Problemas con la bateria y carcasa trasera!!

[david_ongil]

Todo empezó hace casi ya 2 meses, mi Oneplus empezó con problemas de batería, duraba muy poco, se calentaba por encima de los 50 grados... Me puse en contacto con el servicio técnico de Oneplus y me estuvieron mandando distintos parches para ver si se solucionaba, no fue así. Tras seguir en conversaciones con ellos, siguieron pidiéndome que realizara distintas acciones las cuales hice. Bajarme una app para mostrar la temperatura de la batería, una captura de imagen cuando pasara lo de las subidas de temperatura.... Empecé también con problemas de pulsaciones fantasma, lo comunique.

Lo último que me han pedido es que les mande fotos del móvil por todos los lados y de la batería, para esto me mandaron un enlace de youtube donde explican cómo quitarla. Pues bien hice las fotos y vi el video para quitar la parte de atrás y poder fotografiar la batería (En el video todo es fácil y sencillo). Para mi sorpresa, mi móvil solo se separa del lateral donde está situada la bandeja para la micro sim (la cual había quitado anteriormente como mostraba el video tutorial). Los otros 3 lados de la parte trasera no hay forma de que se despeguen.

Tras ver que era imposible quitar la tapa, renuncie a quitarla y apreté el lateral que se había levantado para dejarlo como antes y escribir al servicio técnico de Oneplus para decirles que era imposible, pero para mi sorpresa al apretarlo no sé qué ha pasado con el botón del volumen el cual ahora ya no funciona más que para bajar el volumen.... Una pesadilla.


En resumen, llevo 2 meses con emails entre en servicio técnico de Oneplus y yo, 2 parches instalados en el teléfono, una batería que está claramente defectuosa (confirmado por un servicio técnico ajeno a Oneplus, el cual por lo que les dije que pasaba no dudaron en que era problema de batería), pulsaciones fantasmas y ahora sin volumen....


Alguien sabría con quien podría ponerme en contacto para que me cambien el móvil? Trabajo con él y sinceramente desde hace 2 meses me está haciendo la vida imposible.


¡MUCHAS GRACIAS A TODOS! Perdón por la parrafada y las molestias, pero ya estoy desesperado.


Un saludo. :gracias:

[alijoregon]

Solo te queda oneplus si o si. La tapadera trasera tiene que poder quitarse si o si. Como no quieras arriesgar y pedir una bateria nueva y cambiarla tu... Pero grabate qitando la tapa que si se puede.

[JuanpaG94]

Abreles un ticket a los de OnePlus, pero para agilizar las cosas, mandales todas las pruebas del tiron en el primer mensaje.

Quitale la tapa a tu OnePlus, con mucho cuidado de no romperla, hay un video en youtube explicando como, es mas facil de lo que parece, haz foto de la batería, del movil en todos los angulos (arriba, abajo, canto izquierdo y canto derecho) Y una foto tambien de la parte trasera en la que se vea toda la parte trasera y la batería.

Mandales capturas de pantalla de la temperatura de la batería y explicales el problema, TODO en un mismo mensaje

Un saludo!

[david_ongil]

Solo te queda oneplus si o si. La tapadera trasera tiene que poder quitarse si o si. Como no quieras arriesgar y pedir una bateria nueva y cambiarla tu... Pero grabate qitando la tapa que si se puede.

La cosa es que me da cosa que se parta y quedarme con el movil peor que esta...

[david_ongil]

Abreles un ticket a los de OnePlus, pero para agilizar las cosas, mandales todas las pruebas del tiron en el primer mensaje.

Quitale la tapa a tu OnePlus, con mucho cuidado de no romperla, hay un video en youtube explicando como, es mas facil de lo que parece, haz foto de la batería, del movil en todos los angulos (arriba, abajo, canto izquierdo y canto derecho) Y una foto tambien de la parte trasera en la que se vea toda la parte trasera y la batería.

Mandales capturas de pantalla de la temperatura de la batería y explicales el problema, TODO en un mismo mensaje

Un saludo!

Ya esta hecho todo, lo unico que la tapa segun lo quita en el video tutorial de youtube, no sale y me da miedo que se parta y tener que quedarme con el movil peor de lo que esta.

[alijoregon]

La cosa es que me da cosa que se parta y quedarme con el movil peor que esta...
Por eso grabate haciendolo. Si ellos quieren q lo hagas, vale, ellos ven el riesgo. Pero vamos, yo he quitado dos y salen sin problemas, usa una buena cuña y con los videos de youtube te ayudas.

[JuanpaG94]

Usa una púa, es lo que yo usé, es lo mas eficiente o el capuchón de un boli bic, tambien vale aunque parezca mentira XDDDDDD

lo mas importante es quitar la bandeja de la sim antes de quitar la tapa, y por ese hueco, puedes ayudarte a quitar la tapa

[dnfuentes]

La cosa es que me da cosa que se parta y quedarme con el movil peor que esta...
Hazlo con mucho cuidado, y te recomiendo que mires los vídeos que hay en youtube para hacerlo sin problemas, y ya veras que es muy fácil.

[Whitecrow]

Usa una púa, es lo que yo usé, es lo mas eficiente o el capuchón de un boli bic, tambien vale aunque parezca mentira XDDDDDD

lo mas importante es quitar la bandeja de la sim antes de quitar la tapa, y por ese hueco, puedes ayudarte a quitar la tapa
Totalmente de acuerdo, yo lo hice con una tarjeta, también va bien.

Saludos

[jorge_kai]

Hola david_ongil:. Debes utilizar un título descriptivo en el post. Si no lo haces, seguramente la gente no entrará en tu post para ayudarte porque no lo encontrarán interesante. Esta es una norma básica en todos los foros.

Por favor, edita tu post y modifica el título. Si no sabes como hacerlo, sigue leyendo.


Debes editar tu post en modo avanzado, desde aquí

http://www.subemania.com/imagenes/2013-06-21_1008.png

y luego haces click aquí

http://www.subemania.com/imagenes/2013-06-21_10082.png

De ese modo verás el post completo para editar, incluído el título

http://www.subemania.com/imagenes/2013-06-21_1009.png

Simplemente añade el título correcto y listo. Cuando lo tengas guarda el post.

http://www.subemania.com/imagenes/2013-06-21_1010.png

Es todo. Gracias por mantener el foro ordenado :ok:

[zadock]

Lo de la tapa hay que tener cuidado, pero con una púa o similar vas abriendo poco a poco los demás lados. A mi también me cuestan un poco al principio, pero luego se van saltando y al final la puedes quitar :-)

[badr004g]

Lo del botón del volumen tiene fácil arreglo. Los botones van con la carcasa, no en el móvil. Si sacas la carcasa podrás poner bien el botón.

Enviado desde mi A0001 mediante Tapatalk

[david_ongil]

Hola @david_ongil (http://www.htcmania.com/member.php?u=11357):. Debes utilizar un título descriptivo en el post. Si no lo haces, seguramente la gente no entrará en tu post para ayudarte porque no lo encontrarán interesante. Esta es una norma básica en todos los foros.

Por favor, edita tu post y modifica el título. Si no sabes como hacerlo, sigue leyendo.



Cambiado. Perdona.

[david_ongil]

Gracias a todos. Al fina lconsegui una pua y con ella es muy facil. Coloque el boton del volumen. Ya he enviado las imagenes al servicio tecnico de oneplus y ahora a esperar que me contesten...

De nuevo muchisimas gracias a todos!!

[zadock]

Gracias a todos. Al fina lconsegui una pua y con ella es muy facil. Coloque el boton del volumen. Ya he enviado las imagenes al servicio tecnico de oneplus y ahora a esperar que me contesten...

De nuevo muchisimas gracias a todos!!

Espero que vaya rápida la cosa compi.