[ CONSULTA ] P8 Lite [Fallos, bugs] soluciones? SAT Huawei

**Soporte Huawei** · #**521** 31/10/16, 09:45:50

Cita: Originalmente Escrito por fenderslender

Tembién se me ha jodido el wifi, ni conectarme ni puedo compartir wifi con otros dispositivos

Hola @fenderslender! Compruebe las siguientes posibilidades:

- Comprobar que ha establecido la conexión a una red Wi-Fi.

- Si la red Wi-Fi elegida rechaza la conexión, puede deberse a un fallo en la red Wi-Fi o a un error de autentificación. En este último caso tendría que contactar con el administrador de la red Wi-Fi para obtener la información correcta.

En caso de que la red Wi-Fi rechace la conexión puede también comprobar los siguientes pasos:
1.*Eliminar la red Wi-Fi del*dispositivo.
2.*Reiniciar el*dispositivo.
3.*Apagar el router,*dejarlo apagado durante unos minutos y luego*reinicializarlo.
4. Encender el dispositivo y volver a intentar conectarlo

- El terminal puede tener conexión a una red Wi-Fi pero no estar registrado. Esto ocurre porque algunas redes Wi-Fi requieren el registro en una determinada página web para tener acceso al servicio.

- Si del dispositivo consigue conectarse a una red Wi-Fi pero se desconecta cada cierto tiempo, dentro del tiempo de conexión compruebe, por favor, si la señal Wi-Fi está activada en modo reposo desde*Ajustes> Redes inalámbricas y redes> Wi-Fi>*>Menú> Ajustes Avanzados> Mantener Wi-Fi activo durante el período de reposo>*>Siempre.

-*Activar Wi-Fi + si la opción*estuviese disponible. Se hace*desde*Ajustes> Redes inalámbricas y redes< Wi-Fi> Wi-Fi+.

-*Comprobar si el terminal consigue conectarse a otras redes Wi-Fi.

- Restablecer a datos de fábrica.

Si después*de realizar todos estos pasos aún*tiene problemas de conexión al Wi-Fi, por favor*necesitaríamos que por favor nos enviase sus números tanto de IMEI como de compilación de su teléfono.

El número de IMEI*lo*puede localizar en los siguientes lugares:

- En la caja de producto
- En la factura
- En el teléfono debajo de la batería (si la batería de su terminal es susceptible de removerse)
- En la ranura de la SIM
- En*Ajustes>Acerca del teléfono>Estado
- Tecleando *#06#
El número de compilación lo puede encontrar en*Ajustes>Acerca del teléfono.

Un saludo! José Luis.

Everal · #**522** 02/11/16, 00:37:13

Cita: Originalmente Escrito por Soporte Huawei

Hola @fenderslender! Compruebe las siguientes posibilidades:

- Comprobar que ha establecido la conexión a una red Wi-Fi.

- Si la red Wi-Fi elegida rechaza la conexión, puede deberse a un fallo en la red Wi-Fi o a un error de autentificación. En este último caso tendría que contactar con el administrador de la red Wi-Fi para obtener la información correcta.

En caso de que la red Wi-Fi rechace la conexión puede también comprobar los siguientes pasos:
1.*Eliminar la red Wi-Fi del*dispositivo.
2.*Reiniciar el*dispositivo.
3.*Apagar el router,*dejarlo apagado durante unos minutos y luego*reinicializarlo.
4. Encender el dispositivo y volver a intentar conectarlo

- El terminal puede tener conexión a una red Wi-Fi pero no estar registrado. Esto ocurre porque algunas redes Wi-Fi requieren el registro en una determinada página web para tener acceso al servicio.

- Si del dispositivo consigue conectarse a una red Wi-Fi pero se desconecta cada cierto tiempo, dentro del tiempo de conexión compruebe, por favor, si la señal Wi-Fi está activada en modo reposo desde*Ajustes> Redes inalámbricas y redes> Wi-Fi>*>Menú> Ajustes Avanzados> Mantener Wi-Fi activo durante el período de reposo>*>Siempre.

-*Activar Wi-Fi + si la opción*estuviese disponible. Se hace*desde*Ajustes> Redes inalámbricas y redes< Wi-Fi> Wi-Fi+.

-*Comprobar si el terminal consigue conectarse a otras redes Wi-Fi.

- Restablecer a datos de fábrica.

Si después*de realizar todos estos pasos aún*tiene problemas de conexión al Wi-Fi, por favor*necesitaríamos que por favor nos enviase sus números tanto de IMEI como de compilación de su teléfono.

El número de IMEI*lo*puede localizar en los siguientes lugares:

- En la caja de producto
- En la factura
- En el teléfono debajo de la batería (si la batería de su terminal es susceptible de removerse)
- En la ranura de la SIM
- En*Ajustes>Acerca del teléfono>Estado
- Tecleando *#06#
El número de compilación lo puede encontrar en*Ajustes>Acerca del teléfono.

Un saludo! José Luis.

Tengo el mismo problema, me conecto al wi fi, pero el internet no carga o cuando lo hace va demasiado lento, me podrian ayudar por favor? No es problema del router porque en la laptop me funciona bien

jach_23 · #**523** 09/11/16, 05:21:51

hola alguien a podido resolver el problema de conectivida wifi del huawei p8 lite

Padrinobta · #**524** 13/11/16, 23:46:48

Hola..

Ayer tuve el siguiente problema para ver si alguien mas le ha pasado.
Iba conectarme normalmente a mi Wifi ... pero mi Huawei P8 lite no lo reconoció y no reconoce ninguna red wifi , no puedo activar el wifi ni el bluetooth tampoco.

Le pongo activo el WIFI en ajustes generales y me aparece gris y no me deja conectar.

Alguien mas le ha sucedido esto con su P8 lite , alguna solucion para esto ?

Aqui en esta imagen esta el modelo de mi huawei y mi IMEI si de algo sirve.

Gracias!

Chirifos · #**525** 14/11/16, 11:06:47

Cita: Originalmente Escrito por Padrinobta

Hola..

Ayer tuve el siguiente problema para ver si alguien mas le ha pasado.
Iba conectarme normalmente a mi Wifi ... pero mi Huawei P8 lite no lo reconoció y no reconoce ninguna red wifi , no puedo activar el wifi ni el bluetooth tampoco.

Le pongo activo el WIFI en ajustes generales y me aparece gris y no me deja conectar.

Alguien mas le ha sucedido esto con su P8 lite , alguna solucion para esto ?

Aqui en esta imagen esta el modelo de mi huawei y mi IMEI si de algo sirve.

Gracias!

¿El GPS te funciona?

Padrinobta · #**526** 14/11/16, 17:25:00

Cita: Originalmente Escrito por Chirifos

¿El GPS te funciona?

Hola Chirifos, si al parecer si funciona el GPS ... cuando intento activar el Wi-fi se queda asi ..

Porque puede pasar esto ?

Chirifos · #**527** 14/11/16, 17:31:57

Cita: Originalmente Escrito por Padrinobta

Hola Chirifos, si al parecer si funciona el GPS ... cuando intento activar el Wi-fi se queda asi ..

Porque puede pasar esto ?

Te decía lo del GPS por si era problema de hardware, de las antenas. Hazle una restauración de fábrica a ver si hay suerte.

Padrinobta · #**528** 15/11/16, 12:27:12

Cita: Originalmente Escrito por Chirifos

Te decía lo del GPS por si era problema de hardware, de las antenas. Hazle una restauración de fábrica a ver si hay suerte.

Fue lo primero que hice y no me funciono ;(

Alguna otra idea ?

Chirifos · #**529** 15/11/16, 13:42:25

¿Puedes instalarle alguna otra rom? Si te siguiera igual, sería un fallo de hardware. De todas formas, como supongo que estará en garantía, yo lo mandaría al SAT.

modrcm · #**530** 17/11/16, 11:49:58

Otro mas con el mismo problema del wifi ...

Dylaan · #**531** 04/12/16, 03:44:01

estuve mirando el wifi en mi Huawei p8 Lite,en mi caso soy de Argentina y tengo el Ale l23 5.0 b160 personal,y he visto cuando quiero conectarme a redes que viajando veo y me aparece ese mensajito de acceso a red denegada algo as¨ª,y viendo v¨ª que siempre me ocurre en los wifi con el channel 1,nose si ser¨¢ verdad pero me di¨® curiosidad y hasta configure mi router en ese canal y me dec¨ªa lo mismo,y volv¨ª a ponerlo a 11 y me conecto tranquilamente,me pasa solo con ese tipo de canal,no e probado con el 2 3 4 o esos,solo el 1 me di¨® curiosidad ver eso y por eso vengo a decirles esto espero que sirva de algo y puedan solucionar sus problemas con el wifi y suerte,si no funciona podr¨ªan probar el mobile doctor que est¨¢ en la p¨¢gina de Huawei,jamas lo he usado as¨ª que no puedo darles la garant¨ªa de que funcione pero seg¨²n v¨ª se usa para eso,es como restablecer la configuraci¨®n del wifi y otras cosas,busquenlo y vean como se usa y prueben aver si funciona

**Soporte Huawei** · #**532** 06/12/16, 11:15:43

Hola @Dylaan. El modelo P8 Lite Ale-L23, es un modelo no comercializado en España. Para más información, te recomendamos contactar con tu proveedor en el país de compra. Un saludo, Maria!

Er_Nikil · #**533** 12/12/16, 19:52:10

porque se dan tantos casos del wifi, se sabe si esta correjido en remesas? porque es un problema bastate grave, y nadie sabe decir si son remesas, si les pasara a todos a x tiempo... toco madera que no me pase
porque se dan tantos casos del wifi, se sabe si esta correjido en remesas? porque es un problema bastate grave, y nadie sabe decir si son remesas, si les pasara a todos a x tiempo... toco madera que no me pase
porque se dan tantos casos del wifi, se sabe si esta correjido en remesas? porque es un problema bastate grave, y nadie sabe decir si son remesas, si les pasara a todos a x tiempo... toco madera que no me pase
porque se dan tantos casos del wifi, se sabe si esta correjido en remesas? porque es un problema bastate grave, y nadie sabe decir si son remesas, si les pasara a todos a x tiempo... toco madera que no me pase

**Soporte Huawei** · #**534** 27/12/16, 12:00:03

Hola @pipa89.

Para tratar de solucionar su incidencia, siga estos pasos, por favor:

1. Restablezca a valores de fábrica el bluetooth del dispositivo con el cual se conecta
2. Elimine las conexiones existentes en la lista de bluetooth del terminal
3. Restablezca las preferencias de las aplicaciones del teléfono desde Ajustes> Administrar aplicaciones> Menú> Restablecer. Luego, reinicie el teléfono.
4. Vuelva a emparejar los dispositivos

Un saludo, Daniel

**Soporte Huawei** · #**535** 28/12/16, 11:16:35

Hola @Tadmir89

Ya que no te deja acceder a ninguna opción, prueba en resturarlo a valores de fabrica con las teclas del volume, para ello:

· Apague su teléfono

· Presione y sostenga la tecla de volumen + (la tecla de arriba) y la tecla de encendido conjuntamente por 15 segundos

· Aparece un menú con varias opciones. Navegue usando las teclas de volumen hasta la opción wipe data/factory reset.

· Seleccione wipe data/factory reset con la tecla de encendido.

· Confirme que quiere borrar todos sus datos presionando la tecla de encendido en Yes.

· Usted verá en verde ¨OK¨ en el fondo de la pantalla

· El reseteo al estado de fábrica está completado.

Un saludo, Daniel.

**Soporte Huawei** · #**536** 28/12/16, 11:25:05

Hola @sig25.

Te facilito el enlace en donde podrás encontrar el SAT más cercano a tu domicilio:

http://consumer.huawei.com/es/suppor...nter/index.htm

Un saludo, Daniel.

combuilder · #**537** 19/01/17, 12:35:09

Buenas.
Os comento un problema que tengo desde hace unos días, y me tiene un poco mosqueado, porque hasta entonces, no lo había aparecido.

Se trata de que cuando pierde la conexión a Internet por mala cobertura, tanto wifi como datos, el teléfono se "bloquea y se vuelve inestable" y la mayoría de las apps dejan de funcionar, o se alargan el tiempo de arranque hasta que salta el "ha habido un problema ... cerrar, esperar, notificar?" ...

Reinicio el problema, y se subsana temporalmente hasta q vuelve a pasar. Pero claro, TENGO q reiniciar!!

Alguna idea?

**Soporte Huawei** · #**538** 23/01/17, 09:48:45

Hola @combuilder

En vez de reiniciar el terminal acceda a Ajustes> Administrar aplicaciones> Menú> Restablecer preferencias> Restablecer. De esta manera se restableceran todas las configuraciones sin tener que reiniciar el terminal.

Un saludo, Daniel.

playstore123 · #**539** 28/01/17, 13:30:38

Hola, necesito ayuda.. mi altavoz frontal ha dejado de funcionar. Cuando me llaman yo no oigo nada pero a mi si me oyen. No se me ha caido ni se ha llevado ningún golpe.
POR FAVOR, AYUDAA

belem3579 · #**540** 09/02/17, 01:25:28

Hola

Espero me puedan orientar con un problema que está presentando mi P8 lite, se reinicia sólo y se pone en modo avión de forma automática sin razón aparente. No lo hace siempre y no se a que se deba, ya le corrí un antivirus y no me detecta amenazas.

El modelo es GRA-L09
compilación: GRA-L09C469B180
version de android: 5.0.1
EMUI: 3.1