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  #1  
Viejo 20/04/12, 11:45:28
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Problema Pepephone no me deja portar a otro operador!

RECTIFICO


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[quote]Bueno esta queja viene en forma de pedido/consejo con el fin de intentar solventar mi problema

Llevo ya a dia de hoy 3 intentos de portabilidad a Orange desde Pepephone y esta segunda (Pepephone) me cancela constantemente mi portabilidad, el mensaje que consta en Orange (donde quiero ir) es que mi operador de Origen me cancela la portabilidad y todo eso SIN MI AUTORIZACION! SIN UN PORQUE!

Cuando llamo a Pepephone tienen el cinismo de decir que fue Orange que canceló, pero mienten, ya que Orange cuando rechaza, según ellos, dicen que constaria en su sistema "rechazo por operador" llamo a las dos compañias y no doy con la solución, desde Orange han abierto una incidencia en contra Pepephone, cosa que tb me han indicado que haga en consumo y en usuariosteleco, así lo haré.

Según los mismos de Orange, eso es una practica comun en Pepephone y Vodafone con el fin de obstaculizar las portabilidades y no perder clientes, lo que estoy viviendo es una autentica verguenza, estoy harto y a dia de hoy que estaba encantado con las tarifas de Pepephone he pasado de eso de estar encantado a coger autentica mania, y desaconsejo a aquel qeu quiera tener libertad de permanencias que se vaya a dicha compania, situacion de autentica impotencia, no debo a nadie, no estoy en lista de morosos no tengo ninguna permanecia con ningun operador, y ya no sé que hacer!muy disgustado con Pepephone..

Pasé por las cuatro compañias mas grandes de este pais (Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo) y da la casualidad que LA UNICA VEZ que me pasa algo es ahora con esta compania, LAMENTABLE!

Sé que en este foro somos muchos los que estamos con Pepephone y me gustaria que con vuestras experiencias me ayudaran con vuestras vivencias si a alguien le ha pasado algo similar...

Gracias y siento por el desahogo
Gracias por vuestra atencion[quote]

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Como dije al principio de este post, RECTIFICARÍA SI ESTUVIERA EQUIVOCADO en los modos y opiniones.

ASI LO HAGO

Teoricamente NO ES PEPEPHONE que cancela la portabilidad PERO si por ESTAR EN PEPEPHONE ME LA CANCELAN, me explico.

Hoy hablando con una operadora de The Phone House, esta me arrojó un jarro de agua fria al decirme que todas las grandes Yoigo, Orange, Movistar y Vodafone rechazan a clientes de Pepephoen dependiendo de su antiguedad en dichosa compañia por no poseer una politica de subvenciones o permanencia, y que tendria que estar mas de 6 meses en Pepephone para que me tomarán ën serio¨una portabilidad con adquisicion de terminal. También me dice que JAMAS me lo dirán que es por eso pero que lo hacen siempre y cuando tu antiguedad sea poca.

CONCLUSIÓN

Me rechaza Orange por estar en Pepephone poco tiempo (dos meses)

Culpable----- Politica de ORANGE Y demas OP

PEPEPHONE --- No tenia/tiene la culpa (y si la tiene, la tiene por por el mero hecho de ser una OMV) o sea, ridiculo...

UNA VEZ MAS LO SIENTO, PERDON POR LOS MODOS, EL ENFADO Y DAÑO QUE PUEDA HABER CAUSADO A PEPEPHONE, SIENTO SI HE CONDICIONADO A ALGUIEN EN SU DECISIÓN DE IR A UNA U OTRA OPERADORA, QUE ESTE POST SIRVA DE AYUDA A TODOS.
También queria agrader a Htcmania por haber dejado activo mi post defendiendo la libertad de opinion de sus usuarios.

Sin mas, me despido y caso cerrado!



Si no es mucho pedir que algun moderador ponga un (Solucionado) en mi post agradeceria.

Úlima edición por Alf55 fecha: 08/05/12 a las 12:36:24. Razón: Tema Aclarado
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  #2  
Viejo 20/04/12, 17:01:40
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La verdad es que es bastante lamentable. Dudo que se pueda conservar a un cliente rechazando una portabilidad. Lo único que hacen es retrasarla y obtener mala prensa (si es tal cual lo cuentas)

Úlima edición por j2002 fecha: 20/04/12 a las 18:19:43.
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  #3  
Viejo 20/04/12, 19:09:54
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Pues asi lo es, de verdad en mi vida se me ocurrira volver a elogiar dicha empresa y recomendarla! lo contrario, es mas, si no me dejan por las buenas me ire por las malas, poniendolo en tarjeta y luego portando, y si no me deja aun asi estoy dispuesto a dar de baja este numero de movil, en estos momentos estoy a la espera de que me cancelen por 4ª vez la portabilidad, digo a la espera porque lo suelen hacer 24 horas despues de informar que mi operador de origen me esta portando ( o sea ellos) luego me llaman de Orange diciendo que yo cancelé la porta, QUE VERGUENZA, son unos jetas que flipas, y no me dicen porque, si es que tengo un dato mal o que, desde Orange me aseguran de que es Pepephone... a l u c i n o que en este pais se permita que companias como esa sigan vigentes, como decia antes NUNCA NUNCA ME PASO ESO en Movistar, Orange, Vodafone y la ultima con quien estuve Yoigo, tengo 3 lineas y la UNICA QUE ESTOY TENIENDO PROBLEMAS, ahi esta amigo PEPEPHONE = PROBLEMA A LA HORA DE PORTAR, POR LO VISTO ES UNA PRACTICA COMUN, GOOGLEANDO NO SOY EL UNICO!!!, estoy harto harto harto de llamar... a ver si se soluciona de una vez!!!

Gracias

Úlima edición por Alf55 fecha: 20/04/12 a las 19:14:17.
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  #4  
Viejo 20/04/12, 19:14:10
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Es bastante absurdo pensar que Pepephone cancela portabilidades compañero...... pepephone y vodafone no son la misma compañía, que lo haga Vodafone no quiere decir que lo haga pepephone. Yo he migrado una linea de pepephone a otro operador y lo he podido hacer con la misma facilidad que me he dado de alta en pepephone.... creo que antes de despotricar de una empresa deberías enterarte claramente los motivos del problema, que es evidente que existe... estás dando por sentado que es orange la empresa que dice la verdad cuando pepephone te está diciendo que es orange y no ellos quienes están haciendo algo mal.
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  #5  
Viejo 20/04/12, 19:30:41
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Estoy de acuerdo que estoy rajando, porque estoy poseido de rabia, si tienes razon, pero que conste que SI ME ESTOY EQUIVOCANDO rectificaré este post y diré de quien ha sido o no la culpa. mientras tanto libertad de expresion y uno cuenta sus experiencias tal y como las vive. Y de paso, me alegro que no hayas tenido tu problemas, yo si los estoy teniendo y es con esa compañia, es la segunda vez por cierto, no viene muy a cuento pero te cuento * No se te ocurra perder tu movil en pepephone por la calle, cosa que a mi me ha pasado y no valio con lllamar para que cancelaran mi movil, porque porque no cancelan por telefono, me mandaron ir a un cyber a cancelar mi linea!!! absurdo... tampoco es que sea la pera en almivar...
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  #6  
Viejo 20/04/12, 20:19:15
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 Cita: Originalmente Escrito por Alf55 Ver Mensaje
Estoy de acuerdo que estoy rajando, porque estoy poseido de rabia, si tienes razon, pero que conste que SI ME ESTOY EQUIVOCANDO rectificaré este post y diré de quien ha sido o no la culpa. mientras tanto libertad de expresion y uno cuenta sus experiencias tal y como las vive. Y de paso, me alegro que no hayas tenido tu problemas, yo si los estoy teniendo y es con esa compañia, es la segunda vez por cierto, no viene muy a cuento pero te cuento * No se te ocurra perder tu movil en pepephone por la calle, cosa que a mi me ha pasado y no valio con lllamar para que cancelaran mi movil, porque porque no cancelan por telefono, me mandaron ir a un cyber a cancelar mi linea!!! absurdo... tampoco es que sea la pera en almivar...
Joee cada vez se escuchan mas mierdas de pphone.....:confused:
Tennos informados. Yo los tengo metidos en consumo a saber la de gente q esta teniendo problemas y q no son del foro!!
Animos y defiende tu libertad de hablar y escribir lo q quieres siempre y cuando se respeten las normas de este foro.
Saludos
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  #7  
Viejo 20/04/12, 20:46:47
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Prueba a portarla a otra compañía sin permanencia,y si lo consigues sabrás si es problema de Pepephone o de orange,y después ya podrás portarla por fin a orange.
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  #8  
Viejo 20/04/12, 20:59:34
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 Cita: Originalmente Escrito por msancor33 Ver Mensaje
Yo los tengo metidos en consumo a saber la de gente q esta teniendo problemas y q no son del foro!!
A saber la de gente que no esta teniendo ningun problema y no abre un post para decirlo,aparte de la que no sea del foro. Eres tela de pesá tia, te ha ido mal ya te as largao,pues ya esta. Que yo sepa le van mal a 3 personas (hay 3 hilos abiertos con problemas), cuando te pases por la seccion de las tarifas,cuenta a ver la gente que dice que le va bien.

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  #9  
Viejo 20/04/12, 21:36:09
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 Cita: Originalmente Escrito por Gusy_80 Ver Mensaje
A saber la de gente que no esta teniendo ningun problema y no abre un post para decirlo,aparte de la que no sea del foro. Eres tela de pesá tia, te ha ido mal ya te as largao,pues ya esta. Que yo sepa le van mal a 3 personas (hay 3 hilos abiertos con problemas), cuando te pases por la seccion de las tarifas,cuenta a ver la gente que dice que le va bien.

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Pero q te pasa gusi?? Te has metido conmigo en todos los post de pepe...m ¿ q te pasa te pica? Q eres fans tambien?
Manda huevos....esto es un foro para hablar libremente de nuestras experiencias..... Y no soy una tia.( dirigete a mi con respeto) me llamo miguel
Si no te gustan mis mensajes pues no me leas.pero los post no estan abiertos para tus mensajes de quien te gusta o quien no

Este post es de un cliente con problemas y uns incidencia con el operador no para de los compis.

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Úlima edición por msancor33 fecha: 20/04/12 a las 21:39:49.
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  #10  
Viejo 20/04/12, 21:46:27
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Bueno pues perdon Miguel, pero si yo soy fan tu eres antifan. Y ya no te digo mas nada.....pero entonces que voy a hacer yo? Me voy a aburrir tela.....me dare cabezazos contra la pared :banghead:

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  #11  
Viejo 23/04/12, 17:02:27
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@Alf55 ¿Y qué ha pasado? ¿Has podido portar? Cuéntanos el final de la historia.
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  #12  
Viejo 25/04/12, 19:44:34
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Sigo igual amigo, ya van 4 INTENTOS! Lo peor de la historia, como en cima consta en Orange de que soy YO! el que "cancelo la portabilidad" pues corro el riesgo de que me vuelan los 50 euros de fianza que pagué...asi que intentaré por quinta vez, sexta, septima y las que hagan falta...
Si alguien tiene alguna idea de como librarme de Pepephone sin perder mi numero agradezco la idea. Con lo que me gustaban las tarifas de Pepephone, me da mucha pena todo eso,
* Mala Atencion al cliente
* Cuando pierdes el Movil solo puedes cancelar tu linea por internet o rezar para perderlo entre semana y que una operadora te lo cancele, (para eso jodiendo y pagando claro un 902)
* Y el tercer punto ese, en mi vida me a costando tanto salir de una compañia!!! Para mi son los 3 puntos debiles, que seguramente tb los tengan las demas OMVS...

como decia a pesar de las tarifas que son atractivas no sucumbiré al Sindrome de Estocolmo
Al final, las grandes son las grandes...Ya os mantendré informados en cuanto logre saber que pasa y logre salir, gracias por el apoyo

Úlima edición por Alf55 fecha: 25/04/12 a las 19:52:04.
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  #13  
Viejo 25/04/12, 21:52:04
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¿Has probado a hacer lo que te sugiere Gike?
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  #14  
Viejo 26/04/12, 19:19:05
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Es una buena idea, lo haré, estaba tan poseido de rabia el dia que abri este post que no lo leí detenidamente, será mi siguiente paso, me aconsejó la chica de la tienda que dejara reposar una semana el tema y volver a pedir otra vez, el lunes pediré por ultima vez y si me cancela otra vez el paso que daré es el que aconseja GIKE. gracias GIKE
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  #15  
Viejo 02/05/12, 11:44:06
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Sigo igual señores, alucinante, otra porta cancelada! A pasara tarjeta y a rezar para no perder el número, que vergüenza...
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  #16  
Viejo 02/05/12, 11:50:54
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Pues sí señor. Con esto se consigue un cliente satisfecho. ¿A quién portaste?
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  #17  
Viejo 03/05/12, 09:15:59
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Lo intentaba a Orange, de verdad estoy harto, en Pepephone me dicen ojo "que no pueden acceder a la información de porque cancelan la porta" ahora la, pregunta si ellos no pueden quien puede? acojonante! Era feliz en Yoigo y no sabía...
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  #18  
Viejo 03/05/12, 10:23:45
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Pues prueba con otro operador con el que no haya permanencia. Su no funciona, a consumo con PEPEPHONE y, si no, ya sabes que Orange no tiene interés en tenerte como cliente.
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  #19  
Viejo 03/05/12, 11:32:06
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Estoy leyendo con atención este post e intuyo (me da a mi) que puede ser un problema de Orange que no acepta un contrato tuyo, es MUY MUY RARO E INUSUAL que el operador donante deniegue la portabilidad, además está PROHIBIDO por ley, asegúrate bien de que es Orange (o Pepephone) la causante del problea (se que no es fácil y se echan los trastos la una a la otra). Y sí, es cierto que los dependientes de la tienda no saben la razón de la denegación de una portabilidad.

Mi consejo es el que te han propuesto, porta a otra compañía así sabrás quién es el que deniega, y por lo tanto miente.

Infórmanos de cómo va este tema
Suerte Alf !!!!
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  #20  
Viejo 08/05/12, 12:31:07
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Como dije al principio de este post, RECTIFICARÍA SI ESTUVIERA EQUIVOCADO en los modos y opiniones.

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Teoricamente NO ES PEPEPHONE que cancela la portabilidad PERO si por ESTAR EN PEPEPHONE ME LA CANCELAN, me explico.

Hoy hablando con una operadora de The Phone House, esta me arrojó un jarro de agua fria al decirme que todas las grandes Yoigo, Orange, Movistar y Vodafone rechazan a clientes de Pepephoen dependiendo de su antiguedad en dichosa compañia por no poseer una politica de subvenciones o permanencia, y que tendria que estar mas de 6 meses en Pepephone para que me tomarán ën serio¨una portabilidad con adquisicion de terminal. También me dice que JAMAS me lo dirán que es por eso pero que lo hacen siempre y cuando tu antiguedad sea poca.

CONCLUSIÓN

Me rechaza Orange por estar en Pepephone poco tiempo (dos meses)

Culpable----- Politica de ORANGE Y demas OP

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UNA VEZ MAS LO SIENTO, PERDON POR LOS MODOS, EL ENFADO Y DAÑO QUE PUEDA HABER CAUSADO A PEPEPHONE, SIENTO SI HE CONDICIONADO A ALGUIEN EN SU DECISIÓN DE IR A UNA U OTRA OPERADORA, QUE ESTE POST SIRVA DE AYUDA A TODOS.
También queria agrader a Htcmania por haber dejado activo mi post defendiendo la libertad de opinion de sus usuarios.

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Si no es mucho pedir que algun moderador ponga un (Solucionado) en mi post agradeceria.
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