Ayuda, desesperado con menos de una semana.

[lechucks]

Por favor, necesito ayuda con el siguiente tema:

Me llega un SMS de vodafone diciendo que esta noche a las 00:00 se me activará el servicio IPCMN, no tengo ni puta idea qué es eso, así que he llamado, me dicen que es una tarifa móvil plus para Internet y que cuesta 15 €, le digo que yo no quiero eso, que quiero mi tarifa de 9 €, me dice que es obligatorio cogerla para todos los htc magic, le digo que no es posible, que no me pueden obligar, y que si me obligan me doy de baja por incumplimiento de contrato, que eso no lo pone en ningún sitio. Así que me pasan de lado a lado y nadie sabe nada.

Por favor, me podéis iluminar en este tema?? Qué puedo hacer???

Gracias.

[noa2004]

Pero la Magic la has cogido con una portabilidad o alta nueva? por que si es asi por lo menos en la web de Vodafone si que te advierte de que tienes que contratar esa tarifa de datos.

[noa2004]

Y por lo que acabo de ver en la web de Vodafone si la coges con canje de puntos tambien te obligan a contratarla.

Mira aqui lo pone

http://tienda.vodafone.es/puntos/mov...?tipo=contrato

[lechucks]

La he cogido mediante portabilidad.

Y en la página de Mi Vodafone me indica que tengo la tarifa Plana Internet 12 €

No lo entiendo.

Me puedes indicar dónde pone en la página de internet el que tengo que coger esa tarifa?

[noa2004]

En el enlace que te he puesto te informa de que requiere contratar la tarifa de 15 euros, es lo primero que te pone en letra azul.Y si te vas a la web en tienda online y seleccionas la Magic con portabilidad te pone lo mismo.

[lechucks]

Sí, ok, en eso estoy de acuerdo.

Y tal como figura en el contrato online que tengo, me indica:

Tarifa Plana de Internet en el móvil sin límites: 12 € ... 9 €, en promoción.

Y ahora me dicen que me tienen que cobrar 15.

[Epo]

Originalmente Escrito por noa2004 En el enlace que te he puesto te informa de que requiere contratar la tarifa de 15 euros, es lo primero que te pone en letra azul.Y si te vas a la web en tienda online y seleccionas la Magic con portabilidad te pone lo mismo.

La última vez que yo hablé con ellos, para hacer una portabilidad desde Orange y con la magic de por medio, me dijeron que me regalaban el primer mes de internet gratuito, y que si a partir de ese mes no lo quería contratar, que lo anulara y no pasaba nada (anularlo dentro del primer mes, si no creo que te lo renuevan automático). Espero que así sean y no me hagan tragarme algo que no quiero....

Ya nos cuentas como has quedado.
Un saludo, Epo

Se me olvidaba...me dijeron que tenía que pagar 29€ por la magis, asi que quizás por eso luego no me obligan a contratar la tarifa.... i don´t know....

[lechucks]

Pues yo también pague los 29.

El primer mes como tú dices es gratuito, pero después tienes obligación de pillarte la tarifa plana de Internet, y estoy de acuerdo, pero a pagar los 12 €, 9 con promoción, pero no ahora 15 de repente. Y más cuando así lo indica en mi contrato.

Ahora me meto en la página web, y aparece como que no tengo tarifa plana de internet, cuando antes me aparecía la de los 12 €.

Por Dios, qué follón.

[lechucks]

Pues nada, acabo de hablar con todo el mundo, durante una hora.

Explico, me dicen que yo tenía una tarifa de Internet Móvil de 12 €, 9 € con la promoción, y que desde esta noche, esa tarifa serán 15 € para todos los usuarios de HTC.

Le he dicho que no estoy de acuerdo y que han incumplido su contrato, puesto que no me han avisado antes de firmar, y que me daba de baja si eso era así.

A lo que me han dicho que ellos me han avisado hoy mediante SMS y que soy yo el que incumplo el contrato con una penalización de 150 € si me doy de baja.

He pasado todo esto mediante queja y también he pasado queja a la OCU para que me informen.

Vodafone ha puesto la queja y que me llamarán para ver como se queda el tema, pero que de momento me ofrecen el 30 % de descuento en factura sobre la tarifa plana de voz que tengo.

Qué os parece??

[paramiquiero]

no soy abogado ni nada parecido pero a mi me parece que cuando te ofrecen descuento es que no tienen mucha legalidad de su parte porque sino irian a saco hasta el final y te harían pagar de un modo u otro, asi que infórmate bien que creo que vas por buen camino