Samsung Gear S2 Samsung Gear S2

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  #1  
Viejo 04/06/16, 05:16:16
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Terransito Terransito no está en línea
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Samsung Pay en Gear S2 - Reclamaciones a Samsung y sus respuestas

Buenas noches,

Quisiera compartir mis reclamaciones a Samsung referentes a Samsung Pay y sus respuestas por si pudiera interesarle a alguien y saber si estáis de acuerdo con lo que expongo o no.

Gracias, aquí van:

RECLAMACIÓN:

Buenas noches, tengo un Samsung Galaxy S7 Edge y un Samsung Galaxy gear S2, cuando estará disponible el pago con el reloj?
Y por otro lado... Bbva va a estar disponible pronto?

Gracias de antemano y un saludo.

RESPUESTA SAMSUNG:

Jun 3, 2016

Entendemos que desea saber si Samsung Pay será compatible con el Gear S2 y cuando estarán disponibles las tarjetas de su entidad bancaria. Será un placer asistirle.

Le informamos que nuestro Equipo de Desarollo está buscando ampliar nuestro servicio Samsung Pay a Gear S2, pero no estará disponible este año.
Samsung Pay por el momento es compatible solamente con las tarjetas emitidas por La Caixa.

Samsung está trabajando con distintas entidades para que sus tarjetas puedan participar en Samsung Pay en el futuro. Para más información consulte con su entidad bancaria sobre su participación en nuestro servicio.
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  #2  
Viejo 04/06/16, 05:17:29
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Terransito Terransito no está en línea
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MI RESPUESTA:

Buenas de nuevo,

En primer lugar gracias por responder, ciertamente esperaba algo un poco más concreto en relación a mi entidad bancaria pero entiendo su respuesta. Lo que no entiendo y con lo que estoy profundamente decepcionado es con el tema del pago mediante el Gear S2, Samsung lo promocionó como una de sus características y de hecho fue uno de los principales motivos por los que gente como yo cambió su SmartWatch de otra marca a este en concreto, sin obviar el resto de sus características la diferencia NOTORIA con la competencia la conseguiría mediante dicha característica que ahora usted me explica que están "buscando" poder ampliarla al SmartWatch (cuando como digo Samsung promocionó ya dicha característica) pero no estará disponible en todo caso hasta el año que viene... Muy mal sinceramente.

Aprovecho para recalcar que este tema de Gear S2 unido a la falta de aplicaciones nuevas y específicas en su sistema Tizen (como WhatsApp, spotify y un largo etcétera) hacen que no sólo este reloj no se diferencie de la competencia a mejor (como haría claramente con Samsung Pay) sino que lo está haciendo a peor, como pueden ustedes constatar si navegan un poco por los diferentes foros de opinión.

Por último reseñar en cuanto a Samsung Pay que va a ser muy difícil que consigan muchos usuarios activos de verdad si no añaden rápidamente la gran mayoría de entidades bancarias (como también promocionó Samsung como una de sus ventajas), por no hablar de otra característica más promocionada y que tampoco veremos como es la compatibilidad con cualquier datafono magnético sin importar si tiene contactless o no, si bien la explicación es lógica (la penetración actual en España de los datafonos con contactless) pierde de nuevo Samsung la oportunidad de diferenciarse de la competencia y de cumplir con lo promocionado, consiguiendo que los usuarios estemos en gran parte decepcionados.
No veo porque teniendo ya aplicación propia de mi entidad bancaria (Bbva Wallet) funcionando perfectamente en mi terminal debería cambiar a Samsung Pay (cuando esté disponible bbva, si es que lo está...), cuando además utilizar dicha aplicación me reporta descuentos en diferentes empresas y servicios (cosa que no ocurre con Samsung Pay). Únicamente lo haría si tuviera alguna de las ventajas ya promocionadas por Samsung (Pago con gear S2 y en cualquier datafono) pero lamentablemente por ahora no cumplen con lo dicho.

Esperando con ganas Samsung Pay y cuando llega los usuarios de terminales y accesorios premium con un coste bastante elevado nos encontramos con que Samsung no cumple con lo que promociona siendo dichas promociones de características motivos por los que muchos como yo decidimos optar por tecnología de su compañía.

Ciertamente estoy decepcionado con Samsung por todo lo expuesto y les aseguro que somos una mayoría (sobretodo en lo que respecta a los usuarios del gear S2), mis móviles han sido: Galaxy S2, S3, S4, Note 3, Note 4 y ahora S7 edge, tengo televisiones Samsung en casa, las Gear VR (compradas sin promoción) y el Samsung gear S2, simplemente lo recalco para que tengan una idea del tipo de usuario que era hasta ahora en relación con Samsung y entiendan que si decepcionan a clientes asiduos como yo a su tecnología qué no les estará pasando a los que lo son menos y se encuentran éste tipo de circunstancias.

Sin más reciban un cordial saludo y humildemente les digo que están perdiendo gran parte de la confianza de sus usuarios en la actualidad.
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Gracias de parte de:
  #3  
Viejo 04/06/16, 05:17:53
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Terransito Terransito no está en línea
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Samsung:

Estimado cliente:

Gracias por contactar con nosotros. Apreciamos la oportunidad de ayudarle.
Le agradecemos por sus comentarios y sugerencia y lamentamos cualquier inconveniente que usted tiene.



Samsung Pay es un servicio recién lanzado y compatible con algunos dispositivos Samsung. Nuestro objetivo es mejorar continuamente nuestros productos y servicios y por eso, sus comentarios y sugerencias son muy importantes.



Le informamos que sus comentarios llegarán al Departamento correspondiente y serán tomados en cuenta.



Espero sea verdad y tengan en cuenta en la medida de lo posible nuestras reclamaciones...

Última edición por Terransito Día 04/06/16 a las 19:28:34. Razón: Respuesta de Samsung
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Gracias de parte de:
  #4  
Viejo 04/06/16, 11:21:12
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Joseph82 Joseph82 no está en línea
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Yo también les mostré mi profunda decepción con el tema Gear S2 ya que en su presentación se promocionó tal característica. El tema de los bancos imagino será cuestión de semanas pero ya que este año no podamos pagar con Gear S2 me parece lamentable y un engaño en toda regla
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  #5  
Viejo 04/06/16, 11:22:33
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Joseph82 Joseph82 no está en línea
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Yo creo que todos los usuarios de gear s2 deberiamos hacer lo mismo y mostrarles nuestra indignacion al respecto
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  #6  
Viejo 04/06/16, 12:07:44
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drvenom drvenom no está en línea
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El reloj sería una pasada si Samsung no hiciera como con todos sus productos.... 3/4 meses de apogeo y luego lo olvidan.
La store esta vacía de contenido, y no es que quiera que el reloj me planche... O me haga la cena, pero un poco mas de mimo al producto.
Y si a esto le añades que lo del Pay ya ni para este año(me juego que será para el nuevo y flamante s3), pues la decepción es mayor

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  #7  
Viejo 05/06/16, 10:41:27
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A que correo hay que reclamar??? Si lo hacemos todos se pondrán manos a la obra.

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  #8  
Viejo 05/06/16, 12:20:26
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Pues eso deberíamos hacer, reclamar todos, poner donde hay que reclamar

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  #9  
Viejo 05/06/16, 18:20:25
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 Cita: Originalmente Escrito por roberdh Ver Mensaje
Pues eso deberíamos hacer, reclamar todos, poner donde hay que reclamar

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Buenas tardes, yo lo he hecho desde la aplicación de Samsung Pay pero supongo que en la web de Samsung también habrá algún correo para ello
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  #10  
Viejo 05/06/16, 19:46:07
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daewoo1969
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Propongo que todos enviemos el mismo correo del compañero y saturemos a Samsung. Si alguien encuentra dónde hacerlo, aunque supongo que en Facebook estaría más visible (las redes sociales están para eso) haríamos más fuerza.

Yo lo acabo de poner aquí: https://www.facebook.com/SamsungEspana/?fref=ts
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  #11  
Viejo 02/01/17, 22:13:35
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Me iba a coger un Gear S2 pero Samsung acaba de perder un comprador. Igual que muchos pensaba que al comprarlo podría usar mis tarjetas de Banco sabadell o BBVA para realizar pagos mediante el reloj y veo que no. Gran lastima. Me quedo con las ganas.
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  #12  
Viejo 03/01/17, 09:11:33
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apanduro7 apanduro7 no está en línea
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BBVA ya tiene su propio sistema de pago con el móvil vía nfc, BBVA Wallet, pero te obliga a tener una tarjeta de BBVA.

Funciona muy bien, pero todavía no ha sacado aplicación para el reloj. Depende de la demanda que haya. Para Apple Pay sí la han sacado ya en USA.
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  #13  
Viejo 03/01/17, 16:43:24
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 Cita: Originalmente Escrito por apanduro7 Ver Mensaje
BBVA ya tiene su propio sistema de pago con el móvil vía nfc, BBVA Wallet, pero te obliga a tener una tarjeta de BBVA.

Funciona muy bien, pero todavía no ha sacado aplicación para el reloj. Depende de la demanda que haya. Para Apple Pay sí la han sacado ya en USA.
Si con el móvil y la aplicación de BBVA igual que sabadell CAM puedo pagar. Aunque las veces que lo probé no funcionó y acabe por sacar la tarjeta de la cartera.
Pensé que por lo menos existiera una aplicación ajena a esos bancos que permitiese entrar la tarjeta y usarla con nfc desde el reloj.
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  #14  
Viejo 04/01/17, 12:15:19
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raroz raroz no está en línea
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Buenos dias, son muchos s los bancos que tienen pago por móvil, en mi caso bbva e ing direct, el tema de samsung pay no se como va a acabar, yo tambien estoy molesto porque tengo un note 4 con un gear s2 y no puedo utilizar el reloj para pagos pero eso no quita que sea uno de los mejores werables actuales del mercado, sobre spotify deciros que ya esta la app para descargar en gear s2 yo ya la tengo instalada desde hace semanas, por lo demas todo genial, asi que por mi parte tampoco veo que sea nada trágico lo sel samsung pay. Es mi opinion, saludos.
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  #15  
Viejo 04/01/17, 13:17:11
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dakkia dakkia no está en línea
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Yo estoy de acuerdo con raroz. Me parece un reloj que está muy bien y me lo volvería a comprar .
Que si tuviera el Samsung Pay estaría mejor, pues sí, pero no me parece un argumento como para no comprar el reloj. De momento todo y hasta que esté pues uso el Samsung Pay en el móvil y ya está.

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  #16  
Viejo 06/01/17, 13:35:07
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DarKelP DarKelP no está en línea
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Podéis opinar que es más o menos necesario tener Samsung Pay en el Gear S2. Pero es verdad que tenerlo en el Gear sería mucho más útil, pagar sin ni siquiera sacar el móvil del bolsillo.

Podría opinar que para sacar algo del bolsillo, para eso saco también la tarjeta de crédito NFC y listo, pago incluso más rápido que con el móvil.

Pero lo que no podéis negar, es que el Samsung Pay para el Gear es algo que anunciaron a bombo y platillo en la presentación del Gear S2 como algo que sería inminente, hace más de un año, y aquí seguimos. Eso es no tener vergüenza. Por lo tanto es totalmente lícito quejarse y reclamar algo que nos vendieron y no nos han dado.
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  #17  
Viejo 06/01/17, 18:58:11
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dakkia dakkia no está en línea
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Sí, si quejarse es totalmente lícito y yo también quiero que esté cuanto antes. Simplemente, personalmente, no me parece que no tenerlo sea un motivo como para no comprarse este reloj.

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