Ver la Versión Completa : Procedimiento reemplazo
Hola a todos, de repente me ha dejado de funcionar el gps del nexus, estando de vacaciones me dejo tirado y no coge satélites, he probado de todo y no hay manera, he formateado he instalado varias versiones distintas y nada.
Al final veo que no me queda otra que pedir un reemplazo y no se como se hace ¿Sabéis donde me tengo que meter para hacerlo? O si se os ocurre como solucionar lo del gps también me vale.
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Antoniomp11
02/07/15, 14:04:45
Te tienes que meter en soporte técnico de google. Siempre y cuando tengas garantía. A mi el otro día me dejó de funcionar y viene uno de reemplazo de camino.
Te pondrá un número que empezaba por 800... Pero es gratuito. Y ya te ira diciendo el técnico todo los procesos y tal...
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Te tienes que meter en soporte técnico de google. Siempre y cuando tengas garantía. A mi el otro día me dejó de funcionar y viene uno de reemplazo de camino.
Te pondrá un número que empezaba por 800... Pero es gratuito. Y ya te ira diciendo el técnico todo los procesos y tal...
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Gracias, luego investigaré a ver donde, entonces por lo que veo te mandan el nuevo y se llevan el tuyo no? Así no nos quedamos sin terminal no?
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Antoniomp11
02/07/15, 14:23:27
Gracias, luego investigaré a ver donde, entonces por lo que veo te mandan el nuevo y se llevan el tuyo no? Así no nos quedamos sin terminal no?
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Te envían un teléfono de sustitución. Lo pruebas durante el periodo de una semana y a la semana tienes que llamar a la mensajería para que vengan a recogerte el averiado.
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Te envían un teléfono de sustitución. Lo pruebas durante el periodo de una semana y a la semana tienes que llamar a la mensajería para que vengan a recogerte el averiado.
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Que bueno, así da gusto, ya os contaré la experiencia por aquí
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franbelar
02/07/15, 21:25:18
tienes 14 dias de prueba, eso me han dicho a mí, y el mio de sustitución ha venido en perfecto estado
He hablado con Google y me mandaron un email con unas instrucciones para ver si solucionaba el problema del gps y después de hacer lo que han dicho sigue igual, les he respondido y ya me han gestionado el reemplazo, todo muy rápido y bien, a veer que tal esta el que me mandan.
santi_sc
03/07/15, 18:40:18
Los teléfonos reacondicionado que mandan por el número de IME se puede averiguar si es de los primeros en fabricarse o algo así me suena a ver visto algún hilo tiempo atrás sobre este pero no lo encuentro.
Lo digo por que mi reemplazo también esta de camino, al mío le pasa que no pilla 3G
Antoniomp11
04/07/15, 11:49:47
Los teléfonos reacondicionado que mandan por el número de IME se puede averiguar si es de los primeros en fabricarse o algo así me suena a ver visto algún hilo tiempo atrás sobre este pero no lo encuentro.
Lo digo por que mi reemplazo también esta de camino, al mío le pasa que no pilla 3G
Y es que hay alguna diferencia entre los primeros que se fabricaron y los demás?
No entiendo... Mi Nexus de reemplazo ya está en España a falta de entregarmelo jaja
REO1976N1
04/07/15, 13:38:25
Y es que hay alguna diferencia entre los primeros que se fabricaron y los demás?
No entiendo... Mi Nexus de reemplazo ya está en España a falta de entregarmelo jajaHombre, pues los primeros fabricados, entre otras cosas, son los más proclives a tener el problema del GPS. Parece ser que es un fallo de la conexión de la antena, que en unidades posteriores seguramente corrigieron el control de calidad de ese elemento.
santi_sc
04/07/15, 15:15:16
También mejoraron el agujero del altavoz
El mío era de los primeros, tengo ganas de comprobar si el remplazo es mas moderno y si se nota algo eso de los agujeros del altavoz, cuando me llegue los hago una foto y comparo.
santi_sc
07/07/15, 21:11:50
Como saber el estado actual de la batería de mi Nexus?
Para averiguar si falla
santi_sc
08/07/15, 14:52:09
Como conseguir que Google me devuelva el dinero de mi Nexus 5 ?
E leído alguna experiencia por hay, que me recomendáis?
NinoRastaman
08/07/15, 15:02:21
Como conseguir que Google me devuelva el dinero de mi Nexus 5 ?
E leído alguna experiencia por hay, que me recomendáis?
Solo en casos especiales lo devuelven: muchos remplazos, falta de stock o algún problema grave.
santi_sc
08/07/15, 17:07:39
Solo en casos especiales lo devuelven: muchos remplazos, falta de stock o algún problema grave.
Es tu caso?
O conoces algún caso cercano?
stifmaster_81
09/07/15, 00:31:34
Como conseguir que Google me devuelva el dinero de mi Nexus 5 ?
E leído alguna experiencia por hay, que me recomendáis?
En mi caso con un nexus 4 hice 3 cambios , y al 4 me dieron la posibilidad de darme otro móvil refused o como se llame o darme el importe integró del movil, no se si con el nexus 5 será asi
Solo en casos especiales lo devuelven: muchos remplazos, falta de stock o algún problema grave.
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stifmaster_81
09/07/15, 00:32:45
Sólo necesitas 4 cambios
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santi_sc
09/07/15, 18:12:56
Acabó de recibir el Nexus 5 de reemplazo a simple vista parece como nuevo, lleva las pegatinas que decía el compi la mayor diferencia q e notado es lo justo que entra el cargador y los agujeros del altavoz son algo más grandes.
Que pruebas me recomendáis realizarle para ver que esta todo ok , pantalla, batería y conectividad?
La gran duda que me quedara siempre es saber el dispositivo de reemplazo que han mandado por que fallo fue devuelto en su día....
NinoRastaman
09/07/15, 18:35:05
Esas tres cosas que has dicho son básicamente lo que debes revisar, pero mirad todo lo que se te ocurra. No pienses en qué problema tuvo antes de ser devuelto, a ti te deben un terminal que funcione bien y así debería ser. Yo tengo uno reacondicionado y está perfecto, solo tuve que contactar con Cerberus para que desligaran el dispositivo de la cuenta del anterior dueño xD
santi_sc
09/07/15, 18:41:40
Me suena que había una app para comprobar que la pantalla se iluminación era perfecta para detectar algún fallo.
Que app puedo utilizar?
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NinoRastaman
09/07/15, 18:49:50
Los píxeles muertos o vagos se pueden detectar fácilmente. Pero si te quieres ayudar de una gama de colores bastante amplia, puedes ayudarte con esta app: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gombosdev.displaytester
Revisa también las fugas de luz (las franjas blancas de los márgenes de la pantalla), que no sea algo que entorpezca el uso del teléfono.
santi_sc
09/07/15, 19:06:01
Los píxeles muertos o vagos se pueden detectar fácilmente. Pero si te quieres ayudar de una gama de colores bastante amplia, puedes ayudarte con esta app: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gombosdev.displaytester
Revisa también las fugas de luz (las franjas blancas de los márgenes de la pantalla), que no sea algo que entorpezca el uso del teléfono.
Fugas de luz detectó en el que tenía y el me han enviado, pero me imaginó que el tuyo también debe tener fugas por los bordes de la plantalla
Yo ya he recibido el remplazo y parecía nuevo con sus plastiquitos y todo, me he fijado que el que tenía desde el principio tenía los agujeritos mas grandes y este los tiene mas pequeños, pero este nuevo suena muchisimo más, el que he tenido año y medio no se oía una caca.
santi_sc
10/07/15, 18:26:49
Yo ya he recibido el remplazo y parecía nuevo con sus plastiquitos y todo, me he fijado que el que tenía desde el principio tenía los agujeritos mas grandes y este los tiene mas pequeños, pero este nuevo suena muchisimo más, el que he tenido año y medio no se oía una caca.
Comprueba fugas de luz de la pantalla y píxeles muertos
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Comprueba fugas de luz de la pantalla y píxeles muertos
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No le veo ningún pixel muerto y lo de las fugas de la pantalla poniendo una imagen negra y por un lado de la pantalla si parece que hay un pelín más de luz pero para nada molesto, en su uso normal ni se ve, yo no lo daría como fallo.
Yo estoy contento con el cambio, ademas me imagino que la batería es mas nueva que la que tenía el mío por lo tanto me durara más.
stifmaster_81
10/07/15, 23:36:33
Me pondrán alguna pega si digo que se calienta el móvil una barbaridad ( que es verdad ) y que no se oye bien el móvil , volumen bajo ( que también es verdad )?
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stifmaster_81
10/07/15, 23:43:57
Alguien me puede pasar el linck del foro de remplazos del nuxus 5 de pedidos y cuando les han llegado con las impresiones ?
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santi_sc
11/07/15, 12:11:18
Alguien me puede pasar el linck del foro de remplazos del nuxus 5 de pedidos y cuando les han llegado con las impresiones ?
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Eso que alguien que pueda que lo ponga, a mi también me interesa.
Alguien sabe el teléfono de ups para enviar el nexus a Google y que no se a poder ser el 902
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stifmaster_81
11/07/15, 13:01:27
Pues yo voy a peddir un remplazo.. Siempre tengo el móvil a 49 a50 grados , y cuando lo uso se pone a 70 grados.. Esobes normal ? Además , no se oye una mierda el sonido
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dnfuentes
11/07/15, 13:13:36
Pues yo voy a peddir un remplazo.. Siempre tengo el móvil a 49 a50 grados , y cuando lo uso se pone a 70 grados.. Esobes normal ? Además , no se oye una mierda el sonido
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Antes de pedir un reemplazo, has probado a hacer un factory reset?¿?¿
santi_sc
11/07/15, 13:16:08
Antes de pedir un reemplazo, has probado a hacer un factory reset?¿?¿
Cuando hables con Google es lo que van a mandar hacer otra cosa es que lo quieras hacer y les des largas y digas que ya lo has hecho, entonces iniciaran el proceso de reemplazo sin problemas
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stifmaster_81
11/07/15, 13:18:25
Antes de pedir un reemplazo, has probado a hacer un factory reset?¿?¿
Claro , dos veces ,lo borró todo , pongo la stock , y después la ROM personalizada , y de temperatura igual , más aparte que no se oye una mierda , tengo que modificar el mixer.patch y ponerlo a 92 , de vez de 88 del que esta
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dnfuentes
11/07/15, 13:20:14
Claro , dos veces ,lo borró todo , pongo la stock , y después la ROM personalizada , y de temperatura igual , más aparte que no se oye una mierda , tengo que modificar el mixer.patch y ponerlo a 92 , de vez de 88 del que esta
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Pues entonces si, llámalos a su número gratuito, y coméntales tu problema, y seguro que en un par de días ya tienes el reemplazo en casa.
stifmaster_81
11/07/15, 13:21:56
Pues entonces si, llámalos a su número gratuito, y coméntales tu problema, y seguro que en un par de días ya tienes el reemplazo en casa.
Dos días sólo ?? No tardaban una semana ?
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dnfuentes
11/07/15, 13:25:03
Dos días sólo ?? No tardaban una semana ?
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Un par de días es una forma de hablar. En general tardan sobre 4 días más o menos en llegarte el nuevo reemplazo.
santi_sc
11/07/15, 13:43:21
Pues entonces si, llámalos a su número gratuito, y coméntales tu problema, y seguro que en un par de días ya tienes el reemplazo en casa.
Y cual es ese número ? Gratuito
El reemplazo ya lo tengo me lo trae Gls
Pero yo lo tengo q enviar por ups y preguntó si alguien sabe algún teléfono de UPS gratuito?👍
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dnfuentes
11/07/15, 13:46:43
Y cual es ese número ? Gratuito
El reemplazo ya lo tengo me lo trae Gls
Pero yo lo tengo q enviar por ups y preguntó si alguien sabe algún teléfono de UPS gratuito?��
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Yo me refiero al de google, o al de ups.....
santi_sc
11/07/15, 14:06:40
Yo me refiero al de google, o al de ups.....
El que llame al teléfono gratuito de Google y les digas que pasen ellos la llamada con Ups?
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NinoRastaman
11/07/15, 14:19:10
El que llame al teléfono gratuito de Google y les digas que pasen ellos la llamada con Ups?
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Eso se busca en Google xD Pero si no tienes inconveniente, puedes llevar el paquete a sus oficinas directamente.
Y cual es ese número ? Gratuito
El reemplazo ya lo tengo me lo trae Gls
Pero yo lo tengo q enviar por ups y preguntó si alguien sabe algún teléfono de UPS gratuito?👍
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En la web de UPS te sale tiendas donde puedes llevar el paquete para que estas las manden a UPS, yo es lo que voy a hacer ya que en mi ciudad no hay oficina de UPS. En el mapa me sale en una tienda de ropa, una floristería...
comentar que en la web hay un formulario para que vengan a buscar el paquete a casa,es la opcion más cómoda :ok:
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