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  #1  
Viejo 27/02/12, 22:09:06
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Unhappy Problema/Retraso con pedido

Hize un pedido el jueves pasado, recibí el email de confirmación y a dia de hoy mi pedido sigue como pendiente de pago cuando pagué con Visa al momento. He mandado tres emails (uno el viernes y dos hoy) y todavía no he recibido ninguna respuesta de cual es el problema o motivo del retraso.
En el momento de hacer el pedido todos los productos estaban en stock y disponibles para ser enviados ese mismo día. Mi numero de pedido es el 909.

Espero que puedan ayudarme.
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  #2  
Viejo 28/02/12, 23:09:08
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Hola, seguro que en breve se ponen en contacto contigo
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Un saludo
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El siguiente usuario ha agradecido a jorge_kai este post:
  #3  
Viejo 28/02/12, 23:48:29
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triste A ver como sale...

 Cita: Originalmente Escrito por jorge_kai Ver Mensaje
Hola, seguro que en breve se ponen en contacto contigo
Gracias por el apoyo moral Jorge, pero esto ya va mal y lo único que pido es alguna comunicación oficial por parte de la tienda. El pedido lo hize el jueves, es mucho más de 80€ con lo que tengo envio gratis de 24/48 y 72 horas laborales más tarde sigue en proceso de pago.

Peor aún, llevo 3 emails (2 a devoluciones@ y uno a info@), y ninguna contestación. A ver si mañana me llevo una buena sorpresa con que me llega el paquete o una mala sorpresa en que todavía no tengo ni la más minima noticia. Espero que sea lo primero...
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  #4  
Viejo 29/02/12, 11:15:26
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 Cita: Originalmente Escrito por TheCount Ver Mensaje
Gracias por el apoyo moral Jorge, pero esto ya va mal y lo único que pido es alguna comunicación oficial por parte de la tienda. El pedido lo hize el jueves, es mucho más de 80€ con lo que tengo envio gratis de 24/48 y 72 horas laborales más tarde sigue en proceso de pago.

Peor aún, llevo 3 emails (2 a devoluciones@ y uno a info@), y ninguna contestación. A ver si mañana me llevo una buena sorpresa con que me llega el paquete o una mala sorpresa en que todavía no tengo ni la más minima noticia. Espero que sea lo primero...

Buenos días TheCount;

Ante todo sentimos las molestias ocasionadas por la falta de comunicación debido a un error en el nuestro servidor. No obstante, tal y como hemos hablado por teléfono su pedido saldrá hoy de nuestro almacén, sin embargo saldrá completo con los dos protectores de pantalla que faltaba en su pedido.

Una vez más sentimos las molestias ocasionadas.

Reciba un cordial saludo.
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El siguiente usuario ha agradecido a Tienda HTCMania este post:
  #5  
Viejo 29/02/12, 11:26:58
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Contactado y solucionado

Perfecto y gracias.


 Cita: Originalmente Escrito por Tienda HTCMania Ver Mensaje
Buenos días TheCount;

Ante todo sentimos las molestias ocasionadas por la falta de comunicación debido a un error en el nuestro servidor. No obstante, tal y como hemos hablado por teléfono su pedido saldrá hoy de nuestro almacén, sin embargo saldrá completo con los dos protectores de pantalla que faltaba en su pedido.

Una vez más sentimos las molestias ocasionadas.

Reciba un cordial saludo.
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  #6  
Viejo 29/02/12, 13:00:33
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 Cita: Originalmente Escrito por TheCount Ver Mensaje
Perfecto y gracias.
Gracias por su colaboración
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  #7  
Viejo 01/03/12, 21:29:30
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ooh Casi estamos, queda un empujoncito....

Por desgracía, vamos a tener que seguir colaborado un poco más con este pedido . He mandado un email a devoluciones@ . Resumiendo por si no lo recibiís por el problema con el servidor, he recibido dos fundas Barely-There y pedí dos fundas Tough. Esto resulta en unas grandes diferencias tanto en protección como en precio.

Teneis mi telefono, espero que mañana (Viernes) podamos hablar sobre soluciones.

Un saludo y gracias.


 Cita: Originalmente Escrito por Tienda HTCMania Ver Mensaje
Gracias por su colaboración
Adjunto foto:
Imágenes Adjuntas
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  #8  
Viejo 02/03/12, 11:17:12
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 Cita: Originalmente Escrito por TheCount Ver Mensaje
Por desgracía, vamos a tener que seguir colaborado un poco más con este pedido . He mandado un email a devoluciones@ . Resumiendo por si no lo recibiís por el problema con el servidor, he recibido dos fundas Barely-There y pedí dos fundas Tough. Esto resulta en unas grandes diferencias tanto en protección como en precio.

Teneis mi telefono, espero que mañana (Viernes) podamos hablar sobre soluciones.

Un saludo y gracias.




Adjunto foto:
Buenos días TheCount;

Ante todo sentimos las molestias ocasionadas por el error en la preparación de su pedido.
Ta y como hemos hablado por teléfono, hoy al largo del día le enviaremos la pegatina de UPS para la recogida de su paquete, no obstante ya procederemos al envío de los productos correctos.

Una vez más, sentimos las molestias ocasionadas.

Reciba un cordial saludo.
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