[ SOLUCIONADO ] Problema pantalla táctil loca.

jholnardis · #**141** 22/05/17, 23:09:38

hoy me han llamado de BQ para darme un presupuesto sin compromiso en la linea de otros que he visto por el foro. Entre gastos de envío y reparación unos 140€

Me han comentado que existe un plan renove, entregas la tableta y te dan otro más actual como la BQ Aquaris M10. Alguien sabe cuánto te dan por la antigua o por cuánto se queda el cambio?
vale la pena?
por cierto resido en Canarias y lo normal es que aquí las empresas nos traten como ciudadanos de segunda... se aplica el plan para nosotros?

**Soporte BQ** · #**142** 23/05/17, 16:59:52

Buenas tardes:

@jholnardis Si lo deseas, podemos revisar tu caso e informarte al respecto. Para ello te agradeceríamos que nos indicaras por mensaje privado el número de RMA asignado a tu caso.

Un saludo.

marmetoni · #**143** 23/05/17, 18:54:57

Jholnardis, el problema desde mi punto de vista , es que, lo poco que te ahorres en el cambio por otra tablet BQ, no seria rentable, ya que te arriesgas a que tu nueva tablet tenga problemas y a los dos años, cuando se pase la garantia, te la tengas que comer con patatas de nuevo o renovarla otra vez (haciendo bueno el dicho, de que lo barato al final sale caro).
Si optas por la opcion de la renovacion (que es en definitiva lo que busca BQ, para dejar pasar el tiempo y que nos olvidemos rapidamente del tema), te recomiendo que revises a conciencia todos los foros que encuentres sobre la nueva tablet que compres y que no tenga defectos conocidos, pero no reconocidos, asi, te podras asegurar el haber pagado por un producto diseñado para durar sin problemas bastantes mas de los dos años obligatorios que dura la garantia.
Un saludo.

jccodina · #**144** 01/07/17, 09:01:05

Hola,

He añadido un nuevo tema con la solución que yo he encontrado:

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1329460

A ver si a alguien le sirve, y a mi no me pasa más, claro. De momento me va bien

xocas · #**145** 14/11/17, 13:19:06

Buenas yo también llevo padeciendo desde hace unos meses estos fallos , y ya sin garantía. Ya he probado varias de las opciones mencionadas pero sigue igual , fallando cuando le da la gana

fm4r1n · #**146** 14/11/17, 20:14:07

Tienes que poner el cable lo mas plano posible, a mi me fallaba al presionar la tapa trasera.

Enviado desde mi Edison 3 mediante Tapatalk

xocas · #**147** 17/11/17, 08:59:36

Cita: Originalmente Escrito por fm4r1n

Tienes que poner el cable lo mas plano posible, a mi me fallaba al presionar la tapa trasera.

Enviado desde mi Edison 3 mediante Tapatalk

Así lo hice y por ahora llevo 2 días sin ningún fallo.
Muchas gracias

**Soporte BQ** · #**148** 22/11/17, 16:28:16

Buenas tardes:

Si volviese a darte problemas @xocas, lo mejor es que te pongas en contacto con soporte para que uno de nuestros técnicos pueda darte una solución, y resolver la incidencia.

Puedes hacerlo desde aquí: https://www.bq.com/es/support

Un saludo.

xocas · #**149** 12/12/17, 14:30:43

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

Si volviese a darte problemas @xocas, lo mejor es que te pongas en contacto con soporte para que uno de nuestros técnicos pueda darte una solución, y resolver la incidencia.

Puedes hacerlo desde aquí: https://www.bq.com/es/support

Un saludo.

Por ahora sigue funcionando correctamente , aunque si vuelve a fallar me pondré en contacto con soporte bq .
Aunque tengo claro que el error viene de la posición de ese cable.

**Soporte BQ** · #**150** 18/12/17, 16:41:53

Buenas tardes:

De acuerdo, @xocas. Si volviese a suceder, no dudes en comentarnos para que podamos ayudarte a resolverlo.

Un saludo.

Mtezfdez · #**151** 13/02/18, 19:25:52

Buenas tardes en martes 13.
Mi edison 3 comenzó a experimentar cambios como si pulsase la pantalla sin hacerlo. No voy a explayarme...pero despegue un poco la tapa por su parte superior y volví a colocarla. Se solucionó.
Retiro tarjeta SD y cuando la vuelvo a colocar...vuelven los problemas.
Retiro de nuevo la tarjeta y se solucionan.
Conclusión=la carcasa posterior puede ejercer una presión inadecuada sobre los componentes si se encuentra forzada por algún elemento (en este caso era la tarjeta SD forzada) pues el minimalismo de su diseño no deja mucho espacio.
Espero OS sirva
Un saludo

**Soporte BQ** · #**152** 14/02/18, 16:09:14

Buenas tardes,

@Mtezfdez ¿Probaste con distintas tarjetas para descartar que el problema pueda causarlo la tarjeta SD? La inserción de la tarjet no tendría que afectar al funcionamiento y de ser este el caso te recomendamos contactar con nuestros compañeros de soporte, para ello puedes solicitar una llamada en el siguiente enlace: http://bit.ly/2hxIOiV.

Un saludo.

MuerteX · #**153** 26/02/18, 12:01:26

Por si a alguien le sirve, mi Edison 3 llevaba varios meses con el problema de las pulsaciones fantasmas en la parte izquierda de la pantalla y después de probar sin éxito lo de calibrar, actualizar Firmware y demás vi un video en el que alguien mostraba la Tablet con pulsaciones al tener la tapa de atrás puesta y sin pulsaciones quitándola y recomendaba comprar o reparar la tapa porque al llevarse algún golpe se deforma una chispa y presiona la pantalla provocando las pulsaciones fantasmas…

Cuando empecé a quitar la tapa con la Tablet encendida de casualidad metí una pluma de plástico en una de las esquinas y me di cuenta que desaparecían las pulsaciones de la pantalla…

En definitiva solucioné mis problemas de pulsaciones fantasmas dejando metida un pequeño plástico duro en una de las esquinas, lo recorté bien para que no sobresaliera y le puse un celo trasparente lo mas discreto posible para que no se moviera el plástico.

Cuando llegue a casa pongo una foto, no se nota mucho y llevo 3 días sin una sola pulsación fantasma.

Si alguien le sirve mucha suerte.

Gracias de parte de:
fm4r1n