SunSent64
09/04/10, 13:24:46
Buenas tardes; paso a exponer mi caso concreto con un terminal HTC HD 2 (Leo).
A principios de febrero de este año, cambie mi iPhone 3GS por mi actual HTC HD2; siempre fui fanático de HTC y este es ya el tercero que poseo.
Desde un principio funciono a la perfección, pero hace como unos quince días, empezó apagarse nada mas intentar hacer una llamada (posiblemente por estar entre un 20-25% de batería pensé yo) …. Al cabo de unos días, le apareció una mancha en el medio de la pantalla, como si fuera una mancha de aceite; cosa que me sorprendió dado que desde un principio la lleve dentro de su funda, pero al ser tan ajustada y apretada, me dificultaba el sacarla así que opte por llevarla en el bolsillo interior de la cazadora, con bastante espacio para meter la mano, sacar el HTC y responder a las llamadas sin ningún problema.
Esa mancha, en un principio me llamo la atención, pero no le di mayor importancia, ¡el terminal funcionaba y sigue funcionando perfectamente! …… pero ahora viene lo rarísimo; la semana pasada al encenderla, vi una mancha pequeña más negra en la parte superior y ahora apareció de la noche a la mañana otra mancha más grande en la parte casi del medio de la pantalla (adjunto fotos para que se vea bien); pero el terminal sigue funcionando sin problema ninguno.
Bueno, como el asunto empezó a inquietarme (dado que parece que cada semana va a mas), me acerque a una tienda Vodafone para informarme ….. pero mi sorpresa fue mayúscula, dado que me dicen lo siguiente:
- Como no tiene factura de comprarla en esta tienda, no podemos hacernos cargo de la garantía ( ¿tiene algo que ver donde se compro el terminal para la garantía ? )
- De todas formas, como tampoco es cliente de esta tienda, lo único que podemos hacer, es enviarla al Servicio Técnico y cobrarle 60€ por la reparación (pero no lo hacen porque perdí la factura y no tengo forma de contactar con el primer dueño).
- Por el código IMEN, dicen no poderme facilitar una copia de la factura, y mucho menos ponerse en contacto con el primer dueño, dado que está prohibido; ilógicamente más tarde me dicen que si les dejo el terminal y lo envían al SAT, la factura de los 60€ se le cargara al primer dueño .. (la verdad no lo entiendo).
Después de todo lo expuesto, mis preguntas son las siguientes:
¿Con el número IMEN el SAT tiene constancia de la garantía?
¿Es válida la garantía para mí?
¿Qué debó hacer para reparar mi HTC y cómo??
NOTA: fotos: como se puede apreciar alrededor de las manchas negras, aun se puede ver el inicio de la mancha estilo aceite o liquido.
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A principios de febrero de este año, cambie mi iPhone 3GS por mi actual HTC HD2; siempre fui fanático de HTC y este es ya el tercero que poseo.
Desde un principio funciono a la perfección, pero hace como unos quince días, empezó apagarse nada mas intentar hacer una llamada (posiblemente por estar entre un 20-25% de batería pensé yo) …. Al cabo de unos días, le apareció una mancha en el medio de la pantalla, como si fuera una mancha de aceite; cosa que me sorprendió dado que desde un principio la lleve dentro de su funda, pero al ser tan ajustada y apretada, me dificultaba el sacarla así que opte por llevarla en el bolsillo interior de la cazadora, con bastante espacio para meter la mano, sacar el HTC y responder a las llamadas sin ningún problema.
Esa mancha, en un principio me llamo la atención, pero no le di mayor importancia, ¡el terminal funcionaba y sigue funcionando perfectamente! …… pero ahora viene lo rarísimo; la semana pasada al encenderla, vi una mancha pequeña más negra en la parte superior y ahora apareció de la noche a la mañana otra mancha más grande en la parte casi del medio de la pantalla (adjunto fotos para que se vea bien); pero el terminal sigue funcionando sin problema ninguno.
Bueno, como el asunto empezó a inquietarme (dado que parece que cada semana va a mas), me acerque a una tienda Vodafone para informarme ….. pero mi sorpresa fue mayúscula, dado que me dicen lo siguiente:
- Como no tiene factura de comprarla en esta tienda, no podemos hacernos cargo de la garantía ( ¿tiene algo que ver donde se compro el terminal para la garantía ? )
- De todas formas, como tampoco es cliente de esta tienda, lo único que podemos hacer, es enviarla al Servicio Técnico y cobrarle 60€ por la reparación (pero no lo hacen porque perdí la factura y no tengo forma de contactar con el primer dueño).
- Por el código IMEN, dicen no poderme facilitar una copia de la factura, y mucho menos ponerse en contacto con el primer dueño, dado que está prohibido; ilógicamente más tarde me dicen que si les dejo el terminal y lo envían al SAT, la factura de los 60€ se le cargara al primer dueño .. (la verdad no lo entiendo).
Después de todo lo expuesto, mis preguntas son las siguientes:
¿Con el número IMEN el SAT tiene constancia de la garantía?
¿Es válida la garantía para mí?
¿Qué debó hacer para reparar mi HTC y cómo??
NOTA: fotos: como se puede apreciar alrededor de las manchas negras, aun se puede ver el inicio de la mancha estilo aceite o liquido.
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