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  #1  
Viejo 26/04/17, 23:58:45
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Javi.ect Javi.ect no está en línea
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Servicio técnico Honor por problema en batería

Buenas, últimamente estoy teniendo un problema con la batería, apenas me hace 1 hora de pantalla encendida y se merienda la batería, apagándose súbitamente con cualquier porcentaje de batería (hoy se me apagó con un 60%). He restaurado de fábrica pero sigue el mismo problema.
Mi pregunta es, a donde me debería de dirigir? El teléfono está aparentemente en garantía (lo compré en octubre de 2015)
Si alguno ha tenido un problema similar le agradecería que me contara su experiencia, gracias!
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  #2  
Viejo 27/04/17, 12:39:46
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JaviMGalvez JaviMGalvez no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Javi.ect Ver Mensaje
Buenas, últimamente estoy teniendo un problema con la batería, apenas me hace 1 hora de pantalla encendida y se merienda la batería, apagándose súbitamente con cualquier porcentaje de batería (hoy se me apagó con un 60%). He restaurado de fábrica pero sigue el mismo problema.
Mi pregunta es, a donde me debería de dirigir? El teléfono está aparentemente en garantía (lo compré en octubre de 2015)
Si alguno ha tenido un problema similar le agradecería que me contara su experiencia, gracias!
Buenas, eso es seguro de batería. Tienes 2 opciones, 1 llamar al teléfono que viene en la web de hihonor y allí te indicarán, y otra llegarte a una tienda phone house que también llevan el servicio técnico de honor aunque no lo menciones, aunque por phone house seguro que tardarás mas en tenerlo de vuelta.
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  #3  
Viejo 28/04/17, 01:24:41
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Buenas, eso es seguro de batería. Tienes 2 opciones, 1 llamar al teléfono que viene en la web de hihonor y allí te indicarán, y otra llegarte a una tienda phone house que también llevan el servicio técnico de honor aunque no lo menciones, aunque por phone house seguro que tardarás mas en tenerlo de vuelta.
Muchas gracias! He llamado y me han dado la opción de mandarlo a que lo reparen (ellos se encargan del transporte). Ya os contaré mi experiencia. Gracias!
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  #4  
Viejo 28/04/17, 12:26:28
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De nada, ya nos cuentas que tal, un saludo.
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  #5  
Viejo 23/05/17, 22:19:54
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lekimkl lekimkl no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Javi.ect Ver Mensaje
Muchas gracias! He llamado y me han dado la opción de mandarlo a que lo reparen (ellos se encargan del transporte). Ya os contaré mi experiencia. Gracias!
Qué tal fue? Cuánto tardaron?

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  #6  
Viejo 15/06/17, 16:28:23
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 Cita: Originalmente Escrito por lekimkl Ver Mensaje
Qué tal fue? Cuánto tardaron?

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Pues te cuento mi experiencia. Al día siguiente de gestionar con ellos por telefono el envío al servicio tecnico, lo recogieron en mi casa. A los tres/cuatro días, llamé a ver como iba el tema, y me dijeron que el movil se encontraba pendiente de repuesto, que la garantía me cubria los gastos de la reparacion pero que en este momento no disponian dé baterías y que estaban esperando a recibirlas para poder cambiarmela. Muy contento cuando me dieron esa noticia, pues mi tapa trasera y las esquinas estaan destrozadas, y pensaba que me iban a poner pegas por ahi, como que le podría haber entrado humedad por ahi.. etc, pero sin embargo no me pusieron pegas.
Bueno, oues pasaba el tiempo y yo llamaba cada dos/tres dias, pues me dijeron desde un principio que tardaría una semana o semana y media. Y tras muchas llamadas y muchas notas al servicio tecnico (habian pasado ya 30 días sin mi movil y seguia pendiente de repuesto) decidieron pasar el caso al servicio de reclamaciones para que me dieran una solución.
Mi sorpresa fue que al dia siguiente de pasarlo al servicio de reclamaciones, mi movil llego a casa con la batería nueva y me cambiaron tambien la parte delantera(no se por que me cambiaron la delantera, pues la pantalla estaba intacta, y sin embargo, la parte ttrasera que es la que estaba mal, no me la cambiaron).
En resumen, tardaron mucho tiempo (30 días) según ellos por falta de stock del repuesto, pero la verdad que muy contento porque fue totalmente gratis, el movil lo recogieron en mi casa y me lo mandadon tambien a mi casa totalmente gratis.
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Gracias de parte de:
  #7  
Viejo 15/06/17, 17:20:59
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JaviMGalvez JaviMGalvez no está en línea
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Me alegro que se solucionara todo, y tomo nota por si me tocara a mi, aunque espero que no. Un saludo.
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  #8  
Viejo 28/09/17, 11:00:11
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toniwan toniwan no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Javi.ect Ver Mensaje
Buenas, últimamente estoy teniendo un problema con la batería, apenas me hace 1 hora de pantalla encendida y se merienda la batería, apagándose súbitamente con cualquier porcentaje de batería (hoy se me apagó con un 60%). He restaurado de fábrica pero sigue el mismo problema.
Mi pregunta es, a donde me debería de dirigir? El teléfono está aparentemente en garantía (lo compré en octubre de 2015)
Si alguno ha tenido un problema similar le agradecería que me contara su experiencia, gracias!
Estoy igual q tú con mi H7 q cumple ahora en ocubre los dos años. He visto en la web q hay servicio técnico oficial en Zaragoza en ua tienda del centro así q lo voy a llevar a ver q me dicen. Espero q me lo solucionen antes q a tí.
Pero gracias por la info. Mi temor es q me dijesen q pese a estar en garantía no cubrían las baterías por lo q sea...
Ya os contaré tb la experiencia
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  #9  
Viejo 12/10/17, 23:53:19
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Yo de momento sigo esperando... todavia no han recibido la bateria... de pena....

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  #10  
Viejo 13/10/17, 19:08:05
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Yo he pedido recogida deo móvil el lunes para que me arreglen la batería que dura mucho menos que antes, incluso se apaga al 40%, y también para una mancha blanca que le salió en mitad de la pantalla hace ya un tiempo. A ver qué tal...

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  #11  
Viejo 14/10/17, 13:18:36
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 Cita: Originalmente Escrito por lekimkl Ver Mensaje
Yo he pedido recogida deo móvil el lunes para que me arreglen la batería que dura mucho menos que antes, incluso se apaga al 40%, y también para una mancha blanca que le salió en mitad de la pantalla hace ya un tiempo. A ver qué tal...

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A ver si tienes suerte, yo ya voy a jubilar el mio, tras casi dos años ya no rinde y se me atasca, va lento y pantalla muy mala calidad, casi ni se ve en exterior... Muy descontento con el... 😥
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Gracias de parte de:
  #12  
Viejo 03/11/17, 17:37:37
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Desde el 16 de octubre que se llevaron el móvil no sé nada. Me parece una vergüenza...

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  #13  
Viejo 04/11/17, 10:29:18
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 Cita: Originalmente Escrito por lekimkl Ver Mensaje
Desde el 16 de octubre que se llevaron el móvil no sé nada. Me parece una vergüenza...

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Vaya... Que mal... Yo ya estoy buscando sustituto para el 11 del 11... 🤗
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  #14  
Viejo 08/11/17, 15:15:34
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vagarci vagarci no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por lekimkl Ver Mensaje
Desde el 16 de octubre que se llevaron el móvil no sé nada. Me parece una vergüenza...

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Yo estoy igual que tú.

Dejé mi móvil en el servicio técnico que han abierto aquí en Sevilla. Justo el día 16. Me dijeron que en 3 días como mucho, lo tendría.

A la semana llamé y me dijeron que no había baterías. Que había rotura de stock. Y a día de hoy sigo sin móvil y sin noticias...
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  #15  
Viejo 08/11/17, 15:44:45
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 Cita: Originalmente Escrito por vagarci Ver Mensaje
Yo estoy igual que tú.

Dejé mi móvil en el servicio técnico que han abierto aquí en Sevilla. Justo el día 16. Me dijeron que en 3 días como mucho, lo tendría.

A la semana llamé y me dijeron que no había baterías. Que había rotura de stock. Y a día de hoy sigo sin móvil y sin noticias...
Es desesperante la verdad, en mi caso fue a parar a un servicio técnico de Málaga. He escrito un email a Honor preguntando y ni me contestan...

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  #16  
Viejo 08/11/17, 15:48:35
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vagarci vagarci no está en línea
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También les he escrito y tampoco me han contestado. Y me niego a llamar a un 902 cada dos por tres....

No es de recibo esto, la verdad.
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  #17  
Viejo 09/11/17, 16:58:49
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Phobias Phobias no está en línea
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Estamos exactamente igual con el Honor 7 de mi novia, lo recogieron a finales de Octubre (No recuerdo día exacto) y contestaron a la semana diciendo que no había stock de baterías, ahora ya ni contestan. Me empieza a mosquear, que el teléfono aun no ha hecho los 2 años a día de hoy.
__________________
Un saludo a tod@s!
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  #18  
Viejo 09/11/17, 17:24:27
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Yo les escribí el lunes por la tarde y misteriosamente ha llegado hoy de vuelta el honor 7. Tres semanas y media.
Eso sí, no me han contestado al correo.
Me han cambiado la batería y la pantalla, y lo han reseteado, no entiendo por qué esto último.

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  #19  
Viejo 09/11/17, 18:09:35
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vagarci vagarci no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por lekimkl Ver Mensaje
Yo les escribí el lunes por la tarde y misteriosamente ha llegado hoy de vuelta el honor 7. Tres semanas y media.
Eso sí, no me han contestado al correo.
Me han cambiado la batería y la pantalla, y lo han reseteado, no entiendo por qué esto último.

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Hoy?

Vaya, entonces ya tienen stock. Volveré a llamar a los del servicio técnico a ver qué me dicen....
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  #20  
Viejo 09/11/17, 18:26:35
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Yo les escribí el lunes por la tarde y misteriosamente ha llegado hoy de vuelta el honor 7. Tres semanas y media.
Eso sí, no me han contestado al correo.
Me han cambiado la batería y la pantalla, y lo han reseteado, no entiendo por qué esto último.

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Acabo de encontrar el recibo de recogida del telefono, 11-10-2017 Me voy a cagar en todo diez veces..
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