Se me quedó pillado actualizando sistema

[tordo_mg]

Buenos días, a ver si alguien me puede ayudar.
Me saltó la actualización del sistema y me puse a actualizar una vez descargada, empezó a actualizar, pero no actualiza, me sale en pantalla el típico robot de android y me pone instalando actualización del sistema pero en cuanto la barra empieza a cargar se reinicia de nuevo la actualización y empieza desde el principio. Lleva asi una hora y no se que hacer, a ver si alguien me puede decir algo.

[AsUkA LAnglEy]

Has probado a mantener 20s el botón de power y reiniciarlo de forma manual?

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[tordo_mg]

si lo e intentado pero nada, ahora estoy intentando hacer un Hard Reset pero no se que archivo debo usar para poner el firmware

[riqdieste]

habías modificado el sistema o lo tenias tal como lo compraste?,
si lo modificaste es mejor meter la actualización a mano uno mismo,
si lo tenias tal cual ponte en contacto con bq que te lo solucionan.

[pinkiwinki2006]

Si habías modificado el sistema o bien quitando aplicaciones de sistema o haciendo root con ciertas aplicaciones que modifican el sistema la actualización falla y tienes que hacer un hard reset para recuperar el móvil.

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[mafiastyle]

Amigo, yo tambien me cargue el movil, en este video hay 3 soluciones (creo) y la ultima, la de fastboot, me resucito el movil y va genial, un pc, bajar los drivers de la web de mibqyyo, bajas el firmware (tambien de su web) y haces la ultima solucion del video, espero que te sirva, un saludo! https://youtu.be/7tCZjB3KxfU

Enviado desde mi Aquaris M5

[jtl_90]

Si no a tocado nada con un wipe cache y wipe data se soluciona

[tordo_mg]

Gracias a todos por la ayuda pero lo he intentado todo ya y no funciona, me he puesto en contacto con bq y la solucion final ha sido que se lo envie.