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  #1  
Viejo 22/09/17, 10:22:32
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Soprete Hombre Soprete no está en línea
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Reparación Samsung

Tengo una Samsung Galaxy Tab A 2016 10,1" comprada en febrero de este año y estoy alucinado con lo que me está pasando.

Durante la carga la tablet se calienta demasiado por la parte trasera (a la altura de la cámara), tanto que casi no se puede coger la tablet con la mano y se enciende el flash. Recientemente la llevé a reparar al servicio técnico que de Coruña. Después de abrirla el técnico me dijo que no me lo cubría la garantía porque le había entrado humedad, aunque el confirmaba que todo estaba perfecto y no había rastros visibles. Me enseñó unas pegatinas que confirmaban tal hecho.
Navegando por internet veo que las pegatinas como él me las enseñó no indican humedad. De hecho hay varios posts en esta web.
Le envío un correo al soporte técnico de Samsung para que me confirmen si unas pegatinas con cruces de color lila o violeta indican entrada de humedad, así es como yo las tengo.
Me contestan básicamente que ellos no pueden verla y que lo dijo el técnico va a misa.
Vuelvo a reiterarme en que sólo me contesten a la pregunta sobre las pegatinas, ¿cuál es el estado correcto?.
Obvian la pregunta y contestan lo mismo que están disconformes con la resolución pero no hacen nada al respecto.
Ahora tengo yo que pagar la culpa del desconocimiento o la ineptitud de una persona, y quedarme con un ladrillo blanco.

Trataré de solucionarlo por otros medios.
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  #2  
Viejo 23/09/17, 08:54:28
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Soprete Hombre Soprete no está en línea
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Fecha de registro: abr 2009
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Al final parece que han entrado en razón después de mentar otros cauces de actuación y quieren volver a evaluar el producto. He decidido volver a llevarlo al sat, está vez con conocimiento de causa.
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  #3  
Viejo 27/09/17, 16:37:43
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Eneko1984 Eneko1984 no está en línea
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Modelo de smartphone: Samsung Galaxy S6
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Buenas,
Yo también quiero exponer mi caso.
Compré en S6 hace casi dos años. Desde el primer momento he tenido muchos problemas y he tenido que repararlo en varias ocasiones. En el servicio técnico de mi ciudad, me han cambiado dos pantallas, una placa base, dos entradas de carga, un cargador y dos cables de carga además de varios formateos.
Después de mucho tiempo perdido y un cabreo monumental, me dicen que hable con el servicio técnico a través de la página web.
Pues bien, resulta que como me lo han reparado ya no pueden hacer nada, tenía que haber acudido antes a ellos con el teléfono roto. Me parece increible que no me hayan informado. No entiendo como samsung no me ha dado un terminal de sustitución...
Eso sí, he aprendido una lección, nunca más samsung, y por supuesto no lo voy a recomendar tampoco.
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  #4  
Viejo 29/09/17, 22:51:29
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pachasco8 Hombre pachasco8 no está en línea
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Modelo de smartphone: Xiaomi Mi Mix 18K
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 Cita: Originalmente Escrito por Eneko1984 Ver Mensaje
Buenas,
Yo también quiero exponer mi caso.
Compré en S6 hace casi dos años. Desde el primer momento he tenido muchos problemas y he tenido que repararlo en varias ocasiones. En el servicio técnico de mi ciudad, me han cambiado dos pantallas, una placa base, dos entradas de carga, un cargador y dos cables de carga además de varios formateos.
Después de mucho tiempo perdido y un cabreo monumental, me dicen que hable con el servicio técnico a través de la página web.
Pues bien, resulta que como me lo han reparado ya no pueden hacer nada, tenía que haber acudido antes a ellos con el teléfono roto. Me parece increible que no me hayan informado. No entiendo como samsung no me ha dado un terminal de sustitución...
Eso sí, he aprendido una lección, nunca más samsung, y por supuesto no lo voy a recomendar tampoco.
Bueno, pues yo creo que los de Samsung han perdido el norte, se les ha ido la cabeza, andan ya tan exclusivos como los de la manzanita, y les gusta parecerse a ellos, especialmente en lo que a precios se refiere.
yo he sido consumidor de productos Samsung, tengo una televisión, y en lo que se refiere a smartphones, he tenido hasta el Note 3 , y la verdad, sin problemas, pero de un tiempo a esta parte, veo que los precios se han disparado ¿cómo se justifican esas barbaridades de precios?, yo puedo entender que un producto que se realiza de manera artesanal, se pueda encarecer, unas manos que lo trabajan de manera exclusiva, unos materiales especiales y exclusivos etc.... Pero un producto que se fabrica en serie, como churros en cadenas de montaje, que no tienen la delicadeza de probar y reprobar hasta que todo esté super-correcto, y que sale al mercado con un montón de fallos, hasta el punto de que en este mismo foro un compañero se queja de un fallo y otro dice, yo no, yo he tenido suerte que mi smartphone va bien. ¿suerte? osea, yo pago mil euros por un teléfono, y ¿tengo que tener suerte? no lo puedo entender, unos que si la pantalla se ve rosa, otros andan dando golpecitos a a cámara para que enfoque, otros tienen una raya en la pantalla que oscila, etc, etc, etc, bien, yo sé lo que me vais a decir, que se venden miles de unidades, y algunas tienen que salir mal. !!!PUES NO¡¡¡¡ eso lo podemos entender en un teléfono barato, pero que pagues ese dineral, y tu teléfono esté mas tiempo en el SAT que en tus manos, pues hombre, yo creo que da que pensar, que te cambien el teléfono tres y cuatro veces, y sigas en lo mismo, y con los mismos fallos, pues me parece inaceptable, y desde luego, como consumidor no lo acepto, como he dicho en otros foros, Samsung necesita una cura de humildad, y en lo que los consumidores no le demos un buen repaso, se seguirá viniendo arriba, y cada vez tendremos más teléfonos a lo "Pepe Gotera y Otilio" pagados a más de 1000 euros, y con problemas absurdos que nosotros mismos nos empeñamos en disculpar....Hay vida fuera de Samsung, otras marcas hacen grandes smartphones que le envidian poco a los dioses, Samsung vuelve a pensar en los consumidores, es lo mejor que deberías hacer, pagar mil euros, y tener que cruzar los dedos para que el teléfono venga sin fallos, y decir, "he tenido suerte, el mío va bien"vamos, eso clama al cielo. yo estoy dispuesto a volver a Samsung, reconozco que el S-8 y el Note 8 son grandes teléfonos, pero a ese precio ni de coña, no lo valen, respeto a todo aquel que se los haya gastado, porque si es su deseo, su capricho, y tiene dinero, pues perfecto ya que están en su derecho, y es su dinero, pero conmigo que no cuente, esto debe tener un límite y una justificación.

Última edición por pachasco8 Día 29/09/17 a las 23:00:46. Razón: añadir y rectificar
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  #5  
Viejo 19/10/17, 14:36:06
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Soprete Hombre Soprete no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Soprete Ver Mensaje
Al final parece que han entrado en razón después de mentar otros cauces de actuación y quieren volver a evaluar el producto. He decidido volver a llevarlo al sat, está vez con conocimiento de causa.
Al final no han entrado en razón después de varios correos hablando con el SAT preguntándole lo de las dichosas pegatinas, no me aclaran cual es el estado bueno.
Total que me dan oportunidad de volver a llevar al SAT el terminal y me encuentro la desagradable sorpresa de que para mandarlo, además de pagar 11€ en gastos tengo que aceptar el presupuesto de 230€.
Por supuesto los mando a paseo y he decidido ponerlo en manos de la Asociación de Consumidores.
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