería mucho la ayuda de gente que lo haya probado con Yoigo para ver si desde el momento que pusieron la microsim funciono el 4G normalmente. Muchas gracias.

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[il_munyo]

Yo soy de yoigo y me funciona perfecto, si es verdad q de vez en cuando cambia a otras redes pero no veo ninguna pega en ello.
Para un uso normal no necesito el 4g

[pvgagronomo]

No si eso lo veo normal, mi problema es que una vez que pierde el 4G ya no lo vuelve a encontrar el solo en el mismo punto donde antes tenia, gracias.

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[ReportHimPLSS]

Yo también soy de Yoigo y me pasaba lo mismo, activé la itinerancia de datos y ahora todo perfecto. Espero que te sirva

[pvgagronomo]

Eso ya lo he probado y sigue igual :( esta mañana me he levantado y rn mi casa tenia 4G con la barra completa, he bajado a la calle por el ascensor y al salir a la calle se ha puesto el 3G y la H y ya no ha vuelto mas el 4G, de hecho ahora estoy en casa y no tengo 4G, ya no se si esto es normal o no pero yo no lo veo nada normal cuando he probado esta misma microsim en otro terminao y coge el 4G perfecto a la primera...

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[Jesetemo]

A mi tambien me pasaba cambie al ultimo firmware 1.2.2 llame a yoigo y les comente el problema con la cobertura me abrieron una incidencia revisaron la red y configure las apn y se soluciono , prueba a cambiar la tarjeta al lector 2, cambia el firmware, acuerdate de tener a parte de la itinerecia activada el modo automatico de buscar redes y si no te funciona llama a yoigo y que te abran una incidencia a mi al final me solucionaron, salu2

[pvgagronomo]

A mi tambien me pasaba cambie al ultimo firmware 1.2.2 llame a yoigo y les comente el problema con la cobertura me abrieron una incidencia revisaron la red y configure las apn y se soluciono , prueba a cambiar la tarjeta al lector 2, cambia el firmware, acuerdate de tener a parte de la itinerecia activada el modo automatico de buscar redes y si no te funciona llama a yoigo y que te abran una incidencia a mi al final me solucionaron, salu2
Hola, muchas gracias por tu respuesta, yo ya he llamado a yoigo varias veces y me configuraron las apn y sigue pasando lo mismo, en cuantonabri el telefono se actualizo solo al ultimo firmware por lo que no se muy bien oonque tendria que hacer ahora ya que el firmware esta actualizado. ¿Podrías decirme exactamente lonque hiciste para que lo repita a ver si me funciona por favor y como configuraste el APN y tal? Muchas gracias de antemano.

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[AsUkA LAnglEy]

Tienes más apn de otras redes guardadas? En el foro de Bq comentaron el borrar todas y dejar solo la de tu operadora, no se si habrás probado ya.

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[pvgagronomo]

Hola, solo tengo el APN de Yoigo. Hace un rato he restaurado los valores de fabrica del telefono para ver si asi se solucionaba y ahora al insertar la sim me pide el pin pero despues la barra de cobertura se queda en blanco y solo me permite llamadas de emergencia. He metido la sim en otro termina y funciona sin problemas. He solicitado el cambio por otro nuevo a yoigo porque creo que esto ultimo ya no era solucionable, espero que sea de este telefono y en el nuevo este todo bien...

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[gmartinez.bq]

Buenas noches:

pvgagronomo ¿En Ajustes > Más... > Redes móviles > APN dejas solo la apn Yoigo intenet eliminando la de MMS y otras configuraciones automáticas que puedan aparecer? ¿Has probado a configurar la APN a mano? Si fuera posible, prueba también con una tarjeta SIM de diferente operador.

Un saludo.

[pvgagronomo]

Buenas noches:

pvgagronomo ¿En Ajustes > Más... > Redes móviles > APN dejas solo la apn Yoigo intenet eliminando la de MMS y otras configuraciones automáticas que puedan aparecer? ¿Has probado a configurar la APN a mano? Si fuera posible, prueba también con una tarjeta SIM de diferente operador.

Un saludo.
Hola, efwctivamente he cofigurado manualmente el APN y sigue igual. Mañana voy a ir a una tienda y voy a comprar una tarjeta prepago de internet de otra compañía a ver si hace lo mismo y con lo que pase os lo pongo por aquí. El caso es que esta tarde he probado esta microsim en otro terminal y ha hecho lo mismo pero este otro terminal al final ha cogido solo el 4G aunque le ha costado, el BQ no logra volver a coger 4G una vez que lo pierde. Mañana os cuento con la sim de otra operadora. Gracias.

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[pvgagronomo]

Parece que ya he encontrado la causa de todo el problema, Yoigo. Esta noche he podido probar el telefono con una microsim de Jazztel. Nada mas ponerla ha cogido 4G sin problemas y he ido a un par de sitios y en cuanto perdia el 4G a los segundos lo recuperaba automáticamente como debe ser. He hecho la prueba después con la microsim de yoigo y volvía a hacer lo mismo por lo que o bien por configuracion o simplemente su cobertura hace eso. Si veo que en unos dias no me dan una solución y no me convence me cambiaré de operadora y ya está. Al menos ya se de donde venía todo el problema, gracias a todos por la ayuda [emoji6] saludos!

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[gmartinez.bq]

¡De nada pvgagronomo! Me alegro de que hayas podido detectar el problema de cobertura 4G en la tarjeta SIM que utilizabas antes.

Estamos por aquí para cualquier consulta que tengas ;)

Un saludo.

[pvgagronomo]

¡De nada pvgagronomo! Me alegro de que hayas podido detectar el problema de cobertura 4G en la tarjeta SIM que utilizabas antes.

Estamos por aquí para cualquier consulta que tengas ;)

Un saludo.
Hoy he estado probando el telefono a fondo y coge el 4G de Yoigo mas o menos bien, a veces tarda mas de la cuenta, cosa que no hace con otras compañias pero eso no es problema del movil. Finalmente la congiguración con la que me ha funcionado ha sido borrando todos los APN que venian y poniendo el siguiente:

Nombre: Yoigo
APN: internet

Nada de proxys ni nada mas, solo con eso y buscar redes moviles automaticamente ya ha funcionado. Espero que sirva de ayuda por si a alguien mas le pasa, saludos!

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[BokeRocky]

Hoy he estado probando el telefono a fondo y coge el 4G de Yoigo mas o menos bien, a veces tarda mas de la cuenta, cosa que no hace con otras compañias pero eso no es problema del movil. Finalmente la congiguración con la que me ha funcionado ha sido borrando todos los APN que venian y poniendo el siguiente:

Nombre: Yoigo
APN: internet

Nada de proxys ni nada mas, solo con eso y buscar redes moviles automaticamente ya ha funcionado. Espero que sirva de ayuda por si a alguien mas le pasa, saludos!

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Borraste tambien el APN de MMS? si es que sí, no podrás recibir MMS en el caso de recibir alguno no? Solo dejando el APN de de conexión a internet

Gracias de antemano...