Envío Spain express de Gearbest

amprosio · #**5301** 16/12/17, 10:04:54

Yo tengo los tres pedidos del 11/11 y del 16/11 en disputa en PayPal y siguen respondiendo incluso allí con respuestas predefinidas , que si el mal tiempo que si unos días más...
Voy a terminar elevando a PayPal y si después me llegan los teléfonos pues los rechazo y que el cartero se los lleve de vuelta al remitente, y que se los coman con patatas...

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manuelmanumanu · #**5302** 16/12/17, 10:27:50

Creo que están todas las compañías igual, así que eso no depende de ellos directamente, tengo pedidos realizados desde el 11/11 en Banggo, otro tlf en Ali, este está en Madrid desde hace 5 días, y en GB que espero dos tlf desde el 24 y el 27 y en preregistrado. Así que no se qué pensar

ignaciomartin · #**5303** 16/12/17, 11:02:26

Cita: Originalmente Escrito por amprosio

Yo tengo los tres pedidos del 11/11 y del 16/11 en disputa en PayPal y siguen respondiendo incluso allí con respuestas predefinidas , que si el mal tiempo que si unos días más...
Voy a terminar elevando a PayPal y si después me llegan los teléfonos pues los rechazo y que el cartero se los lleve de vuelta al remitente, y que se los coman con patatas...

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Si te devuelve el dinero paypal es imposible que te llegue y te explico el razonamiento.

Cuando gearbest envía un pedido con el método PQ los pasos son:

1- Genera el envío en correos y te da el número de seguimiento de ese envío PQxxxxx.
2- Envía internamente ( puede ser a través de panasia según he leído) la mercancía en un palet junto con otros pedidos al almacén que tienen en Alicante.
3- Una vez que Gearbest lo recibe en el almacén de Alicante, le asignan el número de seguimiento que generaron en el paso 1 y lo llevan físicamente a correos (es cuando cambia el estado a admitido).
4- A los 2-3 días lo recibes en el domicilio.

Así funciona, por lo que si paypal te ha devuelto el dinero, cuando les llegue a ALicante tu pedido, no te lo enviarán.

amprosio · #**5304** 16/12/17, 11:05:03

Cita: Originalmente Escrito por ignaciomartin

Si te devuelve el dinero paypal es imposible que te llegue y te explico el razonamiento.

Cuando gearbest envía un pedido con el método PQ los pasos son:

1- Genera el envío en correos y te da el número de seguimiento de ese envío PQxxxxx.
2- Envía internamente ( puede ser a través de panasia según he leído) la mercancía en un palet junto con otros pedidos al almacén que tienen en Alicante.
3- Una vez que Gearbest lo recibe en el almacén de Alicante, le asignan el número de seguimiento que generaron en el paso 1 y lo llevan físicamente a correos (es cuando cambia el estado a admitido).
4- A los 2-3 días lo recibes en el domicilio.

Así funciona, por lo que si paypal te ha devuelto el dinero, cuando les llegue a ALicante tu pedido, no te lo enviarán.

Pues muchas gracias por la aclaración compi

Así mejor aún no tengo que marear al pobre cartero, jeje

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wooming · #**5305** 16/12/17, 12:02:59

Si reclamo está claro que no pienso que me lleguen los paquetes, es lo justo mi dinero y ya está.

De todas maneras con el cacao que tienen de paquetes no sé si alguno se les pasará.

Ya veremos.

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amprosio · #**5306** 16/12/17, 12:16:26

Cita: Originalmente Escrito por wooming

Si reclamo está claro que no pienso que me lleguen los paquetes, es lo justo mi dinero y ya está.

De todas maneras con el cacao que tienen de paquetes no sé si alguno se les pasará.

Ya veremos.

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Claro, pero yo conozco casos con eBay o AliExpress que llegaban después de ganar la disputa, y lo justo es rechazarlo o aceptarlo y pagarles de nuevo.
Y como bien dices con el cacao que tienen... pero bueno si funciona como dijo el compañero no habrá problema, llegarán a España y se quedarán en su almacén, y ya veréis como los venden otra vez con envío desde España con un buen sobrecoste, estos son muy listos, jeje

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zozito · #**5307** 16/12/17, 13:06:59

Esto me han contestao esta mañana:

"After we discussed with our manager, here is the best solution for you:

We can refund USD 260.99 back to your paypal account first.

If you get your parcel on about 2017-12-30, please repay us the refund back at your good manner;

If you do not get your order after 2017-12-30, this refund will be the final compensation for your order.

Please confirm if we can go.

Thank you for your kind understanding.

Best regards
Aimee_Bai

Gearbest Customer Service"

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Seth · #**5308** 16/12/17, 16:24:33

Cita: Originalmente Escrito por zozito

Esto me han contestao esta mañana:

"After we discussed with our manager, here is the best solution for you:

We can refund USD 260.99 back to your paypal account first.

If you get your parcel on about 2017-12-30, please repay us the refund back at your good manner;

If you do not get your order after 2017-12-30, this refund will be the final compensation for your order.

Please confirm if we can go.

Thank you for your kind understanding.

Best regards
Aimee_Bai

Gearbest Customer Service"

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De cuando es tu paquete y como lo reclamaste, abriendo disputa o reclamación? Es que no entiendo muy bien como va eso, y me temo que en unos días me tocará hacerlo a mi también...despues de un mes creo que no voy a esperar mas.

zozito · #**5309** 16/12/17, 17:40:40

Cita: Originalmente Escrito por Seth

De cuando es tu paquete y como lo reclamaste, abriendo disputa o reclamación? Es que no entiendo muy bien como va eso, y me temo que en unos días me tocará hacerlo a mi también...despues de un mes creo que no voy a esperar mas.

Comprado el 11/11 y preregistrado el 12/11. Abrí un ticket y empezaron ofreciendome reintegros parciales, que tendria que devolver si me llegara. Como les cojo las mentirijillas, pues han acabao sucumbiendo a mis pretnsiones..les dije que me reintegraran el 100%, y que, ya si eso, si me llegara, ya pagaba, que pa buena voluntad, la mia.. Si el lunes no tengo reintegro, reclamo a paypal.

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burgospain · #**5310** 16/12/17, 21:42:21

Para PayPal todo lo que sobrepase 15 días en pre-registro,no existe envío. Desde el 24/11 en pre-registro en Correos y hoy me han reembolsado los 10 Galaxy S8. No lo dudeis

prc100 · #**5311** 16/12/17, 22:49:12

Cita: Originalmente Escrito por burgospain

Para PayPal todo lo que sobrepase 15 días en pre-registro,no existe envío. Desde el 24/11 en pre-registro en Correos y hoy me han reembolsado los 10 Galaxy S8. No lo dudeis

Ala, ya pasaste de esperar!?!? Si más o menos tu qué sabes cómo funciona ya desiste..creo que tendremos que seguir tu ejemplo

amprosio · #**5312** 16/12/17, 23:09:08

Yo he elevado hoy a PayPal todos mis pedidos 2 de 11\11 y otro del 14\11.
Ya estoy cansado, tres días cruzando mensajes desde el centro de resoluciones de PayPal y siguen con el copia/pega de que espere más tiempo.
Ahora ya queda en manos de PayPal.

Ya os iré contando

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egroc · #**5313** 16/12/17, 23:10:59

Yo lo mismo. Elevado hoy a PayPal. A ver qué pasa...

LagJuancho · #**5314** 17/12/17, 09:05:56

Ahora desde que eleváis a PayPal, contad unos 10 o 15 días como mucho. Si en ese plazo no lo habéis recibido, os reintegran el total del dinero. Yo ya tuve que reclamar un teléfono que compré en Septiembre y así fue la cosa. Es lo bueno que tiene PayPal. Eso sí, el teléfono, tal y como dice el compañero por ahí arriba, nunca me llegó. Además me parece lo más justo.

Ahora en estas fechas está todo colapsado en correos. Mi hermano tiene dos teléfonos en España desde el día 30 de noviembre. Llegaron a aduanas (no para pagar, sino porque todo pasa por ahí) y ahí llevan ya 18 días sin moverse.... Estos eran de envío registrado, no spain express, para que veáis que está todo igual por todos sitios.

jakdaniel · #**5315** 17/12/17, 09:21:12

Me he cansado de esperar, he puesto una reclamación en PayPal y ya pedí otro móvil por eBay, la primera y la última en esta tienda.
El jueves me llegó un pedido por correo ordinario que hice a Tomtop que pedí una semana después del de gearbest.

Ranxerox · #**5316** 17/12/17, 14:58:54

Saludos a tod@s

Pedido preregistrado 21/11. PayPal reclamación directa sin pasar por disputa. Más de diez días sin notificación de entrega real del pedido al carrier. Un preregistrado no es NADA logísticamente hablando. La chica de PayPal me lo ha dicho clarinete y me ha pasado a reclamación directamente. He insistido un poco.

Ranxerox · #**5317** 17/12/17, 15:29:51

Cita: Originalmente Escrito por manuelmanumanu

Creo que están todas las compañías igual, así que eso no depende de ellos directamente, tengo pedidos realizados desde el 11/11 en Banggo, otro tlf en Ali, este está en Madrid desde hace 5 días, y en GB que espero dos tlf desde el 24 y el 27 y en preregistrado. Así que no se qué pensar

El problema no es sólo la tardanza, que yo puedo asumir o no, el problema es que no se sabe nada. Ese es para mí el problema real.

amprosio · #**5318** 17/12/17, 15:52:48

Cita: Originalmente Escrito por Ranxerox

El problema no es sólo la tardanza, que yo puedo asumir o no, el problema es que no se sabe nada. Ese es para mí el problema real.

Efectivamente compi esa es la cuestión, a mí sí me dan una nueva fecha de entrega y me explican las razones, dándome la opción de cancelar o seguir para adelante, entonces no habría tanto problema.
Pero no, dan largas, mandan chistes navideños, le echan la culpa al tiempo, que si una batería que explora en un aeropuerto.... Qué si los Vengadores se han puesto a salvar el mundo y Hulk les han estropeado el almacén dónde están los teléfonos... Anda ya!!!

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shuckho · #**5319** 17/12/17, 18:12:50

Una pregunta, yo pagué con tarjeta de crédito, ¿cuanto tiempo tengo que esperar para reclamar el reembolso? Y ¿como tengo que hacerlos, mediante ticket?

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CJA2013 · #**5320** 17/12/17, 18:25:06

Yo acabo de abrir disputa de otro pedido que hice con Gearbest el día 21/11, en este caso el número de seguimiento no funciona en ninguna web de seguimiento ya sea Panasia, Track24, etc, sólo en Correos en el estado de "Pre-registrado".