Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Se apaga solo después de recibirlo reparado
El viernes recibí el móvil reparado de SAT Sony, ya que dejo de funcionar el micrófono principal. Supongo que me han cambiado el móvil entero porque la pantalla es otra y el IMEI también.
Pues lo dejo en carga, sin meterle aun la SIM, ni ninguna aplicación y me lo encuentro apagado y que no enciende pulsado la tecla de encendido.
Tuve que pulsar la tecla encendido y uno de los botones de volumen, entonces hizo tres vibraciones y encendió.
Después le meti la SIM,la tarjeta micro SD y me baje dos o tres aplicaciones, tipo Watsap, Facebook, tweeter. Lo dejo en la mesa y cuando fui a cogerlo ya estaba otra vez apagado, sin estar caliente.
Por la noche igual, cuando lo saco el bolsillo lo veo apagado, asi tres veces. Lo dejé en carga anoche, y al levantarme, también estaba apagado.
Volveré a dar el aviso a Sony para que lo recoja de nuevo, otra vez a esperar una semana al mensajero.
Cada dia me gusta menos este movil, ya veremos cuando venga reparado que hago con el. Nunca he tenido estos problemas, y ya llevo unos cuantos. :cry:
Eso es xq te ha vendido defectuoso a mi me pasaba lo mismo y me lo cambiaron por otro y este no se me a apagado ninguna vez.
JOBRIMA
18/08/15, 16:02:10
Eso es xq te ha vendido defectuoso a mi me pasaba lo mismo y me lo cambiaron por otro y este no se me a apagado ninguna vez.
A ver si le fueron a enviar el tuyo a pepter....lo podríais saber por el imei
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Yo mandé a reparar el mío vía Orange y he recibido otro de otro color (y por supuesto otro IMEI). Supuestamente está la incidencia puesta para que vuelvan a entregarme el mío, pero sigue en proceso la cosa. Es hasta probable que se lo hayan dado a otra persona.
Todo lo que acontece a este móvil es acojonante.
p.potenza
18/08/15, 20:34:36
A ver si me lo van a dar a mi jajajaja el mio es con amena en plata viene mañana jajajaja veras que la lio yo rápido se quedan con el telefono
p.potenza
18/08/15, 20:41:35
Le voy a dar un buen meno en estos 15 días para ver que tal va y por supuesto va sumergido este fin de semana. Vengo del xperia go y como resistencia estoy muy contento en 2 años y pico a resistido autenticas burradas y todavía vive.
1 pregunta le habéis puesto algún tipo de protector de pantalla plástico etc al m4 aqua???
estoy pensando en ponerle una me fue fenomenal en el otro telefono.
lamosca01
18/08/15, 20:59:30
... 1 pregunta le habéis puesto algún tipo de protector de pantalla plástico etc al m4 aqua???
estoy pensando en ponerle una me fue fenomenal en el otro telefono.
Templado, mate, normal... como queráis. Soy de los que opina que siempre que se pueda 100% poner un protector de pantalla a cualquier dispositivo táctil, mejor :ok:
Le voy a dar un buen meno en estos 15 días para ver que tal va y por supuesto va sumergido este fin de semana. Vengo del xperia go y como resistencia estoy muy contento en 2 años y pico a resistido autenticas burradas y todavía vive.
1 pregunta le habéis puesto algún tipo de protector de pantalla plástico etc al m4 aqua???
estoy pensando en ponerle una me fue fenomenal en el otro telefono.
Yo compre en ebay, un "Protector Pantalla Original Antihuellas Sony Xperia M4 Aqua (Pack 2 unid.)", y la verdad es que muy bien. Si consigues que no quede ninguna burbuja al ponerlo, te comvalidan 3 asignaturas en neurocirugía. X-D
Me tendré que comprar otro pack, ya que cada vez que lo envio al Servicio Tecnico, me lo devuelve sin el protector, mas que nada porque me cambian el movil.
A ver si le fueron a enviar el tuyo a pepter....lo podríais saber por el imei
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El IMEI del primer movil que envié a reparar es:
358139060367434
Yo compre en ebay, un "Protector Pantalla Original Antihuellas Sony Xperia M4 Aqua (Pack 2 unid.)", y la verdad es que muy bien. Si consigues que no quede ninguna burbuja al ponerlo, te comvalidan 3 asignaturas en neurocirugía. X-D
Me tendré que comprar otro pack, ya que cada vez que lo envio al Servicio Tecnico, me lo devuelve sin el protector, mas que nada porque me cambian el movil.
Mejor cristal templado da más resistencia y no deja burbujas
Yo después de enviar mi terminal blanco a reparar por lo del micrófono y recibir uno negro usado por a saber quién que se apagaba solo, y tras muchas llamadas al 1470 he recibido hoy un terminal nuevo (negro, pero ya mira, paso del tema) así que con este me quedo a ver. Como todos se calienta mucho y eso que acabo de encenderlo por primera vez. Me da error al descargar algunas aplicaciones. Vamos a ver en que queda la cosa...
Que chapuceros son en Sony, o en el taller subcontratado que le trabaja a ellos. ¿Como pueden enviar un movil reparado, y/o usado?. Y si lo envian al cliente reparado, ¿porque no lo comprueban antes?. El mio falló en cuanto lo saque de la caja, y lo puse a cargar. Supongo que ahora me enviaran otro "recauchutado", espero que por lo menos sea del mismo color.
Mejor cristal templado da más resistencia y no deja burbujas
Pero de esos con cristal templado, tambien los hay antihuellas?. Pasame el enlace si conoces el sitio donde comprar.
Esta mañana he recibido el movil del SAT, de Sony, no se lo que me pasa, pero ya no me hace ilusión recibirlo. Dicen que le han actualizado el software, cuando ya estaba con la ultima versión. Y que era un problema de las aplicaciones. cuando se apagaba después de reestablecer los valores de fabrica.
Ya venia con carga, pero le conecto el cargador, y en cinco minutos se apaga. Vuelta a encenderlo, pruebo con otro cargador y se apaga.
Asi que otra vez se va a ir para el Servicio Técnico. Hablo a traves del chat de Sony, para ver si me lo pueden cambiar, y me dicen que ellos no pueden. Llamo al numero que me dan y siempre me ponen musica clásica, hasta que me harto de esperar sin que pueda hablar con nadie.
Voy a tener que ir a la oficina del consumidor o a otro sitio similar.
En Observaciones para el cliente, me dicen: " Boton reset- se informa al cliente que puede restablecer su terminal pulsando , el botón reset con un lapiz u objeto similar".
Que haría yo sin estas observaciones... :risitas:
JOBRIMA
25/08/15, 18:36:25
Esta mañana he recibido el movil del SAT, de Sony, no se lo que me pasa, pero ya no me hace ilusión recibirlo. Dicen que le han actualizado el software, cuando ya estaba con la ultima versión. Y que era un problema de las aplicaciones. cuando se apagaba después de reestablecer los valores de fabrica.
Ya venia con carga, pero le conecto el cargador, y en cinco minutos se apaga. Vuelta a encenderlo, pruebo con otro cargador y se apaga.
Asi que otra vez se va a ir para el Servicio Técnico. Hablo a traves del chat de Sony, para ver si me lo pueden cambiar, y me dicen que ellos no pueden. Llamo al numero que me dan y siempre me ponen musica clásica, hasta que me harto de esperar sin que pueda hablar con nadie.
Voy a tener que ir a la oficina del consumidor o a otro sitio similar.
En Observaciones para el cliente, me dicen: " Boton reset- se informa al cliente que puede restablecer su terminal pulsando , el botón reset con un lapiz u objeto similar".
Que haría yo sin estas observaciones... :risitas:
Esto ya no tiene nombre....vaya tela, es la tercera vez no? Es el mismo o de cada vez te envían uno diferente?
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Es el mismo de la segunda vez, por lo menos esta vez no me lo han cambiado y continua con su protector de pantalla. Hay que ver el lado bueno, que si no,e s que me como a alguien.
El primero dejo de funcionar el micro principal, entonces me enviaron uno diferente, que no fue el que envié, pero que se apagaba solo. Lo envié a reparar y me lo manda igual que se fue.
Espero que al final consiga usarlo, y todo quede en una anecdota.
Pero es que el movil no ha estado en el Sat, ni un dia, y ademas se lo envie con con errores que salen cuando te metes en la aplicación de "Diagnostico".
Si es que de verdad no les ha fallado, cosa que me estraña, que lo dejen probando mas tiempo.
lynksus
25/08/15, 19:12:12
Haber voy a contar mi caso, resulta q cuando adquiri este equipo solo al dia siguiente cuanto estaba navegando y lo dejo un rato en la cama, al regresar y desbloquear la pantalla este ya no prendia :oh: (estaba a 20% de bateria por cierto), deje presionado por varios segundos el boton de encendido y nada (lo de los botones de volumen y encendido, y lo del boton de reset lo averigue despues, cosa que no hubiese hecho igual ya que es un terminal recien comprado y no deberia pasar eso).
Luego puse el cargador pero no hacia nada ni prendia el led de carga, asi que lo deje en reposo y al par de horas respondio pero bateria muerta, asi que lo puse a cargar y todo bien. Cuando se me apago el cel no lo pude llevar a reclamar porq era de noche y en los dias siguientes tampoco porque no me daba tiempo por el trabajo.
La segunda vez se me apago el cel estando haciendo una llamada :oh: y lo mismo que lo anterior no respondia hasta despues de un rato; y otras veces se me colgaba la pantalla en uso, lo apagaba presionando el boton de encendido por unos segundo pero ya no volvia a responder.
A si que decidido fui a atencion al cliente un fin de semana, y lo dejaron al servicio tecnico; lo recogi a los dias y me dijeron que lo habian actualizado y lo mas probable es q se haya corregido el problema (al principio no lo crei pero ahora se que se puede hacer eso con el software; reinstalan el sistema no es que actualizen a otra version) , pues resulta que seguia con los problemas en diferentes momentos , en diferentes porcentajes de bateria.
Como era un problema de bateria lo mas probable regrese al servicio al cliente y este fue mi argumento: "como es posible que no puedan dar una solucion a este problema, yo no puedo estar viniendo todos los dias por tema de trabajo, que ustedes no encuentren el problema no quiere decir que no la haya; yo no voy a tener la suerte de que el equipo se apague en frente de ustedes, esto es un problema de bateria lo mas probable y puede presentarse en cualquier momento".
A si que sin mas me dijeron que regrese en dos dias (para que revisen si algo no impedia la garantia como golpes etc,) y que me iban a cambiar por otro equipo. Despues del cambio no he tenido ningun problema, salvo q se calienta al jugar.
Ahora si se preguntan si el equipo me lo pudieron haber dado reparado o solo cambiado la bateria; pues resulta que en mi equipo tambien habia venido con otro problema, encontre como 4 pixeles muertos y eso que tambien se lo mencione al servicio tecnico, estos como siempre no encontaron nada. La cosa es que cuando recibi el nuevo equipo lo primero que vi fue la pantalla y sorpresa :oh: no habia ningun pixel muerto.
A si que ya seben si alguien tiene un problema similar o encuentran pixeles muertos en su equipo pueden usar el tema de la bateria, y usar mi argumento si quieren para que se lo cambien por otro X-D.
Bueno eso es todo, se que es mucho para leer, haber si alguen lo resume :risitas:, pero nada espero que a alguien le sirva.
JOBRIMA
25/08/15, 22:12:51
He tenido un Jiayu G5 que le ocurría lo mismo, o creo que puede ser lo mismo, en realidad no estaba apagado, estaba en modo reposo total y no era capaz de despertarse, te das cuenta porque cuando está con la pantalla en negro si haces una llamada suena. pepter has probado esto?
Como el Jiayu por temas de garantía había que enviarlo a China, lo solucione con un programa wake lock que impedía al móvil entrar en reposo total, consumía algo más pero se solucionaba el problema que no era otro que de la placa
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tito500
26/08/15, 12:46:47
os voy a contar mi caso , hace quince dias me han traido este movil y me pasaba lo mismo , asi que me decidi a meterle la rom generica de españa con flastool pensando que era el tema de software , todo iva bien cuando a las 6 de la tarde el movil me vuelve ha hacer lo mismo , pantalla negra y a resetear , me dispongo a llamar al vodafone y me dicen que lo acerque a una tienda vodafone y a esperar , pues yo esa misma noche me digo voy a probar un par de cosas antes de llevarlo , cogi el telefono y lo resetee con pc sony companion (ya que seus no tiene soporte ya ) me puso la room generica de sony directamente , entonces seguidamente cogi y meti la room de vodafone pero con flashtool , encendi el telefono y no instale ninguna de las app de vodafone que te da opcion , cogi el telefono me fui a wifi y quite la opcion de avisar si hay una red wifi abierta cercana y despues ojo que creo que es la mas importante , me fui a ajustes conexiones inalambricas , mas , redes moviles , operadores de red y en vez de automatico puse manual y seleccione mi red 4g de vodafone por defecto y desactive el nfc , formatee la microsd que tenia , lo hize con la herramienta de borra sd del terminal ya que tenia mucha basura de dos telefonos anteriores que tuve . BUALA llevo 3 dias sin que el telefono se cuelgue he salido del mi poblacion y todo con el , ( tuve un lg l9 y se me quedaba tonto cuando cambiaba de receptor y me dejaba sin cobertura y me obligaba a reiniciar hasta que le hice lo de la red manual en vez de automatico y despues fue como la seda ) mi teoria es que se bloquea al cambiar de red a de 4g a 3g por que no sabe si coger la de tu operardor o la de otros con tantas que hay y por supuesto el sistema operativo que lleva todavia hay que pulirlo el movil es muy nuevo todavia , ni siquieras lo podemos rootear todavia ni nada .
JOBRIMA
26/08/15, 13:34:45
En el primer post explica que ya se le ha apagado sin meterle la SIM luego problema de cobertura no será
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tito500
26/08/15, 16:03:39
En el primer post explica que ya se le ha apagado sin meterle la SIM luego problema de cobertura no será
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Yo hablo desde mi experiencia para poder ayudar a alguien en un problema que tenemos varios usuarios y que para mi opinión es de software, esta claro que algún xperia vendrá defectuoso
JOBRIMA
26/08/15, 16:11:35
Yo hablo desde mi experiencia para poder ayudar a alguien en un problema que tenemos varios usuarios y que para mi opinión es de software, esta claro que algún xperia vendrá defectuoso
Si está claro y se agradece el comentario posiblemente ayude en otros casos
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Mi caso no es el de la cobertura, ya que sin la SIM, se bloquea. Junto al móvil, les voy a adjuntar una hoja con una foto (captura de pantalla), de las incidencias, ya cada vez que se apaga queda grabado, y se puede ver desde la propia aplicación de Xperia que trae el M4. Asi verán que no me invento el problema.
Esto me contestaron desde Sony:
"Gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Sony Xperia.
En relación con su consulta número 1-2074659602, le informamos que los servicios técnicos autorizados realizan pruebas de calidad sobre los dispositivos en el momento de la salida de los mismos del centro técnico para comprobar que su funcionamiento sea correcto. No obstante si tras recibir el dispositivo la incidencia persiste, le recomendamos que solicite una nueva orden de recogida para que le realicen una nueva revisión del dispositivo.
Contacte de nuevo con nosotros para cualquier duda o consulta que pudiera surgirle, o visite nuestra web www.sonymobile.com (http://www.sonymobile.com) para mayor información y soporte de nuestros productos y servicios."
tito500
26/08/15, 22:50:08
Seňores me acaba de hacer el feo otra vez después de tres días a si que maňana para la tienda Vodafone va que tiene solo 18 días el puňetero teléfono no ha servido de nada Todo lo que le hice
JOBRIMA
26/08/15, 23:28:02
Seňores me acaba de hacer el feo otra vez después de tres días a si que maňana para la tienda Vodafone va que tiene solo 18 días el puňetero teléfono no ha servido de nada Todo lo que le hice
Vaya [emoji20] lo mejor es que os den uno nuevo, porque tiene toda la pinta que es la placa
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tito500
27/08/15, 14:33:53
lo acabo de dejar en vodafone y me han dicho que son 6 dias de espera y le he dicho que especificara que yo ya le habia metido el sotfware nuevo por el pc companion y me ha dicho que eso es lo que ellos me van a hacer , pues vaya gracias me van a hacer algo que yo ya he hecho y sigue fallando , me huele a dolor de cabeza el tema de este movil , tambien me ha dicho que no soy el unico que esta fallando mucho este modelo , que ella ni lo venderia , HAY QUE JODERSE .
lo acabo de dejar en vodafone y me han dicho que son 6 dias de espera y le he dicho que especificara que yo ya le habia metido el sotfware nuevo por el pc companion y me ha dicho que eso es lo que ellos me van a hacer , pues vaya gracias me van a hacer algo que yo ya he hecho y sigue fallando , me huele a dolor de cabeza el tema de este movil , tambien me ha dicho que no soy el unico que esta fallando mucho este modelo , que ella ni lo venderia , HAY QUE JODERSE .
Pero, que le van ha hacer en Vodafone?, lo lógico es que lo envíen al servicio técnico de Sony.
¿Te has metido en la aplicación "Diagnostico" del móvil?, allí estará registrada la incidencia.
Paciencia, aun no se ha pasado el de la agencia de transporte, para recoger el mio, y llevárselo a Anovo (https://youtu.be/BY_NDF09sc0), en San Sebastian de los Reyes.
Miestras tanto, me estoy apañando con mi antigüo LG Optimus G, que no tiene mucho que envidiarle al M4.
tito500
01/09/15, 20:14:45
Ya m han traido el telefono me han dicho que esta bien que le han realizado pruebas y que no le pasa nada, que lo de la pantalla bloqueada era por el protector que habia puesto yo, que estaba mal puesto a si que le he comprado una funda de tapa y voy a probar, sabeis si se araňa facilmete la pantalla o es antirrayazos, segun las especificaciones es antirallazos, de momento no se ha bloqueado
lamosca01
01/09/15, 20:16:55
Ya m han traido el telefono me han dicho que esta bien que le han realizado pruebas y que no le pasa nada, que lo de la pantalla bloqueada era por el protector que habia puesto yo, que estaba mal puesto a si que le he comprado una funda de tapa y voy a probar, sabeis si se araňa facilmete la pantalla o es antirrayazos, segun las especificaciones es antirallazos, de momento no se ha bloqueado
Protector de pantalla mal puesto y bloqueaba la pantalla? Joer, cosa rara...
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tito500
01/09/15, 21:40:42
Protector de pantalla mal puesto y bloqueaba la pantalla? Joer, cosa rara...
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eso les he dicho yo me parecia subrealista y no estaba mal puesto no tenia ni una pompa , a si que voy a probar y si no de vuelta va
JOBRIMA
02/09/15, 05:23:21
eso les he dicho yo me parecia subrealista y no estaba mal puesto no tenia ni una pompa , a si que voy a probar y si no de vuelta va
No importa lo de la pompa, lo que haría que se apagase sería que no coincidiera bien el agujero en la zona del sensor de proximidad o simplemente que tu protector no viniese bien cortado a medida en esa zona, no descartes que fuera por eso, la explicación que ye han dado tiene su lógica, y ojalá fuera eso y no otra cosa. Suerte, ya contarás
Nota: ¿tenías alguna app que hiciera uso del sensor de proximidad? Por ejemplo que apague la pantalla al meterlo en el bolsillo? Porque normalmente ese sensor solo se activa durante las llamadas, apaga la pantalla al acercar la oreja
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tito500
03/09/15, 00:43:15
Otra vez de vuelta me hace el sleep of death dos veces al dia, esta gente me toma el pelo maňana se lo envio otra vez, no se que hacer ya para que me lo cambien sabeis como debo actuar para que me lo cambien ? Por que me estan vacilando el movil esta mal y no tiene ni un mes
Otra vez de vuelta me hace el sleep of death dos veces al dia, esta gente me toma el pelo maňana se lo envio otra vez, no se que hacer ya para que me lo cambien sabeis como debo actuar para que me lo cambien ? Por que me estan vacilando el movil esta mal y no tiene ni un mes
Y dejandolo en carga, no te pasa?. Mañana creo que me traen el mio, por tercera vez, a ver que tal. Cruzare los dedos.
JOBRIMA
04/09/15, 01:26:59
Otra vez de vuelta me hace el sleep of death dos veces al dia, esta gente me toma el pelo maňana se lo envio otra vez, no se que hacer ya para que me lo cambien sabeis como debo actuar para que me lo cambien ? Por que me estan vacilando el movil esta mal y no tiene ni un mes
Al final no tenia nada que ver con el protector no? Vaya sinvergüenzas los del SAT, ya está bien la broma
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He recibido el móvil esta mañana, y ahora resulta que se no pasa de la pantalla de inicio. Le doy a elegir idioma, le doy a aceptar y no acepta, no pasa la pantalla.
Se escucha unos mensajes en ingés, y dice que se apagará en 15 minutos. No te deja Reiniciar, Ni apagar, y hacer captura de pantalla.
Es como si en el SAT, lo hubieran dejado en modo de servicio o de transporte o algo parecido.
Lo he apagado y encendido varias veces.
De todas formas en el SAT no me han cambiado ningún componente, solo han actualizado el software, como la última vez.
Lo volveré a actualizar desde del PC, y si no va, otra vez al SAT, Anovo, siendo ya la cuarta vez.
http://i58.tinypic.com/358ywro.jpg
http://i62.tinypic.com/29ct9wi.jpg
http://i61.tinypic.com/15mzf6e.jpg
He reclamado via correo electrónico a Sony, y me contestan esto:
Gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Sony Xperia.
En relación con su consulta número 1-X113507874, centrándonos en su caso, le informamos que estaríamos interesados en realizar un seguimiento de su situación, para ello es necesario que nos remita vía postal las copia de los albaranes de reparación facilitados por parte del Centro de Reparaciones Sony Xperia Autorizado, así como copia de la Garantía de su terminal móvil (factura de compra) junto a un escrito detallando los hechos por los cuales escribe. Toda esta información puede ser remitida a:
Sony Xperia España
Dpto. de Atención al Cliente.
Apdo. de Correos 132
28080 Madrid
Agradeceríamos nos indique sus datos postales completos, así como el número de caso asignado (1-X113507874 ).
El lunes, les envio todos los papeles, lo que no entiendo como es que no dan la opción de enviarlos escaneados por correo electrónico.
Supongo que tendrá todo un final feliz, pero por ahora Sony ya no mas.
marklamas
04/09/15, 18:57:03
Uffff, cuanto tiempo a estado en el Sat? Del mío aún no sé nada,..tiemblo....
tito500
04/09/15, 19:24:33
Al final no tenia nada que ver con el protector no? Vaya sinvergüenzas los del SAT, ya está bien la broma
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ya ves y eso que no tiene ni un mes y vodafone se compromete a cambiartelo si falla en el mes y se estan haciendo los suecos los cabrooooooooo.............
Uffff, cuanto tiempo a estado en el Sat? Del mío aún no sé nada,..tiemblo....
Muy poco, unos dos días, mas otros dos para el envío. ellos intentan hacerlo lo mas rápido posible, porque asi no les penalizan. Pero en caso como el mío que se apaga solo, no basta con tenerlo funcionando unas horas. Hay que observarlo mas tiempo, y no enviarlo al cliente peor de lo que estaba, como es mi caso.
marklamas
04/09/15, 19:35:52
Muy poco, unos dos días, mas otros dos para el envío. ellos intentan hacerlo lo mas rápido posible, porque asi no les penalizan. Pero en caso como el mío que se apaga solo, no basta con tenerlo funcionando unas horas. Hay que observarlo mas tiempo, y no enviarlo al cliente peor de lo que estaba, como es mi caso.
El mío lleva ocho días "laborables" allí, me dice Orange que pueden ser hasta 10,...la parienta me esta abrasando...
tito500
09/09/15, 20:25:56
me lo han traido hoy y , sorpresa me han vuelto a actualizar el software me lo han devuelto en 4 dias y dicen que le han hecho todas las pruebas , lo estoy probando pero seguro que se vuelve a quedar en sleep of death de aqui a mañana , no me hacen ni puto caso , no se que hacer ya van dos veces seguidas en que lo envio en 2 semanas y no me lo solucionan , sabeis que podria hacer . no se que hacer .
marklamas
10/09/15, 00:41:44
Muy poco, unos dos días, mas otros dos para el envío. ellos intentan hacerlo lo mas rápido posible, porque asi no les penalizan. Pero en caso como el mío que se apaga solo, no basta con tenerlo funcionando unas horas. Hay que observarlo mas tiempo, y no enviarlo al cliente peor de lo que estaba, como es mi caso.
Sigo sin el movil, se fue el dia 26 de Agosto, el 28 entró en reparación..hoy me han llamado de Orange para pedirme disculpas que en unos días lo tendré, que está todo normal y me lo reparan. Vaya mosqueo que tengo...
me lo han traido hoy y , sorpresa me han vuelto a actualizar el software me lo han devuelto en 4 dias y dicen que le han hecho todas las pruebas , lo estoy probando pero seguro que se vuelve a quedar en sleep of death de aqui a mañana , no me hacen ni puto caso , no se que hacer ya van dos veces seguidas en que lo envio en 2 semanas y no me lo solucionan , sabeis que podria hacer . no se que hacer .
Pon una reclamación a Sony. Primero contacta con ellos, por correo electrónico o chat, y supongo que luego te pediran que les mandes por correo ordinario una carta con tu reclamación, adjuntando factura de compra, y parte del S.A.T.
marklamas
11/09/15, 23:56:38
Ya me llegó, todo perfecto de momento.
Ya me llegó, todo perfecto de momento.
Me alegro. Es el mismo movil o es otro?. Que le han hecho?, aparte de actualizar el software
marklamas
13/09/15, 20:20:52
Te contesto lo que puse en el foro del Z3,donde el post de ahogados,..que hay muchos.
Si, me lo arreglaron sin problema, me cambiaron la pantalla tactil, ahora de humedad no pusieron nada en el informe. Conste que me lo arreglaron los de ICP, el el multi marca de sat que trabaja con Orange.
¿Qué le hemos hecho?
Envío Nivel Superior por falta instrumentación
[FONT=sans-serif]Comentario del técnico
[FONT=sans-serif]RECIBIDO DE CNA PARTE REEMPLAZADA, CAMBIO DE COMPONENTE OB Y ACTUALIZACIÓN DE SW.
marklamas
13/09/15, 21:01:47
Y desde ahora lejos del aguita...
tito500
13/09/15, 21:34:39
yo el mio llame a sony por telefono directamente ya que vodafone no me soluciona el problema ya les he puesto una reclamacion aunque no vale para nada , a si que sony me dijo una direccion en madrid donde llevarlo para que lo manden al sat oficial , a si que me fui el viernes y lo deje y tambien los dos informes de vodafone , al leerlos me dijo que tenian mucha cara , os podeis creer que en el ultimo me pone que cuando se me quede bloqueado le de al boton reset , entonces 2 veces al dia pues vaya mierda , a si que el sat oficial espero me lo resuelva
marklamas
13/09/15, 21:57:14
Yo desde el viernes que me llegó nada anormal,ni reiniciós,lags,etc,... se nota que lo trataron bien,venía con protectores de pantalla y laterales.
yo el mio llame a sony por telefono directamente ya que vodafone no me soluciona el problema ya les he puesto una reclamacion aunque no vale para nada , a si que sony me dijo una direccion en madrid donde llevarlo para que lo manden al sat oficial , a si que me fui el viernes y lo deje y tambien los dos informes de vodafone , al leerlos me dijo que tenian mucha cara , os podeis creer que en el ultimo me pone que cuando se me quede bloqueado le de al boton reset , entonces 2 veces al dia pues vaya mierda , a si que el sat oficial espero me lo resuelva
Mas que SAT oficial, es un Servicio técnico autorizado, que trabajan con grandes marcas como Sony, Samsung, etc. En mi caso fue la empresa Anovo. Yo tengo hecha la reclamación a Sony España, les envie mis cuatro partes de reparaciones, y supongo que estudiaran el caso.
lynksus
23/09/15, 16:10:27
Siempre hay que insistir en el tema de reclamacion o reparacion de un equipo.
Ya me llego el móvil reparado, ya no si si por cuarta o quinta vez. Esta vez, si le cambiaron piezas, y no solo actualizaron el software. Ya lo podían haber hecho antes. Por lo tanto ha vuelto a cambiar el número de IMEI del móvil. Lo he probado todo el fin de semana, y ya no se apaga sólo.
Después de mas de dos meses sin poder usarlo, vuelvo a "disfrutar" de él. Espero que me dure.
Según la orden de reparación, le sustituyen estas piezas:
Battery 2400mah
E2303
Screw M1.0
Adhesive Black Panel
Adhesive Battery
Fixed Film BTB Conn
2nd Battery adhesive
Gasket Battery
termal Film
Screw M1.2
Dicen que la cosmética esta dañada, y esta excluida de la garatía. No se a que se refieren si esta el móvil impecable, y sin usar desde que vino "reparado" por primera vez.
lynksus
23/09/15, 17:49:01
Ayer me paso lo del apagado, pero lo raro es que paso justo cuando lo restablecí de fabrica por el problema que tengo en el micro al recibir una llamada, pensando que así se pudiera solucionar.
Así que como fue en la noche, deje el equipo en la mesa (estaría en 50% de batería aprox.), y justo al día siguiente siento una vibración en la mesa por el celular como si fuera un mensaje o cuando el equipo se apaga, y efectivamente el equipo se había apagado y gastado toda la bateria, como si toda la noche se hubiese estado drenando la batería; lo bueno es que reconoció el cargador y todo normal hasta ahora.
Espero que no vuelva a pasar ya que como dije he estado mas de un mes usando el equipo y nunca paso eso hasta que lo reinicie de fabrica y sin instalarle aplicaciones o restaurando configuraciones con mi cuenta de google; pero lo que me da mas colera es que paso durante la noche y no pude hacerle un reinicio forzado, espero que no se haya malogrado o que se empiece a gastar la bateria por lo que paso :cry:
tito500
01/10/15, 09:25:22
Bueno al final me lo han cambiado por uno nuevo menuda pelea .
Me citó esto es de traca voy a por el y me dan un teléfono aparente nuevo lo enciendo y sale el logo de yoigo en vez de Vodafone te tocó la pantalla y se difumina como cuando tocas un LCD , a si que ni ha salido de la tienda los de la tienda han flipado , y vamos a por la quinta vez
JOBRIMA
03/10/15, 00:03:03
Bueno al final me lo han cambiado por uno nuevo menuda pelea .
Me citó esto es de traca voy a por el y me dan un teléfono aparente nuevo lo enciendo y sale el logo de yoigo en vez de Vodafone te tocó la pantalla y se difumina como cuando tocas un LCD , a si que ni ha salido de la tienda los de la tienda han flipado , y vamos a por la quinta vez
ACOJONANTE[emoji15] [emoji15] [emoji15] [emoji15] [emoji15] [emoji15]
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tito500
06/10/15, 22:19:16
bueno pues por fin se han decidido y me han dado uno nuevo con caja y todo no era para menos , de momento va bien .
jsemirr
29/10/15, 15:25:59
me fui a ajustes conexiones inalambricas , mas , redes moviles , operadores de red y en vez de automatico puse manual y seleccione mi red 4g de vodafone por defecto y desactive el nfc , BUALA llevo 3 dias sin que el telefono se cuelgue [,,,]mi teoria es que se bloquea al cambiar de red a de 4g a 3g por que no sabe si coger la de tu operardor o la de otros con tantas que hay y por supuesto el sistema operativo que lleva todavia hay que pulirlo el movil es muy nuevo todavia , ni siquieras lo podemos rootear todavia ni nada .
Estaba en tu misma situacion tito, he cambiado a 3g y ya parece haber pasado ese problema.
Por cierto thephonehouse una basura, 3 veces al sat y siempr elo devuelven defectuoso...
Mi consejo: No compren este movil, es una brosa.
Consejo 2: No compren en thephonehouse, son unos usureros estafadores.
Gracias tito, y gracias htcmania en general.
Un abrizo.
Jsemirr
tito500
29/10/15, 16:37:07
Estaba en tu misma situacion tito, he cambiado a 3g y ya parece haber pasado ese problema.
Por cierto thephonehouse una basura, 3 veces al sat y siempr elo devuelven defectuoso...
Mi consejo: No compren este movil, es una brosa.
Consejo 2: No compren en thephonehouse, son unos usureros estafadores.
Gracias tito, y gracias htcmania en general.
Un abrizo.
Jsemirr
el mio estaba defectuoso , al final me lo han cambiado por uno nuevo con caja y todo despues de mandarlo 6 veces al sat . (me pege dos meses hasta que lo solucione sin poder usar el telefono)
JOBRIMA
06/11/15, 22:59:14
Hola compañerxs, tengo que enviar el móvil al sat, al sacarlo del bolsillo, me lo encuentro con la tapa abierta y con la MicroSD sacada, saltó sola y al meterla para dentro no la retiene, sale sola...
Supongo que me cambiarán el conector, pero me preocupa el tema de la estanqueidad.
En los partes de reparación hacen mención a la prueba de estanqueidad? Alguien lo ha sumergido al volver del sat con el móvil reparado?
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tito500
06/11/15, 23:59:40
Hola compañerxs, tengo que enviar el móvil al sat, al sacarlo del bolsillo, me lo encuentro con la tapa abierta y con la MicroSD sacada, saltó sola y al meterla para dentro no la retiene, sale sola...
Supongo que me cambiarán el conector, pero me preocupa el tema de la estanqueidad.
En los partes de reparación hacen mención a la prueba de estanqueidad? Alguien lo ha sumergido al volver del sat con el móvil reparado?
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a mi me dijeron que el terminal conserva la estaqueidad aunque se lo abran que eso es por el diseño del telefono , pero es como todo si lo coge un chapuzas estas perdido .
JOBRIMA
14/11/15, 20:29:04
alguien lo ha metido en el agua después de recibirlo reparado del SAT?
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tito500
15/11/15, 11:54:43
a mi me dieron uno nuevo y ni el nuevo ni el antiguo lo he metido en el agua , ya que no te cubren la garantia igual si le entra agua , por eso no me arriesgo , otra cosa es que le caiga agua o se caiga en el cubo de la fregona , yo creo que es para eso para proteger mas que para estar con el en el agua bañandote
JOBRIMA
15/11/15, 12:16:35
a mi me dieron uno nuevo y ni el nuevo ni el antiguo lo he metido en el agua , ya que no te cubren la garantia igual si le entra agua , por eso no me arriesgo , otra cosa es que le caiga agua o se caiga en el cubo de la fregona , yo creo que es para eso para proteger mas que para estar con el en el agua bañandote
Eso es lo que quieren vender ahora para evitar problemas por unidades defectuosas que filtran agua. En los vídeos promocionales salían sacando fotos y vídeos en piscina...la cámara viene con una aplicación nativa touchlock que es para que el táctil no se vuelva loco cuando está mojado y puedas sacar fotos....eso para que es? Para cuando se caiga en la fregona o en el water inmortalizar el momento? [emoji1]
Yo lo he usado todo el verano en piscina, con cuidado de no sumergirlo más de un metro para sacar fotos y vídeos y ningún problema, después de la playa debajo del grifo para quitar arenas y limpiarlo, creo que la protección ip68 es para eso, yo por lo menos por eso lo he comprado
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JOBRIMA
26/11/15, 19:48:07
Me han dado otro nuevo por un problema con el conector microsd. Al recibirlo lo primero fue meterlo en un taper sumergido durante un par de minutos, sin problema ninguno. He tenido suerte con el soporte Sony
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