¿Garantía? ¡Bq humedades S.L.!

[DavidSerra]

Buenas noches,

Escribo este post para exponer mi caso -sí, otro más- del tema de las humedades y la garantía de BQ.

Empezar diciendo que, para que nadie piense que tengo nada contra la marca, he tenido el M5 desde que salió y se lo han comprado muchos conocidos por recomendación, porque me salió perfecto, sin los fallos que tanto se le criticaban.

Pese a que estuviera muy satisfecho por el año y medio que me había dado el terminal, decidí comprarme un OP3T, y vender el M5 y recuperar algo de dinero. Ante esto, cuando lo vendí, saltó el antirrobo de google y no podía desbloquearlo ni con mi cuenta de google. Al no encontrar ninguna solución con google, intenté hacer un hard reset siguiendo el tutorial del vídeo del canal oficial de BQ de Youtube e instalarle de nuevo el sistema operativo, pero el último paso que se suponía que era cuando el terminal se reiniciaba, se quedó apagado. Sólo se encendía el led de notificaciones.

Hasta aquí todo correcto. Contacto con el SAT de BQ y me dicen que no hay problema, que los problemas de software están incluidos en la garantía, que al día siguiente vienen a recogerme el teléfono. Yo super contento, seguía recomendando BQ a mis allegados diciéndoles lo 'bien que funcionaba su SAT'

¿Cuál es mi sorpresa?
Hoy (un día después), me llega un correo de presupuestos de bq en el que me dan el presupuesto de 129€ por un U de 2 y 16 gb. Me indican que hay problemas de humedades y esa es la solución.

Yo envío un teléfono que funciona perfecto, que si decido cambiarlo es porque había pasado 1 año y medio y estaba aburrido y porque lo había vendido, y de repente resulta que es inoperable, que no hay ni presupuesto para su reparación.

Como apunte extra, en este impás temporal me llega mi OP3T, que tiene un fallo en la actualización a Nougat Y LE PASA EXÁCTAMENTE LO MISMO, se queda sin pasar del logo, sin arrancar.
Abro chat en su web oficial y les relleno un formulario, y a la media hora contacta conmigo un técnico que se mete de forma remota en mi pc y me reinstala el sistema operativo sin problemas.

¿Una marca china tiene ese soporte y BQ que se supone que su valor añadido es su SAT engaña de esa forma a sus clientes?

Una y no más. Han perdido a un cliente y a todos los que pueda llegar y contarles mi experiencia. Atención al cliente VERGONZOSA.

PD: podéis comprobar que no soy un hater de la marca leyendo tooodos y cada uno de mis mensajes con respecto a ese terminal.

[manuelmagix]

hilo duplicado:


http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1278254

[Nonamed]

@DavidSerra:,

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