Problema con fotografias después de actualizar a 5.0.2

[luisa_8]

Hola espero que me puedan ayudar, tengo un sony z1 con la ultima actualisacion de software. hace unos dias comenzo a fallar el album porque cada vez que lo abro las fotos quedan en negro con un icono como si no existiera o no fuera compatible, otras fotos se ven a la mitad y estan cortadas por una linea gris o blanca. si lo abro desde otra aplicacion como fotos o desde la misma carpta del telefono pasa lo mismo.
no puedo recuperar mis fotos ayuda !:oh:
gracias estare atenta a sus comentarios

[ikaos]

Las fotos las tienes en la Sd o en la memoria interna??

Movemos la general.

[jcgechevarria]

A mi, no me ha pasado nada de eso.
1.- Si pasas las fotos al PC tambien se ven así???
2.- como te han preguntado antes, las fotos están en la interna o la externa??
3.- Si pasandolas al pc se te ven bien, simplemente pasalas todas, formatea la SD y las vuelves a pasar del PC a la SD

Espero te sirva de algo.

[luisa_8]

si, las tengo en la SD. porque daria problemas?
si lo conecto al pc las fotos que estan cortadas se ven completas y las que aparecen en negro desde el telefono no se ven en el pc. creo que es un virus porque acabo de conectarlo al pc y aparecen muchas carpetas con nombres o figuras extraños. desde el pc no me deja analizarlo con mi antivurus, tengo que restablecer el telefono o si intalo un antivirus podria solucionarlo ?

[jcgechevarria]

si, las tengo en la SD. porque daria problemas?
si lo conecto al pc las fotos que estan cortadas se ven completas y las que aparecen en negro desde el telefono no se ven en el pc. creo que es un virus porque acabo de conectarlo al pc y aparecen muchas carpetas con nombres o figuras extraños. desde el pc no me deja analizarlo con mi antivurus, tengo que restablecer el telefono o si intalo un antivirus podria solucionarlo ?

Puedes probar, hay antivirus gratuitos como AVG o Panda, instala y haz un escaneo a ver que te dice, pero yo creo que tendrás que acabar formateando la sd.

[luisa_8]

instale el avast pero no pudo encontrar nada y desde el pc no encontre la opcion para analizarlo. restableci los datos de fabrica y elimine todo ;( hasta ahora no me ha dado problemas .
gracias por responder :ok:

[ikaos]

En algunas ocasiones las memorias SD se corrompen por algun tipo de problema electrico, del tlf, de la propia sd y presentan ese tipo de comportamientos, carpetas raras, fotos cortada...
En ocasiones con formatear la sd vuelve a funcionar sin problema alguno en otras ocasiones la propia sd ha llegado al fin de su vida...