[ CONSULTA ] Cosa rara con la batería en Aquaris U

#1 06/12/17, 10:58:05

Hola a todos, tengo el Aquaris U desde hace unos 10 días, y debo decir que estoy muy contento, hasta ahora ningún problema, salvo una cosilla que me acaba de pasar: anoche cargué el móvil hasta el 100% antes de irme a dormir, y después lo apagué, ya que llevaba desde que lo compré sin apagarlo y quería dejarlo descansar. Y esta mañana, al encenderlo, veo que la batería está al 88%. No tengo activada ninguna función de encendido automático ni nada, lo apagué y lo he encendido yo. Al ponerlo a cargar, el porcentaje ha subido rápidamente hasta el 94% y ya lo he dejado cargando hasta alcanzar de nuevo el 100%.

No sé si será algo puntual o qué. Espero que alguien me pueda decir algo.

Muchas gracias.

**Soporte BQ** · #2 07/12/17, 11:43:28

Buenos días,

@Marleque Haz varios ciclos de carga y descarga completos consecutivos, desde el 100% hasta el 0%. Y no te olvides de comprobar que no tengas ninguna actualización pendiente por hacer.

Un saludo.

#3 07/12/17, 12:59:53

Muchas gracias, así lo haré.

#4 10/12/17, 14:43:18

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días,

@Marleque Haz varios ciclos de carga y descarga completos consecutivos, desde el 100% hasta el 0%. Y no te olvides de comprobar que no tengas ninguna actualización pendiente por hacer.

Un saludo.

¿Las cargas mejor hacerlas con el teléfono encendido o apagado?

**Soporte BQ** · #5 11/12/17, 14:29:17

Cita: Originalmente Escrito por Marleque

¿Las cargas mejor hacerlas con el teléfono encendido o apagado?

Buenas tardes,

Puedes hacerlas como más te convenga, no hay gran diferencia. Eso sí, cuando esté cargado del todo reinicialo antes de desconectar el terminal del cargador.

Si tras el reinicio la batería es inferior al 94% mantenlo conectado un rato más.

PD: Es posible que el terminal marque 100% y que al desconectarlo cambie, por ejemplo, al 98%. No te asustes, es completamente normal. Esto no es más que un sistema de seguridad que ayuda a que la batería se conserve mejor evitando hacer "microcargas" constantes cada vez que la batería baja del 100% al 99%.

Un saludo.

#6 11/12/17, 14:48:36

Perfecto, muchísimas gracias otra vez.

mandy2002 · #7 14/12/17, 18:51:44

Cita: Originalmente Escrito por Marleque

¿Las cargas mejor hacerlas con el teléfono encendido o apagado?

Mejor apagado... lo mismo que un ordenador portátil ;)

**Soporte BQ** · #8 19/12/17, 10:16:41

Buenos días:

@Marleque ¿Has podido resolverlo tras realizar varios calibrados de batería?

Un saludo.

#9 16/01/18, 21:18:08

Hola, pues la verdad es que no. La semana pasada volví a probar a dejarlo toda la noche apagado, y al encenderlo estaba por el 94%. Pero bueno, como eso de apagarlo lo hago una vez cada mes o así, cuando me pase eso, lo cargo hasta el 100 y listo.

Muchas gracias.

**Soporte BQ** · #10 18/01/18, 14:58:28

Buenas tardes:

@Marleque ¿Podrías confirmarnos si al encender cuando aparece al 94% se mantiene fijo en este porcentaje durante un rato largo? Existe la probabilidad de que el indicador no marque un 100% debido a que la carga cuando llega al 100% se detiene y no se reanuda la carga hasta que se produce una mayor bajada en el indicador de batería.

Un saludo,

#11 19/01/18, 11:57:14

Haré la prueba en los próximos días y os contaré lo que sucede.

Gracias.

**Soporte BQ** · #12 22/01/18, 15:15:00

De acuerdo @Marleque Nos mantenemos a la espera ;)

Un saludo,

#13 24/01/18, 14:57:40

Vale, he realizado dos pruebas:

- un día dejé el móvil apagado toda la noche, estando la batería al 33% y al encenderlo por la mañana, seguía al 33%.

- esta noche pasada, lo puse a cargar estando apagado, y lo quité sobre las 4 de la madrugada cuando ya estaba cargado del todo. Al encenderlo esta mañana, la batería estaba al 92%. Lo puse a cargar una media hora y tras esa media hora, me ponía que estaba cargada, pero marcaba el 97%. Desenchufé el cargador, lo volví a enchufar, y automáticamente, subió al 100%.

**Soporte BQ** · #14 26/01/18, 11:55:14

Buenos días:

@Marleque Gracias por las comprobaciones realizadas.

¿Realizando la carga con otro cable USB y cargador de corriente (de 5v y 1A) te ocurre lo mismo?

Un saludo.

#15 26/01/18, 21:24:33

Mi cargador actual tiene esas características (1A y 5v).

**Soporte BQ** · #16 29/01/18, 14:47:07

Buenas tardes,

La comprobación con otro cargador descartaría que el problema lo pudiera ocasionar el propio cargador @Marleque. ¿Podrías comprobar con otro cargador para descartarlo?

Un saludo

#17 01/02/18, 21:24:30

Anoche lo cargué apagado con otro cargador. Terminó de cargar y no lo encendí hasta esta mañana. Seguimos igual, tenía el 91% de batería al encenderlo.

**Soporte BQ** · #18 02/02/18, 09:41:57

@Marleque Te recomendamos que realices varios ciclos de carga y descarga completos para recalibrar la batería. Debes dejar que se descargue por completo hasta que se apague y luego cargar de forma ininterrumpida hasta el 100%. Este proceso debes realizarlo 3 a 4 veces para volver a los valores reales de batería.

Un saludo,

#19 02/02/18, 14:17:09

Eso haré. Muchisimas gracias por la atención y la ayuda.

Un saludo.

**Soporte BQ** · #20 02/02/18, 14:59:02

@Marleque Gracias a ti. Estaremos por aquí si nos necesitas ;)

Un saludo,

Gracias de parte de:
alverico