[ CONSULTA ] Error actualización desbloqueo imágenes revista

[Davidgp11]

Buenos días,

Me aparece un círculo y dice que es una actualización de desbloqueo con imágenes de revistas, le doy a actualizar, dice que descarga y listo. Pero no hace nada. Y al rato o al día siguiente vuelve a decir lo mismo. Así llevo como 10 días. ¿Alguien sabe que se tiene que hacer para terminar con esto?

Un saludo y gracias,

David

[albertodelsur]

A mi me pasa lo mismo.

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[piroclasto]

Otra más con el mismo problema, es más se han perdido las imágenes que estaban antes. El mío es de Orange con la versión esa que no actualiza. Saludos.

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[Davidgp11]

: taz:

[Davidgp11]

hola, otro, otro mas. A mi no se me han borrado, están, pero ahora solo se muestran dos imágenes.

un saludo

[Jonan SAH]

A mi tambien me pasa lo mismo desde hace unos dias,
os acordais de como se activava? Creo que se hacia desde "Temas" pero no se exactamente como

[Davidgp11]

Lo he intentado pero parece que algo ha cambiado y no lo consigo.

[Davidgp11]

Huawei Mobile España

Contacta con nosotros por vía telefónica llamando al teléfono gratuito: 900 483 303

Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00h y los Sábados de 9:00 a 14:00h.

Por favor, ten en cuenta que el número de teléfono es exclusivamente para consultas de terminales distribuidos por Huawei en España. Para información de otros productos Huawei consulte www.huaweispain.com

También se les puede enviar un email, pero en el formato de la fecha da un error pongas como lo pongos.

A ver si alguien consigue hablar con ellos.

un saludo

David

[Davidgp11]

Buenos días,

me dicen que haga esto: si el mensaje de actualización disponible te sigue apareciendo a diario para esa aplicación en específico, te recomiendo que restablezcas las preferencias de todas las aplicaciones desde Ajustes-Aplicaciones-Menú-Restablecer preferencias de app y a continuación apagues el terminal.
Cuando lo tengas apagado, te recomiendo que borres la caché del teléfono, por si ha habido cualquier fallo en el proceso de actualización de esa aplicación.
Este proceso se realiza sacando las tarjetas del terminal y presionando el botón de encendido y volumen más a la vez. Te aparecerá un menú en inglés en el cual tendrás que seleccionar la opción de Wipe Cache Partition. A continuación, tienes que confirmar la opción y seleccionar Reboot System Now cuando el menú te vuelva a aparecer.
Si tienes cualquier consulta en cuanto a este procedimiento, no dudes en volver a escribirnos.
Un saludo, Carmen.

[piroclasto]

 Cita: Originalmente Escrito por Davidgp11

Buenos días,

me dicen que haga esto: si el mensaje de actualización disponible te sigue apareciendo a diario para esa aplicación en específico, te recomiendo que restablezcas las preferencias de todas las aplicaciones desde Ajustes-Aplicaciones-Menú-Restablecer preferencias de app y a continuación apagues el terminal.
Cuando lo tengas apagado, te recomiendo que borres la caché del teléfono, por si ha habido cualquier fallo en el proceso de actualización de esa aplicación.
Este proceso se realiza sacando las tarjetas del terminal y presionando el botón de encendido y volumen más a la vez. Te aparecerá un menú en inglés en el cual tendrás que seleccionar la opción de Wipe Cache Partition. A continuación, tienes que confirmar la opción y seleccionar Reboot System Now cuando el menú te vuelva a aparecer.
Si tienes cualquier consulta en cuanto a este procedimiento, no dudes en volver a escribirnos.
Un saludo, Carmen.

A mi no me contestaron, pero he realizado todos los pasos y nada sigue igual. Me saltan actualizaciones le doy a descargar y nada. Un saludo.

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[Davidgp11]

 Cita: Originalmente Escrito por piroclasto

A mi no me contestaron, pero he realizado todos los pasos y nada sigue igual. Me saltan actualizaciones le doy a descargar y nada. Un saludo.

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Es cierto, a mí tampoco me ha solucionado nada, sigue igual.

He conseguido hablar con ellos por facebook.

Ahora me dicen que haga esto:

Hola David,

Dada la situación lo más indicado sería restaurar el terminal a valores de fabrica. Para ello, retira la SIM y la SD antes de hacerlo y borra la cuenta de Google desde Ajustes>Cuentas.


Te recomendamos realizar una copia de seguridad antes de realizar estos pasos ya que todos los datos almacenados en la memoria interna de tu terminal serán eliminados. Para ello, te indicamos la herramienta HiSuite para hacer una copia de seguridad antes de restablecer los datos de fábrica que puedes descargar desde nuestro sitio webhttp://consumer.huawei.com/minisite/HiSuite_en

Apaga tu teléfono
Presiona y sosten la tecla de volumen +(la tecla de arriba) y la tecla de encendido conjuntamente por 15 segundos
Aparece un menú con varias opciones. Navega usando las teclas de volumen hasta la opción wipe data/factory reset.
Selecciona wipe data/factory reset con la tecla de encendido.
Confirma que quieres borrar todos tus datos presionando la tecla de encendido en Yes.
Veras en verde ¨OK¨ en el fondo de la pantalla.
Selecciona para reiniciar tu teléfono.
El reseteo al estado de fábrica está completado.

Un saludo, Daniel.

[Davidgp11]

Ahora si, solucionado. Hacía tiempo que no veía esas imágenes y también tengo nuevas.