[ CONSULTA ] OnePlus me torea y no me devuelve el dinero

borimol · #21 10/09/17, 12:38:27

Cita: Originalmente Escrito por javier81mad

O sea, SI te han hecho un reembolso, lo que pasa es que ha habido un error, y te han reembolsado otra cosa.

Acláraselo así. Que te han reembolsado un dinero, pero que no se corresponde con tu pedido. Qué tendrías que hacer en ese caso. ¿Devolverles el reembolso erróneo, y que te reembolsen el correcto? ¿O que te reembolsen la diferencia?

A mí no me han reembolsado nada de nada. Simplemente en el Zendesk, pusieron el número de reembolso de otro cliente que no tiene nada que ver conmigo. Se lo habrán reembolsado a la otra persona, no a mí.

Si me hubiesen reembolsado algo a mi de forma errónea o incorrecta, se lo devuelvo rápidamente. Soy honrado, cosa que ellos, de momento, no.

siaukia · #22 10/09/17, 12:47:11

Cita: Originalmente Escrito por borimol

A mí no me han reembolsado nada de nada. Simplemente en el Zendesk, pusieron el número de reembolso de otro cliente que no tiene nada que ver conmigo. Se lo habrán reembolsado a la otra persona, no a mí.

Si me hubiesen reembolsado algo a mi de forma errónea o incorrecta, se lo devuelvo rápidamente. Soy honrado, cosa que ellos, de momento, no.

javier81mad · #23 10/09/17, 13:06:49

Cita: Originalmente Escrito por borimol

A mí no me han reembolsado nada de nada. Simplemente en el Zendesk, pusieron el número de reembolso de otro cliente que no tiene nada que ver conmigo. Se lo habrán reembolsado a la otra persona, no a mí.

Si me hubiesen reembolsado algo a mi de forma errónea o incorrecta, se lo devuelvo rápidamente. Soy honrado, cosa que ellos, de momento, no.

Ok. Es que te entendí mal. Como pusiste: "que han reembolsado un pedido que no es el mío" pues pensé que ese reembolso de otro te lo hicieron a ti. Si hubieras puesto: "que han reembolsado un pedido que no es el mío a otro" entonces ya no me habría confundido.

Lo primero de todo, trata de aclararlo bien con los de OnePlus. Tiene que ser algún error, como dijiste. Diles que escalen la incidencia a quien sea para que te lo revisen mejor. Muchas veces no es que no quieran hacer el reembolso, sino que por algún fallo en el sistema, se "traspapelan" los papeles, y entonces es un poco engorroso hacer que todo vuelva a cuadrar, y se pueda tramitar tu reembolso sin problemas.

Por otro lado, eso que te contestaron los de PayPal:

Cita:

Me han contestado en PayPal. Básicamente un chantaje: o la cierro o no hay reembolso. Y a mi sólo me chantajea Hacienda, así que ya pueden esperar sentados para que la cierre.

¿Y por qué es un chantaje? No lo entiendo. ¿Qué problema hay con "cerrarlo" (no sé a qué te refieres con cerrar qué) y así te hagan te hagan el reembolso? Es decir, si sabiendo que cerrando (lo que sea) te hacen el reembolso, ¿qué problema hay? Que en realidad es lo que buscas. Un reembolso.

borimol · #24 10/09/17, 13:09:56

Cita: Originalmente Escrito por javier81mad

¿Y por qué es un chantaje? No lo entiendo. ¿Qué problema hay con "cerrarlo" (no sé a qué te refieres con cerrar qué) y así te hagan te hagan el reembolso? Es decir, si sabiendo que cerrando (lo que sea) te hacen el reembolso, ¿qué problema hay? Que en realidad es lo que buscas. Un reembolso.

El problema está en que si yo cierro la disputa me tengo que fiar de que me hagan el abono, porque en PayPal una vez cerrada una disputa, no puede volver a abrirse nunca más. Y si llevo un mes sin dinero, y ellos sin ganas de reembolsármelo, ¿por qué iba yo ahora a fiarme de ellos y arriesgarme a quedarme sin dinero definitivamente? Va a ser que no...

liver · #25 10/09/17, 13:25:09

Cita: Originalmente Escrito por javier81mad

No ponen en ningún sitio "sin importar motivo". Exactamente ponen:

Es decir, tienen que "aceptar tu solicitud". ¿En base a qué? Lo ponen a continuación:

OJO, porque todo esto es para la devolución, es decir, dentro del periodo de 15 días. Para la garantía, hasta 2 años, es otro tema. No sé exactamente qué cubrirá. Por ejemplo, supongo que cubrirá rotura de pantalla y esas cosas, no? Tampoco lo especifican.

Cómo que no pone sin ningún motivo.
Estaba en el pc por eso he hecho una foto desde el móvil.
If you are not satisfised with your oneplus product for any reason, you May request a return within 15 days......

Enviado desde mi Oneplus 5 mediante Tapatalk

siaukia · #26 10/09/17, 13:46:16

Cita: Originalmente Escrito por borimol

El problema está en que si yo cierro la disputa me tengo que fiar de que me hagan el abono, porque en PayPal una vez cerrada una disputa, no puede volver a abrirse nunca más. Y si llevo un mes sin dinero, y ellos sin ganas de reembolsármelo, ¿por qué iba yo ahora a fiarme de ellos y arriesgarme a quedarme sin dinero definitivamente? Va a ser que no...

Como cierres la disputa dirán ellos: "Pues ahora te vas a esperar otro mesesito por listo"

Menos mal que no pagaste por tarjeta si no...

Oneplus lo que debe hacer es pagarte ya lo tuyo y punto pelota.

borimol · #27 10/09/17, 13:50:59

Cita: Originalmente Escrito por siaukia

Como cierres la disputa dirán ellos: "Pues ahora te vas a esperar otro mesesito por listo"

Menos mal que no pagaste por tarjeta si no...

Oneplus lo que debe hacer es pagarte ya lo tuyo y punto pelota.

Cómo se pongan muy tontos les denuncio. Pero espero no tener que llegar a ese extremo.

javier81mad · #28 10/09/17, 14:12:21

Cita: Originalmente Escrito por liver

Cómo que no pone sin ningún motivo.
Estaba en el pc por eso he hecho una foto desde el móvil.
If you are not satisfised with your oneplus product for any reason, you May request a return within 15 days......

Enviado desde mi Oneplus 5 mediante Tapatalk

¿Pero ese "for any reason" se traduciría "sin ningún motivo" o "por alguna razón"? "Sin ningún motivo" sería más bien "For no reason"... Aunque visto por otro lado, ¿es lo mismo "sin ningún motivo" que "por alguna razón"?....

En la página en castellano donde lo miré, ponen "por alguna razón" en lugar de "sin ningún motivo". ¿Cómo es que te sale a ti la página en inglés? A mi me redirige automáticamente a la página en español. ¿Quizás vives en el Reino Unido? (lo digo por tu avatar). Porque si vives en España, has tenido que poner a posta la página en inglés, porque por defecto te redirige a la página en español. Aquí puedes ver la página en español. Si no te deja verla, cambia el idioma.

https://oneplus.net/es/privacy-and-legal

Sea como fuere, ya sea "sin ningún motivo" o "por alguna razón", luego indican (también en la página en inglés) que tienen que aceptar tu solicitud. Es decir, que existen excepciones a ese "sin ningún motivo" o "por alguna razón" que se deben cumplir para que acepten tu devolución.

liver · #29 10/09/17, 14:29:08

Exacto, he puesto la página a posta en inglés, porque las malas traducciones ya sabes.
Vivo en España.
De todas formas han cambiado la web antes ponía un logo en la página principal donde decían sin especificar motivo o algo así. Lo recuerdo perfectamente

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**The Matrix** · #30 10/09/17, 14:33:18

En la página en castellano lo pone bien clarito: 15 días para devolver sin justificación

liver · #31 10/09/17, 14:37:37

Cita: Originalmente Escrito por The Matrix

En la página en castellano lo pone bien clarito: 15 días para devolver sin justificación

Eso andaba yo buscando, eso es lo que recordaba yo que ponía

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Developer_Mode · #32 10/09/17, 15:21:30

Cita: Originalmente Escrito por liver

Exacto, he puesto la página a posta en inglés, porque las malas traducciones ya sabes.
Vivo en España.
De todas formas han cambiado la web antes ponía un logo en la página principal donde decían sin especificar motivo o algo así. Lo recuerdo perfectamente

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Ponía devolución en 15 días sin justificación

ddavid.16 · #33 10/09/17, 15:42:47

Vaya timadores, en el momento que abres disputa responden pero claro, solo para que la cierres. ¿alguna novedad?

Developer_Mode · #34 10/09/17, 15:59:21

La imagen corporativa de One Plus ha quedado por los suelos.

**The Matrix** · #35 10/09/17, 16:05:52

Cita: Originalmente Escrito por liver

Desde luego, pone 15 dias sin importar motivo, cómo si lo usas para que no cojee la mesa

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Siempre y cuando la mesa no deje marca y devuelvas el teléfono y sus accesorios impolutos, ¿no?

liver · #36 10/09/17, 16:14:32

Cita: Originalmente Escrito por The Matrix

Siempre y cuando la mesa no deje marca y devuelvas el teléfono y sus accesorios impolutos, ¿no?

Jajjaja exacto

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quetzalcoatl · #37 11/09/17, 12:16:45

Cita: Originalmente Escrito por javier81mad

¿Pero ese "for any reason" se traduciría "sin ningún motivo" o "por alguna razón"?

Ni la una ni la otra, la traducción correcta para "any" en este caso es "cualquier".

"for any reason"
"por cualquier motivo"

borimol · #38 12/09/17, 17:05:05

Habemus reembolso:

Han cedido y me lo han devuelto en la disputa. Final feliz, pero no les vuelvo a comprar ni unos chicles.

Developer_Mode · #39 12/09/17, 17:36:16

Cita: Originalmente Escrito por borimol

Habemus reembolso:

Han cedido y me lo han devuelto en la disputa. Final feliz, pero no les vuelvo a comprar ni unos chicles.

Me alegro compi. Normal que no te queden ganas de volver a comprar a estos impresentables.

Astur_TorQue · #40 12/09/17, 18:18:18

Cita: Originalmente Escrito por borimol

Me han contestado en PayPal. Básicamente un chantaje: o la cierro o no hay reembolso. Y a mi sólo me chantajea Hacienda, así que ya pueden esperar sentados para que la cierre.

Te tienen que reembolsar igual

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