Ver la Versión Completa : [OFICIAL] Vías oficiales de soporte Huawei
Soporte Huawei
28/04/15, 18:52:33
Hola a todos,
Nos gustaría informaros de todos los puntos de soporte que tenemos en España actualmente, y que, todas las dudas que nuestra página web de soporte os genere, sean compartidas a través de este post en donde podréis encontrar toda la información.
Comentaros que, tenemos una página web específica de soporte en la que podremos encontrar diferentes materiales que nos serán útiles para sacar el máximo partido a nuestros equipos. La página web es: http://consumer.huawei.com/es/support/index.htm
1. Búsqueda de manuales. Normalmente guías de usuario y guías rápidas.
http://i60.tinypic.com/2z4bzhk.jpg
2. Descargas. Aquí podréis encontrar las últimas versiones de Software, así como algún programa relacionado con vuestros equipos.
http://i57.tinypic.com/10cnexe.jpg
3. Preguntas frecuentes (FAQ). Hemos habilitado recientemente esta característica para ir subiendo consejos técnicos interesantes al usuario.
http://i59.tinypic.com/2eoxob9.jpg
4. Servicios técnicos. Hemos habilitado una lista por provincia de los servicios técnicos donde podréis llevar terminales Huawei comprados a través de mercado libre.
http://i60.tinypic.com/jhfvc6.jpg
Encuentra fácilmente un ‘Huawei Service Point’; donde podrás llevar tu terminal para que te lo revisen al instante (Phone House).
5. Programas útiles de descarga.
http://i61.tinypic.com/vid3q8.jpg
Mobile Doctor. Para tus equipos MIFI o router USB.
Huawei HiSuite. Programa destinado a la sincronización con tu ordenador de todo el contenido de tu terminal Android.
6. ¡Escribenos! Habilitamos un número de teléfono y email para contacto directo con nuestro centro de atención al cliente.
https://surveymonkey-assets.s3.amazonaws.com/survey/169872574/29451d8c-52d6-409d-af4c-d1950be2e44b.PNG
Por favor, si tenéis cualquier tipo de duda, escribidnos en este post para ayudaros o ayudarnos a mejorar!
Un saludo.
Juanro49
28/04/15, 19:02:34
Estaria bien, que añadieseis todas las versiones disponibles para descarga de cada dispositivo (en mi caso huawei G7) para no tener que ir a buscarlas a la web de soporte de huawei de otros paises, por lo demas la web es perfecta en mi opinion jeje. Un saludo :)
axeldev
28/04/15, 19:08:39
bien:cucu:
axeldev
28/04/15, 19:12:08
Hola a todos,
Nos gustaría informaros de todos los puntos de soporte que tenemos en España actualmente, y que, todas las dudas que nuestra página web de soporte os genere, sean compartidas a través de este post en donde podréis encontrar toda la información.
Comentaros que, tenemos una página web específica de soporte en la que podremos encontrar diferentes materiales que nos serán útiles para sacar el máximo partido a nuestros equipos. La página web es: http://consumer.huawei.com/es/support/index.htm
1. Búsqueda de manuales. Normalmente guías de usuario y guías rápidas.
http://i60.tinypic.com/2z4bzhk.jpg
2. Descargas. Aquí podréis encontrar las últimas versiones de Software, así como algún programa relacionado con vuestros equipos.
http://i57.tinypic.com/10cnexe.jpg
3. Preguntas frecuentes (FAQ). Hemos habilitado recientemente esta característica para ir subiendo consejos técnicos interesantes al usuario.
http://i59.tinypic.com/2eoxob9.jpg
4. Servicios técnicos. Hemos habilitado una lista por provincia de los servicios técnicos donde podréis llevar terminales Huawei comprados a través de mercado libre.
http://i60.tinypic.com/jhfvc6.jpg
Encuentra fácilmente un ‘Huawei Service Point’; donde podrás llevar tu terminal para que te lo revisen al instante (Phone House).
5. Programas útiles de descarga.
http://i61.tinypic.com/vid3q8.jpg
Mobile Doctor. Para tus equipos MIFI o router USB.
Huawei HiSuite. Programa destinado a la sincronización con tu ordenador de todo el contenido de tu terminal Android.
6. ¡Escribenos! Habilitamos un número de teléfono y email para contacto directo con nuestro centro de atención al cliente.
http://i57.tinypic.com/am2wqt.jpg
Por favor, si tenéis cualquier tipo de duda, escribidnos en este post para ayudaros o ayudarnos a mejorar!
Un saludo.
serian tan amables de responderme si habra alguna actualizacion a kitkat para el huawei g6330 de antemano se les agradece que nos respondan :gracias:
toni_geta
28/04/15, 19:46:12
Muchas gracias
:ok:
Soporte Huawei
29/04/15, 10:45:50
Estaria bien, que añadieseis todas las versiones disponibles para descarga de cada dispositivo (en mi caso huawei G7) para no tener que ir a buscarlas a la web de soporte de huawei de otros paises, por lo demas la web es perfecta en mi opinion jeje. Un saludo :)
Hola Juanro49
Iremos subiendo las versiones de SW que nos vayáis pidiendo y las más novedosas, cuenta con ello!
Saludos
axeldev
29/04/15, 15:58:28
Y que tal si nis actualizais ya el huawei g630 al emui 3.0 con kit kat? Gracias.
si seria muy bueno pero como muchos telefonos de huawei parece que quedamos en el olvido que pena :(
Soporte Huawei
29/04/15, 17:10:34
Hola a todos,
Este post está para si queréis información sobre manuales/versiones disponibles/servicios técnicos o demás.
Hay otros hilos para hablar de actualizaciones, incidencias o configuraciones.
Si echais algo de esto en falta en nuestra web, por favor, decidnoslo por aquí.
Saludos.
Juanro49
01/05/15, 19:03:53
otra sugerencia que seme ocurre es que si podeis mejoreis un poco los servidores, ya que cuando quieres descargar algun firmware desde la web de huawei a veces se hace imposible, ya que la descarga se hace muuuuy lenta y muchas veces se corta la descarga...
Pues yo tengo una preguntita.... Como el Y 635 no aparece en la pagina del fabricante???? Me lo vendieron como que tenia la version de android 5 (Lollipop) y sin embargo lleva la 4.4.4.... Al ir a la pagina del fabricante me dice que no existe....
Hola, se sabe cuando va a estar el manual del P8 Lite?
Gracias.
Soporte Huawei
12/05/15, 11:35:07
Pues yo tengo una preguntita.... Como el Y 635 no aparece en la pagina del fabricante???? Me lo vendieron como que tenia la version de android 5 (Lollipop) y sin embargo lleva la 4.4.4.... Al ir a la pagina del fabricante me dice que no existe....
Hola mj69
El Y635 sí que está disponible en nuestra página web de soporte, de hecho ahí puedes encontrar la guía de usuario, te pongo el enlace:
http://consumer.huawei.com/es/support/search/index.htm?keywords=Y635
Saludos.
Soporte Huawei
12/05/15, 11:38:35
Hola, se sabe cuando va a estar el manual del P8 Lite?
Gracias.
Hola oskar2
A lo largo de esta semana lo subiremos a la página web de soporte. Te lo haremos saber cuando tengamos subido el mismo, con el link adjunto.
Saludos.
Hola oskar2
A lo largo de esta semana lo subiremos a la página web de soporte. Te lo haremos saber cuando tengamos subido el mismo, con el link adjunto.
Saludos.
Gracias.
Cuando poneis la version b254 para el g7 l-01 ya llevan unos dias los de vodafone con la nueva actualizacion y los demas ni por ota ni descargada de la pagina web den alguna solucion.
Soporte Huawei
12/05/15, 18:48:28
Cuando poneis la version b254 para el g7 l-01 ya llevan unos dias los de vodafone con la nueva actualizacion y los demas ni por ota ni descargada de la pagina web den alguna solucion.
Hola makear
A lo largo de esta semana la pondremos disponible en la página web local de soporte.
Os confirmamos cuando esté disponible.
Saludos.
Soporte Huawei
14/05/15, 15:15:08
Buenas tardes!
Para los usuarios que pedíais subida la última versión del G7 de Vodafone (versión B254), ya está disponible en el siguiente enlace:
http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=43403
Saludos.
Juanro49
14/05/15, 17:22:22
Buenas tardes!
Para los usuarios que pedíais subida la última versión del G7 de Vodafone (versión B254), ya está disponible en el siguiente enlace:
http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=43403
Saludos.
muchas graciias jeje ya la probe y bueno... los problemas de rendimiento grafico no se solucionaron ya que el kernel tiene mismo rendimiento que la B248... por lo que el kernel de la B239 sigue siendo el que mejor funciona, prueba de ello es que en antutu la rom B254 da 1000 puntos mas en 3D y 500 mas en 2D con el boot.img de la B239 que con el de la B254
Perdon.... La guia/ manual de usuario si que esta (es lo único), pero en el momento en el que entras a ver los dispositivos ( smartphones) del fabricante este modelo no aparece...
Hola oskar2
A lo largo de esta semana lo subiremos a la página web de soporte. Te lo haremos saber cuando tengamos subido el mismo, con el link adjunto.
Saludos.
Sabemos algo de ésto?
Soporte Huawei
18/05/15, 13:27:47
Sabemos algo de ésto?
Sí, como te hemos comentado en el otro hilo, ya está subida y sólo falta la aprobación oficial para que a lo largo del día de hoy esté disponible.
Saludos.
Soporte Huawei
18/05/15, 18:29:07
Hola oskar2 , todos!!
Ya están disponibles los manuales tanto del P8 como del P8 Lite! Os dejo los links:
P8: http://consumer.huawei.com/es/support/manuals/detail/index.htm?id=43704
P8 Lite: http://consumer.huawei.com/es/support/manuals/detail/index.htm?id=43705
Un saludo.
Gracias, descargado.
Saú2.
Soporte Huawei
22/05/15, 12:11:26
Buenos días!
Ya tenemos disponibles en nuestra página web las versiones de SW tanto del P8 como del P8 Lite para mercado libre.
P8: http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=43772
P8 Lite: http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=43823
Si echáis de menos algún SW más, por favor, decidnoslo en este hilo!
Saludos.
Juanro49
22/05/15, 15:50:31
Buenos días!
Ya tenemos disponibles en nuestra página web las versiones de SW tanto del P8 como del P8 Lite para mercado libre.
P8: http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=43772
P8 Lite: http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=43823
Si echáis de menos algún SW más, por favor, decidnoslo en este hilo!
Saludos.
El de orange, jazztel y movistar para el G7 si no es mucho pedir jeje
Buenos días!
Ya tenemos disponibles en nuestra página web las versiones de SW tanto del P8 como del P8 Lite para mercado libre.
P8: http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=43772
P8 Lite: http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=43823
Si echáis de menos algún SW más, por favor, decidnoslo en este hilo!
Saludos.
Huawei Ascend G620s
pacopa21
23/05/15, 00:52:21
Buenas, como actual poseedor del p8 lite, me gustaría formularte unas cuetiones.
Veo que habéis colgado el enlace para descargar el sw, bien pues, seria un puntazo que funcionase la descarga, porque se para al 1 o' 2%, probado en varios equipos y navegadores.
A nivel de interface emui 3.1 habría posibilidad de que se viera mas grande, a ver si me explico, para los que tenemos problemas de visión, la interfaz gráfica se ve muy pequeña en general y no hay modo de cambiarla, aunque cambies tamaño de letra no modifica la interfaz. He probado diversos temas y no cambia la interfaz, en este sentido hecho de menos android puro AOSP. Y si, para ver mas grande ya tengo activado en Accesibilidad-gestos de ampliación. Y tamaño letra al máximo. No se, quizá modificando dpi, temas con fuentes con posibilidad de modificar tamaño interface etc...
Otra pregunta, de que sirve que tenga "conectar dispositivo usb" en almacenamiento, si no funciona.
Venga, un saludo
jujudos
23/05/15, 11:23:46
Y el update del Huawei Y635 L01 cuando lo tendremos disponible para descargarlo.
Gracias
leoporcal
28/05/15, 23:30:39
Podrían indicarme donde descargar la actualización del fireware del modem 3g huawei E173s-6?
Saludos
leviatan89
29/05/15, 06:35:44
Buenas,
Se ha roto la pantalal del Honor 6 por llevarlo en el bolsillo.
Es la versión europea comprada en amazon.es.
Me gustaría saber dónde debo enviarlo y/o pedir la reparación. Vivo en Alicante capital.
Un saludo.
Soporte Huawei
01/06/15, 11:17:00
Buenas,
Se ha roto la pantalal del Honor 6 por llevarlo en el bolsillo.
Es la versión europea comprada en amazon.es.
Me gustaría saber dónde debo enviarlo y/o pedir la reparación. Vivo en Alicante capital.
Un saludo.
Hola leviatan89
Tenemos una serie de Huawei Service Points, en tiendas Phone house, donde habilitamos reparación on site. Es posible que no tengan la pantalla pero la pueden derivar al servicio técnico donde si que te pueden hacer un presupuesto para el cambio.
Te dejo el enlace donde buscar tu centro más próximo:
http://consumer.huawei.com/es/support/service-center/index.htm
Saludos.
carpioji
03/06/15, 19:53:18
Buena o información
juanreina
09/06/15, 15:59:41
Hola... Si compro un terminal usado que esta en garantía pero no tengo factura... ¿puedo hacer uso de la misma o es obligatoria la factura?
Enviado desde mi HUAWEI P7-L10 mediante Tapatalk
Soporte Huawei
23/06/15, 10:43:47
Hola a todos!
Ya hemos subido a nuestra página web los últimos SW de mercado libre de:
P8 versión B132: http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=46267
P8 lite versión B052: http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=46284
G7 versión B256: http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=46266
Esperemos que os sea de ayuda!
Saludos.
julianceed
23/06/15, 11:01:20
Hola a todos!
Ya hemos subido a nuestra página web los últimos SW de mercado libre de:
P8 versión B132: http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=46267
P8 lite versión B052: http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=46284
G7 versión B256: http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=46266
Esperemos que os sea de ayuda!
Saludos.
Graciass!! Descargando [emoji106]
Buenas tardes!
Para los usuarios que pedíais subida la última versión del G7 de Vodafone (versión B254), ya está disponible en el siguiente enlace:
http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=43403
Saludos.
Hola! Tengo un Ascend G630 ya llevado tres veces al soporte TEcnico Oficial Huawei,y me lo enviais sin reparar,ya reclamé en Yoigo,y el problema es de "memoria interna llena",mi terminal es Huawei Ascend G630.ME lo arreglareis o que ago?:gracias::dios:;-)
Juanro49
24/06/15, 15:49:59
Hola! Tengo un Ascend G630 ya llevado tres veces al soporte TEcnico Oficial Huawei,y me lo enviais sin reparar,ya reclamé en Yoigo,y el problema es de "memoria interna llena",mi terminal es Huawei Ascend G630.ME lo arreglareis o que ago?:gracias::dios:;-)
cual es el problema por el que lo llevaste al sat??
Juanro49
24/06/15, 15:53:01
Hola a todos!
Ya hemos subido a nuestra página web los últimos SW de mercado libre de:
P8 versión B132: http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=46267
P8 lite versión B052: http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=46284
G7 versión B256: http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=46266
Esperemos que os sea de ayuda!
Saludos.
jo... la del G7 sigue con el kernel "malo" (mucho menos rendimiento grafico y con mas lag) esperemos que en el kernel de lolipop se basen en los kernels buenos (el de la B239 o B245) en vez de en los "malos" (los de la B248, B250, B254 y B256) ya que la diferencia es grande.... sobre todo en juegos...
cual es el problema por el que lo llevaste al sat??
"memoria interna llena"
Juanro49
27/06/15, 13:19:49
"memoria interna llena"
pues eso simplemente es porque tienes la memoria interna llena xD jaja se arregla eliminando cosas o pasandolas a la sd...
KarpUDLP
28/06/15, 18:12:16
Me suscribo al hilo, aquí un reciente comprador de Huawei P8. :)
Buenas tardes. Podrían subir la actualización de sf V120 de vodafone para el P8?. Gracias¡¡
Soporte Huawei
30/06/15, 15:34:50
Buenas tardes. Podrían subir la actualización de sf V120 de vodafone para el P8?. Gracias¡¡
La idea es que a lo largo de esta semana se suba si!
Saludos.
ibann1999
01/07/15, 12:30:54
Buenas.
Tengo un Huawei p8 desde hace dos días y ayer al ver q estaba disponible una actualización para los p8 libres (b132) decidí instalarla de manera manual. Comentar q soy de Orange, y el terminal, según la caja, pone libre.
Todo iba bien hasta q intente configurar las redes en ajustes/redes móvil y no me dejaba entrar en esa opción.
Mi petición, ya q estoy teniendo algún problema, es q si podríais, por favor, subir a vuestra área de descarga de firmware el firmware completo correspondiente a los terminales Huawei p8 de orange.
Gracias por adelantado.
Saludos.
Soporte Huawei
01/07/15, 12:37:56
Buenas.
Tengo un Huawei p8 desde hace dos días y ayer al ver q estaba disponible una actualización para los p8 libres (b132) decidí instalarla de manera manual. Comentar q soy de Orange, y el terminal, según la caja, pone libre.
Todo iba bien hasta q intente configurar las redes en ajustes/redes móvil y no me dejaba entrar en esa opción.
Mi petición, ya q estoy teniendo algún problema, es q si podríais, por favor, subir a vuestra área de descarga de firmware el firmware completo correspondiente a los terminales Huawei p8 de orange.
Gracias por adelantado.
Saludos.
Hola!
En el día de hoy lo vamos a subir, creemos que en máximo 48 horas estará disponible en nuestra página web.
Saludos.
ibann1999
01/07/15, 12:44:20
Hola!
En el día de hoy lo vamos a subir, creemos que en máximo 48 horas estará disponible en nuestra página web.
Saludos.
Joer q velocidad en contestar !!!
Eres un fenómeno soporte Huawei !!!
Gracias.
Saludos.
ibann1999
02/07/15, 14:03:19
Buenas.
He descargado el firmware de orange para el p8 q habéis publicado ya en vuestra pagina para poder instalarla y a la hora de hacerlo me da error. No me deja instalarla.
Al mirar el archivo update.app veo q solo mide 389 KB cuando el archivo update.app de la libre b132 q instale y me esta dando problemas mide mas de 2GB.
El firmware de orange q habéis puesto en vuestra pagina es solo la actualización o el firmware completo?
Si es solo la actualización, podríais subir el firmware completo???
Gracias
Saludos
Buenas.
He descargado el firmware de orange para el p8 q habéis publicado ya en vuestra pagina para poder instalarla y a la hora de hacerlo me da error. No me deja instalarla.
Al mirar el archivo update.app veo q solo mide 389 KB cuando el archivo update.app de la libre b132 q instale y me esta dando problemas mide mas de 2GB.
El firmware de orange q habéis puesto en vuestra pagina es solo la actualización o el firmware completo?
Si es solo la actualización, podríais subir el firmware completo???
Gracias
Saludos
Asegurate que se te descarga, ya que los servidores suelen dar fallos y cortar la descarga.
Es mas que probable que no te haya acabado bien la descarga, evidentemente no es la Rom completa.
zeus_evil
15/07/15, 01:47:02
Hola, os cuento mi caso. Tengo un P8 UL00 que compre en un viaje a arabia saudi, intente actualizar con el frimware global y me dio fallo. El tema es que ahora no me arranca,se me queda en el logo de huawei y no me deja restaurarlo ni con la version global ni con la china, imagino que sera por la region. Mi P8 venia con la version GRA-UL00 V100R001C433B120. No puedo conseguirla por ningun lado para poder restaurar el telefono, he intentado con la global y con la china y me pone check version fail. Podriais facilitarme algun enlace desde el que pueda descargar esa version y poder restaurar el telefono? Tambien he intentado ponerlo en fastboot y conectarlo al pc pero hisuite no lo reconoce.
Gracias de antemano y espero que puedan ayudarme.
Un saludo
Buenas a todos!,
Tengo un Huawei P8 Lite adquirido a Movistar y el firmware viene con todo el software del operador. He visto en soporte de Huawei que está disponible este firmware P8lite_V100R001C432B052_Android 5.0_EMUI 3.1_Spain que entiendo que es el último para la versión libre española.
¿Podría instalar este firmware en mi terminal sin problemas?, ¿qué pasos debo seguir para hacerlo?, ¿perdería garantía?...
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Aqui tienes los pasos a seguir:
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1028887
lokopepe
29/07/15, 17:05:30
Hola, tengo un P8Lite desde hace dos dias y aún ando un poco perdido ya que la versión no cuadra con ninguna de las que veo por aqui. El modelo es ALE-L21 tal como se ve en la imagen que adjunto. Este modelo que firmware necesita. Es de ONO-Vodafone libre
Juanro49
30/07/15, 00:53:55
Hola, tengo un P8Lite desde hace dos dias y aún ando un poco perdido ya que la versión no cuadra con ninguna de las que veo por aqui. El modelo es ALE-L21 tal como se ve en la imagen que adjunto. Este modelo que firmware necesita. Es de ONO-Vodafone libre
puede ser porque vodafone haya personalizado la rom...
eloygomez
30/07/15, 10:26:44
Esa es la versión de Operador, que firmware necesita?? el que tiene es el mas actualizado asta la fecha. Pero repito es versión operador.
Soporte Huawei
30/07/15, 11:27:16
Hola, tengo un P8Lite desde hace dos dias y aún ando un poco perdido ya que la versión no cuadra con ninguna de las que veo por aqui. El modelo es ALE-L21 tal como se ve en la imagen que adjunto. Este modelo que firmware necesita. Es de ONO-Vodafone libre
Buenas lokopepe
Te confirmo que tienes la versión oficial de Vodafone para el P8 Lite.
Saludos.
lokopepe
30/07/15, 16:26:59
Buenas @lokopepe (http://www.htcmania.com/member.php?u=109085)
Te confirmo que tienes la versión oficial de Vodafone para el P8 Lite.
Saludos.
Si quiero poner una rom limpia (de ningún operador) ¿Cuál debiera ser? Saludos
lokopepe
02/08/15, 04:59:59
Si quiero poner una rom limpia (de ningún operador) ¿Cuál debiera ser? ¿Qué diferencia hay entre la española y la openmarket? Saludos
eloygomez
02/08/15, 09:55:53
Si quiero poner una rom limpia (de ningún operador) ¿Cuál debiera ser? ¿Qué diferencia hay entre la española y la openmarket? Saludos
La open market de la web es la libre españa...
lokopepe
03/08/15, 13:42:35
He probado de las dos formas distintas de instalación con cada una de las tres roms, vodafone, spain y open market (todas para el P8Lite) Solo se me instala bien la de vodafone. Las otras dos dan error; arrancan y sale la configuracion pero en las dos falla algo, apn en blanco, alarmas, etc. Imagino que se instala casi todo bien pero no llega a hacerlo del todo. A alguien le ha pasado? La de vodafone, sin embargo no da nincún error y se instala perfectamente.Alguna idea Gracias
eloygomez
03/08/15, 13:55:35
He probado de las dos formas distintas de instalación con cada una de las tres roms, vodafone, spain y open market (todas para el P8Lite) Solo se me instala bien la de vodafone. Las otras dos dan error; arrancan y sale la configuracion pero en las dos falla algo, apn en blanco, alarmas, etc. Imagino que se instala casi todo bien pero no llega a hacerlo del todo. A alguien le ha pasado? La de vodafone, sin embargo no da nincún error y se instala perfectamente.Alguna idea Gracias
Amigo lo recomendable es instalar la version libre b052 es la que mejor va y con la que tendrad menos problemas seguro..
DEVINOS
02/09/15, 18:24:36
Buenas tardes.
Me podéis decir como ponerlo en modo invitado? No hay manera de encontrarlo.
Gracias.
Buenas tardes.
Me podéis decir como ponerlo en modo invitado? No hay manera de encontrarlo.
Gracias.
Buenas, a que movil te refieres? y con lo de modo invitado, que quieres decir? Puedes especificar un poco?
:palomitas:
DEVINOS
03/09/15, 04:16:25
Hola.
Me refiero al HuaweiP8. Pues al modo iinvitado, suele estar al bajar la barra de notificaciones, pero en este móvil no lo encuentro.
castigra
03/09/15, 09:47:09
Hola.
Me refiero al HuaweiP8. Pues al modo iinvitado, suele estar al bajar la barra de notificaciones, pero en este móvil no lo encuentro.
Te refieres a la posibilidad de que otra persona utilice el movil?
DEVINOS
03/09/15, 19:28:12
Exacto, a eso me refiero.
Juanro49
04/09/15, 00:03:34
Exacto, a eso me refiero.
Creo que emui no trae esa opcion, aunque si eres root puedes probar a añadir unas lineas al build.prop para activarlo pero creo que en emui no es compatible...
DEVINOS
04/09/15, 00:35:21
Gracias. Pues vaya faena. Era una de las novedades interesantes de lollipop.
javivete
10/09/15, 23:25:58
Hola a todos. Aprovechando este foro quiero proclamar a los 4 vientos mi agradecimiento a Huawei por la gestión de una avería en mi pulsera Talkband B1. Con el uso (no abuso), se rompió la correa y, después de decirme que esto no lo cubría la garantía, tras alguna amarga queja por mi parte, justo un mes después de entregarla para su arreglo, me han devuelto - para mi sorpresa - una Talkband B2 nuevecita en su caja sin desprecintar. Toda una atención al cliente. Para ue no todo sean críticas. Muchas gracias, Huawei.
madodesign
30/09/15, 15:09:52
Hola! Tengo el Huawei Mediapad T1 7.0 (T1-701u), y me gustaria bajarme la ultima "Rom Stock" pero desde la pagina oficial de Huawei no es imposible, no aparece la descarga. Me gustaria saber si hay la posibilidad de descargarla. Si podiais subirla a la pagina web y asi poder descargarla (la ultima rom oficial para el T1-701u).
nosequefer
30/09/15, 18:24:22
me cambio de marca
lolag6l11
01/10/15, 13:17:04
Hola, tengo un huawei G6 L11, desde hace unas semanas, el registro de llamadas y los contactos desaparecen y al rato vuelven a aparecer, así todo el dia, le ocurre a alguien mas?
He contactado por mail a través del la web pero no me responden.
Como se soluciona?
Gracias
eloygomez
01/10/15, 15:32:19
Hola, tengo un huawei G6 L11, desde hace unas semanas, el registro de llamadas y los contactos desaparecen y al rato vuelven a aparecer, así todo el dia, le ocurre a alguien mas?
He contactado por mail a través del la web pero no me responden.
Como se soluciona?
Gracias
Prueba a limpiar cache...
Desde el recovery oficial que trae el movil, apagas el terminal y al encenderlo pulsa volumen + y mantienes, seleccionas esto....
http://images.tapatalk-cdn.com/15/10/01/7bb249efb4a852a43757cf751a9807dd.jpg
Le das a reboot y deberia de solucionarlo
lolag6l11
02/10/15, 08:59:09
Gracias eloygomez,
hice wipe cache parttition y no ha funcionado, vuelven a desaparecer el registro y los contactos y al rato aparecen. No se si restaurando a modo fábrica lo solucionarse.
Gracias de todas formas.
eloygomez
02/10/15, 10:42:17
Gracias eloygomez,
hice wipe cache parttition y no ha funcionado, vuelven a desaparecer el registro y los contactos y al rato aparecen. No se si restaurando a modo fábrica lo solucionarse.
Gracias de todas formas.
Puede ser que te solucione el problema..
Si no siempre puedes hacer un hardreset con el metodo de los tres botones.
Haber cuando nos subis la B263 para el G7 y para cuando la OTA beta lollipop para el G7 tambien.Gracias.
kosecki99
06/10/15, 19:36:54
En la ultima actualización para el Huawei P7, la funda inteligente funciona. Peeeero, en la B623 aparecia en la pantalla de la funda, un reloj, una barra de estado en la que aparecia cobertura, carga de batería, y si te venia por ejemplo un WhatsApp te aparecia en dicha barra de estado y no hacia falta de abrir la funda.
Ahora en la B830, aparece en la pantalla un reloj digital, nada mas. Ya no hay barra de estado.
A ver si se puede solventar este problema en la próxima salida de una ROM, porque no hay forma de que aparezca la barra de estado en la pantalla de la funda.
Gracias y un saludo!!!
s.retuerto
24/10/15, 01:44:08
Hola.
Me gustaría saber cómo puedo acceder al Modo Ingeniero en un Huawei P8 Lite.
Muchas gracias.
puerto69
24/10/15, 08:00:35
Hola.
Me gustaría saber cómo puedo acceder al Modo Ingeniero en un Huawei P8 Lite.
Muchas gracias.
Y eso qué leches es?
Enviado desde mi HUAWEI GRA-L09 mediante Tapatalk
Buenas noches querría saber donde puedo lleva un MT7-TL10, vivo en Tenerife, para que revisarán la primera bahia de la SIM ya que la he probado con varías y la primera bahia no me funciona, ya he hecho una instalación limpia con los tres botones, para descartar problemas de software.
Muchas gracias.
juanvi861
24/11/15, 13:06:01
Hola amigos de soporte de Huawei , me cambiaron mi terminal en garantia por fugas de luz en la pantalla pues desde que lo tengo y este se actualizo el terminal a la B200 la persona receptora de las llamadas me oyen de manera entrecortada.tambien pierdo cobertura datos.
1-las pruebas realizadas son informe operador donde se estudia la red y donde se verifica que todo funciona correctamente .
2-instalación de la Actualización de manera manual ,tanto por mi como por el SAT, y este sigue igual (B200)
3-instalación de manera manual de la B170 donde los problemas se solucionan y se actualiza de manera ota a B200 y los problemas aparecen
Solución al problema?¿
gracias
Juanro49
24/11/15, 14:00:11
Hola amigos de soporte de Huawei , me cambiaron mi terminal en garantia por fugas de luz en la pantalla pues desde que lo tengo y este se actualizo el terminal a la B200 la persona receptora de las llamadas me oyen de manera entrecortada.tambien pierdo cobertura datos.
1-las pruebas realizadas son informe operador donde se estudia la red y donde se verifica que todo funciona correctamente .
2-instalación de la Actualización de manera manual ,tanto por mi como por el SAT, y este sigue igual (B200)
3-instalación de manera manual de la B170 donde los problemas se solucionan y se actualiza de manera ota a B200 y los problemas aparecen
Solución al problema?¿
gracias
Si con la b170 va bien y con la b200 tiene fallos puede ser problema de la b200... Tambien puedes probar a instalar la b200 por los tres botones para que sea mas limpia la instalacion a ver si asi se solucionan los problemas
javivete
27/11/15, 23:42:27
Desde hace unos días (y no lo relaciono con ninguna aplicación que haya instalado recientemente), mi smart P7 actualizado por vía oficial al Lollipop, no consigue conectar el audio del tf mediante Bluetooth. Ni con el manos libres del coche ni con mi talkband B2. La conexión de Bluetooth es correcta y no tengo problemas para escuchar el audio multimedia. Sólo me pasa con el audio de las llamadas. A ver si alguien puede ayudarme. Gracias.
sirjonny
10/12/15, 13:34:54
Buenos días estado en búsqueda de esta Rom o software o firmware del modelo Huawei Y600-u00 que compre hace unos 9 meses, tuve un problema lo flash en alguna oportunidad, pero Rom o software o firmware del Huawei Y600-u00 la conseguí solo con idioma ingles y Chino pero cuando lo compre trajo como para 12 a 20 idioma incluyendo español, mi punto es habrá alguna forma ya que mi tlf luego que lo flash, podría agregarle el idioma español al menos por que como soy de Venezuela y ahora solo tiene ingles y chino disponible yo solo quiero agregarle español así sea por el me todo recovery o flash igual si me puede ayudar en eso por favor mucha gracias y de verdad disculpen la molestia pero me urge ya que no domino muy bien el ingles y mucho menos el chino gracias.
saxsalas
23/12/15, 14:07:33
Hola,
Alguna previsión de versión Lollipop para el G Play Mini ?
Creo que tiene hardware de sobra para soportarlo
Saludos
saxsalas
23/12/15, 14:08:49
Hola,
Alguna previsión de versión Lollipop para el G Play Mini ?
Creo que tiene hardware de sobra para soportarlo
Saludos
saxsalas
23/12/15, 14:10:06
Hola,
Alguna previsión de versión Lollipop para el G Play Mini ?
Creo que tiene hardware de sobra para soportarlo
Saludos
saxsalas
23/12/15, 14:10:52
Hola,
Alguna previsión de versión Lollipop para el G Play Mini ?
Creo que tiene hardware de sobra para soportarlo
Saludos
lokopepe
10/01/16, 01:24:25
Hola,
Alguna previsión de versión Lollipop para el G Play Mini ?
Creo que tiene hardware de sobra para soportarlo
Saludos
En la página de carbontesla.com tienes varias Lollopop para diversos modelos del G play mini. No sé si estará para España. Saludos
Donde puedo enviar un correo o algo?
Tengo un Huawei P8 Lite (ALE L21) El cual tiene un bluetooth penoso y no puedo usarlo con mi smartwatch. Lo compre hace mas de 14 dias, por lo que no puedo devolverlo, pero el terminal tiene menos de un mes... Quiero saber como repararlo, ya sea mandandolo al SAT o bien devolviendome el dinero, porque entre el bluetooth y que a veces escribe letras dobles con solo una pulsacion.... estoy bastante descontento con el terminal
ferch_79
12/01/16, 20:35:25
He metido el imei en la web de Huawei (para comprobar la garantía) y me dice que es RIO-L11
Pero en la información del móvil pone RIO-L01
Eso que quiere decir?
Es el de Dual Sim o el Single Sim?
Lo adquirí la semana pasada con una renovación y en la tienda me dijeron que era Dual Sim
ferch_79
12/01/16, 20:44:44
He metido el imei en la web de Huawei (para comprobar la garantía) y me dice que es RIO-L11
Pero en la información del móvil pone RIO-L01
Eso que quiere decir?
Es el de Dual Sim o el Single Sim?
Lo adquirí la semana pasada con una renovación y en la tienda me dijeron que era Dual Sim
elpeso16
19/01/16, 16:14:32
buenas actualmente he adquirido un huawei y5 y resulta que no encuentro un solo protector de pantalla que le que quede bien todos son pequeños y no tapan toda la pantalla queria saber si hay protectores que cubran toda la pantalla e algun sitio
panadero28
27/01/16, 23:40:23
Buenas yo tengo grabe problema actualize a lollipop mi mate 7 y perdi el tactil hice el downgrade y siguio igual no responde el tactil del cel que puedo hacer ya me desespere la pantalla da imajen pero el toch no funciona.
kastlexp
29/01/16, 18:27:36
Hola a todos!
Ya hemos subido a nuestra página web los últimos SW de mercado libre de:
P8 versión B132: http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=46267
P8 lite versión B052: http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=46284
G7 versión B256: http://consumer.huawei.com/es/support/downloads/detail/index.htm?id=46266
Esperemos que os sea de ayuda!
Saludos.
Buen día, tengo un Huawei G Elite De Telcel comprado en México, Tiene muchos problemas con el WiFi va muy lento no carga contenidos, se tiene que reiniciar y reseteado modo fabrica y después de un rato deja de funcionar nuevamente, he leido en varios foros y muchos tienen el mismo problema con el P8Lite. Existe alguna actualización o manera de corregir este problema??? Tengo esta compilacion v100r001c69b084 Ojala se pueda resolver..Es muy molesto.
Joseaarias89
29/01/16, 19:44:24
Vamos a ver si nos pueden decir algo de esto o de marshmallow
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1133073
Soporte Huawei
zolan1982
30/01/16, 19:37:21
Al servicio técnico, anoche puse el movil a cargar al 50 de batería, esta mañana cuando me levante estava apagado, pero no del todo, estaba como en modo suspension pq no me pidio pin pero si clave. El modelo es mate 8
Enviado desde mi HUAWEI NXT-L29 mediante Tapatalk
ferch_79
01/02/16, 13:03:55
Buenas
Estoy teniendo problemas con el WiFi en el G8 con la B170
Cuando salgo de casa y vuelvo a conectarlo no me conecta automáticamente y tengo que hacerlo manualmente
Juanro49
01/02/16, 14:04:41
Buenas
Estoy teniendo problemas con el WiFi en el G8 con la B170
Cuando salgo de casa y vuelvo a conectarlo no me conecta automáticamente y tengo que hacerlo manualmente
a algunos g7 en lollipop le pasa lo mismo, lo han solucionado borrando todas las redes y poniendolas de nuevo o haciendo factory reset
Vittandre
01/02/16, 17:35:44
Buen dia,
Tengo un Huawey MAte 8, un amigo me lo compro en China, y yo lo uso en Bolivia.
Algunas funciones no estan habilitadas debido a que no puedo registrar el telefono, porque el Servidor de Huawey siempre esta saturado, me sale un codigo error en el que dice que debo intentarlo nuevamente.
Quería que porfavor me ayuden.
honda70
01/02/16, 22:32:06
una preguntita para hacer uso de la garantia,hace falta factura en papel o solo con el imei vale.gracias
Caipiroska
08/02/16, 14:07:51
Buenas tardes.
Me gustaría saber si el nuevo Honor 5x tiene soporte OTG. En algunos sitios he leído que sí que lo tiene y en otros que no, por lo que no me queda muy claro.
En el caso de no tenerlo, ¿sacareis alguna actualización para implementarlo?
Muchas gracias. Un saludo.
guerre23
12/02/16, 13:13:14
Buenas,pues me uno a la pregunta del compañero honda 70,es necesaria la factura para ejercer la garantia.O se puede ejercer con el numero de imei.Gracias de antemano.
julianceed
12/02/16, 14:30:10
Buenas tardes.
Me gustaría saber si el nuevo Honor 5x tiene soporte OTG. En algunos sitios he leído que sí que lo tiene y en otros que no, por lo que no me queda muy claro.
En el caso de no tenerlo, ¿sacareis alguna actualización para implementarlo?
Muchas gracias. Un saludo.
En el subforo del Honor 5X en el apartado de preguntas frecuentes se esta hablando sobre ese tema, aunque no logramos aún saber si tiene o no, unos dicen que si otros que no..
Enviado desde mi HUAWEI CRR-L09 mediante Tapatalk
julianceed
12/02/16, 14:32:09
Pese a haber pasado muchas veces por el SAT yo también me hago esta pregunta, ya que siempre llevé la factura, mencionemos a Soporte Huawei alomejor ellos lo saben.
una preguntita para hacer uso de la garantia,hace falta factura en papel o solo con el imei vale.gracias
Buenas,pues me uno a la pregunta del compañero honda 70,es necesaria la factura para ejercer la garantia.O se puede ejercer con el numero de imei.Gracias de antemano.
Enviado desde mi HUAWEI CRR-L09 mediante Tapatalk
Bladieitor
11/06/16, 13:54:28
Hola a todos,
Nos gustaría informaros de todos los puntos de soporte que tenemos en España actualmente, y que, todas las dudas que nuestra página web de soporte os genere, sean compartidas a través de este post en donde podréis encontrar toda la información.
Comentaros que, tenemos una página web específica de soporte en la que podremos encontrar diferentes materiales que nos serán útiles para sacar el máximo partido a nuestros equipos. La página web es: http://consumer.huawei.com/es/support/index.htm
1. Búsqueda de manuales. Normalmente guías de usuario y guías rápidas.
http://i60.tinypic.com/2z4bzhk.jpg
2. Descargas. Aquí podréis encontrar las últimas versiones de Software, así como algún programa relacionado con vuestros equipos.
http://i57.tinypic.com/10cnexe.jpg
3. Preguntas frecuentes (FAQ). Hemos habilitado recientemente esta característica para ir subiendo consejos técnicos interesantes al usuario.
http://i59.tinypic.com/2eoxob9.jpg
4. Servicios técnicos. Hemos habilitado una lista por provincia de los servicios técnicos donde podréis llevar terminales Huawei comprados a través de mercado libre.
http://i60.tinypic.com/jhfvc6.jpg
Encuentra fácilmente un ‘Huawei Service Point’; donde podrás llevar tu terminal para que te lo revisen al instante (Phone House).
5. Programas útiles de descarga.
http://i61.tinypic.com/vid3q8.jpg
Mobile Doctor. Para tus equipos MIFI o router USB.
Huawei HiSuite. Programa destinado a la sincronización con tu ordenador de todo el contenido de tu terminal Android.
6. ¡Escribenos! Habilitamos un número de teléfono y email para contacto directo con nuestro centro de atención al cliente.
http://i57.tinypic.com/am2wqt.jpg
Por favor, si tenéis cualquier tipo de duda, escribidnos en este post para ayudaros o ayudarnos a mejorar!
Un saludo.
Buenas
Por correo creo que no sirve de nada, ya que les envié yo un correo hace unas semanas y sinceramente ni me han respondido y en el teléfono de ayuda 900 indican que ellos no contestan ni responden a correos...,
Después de más de 1 semana esperando, sin respuesta por su parte en el correo electrónico... Creo que con lo que publican aquí y lo que indican su personal de atención al cliente hay contradicciones.
Un saludico.
urracbr
02/07/16, 17:46:52
Buenas tardes.
Tengo un problema con un g610, empezo con errores de la aplicacion de ajustes que no me dejaba abrir para hacer nada que estuviera dentro de ella.
Le hize un hard reset y hay empezo la odisea, desde entoces no pasa del icono de huawei en el inicio y se queda en bucle.
Podria cargarle de alguna forma la rom stock.
Muchas gracias.
Juanro49
03/07/16, 00:34:35
Buenas tardes.
Tengo un problema con un g610, empezo con errores de la aplicacion de ajustes que no me dejaba abrir para hacer nada que estuviera dentro de ella.
Le hize un hard reset y hay empezo la odisea, desde entoces no pasa del icono de huawei en el inicio y se queda en bucle.
Podria cargarle de alguna forma la rom stock.
Muchas gracias.
aqui tienes para descargar la rom stock http://consumer.huawei.com/es/support/search/index.htm?keywords=g610 tienes que poner la carpeta dload en la sd y con el movil apagado pulsas a la vez vol+- y power para que comence la instalación
alvargmez
01/08/16, 16:52:05
Hola, necesito una pieza de este movil; más concretamente el cable flex que hace contactar la placa base con el altavoz. Espero que podais ayudarme, necesito saber donde comprarlo.
Gracias, un saludo.
Javixu205
21/10/16, 15:18:13
Buenas a todos, para los que viváis en Alicante
igual os interesa que hay huawei service center en Alicante que repara en garantia en el momento, anteriormente creo que lo hacía the phone house, solo hay este centro en Alicante capital.
Se llama EUROSAT alicante y está en la calle segura.
Saludos!
heroedelsilencio
21/10/16, 22:34:26
hola, me gustaria saber cuando vais a poner en descarga algo relacionado con el Y5II CUN L-01, gracias.
Androide_77
26/11/16, 20:56:39
Buenas, soy uno de los afectados que han instalado la rom de transicion creyendo que era android 7 en un Huawei P9.
Tengo el terminal muerto. He intentado instalar varias roms sim exito. He instalado TWRP pero una vez lo carga no funciona el tactil. Lo ultimo he intentado mediante un tutorial de XDA y el programita huawei updater... pero tampoco he conseguiro revivirlo.
Alguien sabe como solucionarlo?
Enviado desde mi GT-I9505 mediante Tapatalk
Soporte Huawei
27/12/16, 12:21:49
Hola Caipiroska
Este movil no tiene soporte OTG, aunque se actualice no lo soportará dado que no es por cuestion de software sino de hardware.
Un saludo, Daniel.
Soporte Huawei
27/12/16, 12:43:45
Hola Androide_77
Para solucionar su incidencia le recomendamos acudir al Huawei service point más cercano. Podrá localizarlo en el siguente enlace:
http://consumer.huawei.com/es/support/service-center/index.htm
Un saludo, Daniel.
Soporte Huawei
27/12/16, 13:06:37
Hola ferch_79.
Facilitenos el IMEI del teléfono de esta manera le podremos ofrecer toda la información posible.
Un saludo, Daniel.
Gamulios
29/12/16, 14:38:40
Buenas, estoy pensando en adquirir un Mate 9 o un p9 plus en la tienda Yaphone.net,vamos la dvdandorra de toda la vida..
En caso de avería hay algún tipo de problema por estar la sede social en Andorra,o al ser los teléfonos modelo europeo cubre la garantía sin problemas?
Con el IMEI sólo llega o hace falta acompañarlo de la factura? Soporte Huawei
Soporte Huawei
29/12/16, 15:07:46
Hola Gamulios,
Te informamos que, para poder gozar de la garantía Huawei en el territorio UE y Pan europeo, el terminal debe de tener instalado el software europeo y ser un terminal destinado a su distribución y venta dentro del territorio UE ó Pan Europeo.
En cuanto la necesidad de factura, si, es condición imprescindible presentar la factura, ó copía de ella, para gozar de las condiciones de garantía.
Esperamos que hemos aclarado tus dudas.
Recíbe un saludo, Malena.
lokopepe
30/12/16, 16:05:18
Hola Gamulios,
Te informamos que, para poder gozar de la garantía Huawei en el territorio UE y Pan europeo, el terminal debe de tener instalado el software europeo y ser un terminal destinado a su distribución y venta dentro del territorio UE ó Pan Europeo.
En cuanto la necesidad de factura, si, es condición imprescindible presentar la factura, ó copía de ella, para gozar de las condiciones de garantía.
Esperamos que hemos aclarado tus dudas.
Recíbe un saludo, Malena.
Mejor un mate9 😁
ibann1999
04/01/17, 14:25:15
Hola Gamulios,
Te informamos que, para poder gozar de la garantía Huawei en el territorio UE y Pan europeo, el terminal debe de tener instalado el software europeo y ser un terminal destinado a su distribución y venta dentro del territorio UE ó Pan Europeo.
En cuanto la necesidad de factura, si, es condición imprescindible presentar la factura, ó copía de ella, para gozar de las condiciones de garantía.
Esperamos que hemos aclarado tus dudas.
Recíbe un saludo, Malena.
Buenas me gustaria saber si el huawei gx8 se actualizara a android 7... solo ha tenido una actualizacion importante...
Saludos
Galmayu
05/01/17, 17:43:32
Buenas me gustaria saber si el huawei gx8 se actualizara a android 7... solo ha tenido una actualizacion importante...
Saludos
A día 1 de Diciembre de 2016 Huawei confirmó los dispositivos que recibirían Android 7.0 Nougat, y parece que el GX8 no se encuentra entre ellos
http://computerhoy.com/noticias/moviles/huawei-confirma-que-moviles-recibiran-android-70-nougat-54924
ibann1999
06/01/17, 00:35:37
El p8 lite y el g7 tampoco se supo q se iban a actualizar y al final actualizaron a android 6... por eso pregunto al servicio...
A ver si contesta el compi...
Saludos
Soporte Huawei
23/01/17, 09:02:35
Hola @ibann1999 (http://www.htcmania.com/member.php?u=375721)
Le recordamos que las actualizaciones se hacen siempre de manera escalonada por razones de seguridad. Para poder ofrecerle toda la información posible sobre las actualizaciones, nos hará falta el IMEI de los terminales y el numero de compilación.
Un saludo, Daniel.
Soporte Huawei
23/01/17, 09:09:58
Hola honda70
En respuesta a tu pregunta con el IMEI tan solo se puede averiguar la garantía según la fecha de fabricación. Lo más indicado sería tener a mano la factura, ticket o albaran e entrega, sino no podrán atenderle. Le recomendamos acudir al establecimiento de compra para solicitar un justificante de compra.
Un saludo, Daniel.
manu3gs
02/02/17, 12:22:22
Buenos días,
no sé si éste es el hilo correcto para el siguiente comentario, pero aquí lo dejo.
Quería deciros que la semana pasada me atendieron en el SAT de Huawei de Sevilla, en Avenida Flota de Indias, y todo ha sido 10/10. Encantado con el trato, la respuesta y la solución.
Gracias y espero que sigan así de bien y por mucho tiempo.
Soporte Huawei
02/03/17, 11:36:19
Hola, manu3gs, deseamos agradecerte tus palabras a la par que recordarte que no dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier otra duda o consulta sobre nuestros terminales.
Un cordial saludo, Valentín
Hola quisiera saber porqué en vuestra pagina no viene nada sobre el p8 lite smart y saber tambien si actualizará a 6.0.
Un saludo y gracias de antemano.
Kaixo
Hace unos días el P8 Lite (Ale-L21) se me quedó bloqueado con la pantalla encendida en el desbloqueo de escritorio. Apagué manteniendo el botón on/off apretado durante varios segundos, y cuando se volvió a encender, después del logo de Huawei aparece una imagen "EMUI 0% Huawei Software installing" y se queda así en el 0% hasta que se queda sin batería. Al conectarlo al cargador, vuelve a repetir el proceso, sin que en ningún momento llegue a encenderse correctamente. La aplicación HiSuite no lo detecta en ningún momento, aunque si lo hacia sin ningún problema una semana antes que hice copia de seguridad.
Siempre lo llevo en el bolsillo, y no creo que le haya dado ningún golpe.
Llamé a soporte y me dijeron que tenia que enviarlo a alguno de los SAT oficiales para que me hicieran presupuesto. Como ya tiene más de dos años, como que no me convence esta solución.
Agradecería que me dijeran que otra opción tengo que no sea enviarlo, como por ejemplo descargarme la ROM oficial de su pagina y como proceder a instalarla por mi mismo.
Muchisimas gracias
Añado: He hecho lo que he visto recomendado en estos foros de descargar la ROM Open_Market_Spain_B565 y copiar la carpeta "dload" a una sd e intentar que cargue desde ahí, pero no parece funcionar, ya que ocurre nada diferente.
El teléfono es libre, ¿pruebo a hacerlo con las ROM de Movistar, Orange o Vodafone que se pueden descargar de su pagina de soporte, o seguirá sin reaccionar?
Milesker
aldoritrom
14/04/17, 16:43:22
hola donde se puede descargar el manual de el p10 lite???
graciassss
magic_alonso
07/07/17, 17:05:58
buenas tardes...
actualmente tengo el p9 de orange, libre. la pregunta es muy sencilla,me gustaria saber, que puedo hacer si huawei libero android 7,porq orange no actualiza, y si hay alguna solucion.
me voy a quedar con una gran decepcion, con la firma HUAWEI, porque al parecer la unica solucion es el cambio de cust
Soporte Huawei
07/07/17, 17:16:22
Buenas tardes, magic_alonso.
Por favor envianos por mensaje privado el IMEI y el número de compilación del terminal que podrás encontrar en Ajustes>Acerca del teléfono y en la factura del terminal.
Un saludo.
Valentín
magic_alonso
07/07/17, 17:21:01
@Soporte Huawei (http://www.htcmania.com/member.php?u=1318509), llevo casi tres meses con el terminal,pero dudo que compre mas productos de la firma!!
magic_alonso
07/07/17, 18:14:02
@Soporte Huawei (http://www.htcmania.com/member.php?u=1318509) sigo a la espera de respuesta y por lo visto,la unica solucion es darme informacion, y en ese caso tendre que ver mas opciones a simplemente quedarme con esos informales de orange
Bladieitor
29/08/17, 02:56:43
Hola a todos,
Nos gustaría informaros de todos los puntos de soporte que tenemos en España actualmente, y que, todas las dudas que nuestra página web de soporte os genere, sean compartidas a través de este post en donde podréis encontrar toda la información.
Comentaros que, tenemos una página web específica de soporte en la que podremos encontrar diferentes materiales que nos serán útiles para sacar el máximo partido a nuestros equipos. La página web es: http://consumer.huawei.com/es/support/index.htm
1. Búsqueda de manuales. Normalmente guías de usuario y guías rápidas.
http://i60.tinypic.com/2z4bzhk.jpg
2. Descargas. Aquí podréis encontrar las últimas versiones de Software, así como algún programa relacionado con vuestros equipos.
http://i57.tinypic.com/10cnexe.jpg
3. Preguntas frecuentes (FAQ). Hemos habilitado recientemente esta característica para ir subiendo consejos técnicos interesantes al usuario.
http://i59.tinypic.com/2eoxob9.jpg
4. Servicios técnicos. Hemos habilitado una lista por provincia de los servicios técnicos donde podréis llevar terminales Huawei comprados a través de mercado libre.
http://i60.tinypic.com/jhfvc6.jpg
Encuentra fácilmente un ‘Huawei Service Point’; donde podrás llevar tu terminal para que te lo revisen al instante (Phone House).
5. Programas útiles de descarga.
http://i61.tinypic.com/vid3q8.jpg
Mobile Doctor. Para tus equipos MIFI o router USB.
Huawei HiSuite. Programa destinado a la sincronización con tu ordenador de todo el contenido de tu terminal Android.
6. ¡Escribenos! Habilitamos un número de teléfono y email para contacto directo con nuestro centro de atención al cliente.
http://i57.tinypic.com/am2wqt.jpg
Por favor, si tenéis cualquier tipo de duda, escribidnos en este post para ayudaros o ayudarnos a mejorar!
Un saludo.
Hola
Estoy viendo que en la web por ejemplo para el Mate 9 no ponen ninguna descarga de la ROM y en la del Huawei GX8 no han puesto la ultima
¿Ya no lo van a actualizar?
Un saludo.
cuperito
10/09/17, 20:55:09
Muy buenas @Soporte Huawei (http://www.htcmania.com/member.php?u=1318509) no se si es aquí donde debo preguntar, tengo mi huawei mate 9 con la pantalla rota quisiera saber el precio de la reparación y si hay algún sat en el país vasco. saludos
dosocas
18/10/17, 08:37:21
Hola. quisiera enviar un escrito más amplio al SAT, -pero no facilitan uds. ningún correo electrónico- que manifiesta que un terminal P10 lite con unos días de uso, está correcto, tras enviarse con unos fallos, entre ellos un deterioro galopante (día a día más) del perímetro de la pantalla excepto la zona de la bisagra.
Para facilitarles la tarea, muy sencilla de detectar por otra parte, pues sólo hubiese necesitado un ojo, (ni siquiera los dos) mantenerlo abierto durante un segundo mas o menos y dirigir la vista, hacia lo que se especificaba en la nota de envío: "DETERIORO DE LA PANTALLA, POSIBLEMENTE PRODUCIDO POR LA FUNDA ORIGINAL"
Si para el servicio de HUAWEI, ese fallo y alguno más comunicado en el envío de un terminal con dos días de uso, no existe, y el estado es CORRECTO, tengo que dudar y mucho de la calidad de la marca y de su servicio técnico.
Un saludo.
KaTFisH
27/10/17, 12:31:40
¿Centros de reparación en Lleida ciudad? Caída, teléfono con 3 meses, por confusión me registré en huawei, pensando que automáticamente se realizaba el registro en Hicare, vidrio roto, pero la pantalla y el táctil funcionan a la perfección.
http://i68.tinypic.com/2e37fkl.jpg
chicharra77
03/12/17, 18:54:44
Hola,😀.
Quisiera saber cómo actualizar de Emui 4.1.3 a Emui 5.0
Ya que no encuentra el móvil nada para actualizar en las guías
Mi versión: Vns-al00
Móvil: Huawei G9 youth (lite) versión China
Vns-al00c00B230
Si alguien porfavor me pudiera ayudar ya que no he visto solución en Internet.
Gracias
mezquita_649
04/12/17, 15:02:44
Hola buenos días compañeros y señores de HUAWEI, tal y como pone en el título tengo un problema muy muy serio con mi teléfono HUAWEI MATE L29 DualSim, problemas que paso a detallar a continuación.
He de decir que en cuanto a conocimientos técnicos, modificaciones de software, firmware, custom y todos esas modificaciones soy un neófito y un profano en esta materia aunque llevo ya varios años con teléfonos de la marca HUAWEI, nunca me he atrevido a tocar nada de todo esto.
Tras llevar unos meses con mi Mate9 y por cierto que hasta la fecha super contentísimo con este y sin ningún problema hasta la fecha, es decir, rápido y con fluidez, ningún problema de consumo excesivo de batería que no sea el normal, actualizándose sin ningún problema ni incidencia...hasta la fecha, claro está...en fin, una delicia de teléfono.
Pues bien, a partir de la última actualización de hace ya unos cuantos días, concretamente la terminada en MHA-L29C43B197 y quedando con ANDROID 7.0 NOUGAT y en EMUI 5.0.1. * Una cosa que he observado y me parece muy muy raro, le doy a Buscar actualización y me dice que no hay actualización...cosa que no es así porque mismo soporte de HUAWEI me confirmó en mi llamada que si que había y que precisamente a últimos semana pasada hubo una, luego esta señorita de soporte HUAWEI no entendía como no se actualizaba. Luego en la descripción de los cambios que hace la descarga de esta versión EMUI 5.0.1 , resulta que me pone... Registro de cambios. No hay información. Por eso deduzco que eso no es muy normal y que ha sido un fallo de EMUI o HUAWEI y se deberían de hacer cargo sin más.
Creo recordar que me dio aviso de otra actualización y procedí a actualizar, pues bien, esta no se debió de hacer bien porque automáticamente me dio fallo quedando esa actualización solo hasta el 5% ya que se me queda en ese porcentaje de descarga de esa actualización y me arroja fallo de... instalación de paquetes...,.
Tras varios días intentando solucionar problema por mi cuenta, llame a servicio HUAWEI ESPAÑA, a Atención al cliente y la única solución que me dieron era pasar por Servicio Técnico.
Yo por circunstancias de la vida me encuentro en silla de ruedas ya que soy minusválido y no me puedo desplazar al Servicio Técnico, lo estoy intentando solucionar buscando por internet y no soy capaz en dar con mi solución...llevo ya días intentándolo.
Está en garantía hasta 2019, pero mucho me temo y veremos a ver si ahora no voy a tener problemas con la garantía porque ahora resulta que estando en EE.UU por temas tratamientos médicos, en el hospital se me cayó al suelo en la habitación y se me fastidió la pantalla. Mi señora la llevó a reparar a un Servicio Técnico HUAWEI de HOUSTON pero con todo el tema equipajes y demás no encuentro factura reparación por ningún sitio y ahora como puedo demostrar yo que se ha reparado en un centro oficial.
Mucho me temo que me lo voy a tener que comer con patatas y el coraje que más tengo y que tengo conmigo mismo, es porque ha sido provocado por un fallo de los paquetes de actualización de EMUI...
TIENE NARICES LA COSA DESPUÉS DE CASI 700 €...PARA TIRARLOS A LA BASURA COMO NO ME AYUDEN VDS. SEÑORES DE HUAWEI O ALGÚN COMPAÑERO ME PUEDA O QUIERA AYUDAR A QUE ENCUENTRE UNA SOLUCIÓN… SI NO, ME VA A DAR MORCILLA… POR NO DECIR OTRA COSA.
Espero que algún alma caritativa se apiade de mi y me podáis ayudar a solventar este problema, ya que con un teléfono apagándose y reiniciándose frecuentemente estando durante una llamada o estando en cualquiera de las aplicaciones del teléfono, reiniciándose cada vez por tres y entrando en modo recovery cada vez que le da la gana el solito...da igual en la aplicación que estés que entra modo recovery el solito ...como comprenderéis, así no se puede estar.
Me cachisss...si es que todo me tiene que pasar ami, me fuí huyendo hace años de iPhone por problemas así con mis iPhones y ahora resulta que cambio de un Mate2 por este y voy a tener que seguir con los mismos problemas o incluso peores !!!
Perdón por el tochaco... pero es que me he calentado.
Muchas gracias por toda vuestra atención.
Un saludo
mezquita_649
13/12/17, 20:44:07
Bueno pues según se ve y a mi parecer creo que los señores/as de Soporte Huawei han desaparecido de este foro desde julio de este año...están missing... porque por lo que se ve, ya no se dignan a intervenir en este post desde esas fechas.
Una auténtica pena!!!
Desaparecidos totalmente porque privados tampoco contestan
WOPR303
28/12/17, 01:11:02
Desaparecidos totalmente porque privados tampoco contestan
Mal rollito cara a comprar a Huawei/Honor. Paquete completo, paquete comansi.
Ver como te están ninguneando (espero terminen dándote otro nuevo), que su teléfono de contacto es un 902 y no saber como responden vía chat, hacen a uno plantearse como responderán si te encuentras con "jamás me petó un móvil ... hasta ahora"
Mucha suerte tete. Espero terminen por estar a la altura que deberían de haber estado desde un principio y te manden un terminal nuevo.
rich_olivares
09/01/18, 18:11:12
Hola a todos,
Este post está para si queréis información sobre manuales/versiones disponibles/servicios técnicos o demás.
Hay otros hilos para hablar de actualizaciones, incidencias o configuraciones.
Si echais algo de esto en falta en nuestra web, por favor, decidnoslo por aquí.
Saludos.
Hola Buenas Huawei, quisiera saber si tienen la ROM oficial de Huawei Nova CAN-L13 para Latinoamerica.
jullyes
31/01/18, 18:10:05
quisiera saber si el protector que trae de seie el p 10 es suficiente para proteger la pantalla y en caso que no me podrían decir que tipo de cristal se puede poner y que no se despegue de la pantalla curva. he leido tb que existe una especi de cristal liquido pero no creo que
sea suficiente para proteger las pantallas no
graci de antemano
Santiberna
31/03/18, 19:29:27
Buenas Tardes:
Serias tan amables de poder ponerme el link del Firmware de fabrica o el original del Huawei Y7 (TRT-LX1) en la pagina de soporte de huawei no esta. Muchas gracias de antemano
albamovil
05/04/18, 11:53:01
Por si hay alguien de Albacete por aquí, nosotros (ALBAMOVIL) somos servicio técnico oficial, cualquier problema se lo podremos solucionar.
Perdón por el spam.
morgan2508
30/04/18, 19:30:16
Buenas tardes para cuando estaría la página nuevamente activa para generaf el código, ya que por correo, chat o línea telefónica no están dando ninguna gestión.
chenanote
04/05/18, 23:53:05
Hola,buenas me estoy volviendo loco,me podrian explicar porque no encuentro la rom stocK de mi Honor 7x-L21,en ningun lado??
Porque no la tienen en su web??
Estan todos los modelos menos el 7X-L21.Gracias.
Donde la puedo descargar??
La van a subir??
Me tranquiliza mucho ver que la última actividad del usuario Huawei fue el 12/10/17, hace más de un año...
Seguiré buscando opiniones del sat de huawei, a ver si encuentro alguna
booroner
11/01/19, 14:14:20
Muy buenas soprte Huawei,me gustaría saber si tienen intención de actualizar el P20 Lite a Android 9 ????Gracias
jupiter550
12/01/19, 14:54:09
hola soporte técnico de huawei, me gustaría saber si vais actualizar el huawei p20 lite a android 9.0, porque hay rumores que dicen que si, otros que no, es para que me lo podáis aclarar, muchas gracias por su atención
booroner
13/01/19, 00:44:59
Me da a mi que estos chicos de soprte Huawei no están por la labor de aclararnos nada.Al menos se podían Dignar y responder ya sea una cosa o la otra.
Sandra Milena Acevedo
01/05/19, 17:16:40
Buenos días tengo problemas con el wifi el radio FM y el bluthooo de mi huawey p8 lite por favor ayúdenme que puedo hacer
ionplanta
13/02/20, 18:39:05
Hola, habrá emui 10 para la media pad m5•?
Soporte Huawei
25/03/20, 13:16:52
Hola, habrá emui 10 para la media pad m5•?
¡Hola ionplanta!
Actualmente, ese modelo no se encuentra en la lista de dispositivos que van a actualizar a EMUI 10. No obstante, esto puede variar en un futuro. Nuestro objetivo es actualizar el máximo de dispositivos posible que garanticen una correcta experiencia de usuario y rendimiento. Te recomendamos que nos sigas en nuestras redes sociales para no perderte ninguna nueva noticia.
¡Un saludo!
Buenas noches,
Tengo un P30 y un P30 pro. El pasado 10 de marzo les compré un Huawei Watch GT2, negro mate, para regalar a mi hijo. El mismo día por la noche pido el mismo modelo Classic, ya que no le gustaba el negro mate. Al día siguiente hablo con Huawei, para desestimar el primer pedido y me dicen que rechace la entrega al transportista. Total que según seguimiento por DHL les entregan el pedido el 13 de marzo. Les llamo para confirmarlo, no figura en la información de la cuenta, y me dicen que debo esperar hasta 14 días, cuando en el seguimiento no les figura como recibido, pero si miran en DHL verán que sí. He llamado muchísimas veces y no se enteran de nada, dice que me llamarán y nunca lo hacen. Les pido una correa naranja y el jueves 12 me dicen que ya la puedo ir a comprar a BCN. Llego a la tienda y me dicen que ellos no venden correas. Era un regalo que me costó 150 kms. de coche. Desde entonces espero una respuesta, que tampoco nunca llega. Huawei una vez nada más. Me vuelvo a Samsung de donde no debí salir éste año. Menudo desastre de servicio.
Saludos y perdón por el rollo.
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