audifonos grand prime no se escuchan

[thechoosenone]

hola,acabo de comprar el samsung galaxy grand prime, el cel funciona bien aunqe ultimamente se traba, el caso es q al momento de ponerle los audifonos no se escuchaban ni siqiera los reconocia, probe con otros audifonos q tenia dela galaxy s2 y si los reconocio pero no se oian bien las canciones q tenia pero los videos en youtube si se oian bien, pero al dia siguiente ni en youtube se oia bien, se oye la musica muy bien pero las voces no, la pregunta es si el problema podria ser algo del software ya q el cel es nuevo y los probe con dos audifonos ambos samsung galaxy,ademas de lo q comente de las voces, y si es algo del hardware q seria los audifonos o la entrada, y si lo puedo arreglar en casa ya q el cel es nuevo y si lo llevo con la garantia me lo van a qitar como un mes y no me dan confianza q le metan mano, :gracias:

[paulinox66]

hola,acabo de comprar el samsung galaxy grand prime, el cel funciona bien aunqe ultimamente se traba, el caso es q al momento de ponerle los audifonos no se escuchaban ni siqiera los reconocia, probe con otros audifonos q tenia dela galaxy s2 y si los reconocio pero no se oian bien las canciones q tenia pero los videos en youtube si se oian bien, pero al dia siguiente ni en youtube se oia bien, se oye la musica muy bien pero las voces no, la pregunta es si el problema podria ser algo del software ya q el cel es nuevo y los probe con dos audifonos ambos samsung galaxy,ademas de lo q comente de las voces, y si es algo del hardware q seria los audifonos o la entrada, y si lo puedo arreglar en casa ya q el cel es nuevo y si lo llevo con la garantia me lo van a qitar como un mes y no me dan confianza q le metan mano, :gracias:
va en adjuste-acerca del dispositivo-banda base.... e dimi que firm tiene......deberia de tener el g530fz xxu1aoa9 (http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1005789)....si no lo tiene actualiza y mira si la cosa mejoran.....
si ya lo tiene hazle un reset de fabrica:
Adjuste-copia de seguridad y rest....-restablecer datos de fabrica

despues dime

[thechoosenone]

:gracias:tiene g530hxxu0anh6 es telcel soy de mexico, me dice q es la mas reciente, ya le hice el reset y siguiio igual:(

[thechoosenone]

se me ase raro por q los originales no los reconoce y unos identicos del galaxy s2 si los reconoce y en youtube se oia bien pero con las canciones no y solo se oye la musica y las voces no entonces no creo q sea algo de los audifonos y como dato un dia me prestaron un galaxy s4 para ver si lo compraba y le puse los mismos audifonos del galaxy s2 y presento el mismo problema, entonces q estar pasando:loco:

[thechoosenone]

se me ase raro por q los originales no los reconoce y unos identicos del galaxy s2 si los reconoce y en youtube se oia bien pero con las canciones no y solo se oye la musica y las voces no entonces no creo q sea algo de los audifonos y como dato un dia me prestaron un galaxy s4 para ver si lo compraba y le puse los mismos audifonos del galaxy s2 y presento el mismo problema, entonces q estar pasando:loco:

el cel en altavoz se oye bien todo, musica, videos, etc.

[paulinox66]

que apk usa por escuchar la musica¿¿¿

[paulinox66]

para mi es un problema del jack o del conector dek auriculares
descargate esta apk desde play store a ver se reconce los auriculares ....
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.susomena.headphonesindicator&hl=es
ha intentado probar los auriculares dell prime en otro dispositivo???