Fallo en el sensor de huellas dactilares!! Ayuda por favor!

[javisaidmc]

Hola, buenos días a todos. Veréis, ayer fui a acceder al modo privado de mi galaxy alpha y no me dejaba acceder mediante el sensor de huellas, solamente mediante la contraseña de respaldo. Me pareció extraño asique fui a ajustes y me encontré con un "error al acceder al sensor de huellas digitales ". Llevaba una stock 5.0.2, probé a reiniciar e incluso a downgradear a 4.4.4, pero el problema persiste. ¿A alguien le ha pasado algo parecido? ¿Alguna solución? Gracias de antemano. :gracias:

[Vincent2012]

A mi me pasó lo mismo. Tengo todavía 4.4
Miré por foros y demás y, desgraciadamente, es un error relativamente común en los samsung, sobre todo en los galaxy s5 donde hay un hilo específico sobre este problema.
La mala noticia es que no tiene solución, no es un problema de software por lo que hacer downgrade (en tu caso) o actualizar a 5.0 (en mi caso) no vale para nada. La causa es desconocida y aleatoria pero relacionada con el hardware y no tiene nada que ver con haberle dado un golpe o no, lo digo para que no busques motivos, ocurre y punto y no tiene fácil arreglo.
La unica posibilidad es llevarlo a arreglar al servicio técnico, pero eso significa quedarte 1 mes o más sin móvil.
En mi caso, opte por ignorar el problema ya que yo no utilizo el sensor de huellas, así que prefiero obviarlo. En tu caso, te tienes que plantear primero si está en garantía y si te merece la pena deshacerte del móvil por un tiempo.
Saludos

[javisaidmc]

Muchas gracias por la información! Supongo que optaré por hacer lo mismo que tú, me parece algo secundario y que no uso a menudo.. que puedo vivir sin ello vamos. Gracias de nuevo, un saludo

[dataro12]

A mi me paso lo mismo hace 3 meses y lo lleve al servicio tecnico y ahora de nuevo deja de funcionar, ya es el segundo que deja de funcionar asi sin mas

[nunin]

Teniais metido el lollipop o estabais con la 4.4.4

[dataro12]

Yo estaba con la 4.4.4


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[javisaidmc]

Yo en la 5.0.2

[nunin]

Yo en la 5.0.2 y me han dicho en el servicio tecnico que esa version no esta disponible en españa y que probablemente me rechazen la reparacion en garantia

[BEFREE]

Bueno.... Pues ya somos otro más con este problema. Muerte súbita del sensor de huellas. ��

[nunin]

Buenas.... yo lo deje hace 20 dias en el servicio tecnico y lo tenia con lollipop frances y me le han devuelto hace 5 dias...me han cambiado el sensor de huella y me le han bajado a la 4.4.4 de nuevo.

Un saludo

[nunin]

Todo ello dentro de garantia...sin ningun problema

[meganetce]

No entiendo por que dais muerte súbita al sensor cuando el terminal esta en garantia, yo no e dudado en mandarlo al sat ahora mismo lleva 5 días en el sat y me han dicho que posiblemente la semana que viene este en casa ya OS contare que han hecho

[ZaWoK]

El mío con 5.0.2 va de lujo.

[josu20]

No entiendo por que dais muerte súbita al sensor cuando el terminal esta en garantia, yo no e dudado en mandarlo al sat ahora mismo lleva 5 días en el sat y me han dicho que posiblemente la semana que viene este en casa ya OS contare que han hecho

Hola, te a llegado el movil ya?
yo me acabo de comprar uno de segunda mano y me da ese error y se apaga al minuto de estar encendido mas o menos, e instalado la ultima rom española con odin, wipeado cache...

No se me ocurre nada más... voy a meter los 4 archivos de una rom de las de fabrica 4.4.4 a ver que pasa... descargandoo

[meganetce]

Hola buenas me llego del sat pero no hicieron nada sigue el mismo error son patéticos los de Samsung e probado 5 roms hasta la de 4 archivos y nada sigue el mismo fallo a si que de momento e decidido esperar el móvil en si va de fábula

[josu20]

Hola buenas me llego del sat pero no hicieron nada sigue el mismo error son patéticos los de Samsung e probado 5 roms hasta la de 4 archivos y nada sigue el mismo fallo a si que de momento e decidido esperar el móvil en si va de fábula

Pues nada al final no funciona por mas rom que pruebo... asique se lo e dicho al vendedor y me lo devuelve. porque si solo fuese el detector de huellas puede tener un pase, pero se reinicia o apaga cuando le viene en gana.

[meganetce]

Yo lo voy a volver a mandar al sat hasta que lo arreglen o me den un móvil nuevo para eso está en garantia

[josu20]

Yo lo voy a volver a mandar al sat hasta que lo arreglen o me den un móvil nuevo para eso está en garantia

Suerte... pero ves buscando sustituto mientras porque se toman su tiempo.
Yo, buscando info sobre el tema encontre una pagina que te lo arreglaba por 30 euros y te lo recogen y todo en casa... pero ami no me compensa pudiendolo devolver... mire a ver y busque en google.

[meganetce]

Yo no pago por arreglar algo que esta en garantia, suelen tardar unos 12 días a si que esperare pero me lo arreglan por mis coj...........

[josu20]

Yo no pago por arreglar algo que esta en garantia, suelen tardar unos 12 días a si que esperare pero me lo arreglan por mis coj...........

jajaja eso espero, suerte. No olvides comentar el resultado.

[meganetce]

Eso esta echo jejejejeh

[dudasmil2000]

Yo no pago por arreglar algo que esta en garantia, suelen tardar unos 12 días a si que esperare pero me lo arreglan por mis coj...........

Hoy mismo me ha dejado de funcionar el lector de huellas. No me tira error, simplemente paso el dedo y no hace nada de nada.
Me interesaria saber como termino el tema de tu garantia para valorar si tramitarlo o no.

Gracias!

Enviat des del meu SM-G850F usant Tapatalk

[meganetce]

Pues sinceramente a la tercera que le mandé a reparar por que no lo arreglan ni a la primera ni a la segunda a la tercera me mandaron un s6 nuevecito en su caja jejejeje eso si un mes y medio sin móvil

[dudasmil2000]

Pues sinceramente a la tercera que le mandé a reparar por que no lo arreglan ni a la primera ni a la segunda a la tercera me mandaron un s6 nuevecito en su caja jejejeje eso si un mes y medio sin móvil
Anda... pues igual me animo xD

Enviat des del meu SM-G850F usant Tapatalk

[larry67]

Anda... pues igual me animo xD

Enviat des del meu SM-G850F usant Tapatalk
Pues yo hoy lo he recojido del taller Samsung y me ha arreglado lo del sensor de huellas y me han cambiado la camara el motivo no lose dice que no estaba bien y dos cosas mas llevo toda la tarde en acordarme como estaba mas o menos la configuracion del movil y de momento todo va bien y el scaner de huellas has tenido suerte tu con lo del nuevo movil S6

[CarlosNIvel4]

Prueba esto:
Borra el sistema operativo entero;instalas un recovery personalizado: TWRP
haces un backup de tus datos y al formatear le das sistema e archivos y se borrara el sistema junto a tus archivos(como ya dije antes has un bacukp en un pc o algo) y te descargas el firmware original:4.4.4 con odin y el sistema se reiniciara y volvera a la normalidad si quieres probar este metodo me contestas para yo explicartelo de manera mas detallada ya que esto es un resumen.

UN saludo, CarlosNivel4

[larry67]

A mi a lo ultimo como no pudieron arreglarmelo el dectector de huella y lo lleve al sevicio tecnico 4 veces y 2 reclamaciones al mismo me han dado un S6