[ CONSULTA ] Que tal es la garantía de motorola/lenovo?

FrancoB · #1 07/06/16, 01:14:16

Hola gente, quería saber qué tal es la garantía de estos smartphone para saber si es mundial como htc o huawei con la tarjeta vip.
O si es garantía donde lo compraste únicamente

pradojunior2 · #2 23/08/16, 15:56:47

Yo lo compre en Amazon ya sabes cómo es la garantía mejor imposible

Enviado desde mi Moto G (4) mediante Tapatalk

sanzoles · #3 15/09/16, 10:29:59

Yo tuve un problema con un moto g 2 que no me oian cuando llamaba hable con el soporte de motorola me dieron un número de referencia y lo mande al sat en Madrid.Ningun problema a la semana me lo devolvieron reparado y funcionando correctamente.(es obvio que estaba en garantia)

SonOfTesla · #4 01/01/17, 15:12:26

A mi Moto G 1ª generación le dejó de funcionar la vibración un par de meses antes de acabar su garantía de 2 años. Contacté con el SAT y me dijeron que no me cubrían la reparación al estar rooteado y haber cambiado la ROM. No digo que sea mala, solo cuento esta experiencia, para que la tengáis como referencia. Lo mejor sin duda es que compres en Amazon España, que no ponen pegas.

sandra_bg86 · #5 03/01/17, 19:10:38

Cita: Originalmente Escrito por SonOfTesla

A mi Moto G 1ª generación le dejó de funcionar la vibración un par de meses antes de acabar su garantía de 2 años. Contacté con el SAT y me dijeron que no me cubrían la reparación al estar rooteado y haber cambiado la ROM. No digo que sea mala, solo cuento esta experiencia, para que la tengáis como referencia. Lo mejor sin duda es que compres en Amazon España, que no ponen pegas.

Supongo que efectivamente habías rooteado el movil y cambiado la room no?

Es que verás yo ahora estoy en un problema "abierto" el moto E de mi madre se ha muerto (el SO no arranca), solo se puede acceder al fastboot, no se puede acceder al recovery que es donde se supone que se puede ver si el movil ha sido rooteado. El caso es que los de motorola aseguran que el movil ha sido rooteado y sin embargo esto no ha sido así... Por lo que es la palabra de mi madre contra la de ellos..

Por otro lado el movil lo compre a amazon.. pero éstos me han derivado a que contacte con el fabricante.. así que así andamos..

Creo que si pasa el periodo de "prueba" de amazon ya la garantía la debe de responder el fabricante, amazon responde si el producto es defectuoso y eso se detecta los primero 30 días.. despues es pelearte con el fabricante.

SonOfTesla · #6 03/01/17, 22:08:23

Cita: Originalmente Escrito por sandra_bg86

Supongo que efectivamente habías rooteado el movil y cambiado la room no?

Es que verás yo ahora estoy en un problema "abierto" el moto E de mi madre se ha muerto (el SO no arranca), solo se puede acceder al fastboot, no se puede acceder al recovery que es donde se supone que se puede ver si el movil ha sido rooteado. El caso es que los de motorola aseguran que el movil ha sido rooteado y sin embargo esto no ha sido así... Por lo que es la palabra de mi madre contra la de ellos..

Por otro lado el movil lo compre a amazon.. pero éstos me han derivado a que contacte con el fabricante.. así que así andamos..

Creo que si pasa el periodo de "prueba" de amazon ya la garantía la debe de responder el fabricante, amazon responde si el producto es defectuoso y eso se detecta los primero 30 días.. despues es pelearte con el fabricante.

Si no le has metido mano antes, seguiría intentando que Motorola te pase la garantía, pero si no me iría olvidando del móvil... Total, tampoco es un móvil caro y vas a gastar más en disgustos y tiempo.

En cuanto a Amazon, recientemente me reemplazaron mi Moto G4 a los 5 meses de comprarlo por problemas con el dispositivo, sin pegas y muy rápido.

sandra_bg86 · #7 04/01/17, 08:49:43

Cita: Originalmente Escrito por SonOfTesla

Si no le has metido mano antes, seguiría intentando que Motorola te pase la garantía, pero si no me iría olvidando del móvil... Total, tampoco es un móvil caro y vas a gastar más en disgustos y tiempo.

En cuanto a Amazon, recientemente me reemplazaron mi Moto G4 a los 5 meses de comprarlo por problemas con el dispositivo, sin pegas y muy rápido.

Cómo hicistes para tramitarlo¿? es que yo accedí al pedido y el botón que indica para obtener asistencia técnica, luego me indica de poner una descripcion y ponga lo que ponga.. me indica que tengo que contactar con el fabricante..

Respecto al asunto, a ver si yo tuviera acceso físico al movil lo repararía yo y ya esta.. el problema es que el movil es de mi madre y ella vive en Cadiz y yo en Mallorca por lo que si me lo envía y demás al final le sale mas caro que llevarlo ella a reparar. Pero la cosa es que me cabrea lo de motorola es mi palabra contra la de ellos ya que no tengo manera de demostrar que el movil no ha sido rooteado.

Sabéis si existe algún virus que afecte a android 4.4 que lo rootee? la cosa es que le indico a los de servicio técnico que tal vez puede ser que haya sido un virus y tienen la cara dura de decirme que no existe virus en android.. no se si me toman por tonta o directamente son tan ineptos..

SonOfTesla · #8 04/01/17, 14:45:03

Cita: Originalmente Escrito por sandra_bg86

Cómo hicistes para tramitarlo¿? es que yo accedí al pedido y el botón que indica para obtener asistencia técnica, luego me indica de poner una descripcion y ponga lo que ponga.. me indica que tengo que contactar con el fabricante..

Respecto al asunto, a ver si yo tuviera acceso físico al movil lo repararía yo y ya esta.. el problema es que el movil es de mi madre y ella vive en Cadiz y yo en Mallorca por lo que si me lo envía y demás al final le sale mas caro que llevarlo ella a reparar. Pero la cosa es que me cabrea lo de motorola es mi palabra contra la de ellos ya que no tengo manera de demostrar que el movil no ha sido rooteado.

Sabéis si existe algún virus que afecte a android 4.4 que lo rootee? la cosa es que le indico a los de servicio técnico que tal vez puede ser que haya sido un virus y tienen la cara dura de decirme que no existe virus en android.. no se si me toman por tonta o directamente son tan ineptos..

Yo lo gestioné por teléfono. Me costó encontrarlo en la web, pero al final aparece.

Un virus no puede rootearte el teléfono, de hecho los permisos de superusuario son una barrera para ese tipo de amenazas. Otra cosa es que ya seas root y se te meta un virus. En ese caso puede pasar CUALQUIER cosa.

aldoritrom · #9 17/03/17, 17:47:42

podeis explicar por favor un poco mas como se gestiona una garantia comprando el movil en amazon???

kacike93 · #10 10/05/18, 22:34:18

Cita: Originalmente Escrito por sanzoles

Yo tuve un problema con un moto g 2 que no me oian cuando llamaba hable con el soporte de motorola me dieron un número de referencia y lo mande al sat en Madrid.Ningun problema a la semana me lo devolvieron reparado y funcionando correctamente.(es obvio que estaba en garantia)

Pero no entiendo como es que cobran el envío, si es ilegal. Es la primera compañía que veo que te cobran garantía.

sanzoles · #11 12/05/18, 09:21:42

Yo lo compre en ebay y me puse en contacto con motorola,me pidieron copia de la factura y ya te digo me dieron un numero de referencia lo mande al sat en madrid y a la semana lo tenia en casa eso si los portes de mandarlo a madrid los tuve que pagar yo por lo demas ningún problema.