Ver la Versión Completa : z3 mojado..
hola otro presente que ha intentado realizar fotos debajo del agua en piscina.. y el movil no enciende.
os cuento iva a realizar una foto debajo el agua no mas de 2 segundos... el movil empezo a parpadear la pantalla y se quedo completamente en negro. funciona el led de indicaciones.. funciona el altavoz y vibra a la hora de reiniciar.
lo he metido en arroz para absorber cualquier humedad por dentro y se observa en la camara trasera por dentro como humedad.
en cuanto tenga tiempo libre lo llevare a la garantia? sabeis si lo esta cubriendo la garantia? o se inventan cualquier cosa.. y no te lo cubre.
en caso de que no te lo cubra que puede salir el arreglo aprox?
por si acaso he de reseñar que estaban toda las tapas bien cerrada ademas.. tenia una funda que le quitaba parte de agua a las conexiones
Yo tuve un caso como el tuyo, y me lo cubrió la garantía. Pero no me lo han dejado estanco del todo. La prueba de presión lo confirma. Así que no lo volveré a meter en agua
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CarmenCR
16/07/15, 22:19:15
nos esta cubriendo practicamente a todos los que lo hacemos directamente con sony, ni se te ocurra por el sat de tu compañia de telefono o tienda
a la web de sony rellenas lo de soporte y ellos te lo recogen
se estan portando bastante bien, asique suerte!
hugohercules
16/07/15, 23:09:44
Bueno son mas los casos de los que no cubre la garantía. Yo llevo peleando desde abril con Sony por lo mismo. Solo me queda la vía judicial. Te deseo mucha mucha suerte
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
jsr1606
16/07/15, 23:17:38
nos esta cubriendo practicamente a todos los que lo hacemos directamente con sony, ni se te ocurra por el sat de tu compañia de telefono o tienda
a la web de sony rellenas lo de soporte y ellos te lo recogen
se estan portando bastante bien, asique suerte!
Como se envia a sony directamente?
CarmenCR
17/07/15, 03:35:54
Como se envia a sony directamente?
tienes que registrarte en la pagina oficial de xperia sony, luego en la zona de soporte de la web te da la opcion de pedir reparacion
curiosea por la pagina que veras que es facil ;)
jsr1606
17/07/15, 10:43:44
tienes que registrarte en la pagina oficial de xperia sony, luego en la zona de soporte de la web te da la opcion de pedir reparacion
curiosea por la pagina que veras que es facil ;)
Gracias :gracias:
Yo tenia pensado llevarlo a mi compañía de Orange que hago me voy directamente a sony entonces?
Es posible teniendo en cuenta que mi teléfono es libre pero aun lo estoy pagando con ellos..
jsr1606
17/07/15, 13:50:48
Tengo el justificante de compra pero no tengo factura, sabéis si habrá problemas con sony?
jabato410
17/07/15, 14:11:43
Tengo el justificante de compra pero no tengo factura, sabéis si habrá problemas con sony?
si lo registras te pide el imei y ellos ya te ponen el tiempo que te queda de garantia,rellenas el parte de reparacion y ya esta,no te hace falta la factura
jabato410
17/07/15, 14:16:23
Yo tenia pensado llevarlo a mi compañía de Orange que hago me voy directamente a sony entonces?
Es posible teniendo en cuenta que mi teléfono es libre pero aun lo estoy pagando con ellos..
hasta ahora los que le hemos mandado a sony los han reparado,tambien te digo que tengo una amiga con un z3 compact de orange,y se le ahogo el mismo dia que el mio y lo llevo a una tienda orange y lo mandaron al sat y le mandaron uno nuevo
Gracias por contestar a todos.. Yo es que estoy indeciso si lo llevo a son y por mi cuenta creo que me pondrán menos pegas.. Pero también si lo llevo a Orange y por casualidad me dicen que no.. También les puedo decir que dejo de pagar el móvil o me dan una solución.. Que me aconsejais? Y otra pregunta mas.. Si lo llevo a sony y me dicen que no.. Puedo volverlo a mandar por r mi compañía?
CarmenCR
17/07/15, 15:38:36
si lo bueno es que si lo mandas a un lado y te dicen que no luego lo puedes mandar a otro
mi z3 lo envie primero a vodafone porque pense que habian mejorado el sat y luego al ver que nanai lo mande por sony y todo genial
asique como veas
Entonces es mejor mandarlo a Orange y si te dicen que no lo mando por sony no? O ahí algún inconveniente..
diokuda
17/07/15, 17:16:35
tienes que registrarte en la pagina oficial de xperia sony, luego en la zona de soporte de la web te da la opcion de pedir reparacion
curiosea por la pagina que veras que es facil ;)
Hola! El soporte funciona para Sudamérica? Específicamente para Argentina? Gracias
diokuda
17/07/15, 17:22:26
En mi caso lo mojé adrede...Lo puse en un tupper con agua y reproduciendo un video HD.
Al colocarlo no paso nada... todo normal... el problema fue despues de secarlo... comenzaron a aparecer manchas en la pantalla ... obviamente por la humedad que había ingresado en el terminal... mi decepción fue tal que tengo ganas de desligarme de este terminal... pero le dí una oportunidad ya que tiene una camara envidiable.
A parte de todo eso .. parece que ha venido con un error de hardware... ya que al sacar fotos con flash me aparece una mancha a la derecha de la pantalla como si el flash encandilara al lente.
No sé cual será el problema, pero no he encontrado en toda la web un caso parecido.
Gracias por leer !
Saludos desde Oberá ;)
CarmenCR
17/07/15, 19:11:01
Hola! El soporte funciona para Sudamérica? Específicamente para Argentina? Gracias
supongo que sony tendra tambien su pagina web latinoamericana y a traves de ella su soporte especifico para tu pais
miralo y sino enviales algun email o algo
usito si quieres prueba primero con orange... o para no perder tiempo ve directamente a sony... eso ya lo que tu veas, es una decision personal
diokuda a los demas si el movil no os funciona bien u os hace cosas raras no aguanteis con el , mansarselo a sony al sat y que os lo arreglen en vez de quejaros, pues esta claro que estan defectuosos y deben poneros alguna solucion
Gracias pero si lo llevo al sat y me dicen que no.. Luego puedo reclamarlo por Orange no?
CarmenCR
17/07/15, 21:25:52
usito si, hasta donde yo se son sats diferentes por eso si vas a uno luego puedes ir al otro
pero vamos el de sony oficial te lo va a arreglar casi seguro siendo lo que te ha pasado tal y como cuentas
jsr1606
18/07/15, 14:38:56
En mi caso lo mojé adrede...Lo puse en un tupper con agua y reproduciendo un video HD.
Al colocarlo no paso nada... todo normal... el problema fue despues de secarlo... comenzaron a aparecer manchas en la pantalla ... obviamente por la humedad que había ingresado en el terminal... mi decepción fue tal que tengo ganas de desligarme de este terminal... pero le dí una oportunidad ya que tiene una camara envidiable.
A parte de todo eso .. parece que ha venido con un error de hardware... ya que al sacar fotos con flash me aparece una mancha a la derecha de la pantalla como si el flash encandilara al lente.
No sé cual será el problema, pero no he encontrado en toda la web un caso parecido.
Gracias por leer !
Saludos desde Oberá ;)
Por eso mismo lo quiero enviar yo, porque el flash desde ya hace un tiempecillo me deslumbra las fotos.
neburre
19/07/15, 20:48:15
Pero en la web de Sony dice q si no cubre la garantia y no aceptas presupuesto tienes q pagar 28€ para q te lo devuelvan, se os dado algún caso?
kikoruiz14
19/07/15, 21:26:13
A mi me ha pasado exactamente lo mismo. Sabeis si llevandolo a un sitio Sony Oficial (proporcionado por Sony), me dirán si entra en garantía?
Mi caso es el mismo; con la aplicación de camara ejecutandose lo sumergi en la piscina de un amigo, y al sacarlo apagado. Todas las pestañas estaban bien cerradas. Lo metí en arroz y al intentar cargarlo me salía el led rojo parpadeando. Entonces leyendo he intentado hacer lo de Volumen + y power y luego enchufar el cable microusb y me vibró la primera vez que lo hice. Al desconectar el cable me sale de vez en cuando la pila de carga en color rojo, unos segundos y desaparece. Tengo esperanzas de que no este del todo muerto y ojala me entre en garantía.
De no ser así, sabríais decir un precio estimado de la reparación? (lo llevaría al sitio oficial de Sony)
Gracias
3lcoco69
19/07/15, 21:43:58
A mi me ha pasado exactamente lo mismo. Sabeis si llevandolo a un sitio Sony Oficial (proporcionado por Sony), me dirán si entra en garantía?
Mi caso es el mismo; con la aplicación de camara ejecutandose lo sumergi en la piscina de un amigo, y al sacarlo apagado. Todas las pestañas estaban bien cerradas. Lo metí en arroz y al intentar cargarlo me salía el led rojo parpadeando. Entonces leyendo he intentado hacer lo de Volumen + y power y luego enchufar el cable microusb y me vibró la primera vez que lo hice. Al desconectar el cable me sale de vez en cuando la pila de carga en color rojo, unos segundos y desaparece. Tengo esperanzas de que no este del todo muerto y ojala me entre en garantía.
De no ser así, sabríais decir un precio estimado de la reparación? (lo llevaría al sitio oficial de Sony)
Gracias
Estan arreglandoles, mirate este hilo http://www.htcmania.com/showthread.php?t=948892
CarmenCR
19/07/15, 22:04:06
exactamente, sony los esta arreglando, de momento nadie de los que hemos ido directamente a ellos y nos lo han recogido y llevado a nuestra casa tenemos ninguna queja ni nos han dicho que no entre en garantia
suerte!
Mr.LocoAndante
19/07/15, 22:23:49
hola otro presente que ha intentado realizar fotos debajo del agua en piscina.. y el movil no enciende.
os cuento iva a realizar una foto debajo el agua no mas de 2 segundos... el movil empezo a parpadear la pantalla y se quedo completamente en negro. funciona el led de indicaciones.. funciona el altavoz y vibra a la hora de reiniciar.
lo he metido en arroz para absorber cualquier humedad por dentro y se observa en la camara trasera por dentro como humedad.
en cuanto tenga tiempo libre lo llevare a la garantia? sabeis si lo esta cubriendo la garantia? o se inventan cualquier cosa.. y no te lo cubre.
en caso de que no te lo cubra que puede salir el arreglo aprox?
por si acaso he de reseñar que estaban toda las tapas bien cerrada ademas.. tenia una funda que le quitaba parte de agua a las conexiones
te ha pasado lo ismo que a mi, funciona todo, xk se enciende el led, vibra y suena al acceder desde la pantalla de bloqueo con el boton de la camara, pero nada no enciende la pantalla.parpadeo un par de veces y hasta luego. ya he contactado cn vodafone y mañana me llaman de lo devoluciones, xk esta dentro de los 14 dias.y au asi tb me he puesto en contacto con sony oficial a traves de correo. y segun me digan mañana vodafone asi ahre
Hola OS comentó acabo de venir la casa son y fisicamente me han dicho textualmente que si el móvil esta mojado no te lo cubre la garantía... Me han dicho que para enviarlo a la casa son y me tienen que cobrar una fianza de 23€ para la realización del presupuesto que en caso de que quiera repararlo se me descontaría del presupuesto.. Estuvo mirando el móvil y me dijo que la tapa donde la clavija USB que no cierra bien.. ( esa tapa en mi caso no solo ay que empujarla ahí que colocarla bien ) y me ha comentado que la goma de la tapa tiene un pequeño picotazo... Vamos que me han puesto problemas para que se me cubra la garantía y me han dicho que no me lo van a cubrir..
Que me aconsejais.. Lo hago atravez de la pagina sony.. O lo mando a una tienda a reparar la tapa esa que dicen ellos para que no me pongan pegas. Comentar que ellos me han dicho que las gomas ahí que cambiarlo cada cierto tiempo... Y cuando le dije que solo tenia 4 o 5 meses me dijeron que seria de tanto abrirlo para cargarlo y les dije que yo lo cargaba con el soporte magnético la verdad.
CarmenCR
22/07/15, 15:27:52
usito no te compliques, mandalo a sony por su web que es lo que esta resultandole a la mayoria
ya son muchos casos asique yo en tu lugar es lo que haria
suerte!
guiriphone
22/07/15, 17:05:28
Hola, me acaba de pasar lo que ha muchos de vosotros, me acabo de meter en la piscina para echarme una foto con el, por probar y al sacarlo funcionaba y de repente, se ha apagado, he hecho lo de pulsar el botón de subir volumen y bloqueo y vibra, pero no sale el LED de carga.
El problema que tengo es que he leído que si tiene alguna marca de algún golpe no se hacen cargo y el mio tiene un pequeño roce en la esquina superior derecha, sabéis si me pondrán alguna pega realmente?
Sabéis si haciéndolo atravez de la web de sony, tiene que dejar algun tipo de fianza o pagar el envio
CarmenCR
22/07/15, 23:38:36
usito no hay que pagar nada
Antes de enviarlo a son y le voy a poner las tapas laterales nuevas para que no me ponga problemas...
otro mas que se suma al movimiento "vamos a hacernos una foto en el agua, anda si el movil no funciona" hoy por primera vez me decidi a hacer unas fotos y videos en la piscina de casa y empezo la pantalla a parecer que sintonizabas una tv vieja, la famosa niebla, hasta que se quedo negro, si apretaba el boton de la camara vibraba asi que en arroz esta y ya me meti en xperia care y di orden de recogida veremos que me dicen... me decidi por el z3 por que era sumergible y sentia que daba un paso adelante en tecnologia smartphonera pero a la primera y caput...
gjonilar
24/07/15, 00:14:07
Pato82 estas cosas pasan, te ha tocado uno con fugas, doy por hecho no revisaste esto, pero no te preocupes, te darán otro, siempre lo mismo, hay que hacer copias de seguridad que con google es fácil.
Pato82 estas cosas pasan, te ha tocado uno con fugas, doy por hecho no revisaste esto, pero no te preocupes, te darán otro, siempre lo mismo, hay que hacer copias de seguridad que con google es fácil.
a que te refieres con que no reviste eso? se supone que si es sumergible la unica forma de revisar la entanqueidad del aparato es sumergirlo y si vive es estanco y si muere tiene fugas...
el movil funciona solo que no se enciende la pantalla ni reacciona el tactil... pero si lo cargas se enciende el led, si le das al boton de la camara hace la foto y salta el flash y si lo conectas al pc puedes entrar en la memoria y sacar todos los archivos, lo unico que no puedo hacer es apagar el terminal, con eso de que no tengo pantalla...
acabo de ver un video en youtube de la prueba de entanqueidad y dicen que en la ranura del usb tiene unos chivatos que si estan rojos es porque ha sido sumergido el aparato y ha entrado agua dentro, el mio esta blanco hasta donde veo claro, se supone que no desmontan el aparato, y el video en cuestion le cubria la garantia porque al sumergirlo e inyectar aire en el terminal, de este salian burbujas a tutiplen por todas partes, con lo cual estaba mal... a ver cuando vienen a por mi z3...
gjonilar
24/07/15, 12:08:25
Pato82, los testigos rojos están ocultos, solo los técnicos podrán verlos, estaban a la vista en antiguos Z pero los han ocultado para estos casos.
Aquí tienes los pasos para el test de estanqueidad:
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1012634&page=14
jsr1606
28/07/15, 13:44:16
Ya se han llevado el mio, espero que venga arreglado y no pongan pegas y me pidan los 28€ esos.
kikoruiz14
06/08/15, 15:47:34
El mío lo han arreglado y todo perfecto!!! Super contento con el Servicio Técnico de Sony!!!!! Suerte a los demás!
neburre
06/08/15, 15:49:17
El mio ha llegado hoy y estupendo
jsr1606
06/08/15, 18:33:23
El mio no llega me dijeron por un correo que se retrasaba la reparacion
Joaquin1988
28/01/16, 00:05:37
Vamos a resucitar el hilo. Tengo un z1 compact con la telita esa roja y las pestañas estaban bien cerradas, no me funcionan los botones, el movil enciende y funciona todo menos el boton de encendido y volumen + asi que no puedo hacer lo de las 3 vibraciones. Me recomendais que lo mande a sony? Si me dicen de pagar 28 que opinais?
CarmenCR
28/01/16, 13:48:12
esto es lo de siempre... arriesgarse
en general arreglan la mayoria de los ahogados pero a veces no... y si te toca la china pues ya me diras
asique tendras q valorarlo, yo he enviado en estos años un z y un z3 ahogados y totalmente muertos asique no tenia mucho que perder y afortunadamente ambos me los arreglaron a traves de sony ....primero probé en ambos casos enviarlos por vodafone y en ambos me los dieron irreparables pero como ya digo luego por sony oficial arvatos en el z y anovo en el z3 me los arreglaron sin problemas y anovo el z3 rapidisimo
por lo demas ya se ha dicho muchas veces estos telefonos aguantan muy poco lo del agua por regla general, al final con los cambios de temperatura se van abriendo y tarde o temprano les entra agua si o si, asique lo del agua el primer verano alguna foto y ya nunca mas o te arriesgas a estar en esta situación
Vamos a resucitar el hilo. Tengo un z1 compact con la telita esa roja y las pestañas estaban bien cerradas, no me funcionan los botones, el movil enciende y funciona todo menos el boton de encendido y volumen + asi que no puedo hacer lo de las 3 vibraciones. Me recomendais que lo mande a sony? Si me dicen de pagar 28 que opinais?
Hola Joaquin1988,
Cuando un dispositivo con los testigos de humedad entra en el SAT Oficial hay que pasar el Water Resistant Test para determinar si entra o no en garantía.
Hay 2 tipos de test:
1.- Manual
Se introduce el dispositivo en un soporte especifico para cada modelo. Este soporte va conectado a través de un sistema de tubos a un medidor de presión. Este medidor de presión va conectado por software al PC.
Con el test lo que se hace es extraer el aire creando un vacío dentro del dispositivo. El proceso son unos 15 segundos. Si en ese plazo de tiempo hay variación de la presión el software lo indica y rechaza el test. Si la presión se mantiene dentro de la oscilación que indica el software da como bueno el test.
2.- Por inmersión
Se introduce el liquido en una cubeta de liquido especifico para realizar estos test y que no dañan al dispositivo. Se pone en el mismo soporte conectado a otro sistema de tubos a través de un dispositivo conectado a un compresor. Con este sistema lo que se consigue es insuflar aire dentro del dispositivo para que así nos marque si hay o no fugas por alguna de las juntas o tapas. Es como cuando tenemos un pinchazo en una rueda de una bicicleta y queremos saber por donde esta el pinchazo en la cámara para repararlo. Inflamos la cámara de la rueda y la metemos en un cubo de agua para ver por donde esta el pinchazo.
Si el dispositivo no tiene ninguna fuga, es decir, no vemos que no sale ninguna burbuja por el móvil eso quier decir que está bien sellado y si vemos burbujas es que tiene una fuga y no es estanco.
Como debería de actuar el SAT oficial ante esta situación?
1.- Si el teléfono es estanco:
No entra en garantía ya que al estar estanco indica que se han incumplido las indicaciones de la certificación IPXX que es sumergir el dispositivo mas de 30 minutos o a mas de 1,5 m de profundidad. También es posible que una de las tapas de acceso al puerto microSD, SIM o puerto de carga no estuvieran bien cerradas.
2.- Si el teléfono NO es estanco:
Si el dispositivo no presenta síntomas evidentes de haber recibido ningún tipo de golpe o abuso por parte del cliente y al pasar el test se puede ver que tiene una fuga se tiene que reparar en garantía.
Espero que esta info te ayude...
Saludos.
Rafa.
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