Tecla aplicaciones recientes no funciona

[ManuXto]

Buen día, tengo un problema con mi S6 edge, la tecla de aplicaciones recientes no me funciona, sin embargo cuando presiono la tecla de "atrás" si se ilumina, pero al pulsar sobre la tecla de apps recientes no me emite ninguna respuesta, ni siquiera vibra ni nada.

Ya restablecí el celular a estado de fábrica y nada.
Instalé la ROM de Trinidad y Tobago y nada.

Alguna recomendación??

[megasbi]

Prueba alternando con modo de ahorro de energía ultra ahorro y normal.. sino al soporte tecnico

[ManuXto]

ya lo deje en soporte técnico :( tengo que estar 15 días sin el móvil hasta que me den respuesta! vaya bajona que me pase esto con un terminal tan caro

[yackme2]

Igual a mi me pasa lo mismo pero a mi si me funcionan en el modo Ultra Power Saving