Problema portabilidad movistar

[vivi6]

Buenas,no se si va aqui,si no antes de nada pido perdón.

Soy de vodafone contrato y quería pasarme a movistar para regalarle el iphone 4 que me ofrecían a mi novia pero no hay manera.

El 30/07 llamo,me ofrecen el iphone 4 por 109€ con las tarifas que yo quería,todo correcto,me hacen la grabación y quedo a la espera del terminal.A los 10 dias llamo por que esa noche se supone que me pasaba a movistar y me dicen que ha ocurrido algún error y que tenia que hacerla otra vez,me hacen las grabaciones y de nuevo quedo a la espera,hoy 7 dias despues llamo y me dicen que se ha cancelado,les pido una explicación y no saben,solo que valla a un distribuidor,estoy ya un poco arto del tema pero no quiero rerndirme aun.

¿puedo pedir esas grabaciones como prueba?

¿puedo presentar una reclamación aun no siendo cliente de movistar?

un saludo y gracias