Problemas wifi y bluetooth P8 lite

[aDveK]

Buenos días,

Ayer me dejo de funcionar de repente el wifi de mi P8 lite.

Me aparece siempre desactivado, y cuando lo activo no se activa, lo mismo sucede con el bluetooth

¿Alguna solución? EL móvil no ha recibido ninguna actualización recientemente.

Gracias
Un saludo

[Soporte Huawei]

Hola @aDveK. Para solucionar la incidencia, te aconsejo realizar el hard reset del terminal. Ten en cuenta que el reseteo al estado de fábrica borra todos los datos personales de la memoria de tu teléfono, incluyendo fotos, contactos, cuentas de correo, aplicaciones instaladas y ajustes de aplicaciones y del sistema. Es conveniente hacer una copia de seguridad en tu ordenador antes (si el terminal lo permite y enciende correctamente). Para ello, necesitas la herramienta HiSuite que puedes descargar en el PC que te será muy útil, ya que podrás transferir todos los datos del terminal al ordenador. Se descarga a partir de este enlace: http://bit.ly/14diZNO Tambien es importante borrar la cuenta de Google.
Puedes realizar el reseteo al estado de fábrica siguiendo los pasos indicados más abajo:
Apaga tu teléfono
· Presiona y sostiene la tecla de volumen +(la tecla de arriba) y la tecla de encendido conjuntamente por 15 segundos
· Aparece un menú con varias opciones. Navega usando las teclas de volumen hasta la opción wipe data/factory reset.
· Selecciona wipe data/factory reset con la tecla de encendido.
· Confirma que quieres borrar todos sus datos presionando la tecla de encendido en Yes.
· Verás en verde ¨OK¨ en el fondo de la pantalla.
· Selecciona para reiniciar tu teléfono.
· El reseteo al estado de fábrica está completado. No dudes en contactarnos con cualquier otra duda o incidencia sobre nuestros terminales. Estaremos encantados de ayudarte. Un saludo, María!

[aDveK]

Tras realizar lo que me has comentado, la wifi sigue sin activarse, Cuando te pide la wifi, el botón esta desactiva, lo pulsas y no hace nada, quedándose desactivado.

[madfox]

A mi me pasa lo mismo y después del reset de fabrica sigue sin funcionar.
Mañana al SAT.

[jlcm_cm]

Uno con el mismo problema, y no puedo estar mucho tiempo sin móvil..., conseguisteis alguna solución?

[Soporte Huawei]

Hola @jlcm_cm,

Te pido, por favor, que nos envíes por privado el número imei del teléfono: ajustes-acerca del teléfono-estado y el número de compilación: ajustes-acerca del teléfono. Gracias, Rafaela

[Mike2012]

Hola, buenas noches. Tengo un Huawei p8 lite con el mismo problema. De un día para otro dejo de funcionar el WiFi y el Bluetooth. Lo tengo un año y 7meses y hasta el momento ha funcionado bien. Soy muy cuidadoso y es la primera vez que se me estropea un móvil (siempre los retiro por anticuados, no por que no funcionen). La semana pasada fui al Corte ingles que es donde lo compre y me dijeron que ellos lo mandarian al servicio técnico y que si lo hacia yo iría mas rápido. Así lo hice y después de una semana he llamado y me han dicho que se le iba a cambiar la placa y que ya me llamaría la compañía de transporte para entregarlo. Mi sorpresa ha sido cuando esta tarde he recibido un correo con un presupuesto de reparación en el que indica cambio de placa y que tengo que pagar 108€. Como concepto al cliente pone reparación por manipulación de software. En ningún caso yo he manipulado el software y sobre mi pregunta es si el software puede estropear la placa base?. Veo que este modelo tiene ese problema y que la garantía (que todavía no se ha cumplido) tiene que cubrir. No estoy de acuerdo, pq no se ha manipulado ningún software.
Gracias y espero que me solucionen y cubra la garantia