No me han reembolsado el dinero de una compra en Android Market.

jorose1987 · #1 30/07/11, 16:43:39

Hola compañeros, pues compré la aplicación SPB Shell 3D v1.2 en Android Market por 10,45 euros y todo fue bien. La probé y empezó a darme unos fallos de forzar cierre y en menos de 15 minutos hice el reembolso y veo que no me han reembolsado el dinero y ya no puedo siquiera volver a descargar la aplicación. Me siento estafado.

Google nada más comprar la aplicación me envío el recibo de compra por correo electrónico y otro después de cancelar el pedido y en este me pone que no se han cobrado nada y en mi cuenta veo reflejado 10,45 euros menos y sin signos de que me lo hayan reembolsado.

He mandado un e-mail a Google y a los de SPB Shell 3D y estoy a la espera de que me digan algo.

¿A alguien más le ha pasado lo mismo? ¿Alguna solución?

Un saludo y gracias.

Beldis · #2 30/07/11, 17:59:28

Probablemente este todo bien y te han hecho el reembolso. Casi siempre que se hace una devolución bancaria tarda un par de días laborables en verse reflejada en cuenta.

jvilchi · #3 30/07/11, 18:05:36

En teoría, si no lo he entendido mal, durante los primeros 15 minutos, INCLUIDO el tiempo de descarga, no se produce ningún cargo, por lo que el reembolso no requiere la devolución de nada, sino que simplemente cancelan el cargo antes de producirse.

Si tardas más de 15 minutos en descargarlo o entre la descarga y la prueba se pasan los 15 min, creo que tienes que hablarlo ya con el desarrollador. Aunque a lo mejor puede haber ocurrido que se cancelase unos segundos antes de los 15 min y que la cancelación llegase tarde, no lo sé. Pero de ser esto último el caso, cómo han dicho, deberían hacer efectiva la devolución en unos días.

jorose1987 · #4 30/07/11, 19:47:56

Pues muchas gracias a los dos por vuestra ayuda, me habéis quitado el miedo que tenía en perderlo. La descarga la cancelé en menos de 10 minutos así que debería estar todo bien, pero tuve la duda de que me reembolsaran al momento el dinero pero veo que hay que esperar unos días, ya os comentaré.

Otra cosa, SPB Shell 3D v1.2 iba perfecto pero al igual que en las versiones anteriores, limpio la caché con cualquier aplicación (History Eraser Pro) y aparece "forzar cierre" casi siempre y ese fue el motivo por el que hice la devolución. ¿Alguien puede comprobarlo?

Un saludo y gracias.