Noticia ACTUALIZACION Firmware update 4.8.1 for BQ Aquaris X5

[chiveta]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@jgd21 @jmmonge ¿El problema persiste tras borrar la caché y datos de la app Google Duo / Tuenti? ¿Observáis alguna incidencia en el micrófono al realizar llamadas, enviar un audio por Whatsapp, realizar una nota de voz con la grabadora de sonidos o al utilizar cualquier otra aplicación?

Un saludo,

3 personas ya han reportado que bq tiene capadas la llamadas de más de 2 horas.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@chiveta ¿Te refieres al llamar con datos móviles desde Tuenti, por VoIP desde alguna app o al realizar una llamada "Normal" a través de GSM?

Un saludo,

[chiveta]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@chiveta ¿Te refieres al llamar con datos móviles desde Tuenti, por VoIP desde alguna app o al realizar una llamada "Normal" a través de GSM?

Un saludo,

Llamadas normal, segun orange yo no tengo un limite de minutos y puedo llamar los minutos que yo quiera, o horas que yo quiera... pero esto no me pasó antes.

[Soporte BQ]

Buenos días:

@chiveta Realizamos algunas comprobaciones al respecto para tratar de reproducir este comportamiento, a parte de conocer la posible causa y te informamos lo antes posible.

Un saludo,

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@chiveta Tras realizar diversas comprobaciones, podemos confirmarte que nuestros dispositivos no tienen ningún limite establecido ni configuración que sea posible modificar en la cual se corte la llamada tras 2 horas de conversación.

Entre las pruebas que hemos realizado, hemos realizado llamadas de más de 2 horas y medía en el modelo Aquaris X5 (Actualizado con el firmware 4.8.2) utilizando tarjetas SIM Orange, Movistar y operadora R, y en ninguno de los casos se corta la llamada tras pasar este tiempo hablando.

Hemos consultado el caso junto con nuestro equipo de desarrollo encargado del apartado de radio frecuencia, y nos indican que este limite debe estar marcado por la operadora. A pesar de encontrarnos tarifas "Con minutos ilimitados" ciertas operadoras y tarifas no permiten exceder de un tiempo las llamadas y los minutos que puedes gastar mensualmente (los cuales siempre vienen en letra pequeña a pesar de ser una tarifa plana de llamadas)

Para poder obtener una solución, seria conveniente que comentes el caso con la operadora y pruebes el funcionamiento con otras tarjetas SIM de diferente operadora si tienes la posibilidad.

Saludos,