Samsung reemplazará las pantallas afectadas por la Clear View del Galaxy S6

[alejandropascual]

Como bien dice el titulo, Samsung reemplazará las pantallas rayadas por estas fundas ;)

http://andro4all.com/2015/06/reemplazar-pantallas-afectadas-clear-view-galaxy-s6

[aryan]

Con la mía están en ello desde el viernes pasado. Espero que no tarden mucho.
Y los 60€ de la clear cocer view??

[alejandropascual]

Con la mía están en ello desde el viernes pasado. Espero que no tarden mucho.
Y los 60€ de la clear cocer view??

SI no te los devuelven, te cargas otra pantalla y cuando lleves 2 o 3 te darán el reembolso...X-D

[yeye2]

pues aqui en francia no hay manera, que esperemos nos dicen!

[verdipio]

Tendrán que hacer algo con la funda no? Porque si no van a estar cambiando pantallas indefinidamente xD

[virtualnextgen]

Muchas gracias por la info,
Yo acabo de contactar con samsung y efectivamente estan sustituyendo las pantallas defectuosas.
Esto es lo que me han contestado en el Chat In live

"Samsung valora mucho la calidad de sus productos y la satisfacción de sus consumidores. Hemos recibido algunos informes sobre posibles rayas en la pantalla de los dispositivos Galaxy S6 y Galaxy S6 Edge causadas por partículas atrapadas entre la pantalla del dispositivo y la funda Clear View Cover.
Le recomiendo acudir a uno de nuestros centros especializados y un técnico revisará su equipo allí mismo.
Tenga usted en cuenta que es necesario enviar el terminal a nuestro Servicio Técnico Oficial acompañado de una copia del comprobante de compra, factura, ticket, albarán de entrega o la garantía sellada junto al cargador.
Antes de llevar el terminal al Servicio Técnico Oficial de Samsung, le recomiendo hacer una copia de seguridad de los datos y archivos que quiera conservar.
Puede usted realizar una copia de seguridad de todos sus datos almacenados en la memoria interna de su terminal ayudándose de nuestra aplicación Smart Switch
Puede descargar la última versión del programa a través del siguiente enlace:
http://www.samsung.com/es/support/smartswitch "

Por proximidad me ha recomendado que lo lleve al PhoneHouse de mi zona, a ver si encuentro un rato y lo llevo, porque si que es verdad que con el Clear View antes de llevar el protector de la pantalla tenia algunos rayones y picaduras, aunque no se lo achaque al Clear View , pero mirandolo ahora veo que incluso el protector de plastico que le puse despues tiene las mismas minipicaduras que anteriormente

Salu2

[homer_suave]

Yo lanzo una pregunta. Si las pantallas se rayan con una funda, sera muy fácil que se rayen sin tener funda no???

[mavitofa]

Efectivamente las pantallas son de mantequilla, yo antes de tener el clear view cover lo llevé 2 semanas a pelo y me salieron 2 micro marcas superficiales pequeñas pero ahí están . Me compré la clear view de samsung y se me han hecho dos más a causa de la funda, es decir que tengas o no la funda si no le ponemos un protector de pantalla saldrán sí o sí......... es mi experiencia. No creo que vaya al servicio técnico porque no son relevantes, se ven si te fijas mucho ,pero ahí están.

[julsar]

cuanto tardara el proceso?? :(
pq normalmente se tiran 3 semanas para un cambio de pantalla... :(

[alejandropascual]

Podrían enviar un terminal sustitución.... Mientras reparan

[desdelaayuda]

Solo hacen una sustitución por terminal

[alejandropascual]

Solo hacen una sustitución por terminal

No me leiste bien ;) un terminal mientras reparan.

[desdelaayuda]

No me leiste bien ;) un terminal mientras reparan.
Ni tu a mi XD era para el compi que decía lo de rayar la pantalla una y otra vez hasta que te dieran nuevo terminal[emoji14]

[LoKiLLoHo]

Pues a mí me aseguran en el servicio técnico Secel, en Barcelona, que me tardan en cambiar la pantalla en un par de horas a lo sumo. Sin ningún coste la reparación, obviamente.

[EL NAVEGANTE]

Eso esta bien ...

Pero una curisidad , si las microrallas , aparte de salir por esa funda , pueden salir por cualquier otra cosa ... Como dicen en el link ese de andro4all ...

Seria bueno que miraran la ultima capa de la pantalla , no sea que tengan que mirar por que es tan sensible a esas cosas ...

Yo ahoramismo tengo en casa :
Un htc one s ( s4) = 3 años
Un htc one m7 = 2 años y 1 mes

Los dos siempre con una funda de plastico ( chino ) y la pantalla al descubierto siempre ... No tienen ni una minima ralla en la pantalla y son gorilaglas de las anteriores , entonces , como es posible que con la ultima evolucion 4 , pase eso a nada ... Yo creo que ahi hay algo mas ...

[vilbucro]

a mi no me ha quedado claro: Y QUE HAREIS CON LAS PANTALLAS CLEAR VIEW? porque se supone que si vuelves a ponerla, se volverá a rayar... O van a cambiar las Clear View? O cambian el Gorilla Glass por otro mejor?

será por eso que no nos envían la promo de ClearView+Cargador.................

[lach1977]

Eso esta bien ...

Pero una curisidad , si las microrallas , aparte de salir por esa funda , pueden salir por cualquier otra cosa ... Como dicen en el link ese de andro4all ...

Seria bueno que miraran la ultima capa de la pantalla , no sea que tengan que mirar por que es tan sensible a esas cosas ...

Yo ahoramismo tengo en casa :
Un htc one s ( s4) = 3 años
Un htc one m7 = 2 años y 1 mes

Los dos siempre con una funda de plastico ( chino ) y la pantalla al descubierto siempre ... No tienen ni una minima ralla en la pantalla y son gorilaglas de las anteriores , entonces , como es posible que con la ultima evolucion 4 , pase eso a nada ... Yo creo que ahi hay algo mas ...
Yo llevo el mio al aire y ni una marca.
El problema de la funda es que al colarse granos de arena entre ella y la pantalla la marca por la presión que ejerce en el bolsillo.
El.gorilla glass aguanta bien ciertas cosas solo....

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[aryan]

Con la mía están en ello desde el viernes pasado. Espero que no tarden mucho.
Y los 60€ de la clear cocer view??
Y ya vamos por la friolera cantidad de 14 días en el sat.
Que gran servicio postventa!!! [emoji35]

[aryan]

Y ya vamos por 21 días!! Y sin noticias!!
Esta tarde al consumidor!!! [emoji35]

[jjcruella]

Hola, yo acabo de recoger mi terminal de el SAT de samsung de bcn , lo deje esta mañana a las 10 am y recogido por la tarde a las 16.30 pantalla y chasis de aluminio , todo a la vez y por garantia , un 10 para ese Sat., por cierto me han dicho que me llamaran en un par de dias para ponerme ellos un film protector completo sin cargo.

[aryan]

Yo llame a atención al cliente y como en Tarragona no hay servicio técnico me mandaron un mensajero para que se lo llevara. Lo llevaron a Getafe.
Lo mejor de todo es que en atención al cliente no tienen información sobre el móvil, solo que esta en ese sat.
Las opiniones que he leído sobre esa empresa (HDM) deplorables. Así que he pedido que me lo devuelvan como esta y ya me acercare a Bcna. Pero, me han dicho que eso tienen que consultarlo porque no se puede hacer.
Hoy le he escrito al consumidor a ver si me echan una mano...

[dazator]

Buenas jjcruella, el SAT de Barcelona qual es exactamente pq si mal no se, hay uno en el centro comercial Gran Via 2 y en el corte ingles o voy equivocado? Si me lo puedes aclarar te lo agradeceria.

Saludos

[jjcruella]

El sat. es secel, viladomat 185 , tiene un rótulo de Samsung , en sabadell tienen otro.

[dazator]

muchas gracias, hoy me paso.

[julsar]

Yo llame a atención al cliente y como en Tarragona no hay servicio técnico me mandaron un mensajero para que se lo llevara. Lo llevaron a Getafe.
Lo mejor de todo es que en atención al cliente no tienen información sobre el móvil, solo que esta en ese sat.
Las opiniones que he leído sobre esa empresa (HDM) deplorables. Así que he pedido que me lo devuelvan como esta y ya me acercare a Bcna. Pero, me han dicho que eso tienen que consultarlo porque no se puede hacer.
Hoy le he escrito al consumidor a ver si me echan una mano...

ufff... q putada... hoy pasan a recoger el mio y lo llevan a ese de getafe... osea q minimo un mes sin el?? joder, vaya tela... si viviese en barna anulaba la recogida pero no es el caso... y en el centro de reparaciones de alicante tb me dijeron que minimo un mes...

hay cosas en las q apple....

q pagues 1000 eu por un movil (el q lo compre a estrenar) y te lo quiten un mes por su culpa es increible, en serio.

[corruptux]

Yo estoy apuntado en una lista que tienen en el. SAT de Vallecas, Madrid.
Según ellos esperando a que samsung de el visto bueno para cambiar las pantallas. Llevo 3 semanas esperando a que me llamen. Inaceptable!

Por lo menos tengo sigo usando el movil.

[dazator]

Raro pq yo ayer me pase por SAT en Barcelona, escanearon los dos tiquets (funda y mobil) y listo, pantalla pedida y la semana que viene pantalla nueva.

[yeye2]

Comentaros que en francia me han cambiado la pantalla finalmente, y ademas me han regalado una clear view cover totalmente nueva.

saludos

[corruptux]

7 semanas después sigo esperando a que me cambien la pantalla.
Mañana contactaré con samsung en lugar de seguir esperando al técnico del SAT.

[aryan]

Ya me han mandado el mio de vuelta.
El día 22 de junio solicite que me lo devolvieran sin reparar, porque me parecía una vergüenza viendo lo bien que funciona el sat de Barcelona. Al día siguiente me llamaron de atención al cliente diciendo que la reparación era "inminente", que se repararia esa misma semana. Que si me lo devolvían sin reparar o esperaba un par de días más. Les dije que si era un par de días que esperaba.
Pues bien, la semana pasada, sin tener noticias, volví a llamar. Les pedí de nuevo que me lo mandaran sin reparar, que ya estaba hasta los cojones (con perdon) y que me pareció una vergüenza.
El lunes lo recibí, y cual fue mi sorpresa??? Estaba reparado.
Después de casi 50 días. IMPRESIONANTE!!!
Eso si, a la pantalla nueva le han puesto un protector de plástico que no tapa ni el 70%.
Una gran solución.


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