magirus
29/08/15, 17:41:23
Pues aunque el titulo suele incendiario os aseguro que se queda corto, os detallo como ha sido mi experiencia con esta empresa que tenia por seria y no por la banda de ladrones que estan demostrando ser
La historia se resume en un terminal/linea que saco a principios de Mayo, un Z3 aprovechando la promocion que tenian de terminal mas linea por 335€ (+9€ de gastos de envio urgentes 24h), el terminal no me convence y tras ver que existen 10-15dias de desestimiento asi lo hago, me pongo en contacto con el 900900705 donde me dicen que no hay ningun problema en devolverlo, automaticamente me dan de baja la linea asociada y me facilitan por sms unos codigos para enviarles el terminal de vuelta a sus instalaciones/almacenes en Meco por correos
Asi lo hago, en 2-3dias via telefonica me confirman que les ha llegado el terminal y dias despues me confirman tambien via telefonica que todo esta correcto, que a partir de ese momento empieza un plazo de entre 30 y 90dias para que me devuelvan los 335€ a mi nº de cuenta (los 9€ del envio asumo que los pierdo), y aqui es donde empieza el calvario, estafa o tomadura de pelo, llamarlo como querais porque todo se queda corto
Pasan las semanas, los meses y no tengo ni rastro de la transferencia en mi cuenta, me empiezo a mosquear, llamo al 900900705 en varias ocasiones (tengo todas y cada una de las conversaciones grabadas) y en todas las llamadas me dicen distintos operadores que todo esta correcto, que no me preocupe, que en breve tendre la transferencia, que no suele demorarse los 90dias maximos que me dijeron con lo que no me preocupe
El dia 12 de Agosto hizo los 90 dias y ni rastro de la transferencia, vuelvo a llamar al 900900705 y me dicen que pasan una peticion urgente o ¿escalado? (palabras textuales, tengo grabada la conversacion), que en 7-15dias lo tendre en mi cuenta sin falta
Entre tanto me doy de alta en la Comunidad Amena y abro este tema http://comunidad.amena.com/t5/Facturaci%C3%B3n/3-Meses-esperando-devolucion-dinero-por-desestimiento/td-p/67463 por mp varios moderadores de la comunidad se ponen en contacto conmigo, amablemente me piden disculpas, me solicitan nuevamente mis datos para confirmar/verificar todo y me reinciden en que todo esta correcto, que la transferencia tiene que hacerse efectiva antes de este pasado viernes 28 Agosto
Llega el viernes 28 y nada de nada, mando un mp a los moderadores de la comunidad pidiendoles explicaciones, mp al que ya ni me contestan y dan la callada por respuesta
No entiendo a que juega Amena de verdad, llevan casi 4meses sin devolverme el dinero que me cobraron, lo pague contrarembolso ya que si llego a hacerlo por tarjeta de credito hubiera anulado el cargo hace ya tiempo, no se como calificar todo esto, si como estafa o simplemente jugar con sus exclientes para que se aburran y nos olvidemos de que nos deben ¡¡¡335€!!!, una empresa tan grande y supuestamente seria como Amena es subrealista que se dedique a realizar estas acciones propias de trileros o estafadores del 3 al 4
El lunes emprendo las acciones legales pertinentes asesorado por la OCU, me han comentado que tengo todas las de ganar y que pagarme me van a pagar, pero que llegados a este punto esta claro que van a marearme todo lo que este en su mano y mas
Siento el tono del post y la extension pero queria contarlo al detalle para que no hubiera ninguna duda y para que todos los que tengais pensado contratar algun servicio con Amena sepais a que os ateneis como tengais el mas minimo problema de nada, esta compañia ROBA Y ESTAFA A SUS CLIENTES con total descaro
p.d. me consta porque en la propia comunidad de amena hable con otros usuarios que hay mas personas en la misma situacion, calcada, promocion del Z3, desestimiento y no les han devuelto el dinero despues de 4meses, os invito a todos los que os encontreis en la misma situacion que denuncieis y movais el tema por la red, que se les caiga la cara de verguenza y todo el mundo sepa que tipo de empresa es Amena, no puede ser que una empresa como Amena se dedique a estafarnos de esta manera
La historia se resume en un terminal/linea que saco a principios de Mayo, un Z3 aprovechando la promocion que tenian de terminal mas linea por 335€ (+9€ de gastos de envio urgentes 24h), el terminal no me convence y tras ver que existen 10-15dias de desestimiento asi lo hago, me pongo en contacto con el 900900705 donde me dicen que no hay ningun problema en devolverlo, automaticamente me dan de baja la linea asociada y me facilitan por sms unos codigos para enviarles el terminal de vuelta a sus instalaciones/almacenes en Meco por correos
Asi lo hago, en 2-3dias via telefonica me confirman que les ha llegado el terminal y dias despues me confirman tambien via telefonica que todo esta correcto, que a partir de ese momento empieza un plazo de entre 30 y 90dias para que me devuelvan los 335€ a mi nº de cuenta (los 9€ del envio asumo que los pierdo), y aqui es donde empieza el calvario, estafa o tomadura de pelo, llamarlo como querais porque todo se queda corto
Pasan las semanas, los meses y no tengo ni rastro de la transferencia en mi cuenta, me empiezo a mosquear, llamo al 900900705 en varias ocasiones (tengo todas y cada una de las conversaciones grabadas) y en todas las llamadas me dicen distintos operadores que todo esta correcto, que no me preocupe, que en breve tendre la transferencia, que no suele demorarse los 90dias maximos que me dijeron con lo que no me preocupe
El dia 12 de Agosto hizo los 90 dias y ni rastro de la transferencia, vuelvo a llamar al 900900705 y me dicen que pasan una peticion urgente o ¿escalado? (palabras textuales, tengo grabada la conversacion), que en 7-15dias lo tendre en mi cuenta sin falta
Entre tanto me doy de alta en la Comunidad Amena y abro este tema http://comunidad.amena.com/t5/Facturaci%C3%B3n/3-Meses-esperando-devolucion-dinero-por-desestimiento/td-p/67463 por mp varios moderadores de la comunidad se ponen en contacto conmigo, amablemente me piden disculpas, me solicitan nuevamente mis datos para confirmar/verificar todo y me reinciden en que todo esta correcto, que la transferencia tiene que hacerse efectiva antes de este pasado viernes 28 Agosto
Llega el viernes 28 y nada de nada, mando un mp a los moderadores de la comunidad pidiendoles explicaciones, mp al que ya ni me contestan y dan la callada por respuesta
No entiendo a que juega Amena de verdad, llevan casi 4meses sin devolverme el dinero que me cobraron, lo pague contrarembolso ya que si llego a hacerlo por tarjeta de credito hubiera anulado el cargo hace ya tiempo, no se como calificar todo esto, si como estafa o simplemente jugar con sus exclientes para que se aburran y nos olvidemos de que nos deben ¡¡¡335€!!!, una empresa tan grande y supuestamente seria como Amena es subrealista que se dedique a realizar estas acciones propias de trileros o estafadores del 3 al 4
El lunes emprendo las acciones legales pertinentes asesorado por la OCU, me han comentado que tengo todas las de ganar y que pagarme me van a pagar, pero que llegados a este punto esta claro que van a marearme todo lo que este en su mano y mas
Siento el tono del post y la extension pero queria contarlo al detalle para que no hubiera ninguna duda y para que todos los que tengais pensado contratar algun servicio con Amena sepais a que os ateneis como tengais el mas minimo problema de nada, esta compañia ROBA Y ESTAFA A SUS CLIENTES con total descaro
p.d. me consta porque en la propia comunidad de amena hable con otros usuarios que hay mas personas en la misma situacion, calcada, promocion del Z3, desestimiento y no les han devuelto el dinero despues de 4meses, os invito a todos los que os encontreis en la misma situacion que denuncieis y movais el tema por la red, que se les caiga la cara de verguenza y todo el mundo sepa que tipo de empresa es Amena, no puede ser que una empresa como Amena se dedique a estafarnos de esta manera