Error reproducir videos

[Pepelcan]

Buenas, el moto g 2014 que poseo, tuve que enviarlo al SAT pues se quedaba atrancado en la pantalla de inicio. Después de eso, me lo entregaron y ponía en la factura que habían cambiado la placa base.
Bueno, el problema ahora es que cuando tengo videos ya sean de la galeria o ya sean de aplicaciones como instagram, el video se para pero el audio se sigue escuchando. He contado antes lo del SAT por si tuviese algo que ver. Tiene android 5.02 y no está roteado ni nada, todo de fabrica.
Ya he hecho restauración de fábrica, y sigue pasando.

[JFlores95]

Buenas, el moto g 2014 que poseo, tuve que enviarlo al SAT pues se quedaba atrancado en la pantalla de inicio. Después de eso, me lo entregaron y ponía en la factura que habían cambiado la placa base.
Bueno, el problema ahora es que cuando tengo videos ya sean de la galeria o ya sean de aplicaciones como instagram, el video se para pero el audio se sigue escuchando. He contado antes lo del SAT por si tuviese algo que ver. Tiene android 5.02 y no está roteado ni nada, todo de fabrica.
Ya he hecho restauración de fábrica, y sigue pasando.

Prueba a cambiar de reproductor, usa el Player MX o el vlc, que esos reproducen todo tipo de videos, a lo mejor falla por que es un formato que no soporta la galeria, que no seria la primera vez que viera eso.

[Pepelcan]

Prueba a cambiar de reproductor, usa el Player MX o el vlc, que esos reproducen todo tipo de videos, a lo mejor falla por que es un formato que no soporta la galeria, que no seria la primera vez que viera eso.

Sí ya pensé eso, y pudiese ser que me funcionase con los de la galería, pero instagram no se mueve con ese software, tiene su propio reproductor, no lo puedes abirr con otro. es decir, que el problema del móvil es con todos los vídeos, ya sean de la galería o de instagram..