Descontrol en el centro de reparaciones HTC

[Jorge206GTI]

Hola

Voy a contar mi caso con el SAT de HTC! Desde luego que gracias a esto, nunca mas voy a comprar un HTC.

Compre el movil en verano del 2014, libre, resulta que en enero empezo a fallar la vibración y lo envie al SAT a traves de phone house. Estuve sin el 15 dias me vino y parecia todo correcto y reparado pero me vino con marcas esteticas que no tenia antes.

El movil se fue impoluto (uso cristal templado + Xtremeguard para la parte trasera + una carcasa) y llego con una patilla rota en la zona de la camara delantera y alguna cosa mas.

Al dia siguiente empezo de nuevo a fallar la vibracion y el movil sonaba como a q tenia algo roto por dentro. Como era sabado ya no podia enviarlo de nuevo al SAT y tuve que esperar al Lunes que me puse directamente en contacto con HTC a traves de su chat. Ya directamente la persona que me atendio me dijo que me enviarian uno NUEVO y PRECINTADO por las molestias causadas (aqui fue cuando dije bravo por HTC...) .

a los dias me llega el HTC supuestamente nuevo y... de nuevo y precintado no tenia nada... es mas era uno reparado (le habian cambiado la placa) y aun encima con marcas de USO peor que el que habia enviado anteriormente. A parte de eso la camara sacaba mal las fotos y el movil iba muy lento.

Vuelvo hablar con HTC y demostrarle mi mal estar con esta nueva metida de pata del SAT, ya que primero dicen una cosa y luego envian otra muy distinta, envio las fotos por correo a la persona que me atendio y me recogen el terminal el dia 8 de abril, esperando a que me den otro nuevo (segun ellos) hasta hoy, que recibo una llamada de HTC diciendo que me aceptaban el cambio pero que tenian que recoger mi movil y si aceptaba el cambio por uno de VODAFONE cuando mi movil es LIBRE... me quedo WTF??? pero si ustedes recogieron el movil el dia 8 de abril!!! que tipo de descontrol es este? le insisti en que por chat me habian dicho que iba a recibir uno nuevo y precintado, y me dijeron que de eso nada. Que me lo cambian por uno nuevo del SAT (Vamos que me quieren colar otro reparado).

Que casualidad que dias antes se me dio por buscar por internet y vi que habia a usuarios con HTC one M7 que le habian dado uno nuevo y precintado despues de comprobar que le habian enviado uno reparado e intentar colarsela como uno nuevo. Entiendo que envien uno nuevo del SAT sin marcas de uso aunque este bien reparado, pero no uno usado, tampoco entiendo esa manera de intentar colarsela a la gente como uno nuevo cuando es un refurbished, se supone que un refurbished no tiene los problemas que me ha dado a mi.

en fin... un descontrol el SAT de HTC... desde luego nunca mas me pienso comprar uno y eso que me gustan, pero dado el descontrol... nunca mais.

Ire comentando a medida de que tenga noticias, que experiencias teneis vosotros con el SAT de HTC?

[brianjimenez11]

Ami me la liaron mucho, tenía un m7, al final me cansé , fui a consumo y les puse una bonita dedicación en Facebook, a la hora me llamaron y me dijeron que me davan un m8 nuevo. Y aquí estoy disfrutandolo

[Dani_nec]

Yo te comento,

Por temas que nov ienen a cuento, en los ultimos 15 meses habré hecho como 70 envios al SAT, todos de htc one X y Htc one M7.

de los cuales, bastante de ellos han acabado en SWAP por cagadas o por retrasos, y NUNCA me han mandado un terminal nuevo precintado. Todo lo que envian es Refurbished Grado A, que por norma general suelen estan como nuevos (aunque por algunos detalles puedes ver que no lo es) y suelen funcionar bien, pero en algún caso ese refurbished viene mal.

Recuerdo una epoca que me cambiaron 4 veces seguidas un M7 por refusbisheds, uno detras de otro, llegaba y se volvia a ir al dia siguiente.. todos los que me enviaban tenian el fallo de la camara lila xD , me mandaban otro nuevo, y lo mismo.. al final me tuvieron que reparar uno de los refurbished para solucionarlo...

Hay veces que mandas un terminal y todo a rodado, pero no se porque, hay reparaciones que se empiezan a complicar y es cagada tras cagada tras cagada... lo he vivido muchas veces amigo.
Al final te mandaran un refurbished que estará impecable y por fin descansarás..

[Jorge206GTI]

Ami me la liaron mucho, tenía un m7, al final me cansé , fui a consumo y les puse una bonita dedicación en Facebook, a la hora me llamaron y me dijeron que me davan un m8 nuevo. Y aquí estoy disfrutandolo
pero te lo dieron nuevo con su caja y todo o simplemente te enviaron uno refurbished?

la verdad que cansa el tema este, siempre buscando alguna excusa, primero te dicen que te envian uno nuevo y precintado por las molestias y luego es otra cosa distinta...

un saludo!

[Jorge206GTI]

Yo te comento,

Por temas que nov ienen a cuento, en los ultimos 15 meses habré hecho como 70 envios al SAT, todos de htc one X y Htc one M7.

de los cuales, bastante de ellos han acabado en SWAP por cagadas o por retrasos, y NUNCA me han mandado un terminal nuevo precintado. Todo lo que envian es Refurbished Grado A, que por norma general suelen estan como nuevos (aunque por algunos detalles puedes ver que no lo es) y suelen funcionar bien, pero en algún caso ese refurbished viene mal.

Recuerdo una epoca que me cambiaron 4 veces seguidas un M7 por refusbisheds, uno detras de otro, llegaba y se volvia a ir al dia siguiente.. todos los que me enviaban tenian el fallo de la camara lila xD , me mandaban otro nuevo, y lo mismo.. al final me tuvieron que reparar uno de los refurbished para solucionarlo...

Hay veces que mandas un terminal y todo a rodado, pero no se porque, hay reparaciones que se empiezan a complicar y es cagada tras cagada tras cagada... lo he vivido muchas veces amigo.
Al final te mandaran un refurbished que estará impecable y por fin descansarás..
el problema es que un primer momento me dijeron que seria nuevo y precintado y claro... te dicen eso y luego te envian otra cosa y parece que toman al cliente por idiota.

Gracias por contar tu experiencia, a ver si de esta vez me envian uno en el estado que yo envie el primer movil.

[Jorge206GTI]

Alguien sabe si puedo poner una reclamacion en consumo a traves de internet o que pasos deberia seguir para hacer una reclamacion? a dia 30 siguen sin darme una solucion.

un saludo

[neotuning]

Supongo que si sino siempre puedes llegarte a la oficina del consumidor de tu localidad y poner una denuncia, verás como así se soluciona rápido, yo con HTC la verdad en temas de sat, estoy muy decepcionado, son una cutres, por lo demás la verdad es mi maraca favorita de teléfonos, pero ya os digo el servicio técnico lamentable, dos veces que he mandado dos móviles dos problemas, en uno mande un HTC one x que llevaba con el 3 semanas y justo al día siguiente de los días de prueba por si te pueden dar otro, va y se muere totalmente, lo mando al servicio técnico, y en una semana tenía otro claro está en teoría le cambiaron la placa de otro dispositivo, no una nueva, a los 8 meses de tenerlo lo vendi y el nuevo vendedor a los 3 o 4 meses de tenerlo se le jode el táctil lo mando al servicio técnico ya que seguía a mi nombre y menos mal que era un amigo, porque me dice HTC que tenía humedad la placa. Digo perdón ese móvil ni me ducho con el ni está en ningún lado con humedad y del bolsillo imposible, total me querían cobrar 340e por arreglarlo cuando no valía ni 100 de segunda mano, por supuesto les dije que no que ya me buscaría la vida y que me lo devolvieran.

Lurgo tuve un one m7 que a los 6 meses de tenerlo, y menos mal que le hice seguro con el corte inglés, pues de me cayó he hizo un corto la placa, me pongo en contacto con mi seguro el cual lo manda al servicio técnico de HTC, después de un mes me dicen que me lo han mandado, cosa que no se donde lo mandaron por que a mi casa no fue menos mal que no tenía nada importante, el seguro se hizo cargo de todo y me pago el teléfono íntegro, y HTC seguía en sus trece que lo habían mandado, me llamaron varias mujeres que supongo que serían del servicio de atención al cliente de HTC, para preguntarme que tal, les explico todo y me dicen que si digo pues no y estoy muy descontento con vosotros, ellos me dijeron que tomarían nota pero yo me quede a gusto y los puse a caldo, solo por el servicio de reparación. Por supuesto no llegue a ir a consumo a denunciar porque el seguro se hizo cargo porque si me lo pierden y no me lo pagan mal íbamos a terminar, pero por suerte el seguro me lo pago y financie el m8 que por cierto lo tengo también asegurado con el corte inglés. Espero que haya servido de ayuda mi experiencia. Un saludo

[Jorge206GTI]

Bueno visto lo visto, hoy me puse en contacto de nuevo, el dia 8 hace 1 mes sin mi HTC One m8 y HTC no me da una solucion.

Voy a reclamar en la oficina de consumo de mi ciudad, pero necesito algunos datos, como por ejemplo a donde tendrian que enviar la reclamacion, cosa que en la pagina de HTC no aparece, alguien me podria ayudar con este asunto?

saludos y gracias compañeros!

[neotuning]

La oficina de consumo se pone en contacto creo ellos solos con HTC, y la denuncia que tu hagas la hacen ellos y la tramitan ellos eso creo, a mi me paso hace tiempo con una compañía de luz y otra de teléfono y ellos fueron los que lo hicieron todo.

[neotuning]

Desde luego son una marca muy buena, pero con el sat te la juegas, a mi ya te digo que sino llego a tenerlo asegurado me jodio sin teléfono por que me lo perdieron.

[yanzfoot]

Yo la verdad, he hecho 6 envíos desde el 2012 al SAT de HTC: 1 vez por un HTC Titan, 3 por un HTC 8X mío, 1 por un HTC 8X de un amigo y 1 por un HTC One M8.

Con Arvato (las tres primeras) siempre me arreglaban todo en 7 - 9 días naturales y había más contacto, desde que a finales de 2013 cambiaron a Regenersis, tardan 12 - 16 días y para saber exactamente como va tu terminal de la mano del SAT, es más difícil. Por lo que han empeorado la calidad.

1 vez Arvato me tardo 26 días naturales en darme un terminal, otra vez Regenersis me tardo 28 días en darme un terminal reparado fuera de garantía (eso sí, no me gusto, porque encima que pague el presupuesto, la pieza no la tenían).

Otra vez por un terminal fuera de garantía (cristal roto), a los 6 meses los de Regenersis me enviaron un terminal refurbished por la cara. gratis. Y quitando los detalles de arriba, siempre me han devuelto los terminales correctamente reparados y en un estado visual (carcasa) nuevo, mucho mejor de que cuando se los envie (algunos incluso me lo repararon en garantía después de mojarse).


Personalmente no me puedo quejar del SAT (tampoco es para tirar cohetes), pero si me hubiera pasado lo que te paso a ti, iría a consumo del tirón.

[Jorge206GTI]

Estos dias me puse en contacto con HTC_Es en twitter, y ayer se me dio por volver a preguntar en el chat de HTC como iba el asunto.
Me volvieron a decir que tenia yo el movil, segun por la conversacion que tuve con el community manager de twitter (que le explique el caso desde el principio), segun ellos, tenia que enviar ese movil y fotos de los desperfectos que tiene, a lo cual me quedo de nuevo WTF? y les digo amablemente que yo no tengo ningun movil desde el 8 de abril.

Parece que hoy me dan una solucion, pero llevan semanas diciendome eso. La denuncia a consumo la pienso presentar hoy ya que hasta ahora no he tenido tiempo.

En fin un autentico DESASTRE que HTC tenga este tipo de SAT. Un 0 le doy.

ya os ire comentando.

saludos!

[Dani_nec]

Dile que te pasen el albaran de entrega de Tipsa , si ellos te lo han entregado, deben decirte cuando.. por otra parte, en la página de traking de HTC que te sale? https://tracking.htc.com/ViewTicket.aspx

[Jorge206GTI]

me hace falta el nº de ticket que actualmente ni se cual es. Tampoco tengo el IMEI del supuesto terminal nuevo

EDIT:
despues de pedirlo por chat me aparece en In REPAIR

[Dani_nec]

pues a ver que te expliquen como cojones va a estar en tu casa si aparece en repair, metele un pantallazo por twitter a estos incompetentes a ver que te cuentan..
Tiene narices la cosa

[neotuning]

Pues mira eso mismo me paso a mi jorge, me decían que ya lo tenía y lo único que me salvo fue mi seguro pero el teléfono nunca llegó

[Dave_Octavarium]

Vaya cuerpo se me queda...:( mañana me llega mi HTC One m8 y justo leo esto...lo he comprado por Amazon, sé que tienen un servicio postventa muy bueno, pero claro una vez pase el primer mes...mira que habia dudado entre HTC y el Sony Z3...que el sat de Sony no es de lo mejorcito pero comparado con estas dos o 3 historias que contais creo que es una maravilla....

cruzare los dedos...:dios:

[EL NAVEGANTE]

bueno , pues a mi ... htc me acaba de enviar un mensaje ( en ingles ) , en el que me indica que mi dispositivo htc one m7 ( numero de serie : .... el mio ) , esta en sus dependencias listo para enviar ..l y que en 2 dias a lo mucho tardar lo tendre ...

bueno pues es el mio , digo que hoy se me acaba la garantia , y no , no me hhan dicho que le realizaron , pero me puse otra vez en contacto con htc via chat , y me han dicho que les refleja cambio de domponentes ...

el mio sufria de la camara morada y los mic.s coko que perdieron algo de potencia ...

lo he mandado , por que se me terminaba a garantia , y quitando las 2 cosas anteriores , esta perfecto , ni un rasguño , marca de nada , ni borrado el logo de beats de la parte de atras ...

pero como tengo pensado dejarselo para mi mujer ( tengo pensado en renovar por un pepino nuevo ) y ella tiene ahora en htc on s ( s4 ) , pues ya que se lo paso ... que este en perfectas condiciones ... ella utiliza la camara ... a mi me la suda ( en estos 2 años no ke preocupo ... ) puesto que lo utilizo para multimedia y navegador un 99% del tiempo ...

estos si tambien les dio por cambiarme la bateria ( por que si ) les pongo 2 medallas ...

pero bueno en 2 dias lo vere con mis ojos ...

[Jorge206GTI]

sigo sin tener noticias, la palabra de HTC cada vez vale menos. Supuestamente iban a darme una solucion ayer y se pondrian en contacto conmigo y hasta el momento ni se han puesto en contacto ni me han solucionado nada!
P.D. ya hice reclamación a consumo.

[Dani_nec]

Ves contando a ver que te dicen

[brianjimenez11]

Pobles verdes en facebook. Yo tengo un m8 gracias a es o.

[Jorge206GTI]

pues nada, hoy contacto por chat con la que lleva mi caso, queda en llamarme mas tarde para informarme... resultado???? NO HA LLAMADO, hasta los mismisimos de HTC, a ver si con la reclamacion a consumo espabilan.

[Jorge206GTI]

Ayer mismo contactaron conmigo, la chica que lleva mi caso. Me dijo que no eran capaces de hablar con el SAT, que estan todos los dias intentando ponerse en contacto con ellos pero que no le da ninguna información.

Luego en la pagina web me aparece en Device Packing... vamos que HTC tiene un SAT que no consiguen ni ponerse ellos mismos en contacto con ellos... como se come esto?

[kodax]

Ayer mismo contactaron conmigo, la chica que lleva mi caso. Me dijo que no eran capaces de hablar con el SAT, que estan todos los dias intentando ponerse en contacto con ellos pero que no le da ninguna información.

Luego en la pagina web me aparece en Device Packing... vamos que HTC tiene un SAT que no consiguen ni ponerse ellos mismos en contacto con ellos... como se come esto?


Joder, leyendo estas cosas se le quitan a uno las ganas de comprar un HTC. Yo lo pillaré a través de amazon porque al menos su servicio de atención al cliente se que no me dejará tirado enfrente de estos impresentables.

[neotuning]

Joder, leyendo estas cosas se le quitan a uno las ganas de comprar un HTC. Yo lo pillaré a través de amazon porque al menos su servicio de atención al cliente se que no me dejará tirado enfrente de estos impresentables.

Si te digo la verdad todos son unos aprovechados, todos los servicios de SAT, tanto de HTC, Samsung, Sony y demas son asi de guays y de flojos, porque por ejemplo una averia de una amiga mia con un S5 o S4 que solo tiene que cambiar la pestañita de la tarjeta de memoria, le cobran unos 350 menos mal que lo tiene en garantia, pero los ca.... lo que hacen es cambiar la placa base entera, ni se complican en hacer nada cuando a lo mejor esa averia la placa la tiene bien y solo tienes que cambiar un componente, pero te cobran por casi un telefono nuevo. Y no es la primera vez que escucho cosas no solo de una compañia sino de muchas. Ademas he de decir que las piezas si las cambian y te cobran eso digo bueno mira se soluciona todo, noooooooo error, porque lo que hacen es cambiar la pieza pero por una de otro telefono, que a la larga seguro que salen otros nuevos errores y averias, asi que no es solo HTC.

Deberiamos de mandarle todos a HTC un correo quejandonos de su servicio tecnico y de lo que hacen porque es una pena que estos telefonos tan bonitos, tenga ese servicio postventa porque por lo demas HTC a mejorado y mucho.

[Dani_nec]

Ayer mismo contactaron conmigo, la chica que lleva mi caso. Me dijo que no eran capaces de hablar con el SAT, que estan todos los dias intentando ponerse en contacto con ellos pero que no le da ninguna información.

Luego en la pagina web me aparece en Device Packing... vamos que HTC tiene un SAT que no consiguen ni ponerse ellos mismos en contacto con ellos... como se come esto?
Si aparece decide paking te lo mandan ya

[Jorge206GTI]

Traigo buenas noticias... parece que HTC solo reaciona por las malas y me han enviado un HTC ONE M8 precintado. Asi que asunto terminado despues de 1 mes.

Saludos compañeros!

[Dani_nec]

uno completo con caja y cargador y todo?

Vaya que suerte dentro de la desgracia :-)

[Jorge206GTI]

uno completo con caja y cargador y todo?

Vaya que suerte dentro de la desgracia :-)
Si, completamente precintado! parece que htc solo actua asi por las malas.

[erlale]

Yo tengo un M7 desde mediados de 2013, hace unos meses la batería empezó a hacer cosas raras, se apagaba de golpe sobre el 30% y nunca sabia cuanto le quedaba. Después de tres envíos a través de Orange, donde me cambiaron de todo menos la batería, reclame por Facebook y me dijeron que me enviaban un M8.
Supuestamente debe llegar mañana, y en principio es del stock del servicio tecnico (??¿¿) pero ya me han dicho que no es reparado ni usado anteriormente, quizas sean terminales nuevos que usan para arreglar otros? Aun asi, si funciona adecuadamente y no esta dañado por fuera, el servicio de HTC se lleva una buena nota general para mi.
Pero eso lo veremos mañana...

[EL NAVEGANTE]

pues yo ya tengo noticias del mio ( m7 ) , esta en reparto , he contactado con la empresa de transportes y lo tiene el repartidor ...

ya contare como viene ... si es un m8 nuevo mejor ... pero si es el mio en perfectas condiciones , pues lo normal ... yo lo envie el 26 del mes pasado ( 15 dias ) ...

[BarrabasM8]

Joder, el mio estoy esperando que lo recoja un mensajero porque tiene el micro estropeado. Entra en garantía, pero ya me estais acojonando con lo que leo de allí.

[EL NAVEGANTE]

Ok , pues a mi me han traido mi htc one m7 , en perfectas condiciones ... Para esto a quien hay que darle gracias ? A si ! A dios ? :campeon:

[neotuning]

Bueno chicos, pues despues de contar mi experiencia con HTC, y despues de lo que habeis comentado aqui me toca a mi mandarlo al SAT, es increible que no haya ningun solo terminal que haya pasado por mis manos, y que no tenga que mandarlo al sat, y van ya 6 HTC.

Resulta que desde hace un par de dias no me funciona bien el microfono del movil, me pongo los cascos y se escucha, me pongo el altavoz y se escucha pero el microfono o por lo menos uno de ellos no funciona, asique lo que he hecho es ponerme en contacto con HTC, primero por chat y luego directamente por telefono, mañana vienen a recojer el terminal. Me he quejado seriamente y les he advertido de todo lo que me ha pasado anteriormente con el, que no quiero otro terminal reutilizado, que no quiero piezas reutilizadas y ojo con perderme el terminal como ya hicieron la otra vez, y como esta todo grabado deberia de servir, aunque luego da igual haran lo que les de la gana.

Es increible como un terminal de 730e que no es nada barato puede venir con tantos bugs, que si que es la primera vez que lo mando y espero que sea la ultima como les he comentado, pero es increible que todos a largo plazo tengas que mandarlos a reparar. En fin ya os ire contando lo que me vaya sucediendo. un saludo.

[josean36]

Eso no son bugs, son fallos internos de hardware, yo también lo mandé pero por que al hacerlo root metí la pata, pero tuve suerte por que me cambiaron la placa y es como si tuviera móvil nuevo, los bugs son fallos de software, y si hay algún teléfono que no tiene esos fallos ese es el htc, para mi el mejor Android con diferencia, Saludos y suerte con el envió.

[Shar85]

Pues ya me estáis preocupando, y yo que quería comprar el M8... Veo que sois varios los que habéis tenido problemas con el micro. Mi primer smartphone fue un HTC Wildfire y tuve también problemas con el micro o altavoz -no recuerdo dónde decía servicio técnico que estaba el problema-. Lo envié por Vodafone de aquella y me lo arreglaron y me ocurrió por dos veces. Pensé que esos eran problemas del pasado, pero veo que sigue persistiendo ese problema en los más actuales :(

[rubenius]

Yo llevo unos... ¿6 meses? en guerra con ellos. Por tema de pixeles fundidos/vagos en pantalla. El primero que compré vino así, aunque sólo fue uno y no le di importancia. Pero luego aprecié un par o tres más, y decidí enviarlo. Me enviaron otro con el MISMO fallo (refurbished). Esto en Diciembre.

Como eran vacaciones esperé y al volver a llamar me dijeron que lo enviara. Pues desde ahí lo he enviado tres veces y las tres veces me lo han devuelto únicamente con un formato, incluso adjuntándoles fotografías con el problema.

Ahora estoy a la espera de que a la cuarta ya han decidido hacerme otro reemplazo. Para flipar.

El SAT de HTC deja muuuucho que desear...

[neotuning]

Yo de momento hoy vino el transporte para llevarse mi M8 al SAT y cambiarle el microfono, en teoria llega mañana y le meten mano, vamos a ver como me lo encuentro cuando lo traigan y si de verdad lo han reparado.

[juanfracobain]

Muy buenas gente! Yo lo mandé el miercoles pasado por un problema de manchas en la pantalla (la chica me dijo que me mandarían un correo si no lo cubre la garantía) Pero a día de hoy no he recibido nada, suelen mandar un correo aunque sea para certificar que entra en garantía o solo en el caso de que no entre y te hagan un presupuesto?

[Jorge206GTI]

Muy buenas gente! Yo lo mandé el miercoles pasado por un problema de manchas en la pantalla (la chica me dijo que me mandarían un correo si no lo cubre la garantía) Pero a día de hoy no he recibido nada, suelen mandar un correo aunque sea para certificar que entra en garantía o solo en el caso de que no entre y te hagan un presupuesto?
A mi nunca me han enviado un correo, solo cuando salia el terminal, yo que tu hablaba con ellos por el chat de HTC

[juanfracobain]

Ya he hablado con un muchacho del chat de HTC y me ha informado de que esta en estado de reparación, y que tardará entre 10 y 15 días. También le he preguntado que si lo cubre la garantía, y me ha comentado que si esta en reparación y no me han avisado los del SAT por correo si lo cubre. Aunque el servicio me esta pareciendo (hasta la fecha) bastante digno, tengo ganas de que llegue mi HTC y comprobar de que todo esta en su sitio.

PD: He leído en más de un foro que tb pueden mandar terminales refurbished, como puedo saber a ciencia cierta si es el terminal que yo mandé? (No tiene ninguna marca característica y supongo que me lo formatearán todo) Se que suena un poco tonta la pregunta pero me preocupa de veras.

Un saludo de antebrazo!

[neotuning]

Yo estoy igual que tu, lo mande el miércoles pasado por problemas con el micrófono, y esperando estoy según el chat de HTC está en reparación en fin

[Dani_nec]

yo tengo un M8 que mande el 16 de abril y sigue en reparación. Nadie me da una exzplicacion y en el twitter ni contestan ya. es una vergüenza, mira que he mandado mas de 50 telefonos a reparar pero cuando un caso se les cruza al SAT , tienes que llorar sangre para que alguien te lo solucione... es desastroso

[neotuning]

yo tengo un M8 que mande el 16 de abril y sigue en reparación. Nadie me da una exzplicacion y en el twitter ni contestan ya. es una vergüenza, mira que he mandado mas de 50 telefonos a reparar pero cuando un caso se les cruza al SAT , tienes que llorar sangre para que alguien te lo solucione... es desastroso

Yo que tu me iria a consumo y les metia una denuncia, veras tu como se daban prisa, ademas, el plazo de reparcion es de 10 a 15 dependiendo de la averia, y tu ese plazo ya lo has pasado mas que de sobra asique ni me las pensaba, denuncia al canto, y llamaba a HTC directamente para advertirles que no haran caso. Yo la verdad me estoy cansando ya, todos los telefono HTC que he tenido los he tenido que mandar a reparar, exceptuando el Sensation, y eso que todos han sido los tope de gama del momento, y la verdad ya cansa, al final no se que hare, pero si esto no mejora me pasare a los nexus lo mas seguro, por mucho que me guste HTC y Sense.

[juanfracobain]

Yo que tu me iria a consumo y les metia una denuncia, veras tu como se daban prisa, ademas, el plazo de reparcion es de 10 a 15 dependiendo de la averia, y tu ese plazo ya lo has pasado mas que de sobra asique ni me las pensaba, denuncia al canto, y llamaba a HTC directamente para advertirles que no haran caso. Yo la verdad me estoy cansando ya, todos los telefono HTC que he tenido los he tenido que mandar a reparar, exceptuando el Sensation, y eso que todos han sido los tope de gama del momento, y la verdad ya cansa, al final no se que hare, pero si esto no mejora me pasare a los nexus lo mas seguro, por mucho que me guste HTC y Sense.

Sinceramente, te escribo desde un nexus 5, no te pases a Nexus. A priori son grandisimos moviles a precios irrisorios (bueno eso era antes del 6) pero tienen ERRATAS SERIAS, el 5 por ejem los altavoces no se escuchan apenas (cuando tengo que ponerme una alarma me dejo el movil al lado de la almohada porque sino ni se escucha) La batería es de risa, y la pantalla a las primeras de cambio de rompe (a mi se me salió del bolsillo sentado en un banco y rota esta)

Echo de menos el m8 :(

[neotuning]

Tengo una nexus 2012 la n7 3g y la verdad va de lujo y siguen actualizando, pero claro en móviles supongo que será diferente, el nexus 6 como para que no salga bueno 600 e, sino nexus pues Motorola o algún xiaomi y chino medio en condiciones Jejejeje

[juanfracobain]

Actualizo el post:Los de htc ya me han mandado un correo diciendo que en un par de días recibo el movil, al tratarse de la pantalla lo habran reseteado de fabrica? Lo digo porque se me olvidó pasarme fotos que tenía dentro :(

Pd: No he visto el resultado todavía, pero de momentono va mal la cosa, tardarían 9 días exactos.

[neotuning]

Actualizo el post:Los de htc ya me han mandado un correo diciendo que en un par de días recibo el móvil, al tratarse de la pantalla lo habrán reseteado de fabrica? Lo digo porque se me olvidó pasarme fotos que tenía dentro :(

Pd: No he visto el resultado todavía, pero de momento va mal la cosa, tardarían 9 días exactos.

Pues entonces mañana lo tienes en tu casa, a mi me enviaron el mail ayer, y el teléfono ha llegado esta mañana, me he quedado:oh::oh::oh::oh:, digo si lo mande el jueves pasado para repararle el micrófono que no le funcionaba, y me ha llegado hoy ni una semana ha hecho desde que lo mande, en ese sentido HTC y regenersis se han portado de 10, ademas me lo han empaquetado en una cajita muy chula.

De momento funciona todo de 10, se escucha mas fuerte porque creo que le han quitado los restos de polvo de los altavoces aunque yo le di pero vaya por dentro no es lo mismo, y ahora se escucha a mi parecer mas fuerte, y la avería por la cual fue enviado, ha sido resuelta, no sin antes haber escrito 2 o 3 veces a htc por chat y ademas les puse una queja por teléfono, de los modos de regenersis de arreglar ciertas cosas, que todos sabemos, y de quejarme de todos los móviles de la marca que he tenido que mandar a reparar, les comente también que el M7 anterior entre ellos y mi seguro lo perdieron así que tuviesen cuidado y que pusieran también mucho cuidado en arañar el dispositivo que no tenia ganas de volverlo a mandar. Respuesta de ellos rapidez, eficiencia, y disculpas por su parte ademas de agradecerme el haber tenido tantos teléfonos de ellos y seguir optando por su marca, sabiendo ya lo que he comentado antes.

Asi que nada chicos hay que quejarse en este mundo para que hagan las cosas bien. No a todos les pasa igual pero suele ser mas o menos lo mismo para todos.

[Dani_nec]

Bueno por fin ayer me llego el M8, despues de 42 días un SWAP de un terminal (ya sabeis, refusbished con aspecto de nuevo).

Aparentemente funciona todo ok :-)

[juanfracobain]

Yo sigo sin novedades y ya han pasado dos dias, por que servicio postal lo mandan? Y cuales son los horarios mas o menos?

[Dani_nec]

Yo sigo sin novedades y ya han pasado dos dias, por que servicio postal lo mandan? Y cuales son los horarios mas o menos?

mensajeria Tipsa

[RadarQ2]

Pues yo lo envié por problemas en la carga y conexión al PC, y me lo han devuelto esta semana exactamente con el mismo problema y encima con daños en los marcos de haberlo manipulado al abrirlo. La verdad es que Regenersis y HTC son una combinación mortal y un gran ejemplo de empresas incompetentes y que no hacen las cosas como deben ser. Sin duda, creo que el M8 va a ser mi último terminal de la marca, después de tantos años siendo fiel. Sin duda la fidelidad que he mantenido con la marca no ha sido recíproca por parte de HTC, así que lo único que me queda es hacer mala publicidad y resignarme a estar sin mi teléfono durante más de un mes por su mala gestión y nefasto servicio de reparación, al cual yo apodaría como servicio de destrucción, tanto de terminales como de clientes de la marca.

PD: esto lo escribe un poseedor de 7 terminales HTC, de los cuales 5 han pasado por el servicio técnico y todo eso con un cuidado impoluto que he tenido con todos ellos.

[juanfracobain]

Ya me llegó el mio, lo han dejado genial PERO no me deja actualizar a LOLLIPOP (he hablado con los de chat htc y me han dicho que adelantara la fecha y tecleara un codigo en el dial de llamada pero ni por esas) Y lo peor de todo es que yo lo mande con lollipop.

[rubenius]

A mí ya me han devuelto el mío después de la aventurilla que comenté. Esta vez todo bien... por fin!

[juanfracobain]

Lo confirmo: Esta gente de HTC son unos chapuzas. En primer lugar me lo dieron con un golpe en la izquierda (probablemente de cambiar la pantalla), lo más curioso, es que APARTE de que la nueva placa base que me han puesto no se actualiz, en el extremo inferior (donde pone HTC) la pantalla esta desencajada (ayer al quitarle la funda se podía ver por debajo del propio cristal). Lo mandaré porque aunque parezca una nimiedad cualquier golpe o presión sobre la zona puede reventar la pantalla y ya me tocaría a mi pagar, pero me parece penoso que ,costando lo que cuesta, no se esmeren en hacer su trabajo bien.

[neotuning]

Pues yo lo envié por problemas en la carga y conexión al PC, y me lo han devuelto esta semana exactamente con el mismo problema y encima con daños en los marcos de haberlo manipulado al abrirlo. La verdad es que Regenersis y HTC son una combinación mortal y un gran ejemplo de empresas incompetentes y que no hacen las cosas como deben ser. Sin duda, creo que el M8 va a ser mi último terminal de la marca, después de tantos años siendo fiel. Sin duda la fidelidad que he mantenido con la marca no ha sido recíproca por parte de HTC, así que lo único que me queda es hacer mala publicidad y resignarme a estar sin mi teléfono durante más de un mes por su mala gestión y nefasto servicio de reparación, al cual yo apodaría como servicio de destrucción, tanto de terminales como de clientes de la marca.

PD: esto lo escribe un poseedor de 7 terminales HTC, de los cuales 5 han pasado por el servicio técnico y todo eso con un cuidado impoluto que he tenido con todos ellos.

Pues ídem, el próximo teléfono me lo pensare, lo único que a mi por lo menos me han solucionado la avería, eso sí me he fijado y se que es el mio porque tenia una marca que sólo sabía yo, y he visto en el frontal de abajo que supuestamente es la pieza donde sea a la avería porque era el micrófono, y tiene un par de muecas de haberlo manipulado que antes no tenía, asique no se no me convence regenersis.

Y lo mismo desde la htc tattoo y hace ya años sigo con ellos siempre con terminales htc, no se si el próximo será htc, pero lo mismo me aventuró y pillo otra marca. En fin.

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[Shar85]

Con esas experiencias que contáis... espero que no tenga que enviarlo nunca a reparar -crossed fingers- porque me está dando miedo :oh:.

[RadarQ2]

Con esas experiencias que contáis... espero que no tenga que enviarlo nunca a reparar -crossed fingers- porque me está dando miedo :oh:.

Pues ponte a rezar. Desde la Sensation que fue el último que tuve que no pasó por el SAT, tanto los dos One X que he tenido como el M7 y ahora el M8 ya han pasado unas cuantas veces por el SAT, y a cuál peor. Bendito sea mi antiguo HTC HD2, más perrerías que le hice a ese teléfono no le he hehco a ninguno, y ahí sigue, vivito y coleando.

[neotuning]

Ya te digo, yo tuve tatto, desire, wildfire s, sensation, one x, M7 y ahora M8, pues bien desde la sensa que era carne de perro y sigue en funcionamiento ya que se le cambia la batería y mi padre lo tiene y con custom ROMs va de lujo, a partir de ese, todos han pasado por el sat, y precisamente no son baratos los tope de gama de todos los años, que no quiere decir que a todos les pase igual pero que no se si lo hacen porque pases por caja o no mientras tienes garantía si pero después pfffff, pero en general quitando los nexus que mandan otro nuevo y alguna compañía más todas son iguales, sino que le pregunten a los de Samsung con sus batería explosivas y demás, en fin lo que se suele decir absolescencia programada Jejejeje pero suerte compañero

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[zaragaya2]

yo en su dia tuve un m7 el cual tuve que mandarlo 4 veces porque el wifi no funcionaba,estaba la antena jodida y no me lo reparaban, hasta que me tuve que calentar y presentar una reclamacion.
me mandaron uno nuevo y lo vendi, mira que me gusta htc pero el ultimo que compro.