Sincapucha
10/07/15, 16:49:21
He comprado un s6 en vodafone/ono con una buena oferta por teléfono.
Al llegarme a casa trasteo unos días y veo los típicos fallos de pantalla que hasta un punto es normal y "aceptable". Al quinto día me fijo en que hay un PIXEL MUERTO (de color negro bajo cualquier color de fondo). Llamo a Vodafone y les comento lo que tiene y que por estar en los 15 días hábiles de compra, me dan uno nuevo.
Aquí empiezan los problemas con ellos:
Primero: Dicen que envían un sobre en el cuál tengo que meter el móvil para enviarlo y ellos al recibirlo me mandan el nuevo. Este sobre tarda dos semanas en llegar. Voy a correo con el móvil dentro del sobre y me dicen que el código del sobre no está registrado. Llamo de nuevo a Vodafone y que me envían un nuevo sobre que el cuál me tarda semana y media y que sí es aceptado por Correos.
Segundo: De esto ya hace dos meses en los que se le ha llamado casi a diario poniendo quejas y reclamaciones (las cuales veo por internet que cierran el mismo día) y en cada llamada cuentan "milongas", excusas, tirarse el trapo entre cada departamento e incluso colgarme ellos la llamada. Entre una de esas llamadas se atreven a decirme y darme un número de pedido que el móvil estaba en camino, otra que el móvil se llevó al SAT para verificar y ya las últimas que ellos no han recibido ningún móvil.
Tercero: En una tienda física Vodafone, la chica muy amablemente se pegó una mañana entera intentando localizar el móvil y no hubo manera, a si que por lo que aconseja que vaya a Consumo por lo que es la única solución que ve.
¿Sabéis que puede tardar el trámite por Consumo en resolver aproximadamente?
Y a todo esto siguen cobrando la cuota claro está...
Al llegarme a casa trasteo unos días y veo los típicos fallos de pantalla que hasta un punto es normal y "aceptable". Al quinto día me fijo en que hay un PIXEL MUERTO (de color negro bajo cualquier color de fondo). Llamo a Vodafone y les comento lo que tiene y que por estar en los 15 días hábiles de compra, me dan uno nuevo.
Aquí empiezan los problemas con ellos:
Primero: Dicen que envían un sobre en el cuál tengo que meter el móvil para enviarlo y ellos al recibirlo me mandan el nuevo. Este sobre tarda dos semanas en llegar. Voy a correo con el móvil dentro del sobre y me dicen que el código del sobre no está registrado. Llamo de nuevo a Vodafone y que me envían un nuevo sobre que el cuál me tarda semana y media y que sí es aceptado por Correos.
Segundo: De esto ya hace dos meses en los que se le ha llamado casi a diario poniendo quejas y reclamaciones (las cuales veo por internet que cierran el mismo día) y en cada llamada cuentan "milongas", excusas, tirarse el trapo entre cada departamento e incluso colgarme ellos la llamada. Entre una de esas llamadas se atreven a decirme y darme un número de pedido que el móvil estaba en camino, otra que el móvil se llevó al SAT para verificar y ya las últimas que ellos no han recibido ningún móvil.
Tercero: En una tienda física Vodafone, la chica muy amablemente se pegó una mañana entera intentando localizar el móvil y no hubo manera, a si que por lo que aconseja que vaya a Consumo por lo que es la única solución que ve.
¿Sabéis que puede tardar el trámite por Consumo en resolver aproximadamente?
Y a todo esto siguen cobrando la cuota claro está...