Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Ascend G7 fotos borrosas cámara frontal
Buenas noches,
Recientemente lleve mi terminal Huawei a reparar la pantalla rota. Tras la reparación tuve que restaurar a valores de fabrica, ya que no me dejaba instalar ningún app desde la Play Store. Una vez solucionado eso, fui probando todas las funciones y la cámara frontal(la vulgarmente llamada cámara de selfies) hace las fotos borrosas. Mi problema es que no se si será un fallo de software, me han cambiado la versión y lo mismo eso da problemas en el enfoque, o es que la cámara esta dañada. Me gustaría que me dijeran si hay alguna problema declarado, les pongo a continuación mi versión de software:
EMUI 3.0
KERNEL 3.10.28-G16EF55C 21 Abril 2015 21:09
Numero de compilación: G7-L01V100R001C00B256
App Camara Version: 0.0.1-ga4c2bbb
Tengo una amiga que tiene el mismo terminal, pero versión de software diferente, tanto del soft de la cámara como del Kernel, de la compilación y de la app cámara y no le salen las fotos borrosas. En caso de que sea cosa de Software, hay alguna versión más moderna? Lo podría actualizar yo desde el terminal?
Por otro lado si es algo achacable a la reparación(que la cámara este mal) me gustaría que me aclararan donde puedo llevarlo, ya que la ultima vez que lo lleve a reparar a The Phone House, por un cambio de pantalla han tardado 1 MES, cosa que me parece excesivo.
Muchas gracias.
Un saludo,
Agustín
julianceed
16/07/15, 04:02:16
Hola buenas noche,
le has echado un vistazo al frontal de la cámara que no tenga suciedad (ni externa ni interna)?
A mi me pasó algo parecido en el que me devolvieron el p7 de reparar con el cristal de la cámara trasera un poco sucia al que he podido solucionar un poco limpiandola. Pero en tu caso al ser la frontal no es igual al mio.
La cámara enfoca bien? Se ve borrosa todo el campo que captura la cámara o solo partes? Puedes pasar una foto frontal de algo (no hace falta que enfoques a nadie solo algo en que se aprecie bien la borrosidad) para echarle un vistazo.
Saludos
julianceed
16/07/15, 04:09:37
Si quieres comprobar que sea de software lo que puedes hacer es mirar la versión de tu amiga buscarla en el subforo del g7 en el apartado rom y desarrollo e intentar ponerla, si es una versión anterior a la tuya también puedes intentar ponerla ya que yo sepa downgradear (bajar de versión) tiene el mismo procedimiento que actualizar. Prueba eso si puedes y si sigue igual pinta tiene de que sea hardware
Juanro49
16/07/15, 12:01:59
si tienes activado el modo belleza, en la camara frontal salen borrosas la mayoria, ponlo en modo normal y se solucionara (lo digo porque ami me ha pasado y como te muevas un poco en la foto o muevas el movil un pelin ya salen borrosas en ese modo....) espero que sete solucione
Soporte Huawei
16/07/15, 16:36:50
Buenas noches,
Recientemente lleve mi terminal Huawei a reparar la pantalla rota. Tras la reparación tuve que restaurar a valores de fabrica, ya que no me dejaba instalar ningún app desde la Play Store. Una vez solucionado eso, fui probando todas las funciones y la cámara frontal(la vulgarmente llamada cámara de selfies) hace las fotos borrosas. Mi problema es que no se si será un fallo de software, me han cambiado la versión y lo mismo eso da problemas en el enfoque, o es que la cámara esta dañada. Me gustaría que me dijeran si hay alguna problema declarado, les pongo a continuación mi versión de software:
EMUI 3.0
KERNEL 3.10.28-G16EF55C 21 Abril 2015 21:09
Numero de compilación: G7-L01V100R001C00B256
App Camara Version: 0.0.1-ga4c2bbb
Tengo una amiga que tiene el mismo terminal, pero versión de software diferente, tanto del soft de la cámara como del Kernel, de la compilación y de la app cámara y no le salen las fotos borrosas. En caso de que sea cosa de Software, hay alguna versión más moderna? Lo podría actualizar yo desde el terminal?
Por otro lado si es algo achacable a la reparación(que la cámara este mal) me gustaría que me aclararan donde puedo llevarlo, ya que la ultima vez que lo lleve a reparar a The Phone House, por un cambio de pantalla han tardado 1 MES, cosa que me parece excesivo.
Muchas gracias.
Un saludo,
Agustín
Hola!
Si por Software no se solventa, vamos a hacer lo siguiente:
1. Mandanos un privado con el número de IMEI de tu equipo. Avisamos al SAT de antemano de tu caso.
2. Envía tu terminal a través de una tienda Telefónica indicando el problema con la cámara.
UN saludo.
Hola, perdón por tardar en responder, pero no me llegan las notificaciones.
Os comento, he intentado lo de la version de software. Mi móvil es de Yoigo, la versión según la web de Huawei de Vodafone, lo intento y me da error, por lo que no he podido hacer el downgrade.
Lo de la limpieza del objetivo, lo he intentado, pero lo mas que se puede con este modelo es por fuera, no esta activo el modo belleza(también pensé que podría ser eso) y he intentado en varios sitios, alejando y acercando el terminal, y salen borrosas, si puedo os adjunto un par para que las veas(no soy modelo, así que no os esperáis grandes fotos :-P)
Hola!
Si por Software no se solventa, vamos a hacer lo siguiente:
1. Mandanos un privado con el número de IMEI de tu equipo. Avisamos al SAT de antemano de tu caso.
2. Envía tu terminal a través de una tienda Telefónica indicando el problema con la cámara.
UN saludo.
Os he enviado un mensaje directo por twitter con los datos del móvil, por si se os ha presentado el mismo problema con otros equipos.
El terminal es de Yoigo, así que supongo que como mucho ir a Yoigo, pero claro, la pantalla la han cambiado en The Phone House, no se si eso afectara algo. Por otro lado me voy fuera y no quiero estar otro mes sin movil, así que hasta que vuelva no puedo dejarlo(mediados de agosto), de todos modos, cuanto calculáis que tarda en solucionarse?? Porque es un móvil nuevo y otro mes más para verificar el tema de los objetivos no me haría mucha gracia, la verdad.
Otra prueba, la primera con la camisa azul es de antes de la reparación, la segunda es de ahora mismo, como veis sale todo desenfocado.
Juanro49
17/07/15, 14:23:47
puedes probar a enfocar manualmente antes de hacer la foto
Soporte Huawei
17/07/15, 14:57:18
puedes probar a enfocar manualmente antes de hacer la foto
Hola!
Si, creo que deberíamos probar eso también. ¿Nos cuentas si tras eso mejora?
Si no hacemos lo comentado....
Saludos.
julianceed
17/07/15, 15:23:24
Mmm que raro y la resolución te has fijado que no esté baja? Selecciona la camara frontal y En ajustes fijate si tienes la resolución al tope que da el g7 es decir tiene que estar seleccionada la primera como te muestro en la imagen de la cámara de mi p8 la tengo al maximo, si la tienes en baja resolución pierdes mucha calidad fijate que no sea eso.
http://images.tapatalk-cdn.com/15/07/17/4148cfdcd95366722586ed0f3f50ab32.jpg
Resolución máxima, por otro lado, mi cámara frontal tiene enfoque manual? Llamarme tonto pero solo me sale enfoque en la trasera.
Resolución máxima, por otro lado, mi cámara frontal tiene enfoque manual? Llamarme tonto pero solo me sale enfoque en la trasera.
Buenas, dices que cambiaste la pantalla, no?...
Seria gracioso, pero cabria la posibilidad de que no hubieran quitado un posible plastico que suelen traer en ambas caras de la pantalla...
Lo mismo han quitado el frontal y ese esta puesto.
:loco:
Pd.: Doy por hecho que este caso siendo un SAT no sera el caso, hablo de.este ejemplo pensando en el tipico chino jeje, y por decir algo distinto jeje
Si, se fue a sat oficial y le cambiaron la pantalla, pues después de 1 mes....
Hola!
Si, creo que deberíamos probar eso también. ¿Nos cuentas si tras eso mejora?
Si no hacemos lo comentado....
Saludos.
Con la cámara frontal no me sale para enfocar, he probado a resolución máxima, buena iluminación e iso a 100 y sigue igual :(
Juanro49
17/07/15, 15:57:08
Con la cámara frontal no me sale para enfocar, he probado a resolución máxima, buena iluminación e iso a 100 y sigue igual :(
pulsando la pabtalla no te sale el enfoque?
pulsando la pabtalla no te sale el enfoque?
La frontal no, la trasera si, pero con la frontal no me sale nada, hay alguna forma de conseguir otra versión de la App cámara? A ver si va a ser que la App no enfoca, solo la App, no todo el software.
De todos modos he probado el software de Google cámara y salen igual
Eso tiene que ser algo físico, pero comentas que después del arreglo iba bien y con los dias ha pasado eso???
Puedes ser que con esta calor, al guardarlo en el bolsillo el mismo "vapor" del sudor haya empañado la pantalla por dentro o incluso la lente, porque tenga alguna pequeña fisura por donde filtre.
Son suposiciones, porque no se me ocurre nada mas y parece algo físico.
Puedes probar a poner el movil al sol un rato por si diera la casualidad de ser esto que comento...a ver si se desempaña aunque parece algo extraño.
No, no, antes de repararlo iba bien y después del cambio de pantalla se ve mal, me temo que sea la cámara, pero me toca estar otro mes sin móvil y no me hace ni pizca de gracia.
Osea que entiendo que desde que le has cambiado la pantalla va mal. Es decir desde el primer dia desde que la cambiaste.
Bueno entonces está claro que tiene que ver con algún pequeño descuido o fallo o bien casualidad de que la cámara delantera se haya estropeado.
Siento la espera, pero son cosas que pasan, incluso las máquinas automatizadas hay que reivsarlas y reajustarlas cada X tiempo porque no son perfectas ni precisas al 100%
Ummmm es un móvil que tiene 3 meses, osea que cuando se ha cambiado la pantalla se ha puesto algo mal, entiendo que hay que hacer las cosas bien, pero estarás conmigo que 1 mes para cambiar la pantalla desde el sat oficial es un poco excesivo...
Ummmm es un móvil que tiene 3 meses, osea que cuando se ha cambiado la pantalla se ha puesto algo mal, entiendo que hay que hacer las cosas bien, pero estarás conmigo que 1 mes para cambiar la pantalla desde el sat oficial es un poco excesivo...
Por supuesto, no es plato de buen gusto, pero es un proceso que por algún motivo conlleva ese tiempo aproximado de espera.
Pasa con todo en la vida cotidiana si te paras a pensar :loco:
Si yo tuviera un pequeño negocio y me pasara algo como esto, sin duda le daría prioridad por las molestias ocasionadas pero normalmente son empresas muy grandes en las que hay currantes, como cualquiera de nosotros a los que les imponen una serie de pautas.
Por supuesto, no es plato de buen gusto, pero es un proceso que por algún motivo conlleva ese tiempo aproximado de espera.
Pasa con todo en la vida cotidiana si te paras a pensar :loco:
Si yo tuviera un pequeño negocio y me pasara algo como esto, sin duda le daría prioridad por las molestias ocasionadas pero normalmente son empresas muy grandes en las que hay currantes, como cualquiera de nosotros a los que les imponen una serie de pautas.
Fuera del tema que se tarde o no, esperaba que fuera algo de software, pero me da que me va a tocar llevarlo al sat otra vez, en fin, a ver si hablo con los de huawei por privado.
A mi me ha pasado algo parecido con dos telefonos samsumg. NO veo pegatina ni nada en el cristal que pueda originar esto, pero puede que sea que el cristal de la pantalla sea de mala calidad y no permita pasar bien la imagen.......
un saludo
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