achorro55
24/07/15, 23:10:28
El motivo de mi mensaje es para informarte que he eliminado el tema "rotura de pantalla por stress térmico" de la comunidad de BQ, que adjunto al final de este mensaje.
El foro es un lugar para debatir sobre tecnología y donde se fomenta el soporte técnico entre usuarios, pero no es el lugar adecuado para exponer un caso particular tramitado con el servicio técnico.
No obstante, nosotros estamos aquí para ayudarte. Facilítame, por favor, el número de ticket asignado a tu caso para que podamos revisarlo y ayudarte en todo lo que nos sea posible.
Gracias y un saludo.
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gabrimv dijo:
Hola por desgracia acudo aquí por un problema con mi E6. Lo he comprado en Enero y, ahora, en julio ha resultado que, lo consulté a las 5:00 h - trabajo de noche- y el teléfono estaba bien. Siempre lo he traído con su funda original y cristal templado. Lo tenía en el bolsillo delantero del chándal. A las 8:00 lo he ido a consultar y no me funcionaba cuando le pasaba el dedo. Entonces, me puse a examinarlo y veo que la pantalla del móvil tiene una raja - como un pelo- pero, el cristal templado está intacto y, os juro, que no le he dado ningún golpe. Se lo he comunicado a Bq y me dicen que me lo arreglan por 156 euros - no recuerdo si los portes a mi cargo - o, que si compro otro de sus productos me hacen un 15% de descuento. Me he puesto a investigar por la red y he encontrado la siguiente página en la que apuntan a que, esa clase de rotura, se debe a stress térmico porque el vidrio ha sido mal cortado, dañado durante la manipulación o mal templado
http://www.nicolastato.com.ar/esp/index.php?option=com_content&view=article&id=83:el-cristal-de-los-smartphone-de-samsung-se-raja-por-defectos-de-fabricacion&catid=4:categnoticasderechoinf&Itemid=12
Por supuesto me niego a comprar otro producto BQ. He invertido un capital en éste producto de mis ahorros para que me dure la fiesta 6 meses y fueron 300 euros. La rebaja del 15% no es ni el IVA y como para arriesgarse. Estoy convencido de que la pantalla no es de una calidad excelente, que digamos. Al menos, yo concluyo que es de mejor calidad el cristal templado que le puse encima que el propio de manufactura. He tratado de hacerle el seguro de rotura pero, cuando lo intenté, habían pasado más de 15 días desde la compra - quizá tres meses - y ya no me dejaron hacerlo.
Sabéis si esto lo puedo arreglar yo mismo? o, si, vendiéndolo en ebay, cuál sería un precio razonable para venderlo advirtiendo del desaguisado?. Por supuesto, digo NO a +BQ. Gracias
El foro es un lugar para debatir sobre tecnología y donde se fomenta el soporte técnico entre usuarios, pero no es el lugar adecuado para exponer un caso particular tramitado con el servicio técnico.
No obstante, nosotros estamos aquí para ayudarte. Facilítame, por favor, el número de ticket asignado a tu caso para que podamos revisarlo y ayudarte en todo lo que nos sea posible.
Gracias y un saludo.
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gabrimv dijo:
Hola por desgracia acudo aquí por un problema con mi E6. Lo he comprado en Enero y, ahora, en julio ha resultado que, lo consulté a las 5:00 h - trabajo de noche- y el teléfono estaba bien. Siempre lo he traído con su funda original y cristal templado. Lo tenía en el bolsillo delantero del chándal. A las 8:00 lo he ido a consultar y no me funcionaba cuando le pasaba el dedo. Entonces, me puse a examinarlo y veo que la pantalla del móvil tiene una raja - como un pelo- pero, el cristal templado está intacto y, os juro, que no le he dado ningún golpe. Se lo he comunicado a Bq y me dicen que me lo arreglan por 156 euros - no recuerdo si los portes a mi cargo - o, que si compro otro de sus productos me hacen un 15% de descuento. Me he puesto a investigar por la red y he encontrado la siguiente página en la que apuntan a que, esa clase de rotura, se debe a stress térmico porque el vidrio ha sido mal cortado, dañado durante la manipulación o mal templado
http://www.nicolastato.com.ar/esp/index.php?option=com_content&view=article&id=83:el-cristal-de-los-smartphone-de-samsung-se-raja-por-defectos-de-fabricacion&catid=4:categnoticasderechoinf&Itemid=12
Por supuesto me niego a comprar otro producto BQ. He invertido un capital en éste producto de mis ahorros para que me dure la fiesta 6 meses y fueron 300 euros. La rebaja del 15% no es ni el IVA y como para arriesgarse. Estoy convencido de que la pantalla no es de una calidad excelente, que digamos. Al menos, yo concluyo que es de mejor calidad el cristal templado que le puse encima que el propio de manufactura. He tratado de hacerle el seguro de rotura pero, cuando lo intenté, habían pasado más de 15 días desde la compra - quizá tres meses - y ya no me dejaron hacerlo.
Sabéis si esto lo puedo arreglar yo mismo? o, si, vendiéndolo en ebay, cuál sería un precio razonable para venderlo advirtiendo del desaguisado?. Por supuesto, digo NO a +BQ. Gracias